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 Sofware Guard Extensions Device - Erreur avec Fall CreatorsSujet résolu
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Ekalb
  Posté le 20/10/2017 @ 09:24 
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Maître astucien

Bonjour,

Depuis le passage à Fall Creators, le gestionnaire de périphérique Sofware Guard Extensions Device est en erreur.

"Le pilote de cet appareil n’a pas pu démarrer en raison de problème avec Windows. Contactez votre fournisseur de matériel pour obtenir un nouveau pilote. (Code 48)".

Je ne suis pas le seul à avoir ce problème.

A noter que le service Intel SGX AESM démarre correctement et est en cours d'exécution.

Je ne sais pas si ce gestionnaire de périphérique est important ou non.

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miccmacc3
 Posté le 20/10/2017 à 11:15 
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  Astucien

Bonjour ami Ekalb

J'ai trouvé cela ,mais je n'ai pas pu analyser ,je ne suis pas sur ma machine(sur portable et pas chez moi) et je ne veux pas infecter ce portable

https://www.google.fr/search?q=since+update+to+Windows+10+Fall+Creators+Update+I+have+error+Software+Guard+Extensions+Device&client=firefox-b&dcr=0&ei=2LvpWZbmN8uBgAbXxJHwCA&start=10&sa=N&biw=1159&bih=601

Il semble que ce n'est pas la premiére fois que cela se produit

Tu as sans doute deja visualisé tout cela

.



Modifié par miccmacc3 le 20/10/2017 11:20
Ekalb
 Posté le 20/10/2017 à 12:07 
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  Maître astucien

Merci mais...

Apparemment, il n'y a pas de solution actuellement (signalement du problème sur les forums d'Intel par plusieurs personnes sans qu'une solution soit donnée).

Je suis par ailleurs persuadé que le problème est répandu mais que le nombre de personnes qui vont examiner leur gestionnaire de périphériques, est limité (il n'y a aucun symptôme visible de ce problème, je me demande d'ailleurs si c'en est un ou pas, à quoi sert ce pilote?).

Le plus ahurissant dans cette histoire, c'est que Microsoft prétend tester ses nouvelles versions pendant des mois et quand on constate un problème, sa seule réponse "C'est pas Microsoft, c'est Intel" (réponse résumée qui m'a été faite ce matin sur le support Microsoft qui est d'une rare nullité).

On ne peut pas dire que Microsoft et Intel soit de petites compagnies et malgré cela, il y a visiblement des problèmes de communication.

enfermedehors
 Posté le 20/10/2017 à 12:21 
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  Grande Maîtresse astucienne

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000024220/server-products.html

Tu as déjà lu cette page ? : https://communities.intel.com/thread/118563D'après le dernier message, il y aurait un pilote compatible.

Je ne peux pas tester, je n'ai pas ce pilote, je suppose que SGX est désactivé dans mon bios, je ne connaissais pas son existence jusqu'à ce que tu en parles.

Ekalb
 Posté le 20/10/2017 à 12:32 
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  Maître astucien

Oui, j'avais lu cette discussion mais le dernière réponse précise que c'est pour Intel® Server Systems

enfermedehors
 Posté le 20/10/2017 à 12:45 
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  Grande Maîtresse astucienne

Ekalb
 Posté le 20/10/2017 à 12:57 
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  Maître astucien

Ton premier lien est intéressant: https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000024220/server-products.html

Extrait:

"Fonction Intel® Logiciels Guard Extensions (Intel® SGX) n’a pas de dépendance sur le système d’exploitation lorsqu’elle est désactivée. Si vous n’êtes pas obligé d’utiliser l’Intel® SGX, nous vous recommandons de que vous le désactiver dans le BIOS."

Autrement dit je pourrais m'en passer et faire la désactivation dans le bios.

Problème: je n'ai pas trouvé où dans le bios.

Je ne sais pas si désactiver le service Intel SGX AESM est équivalent.

enfermedehors
 Posté le 20/10/2017 à 14:14 
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  Grande Maîtresse astucienne

D'après mes recherches, ça se trouverait dans la configuration du CPU.
Je ne peux pas t'en dire plus.

Ekalb
 Posté le 21/10/2017 à 10:06 
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  Maître astucien

Bonjour,

En suivant le lien https://communities.intel.com/thread/118563

Je vois que quelqu'un a posté un message disant qu'un programme Intel Software Guard Extensions Platform Software est installé sur son PC.

Je contrôle pour mon ordinateur, idem.

Je ne me souviens pas avoir installé ce programme d'installation récente (7 octobre dernier).

Je ne sais pas non plus si on peut désinstaller ce programme.

Il y a peut-être effectivement un lien avec le problème que j'ai constaté (pilote).

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enfermedehors
 Posté le 21/10/2017 à 10:11 
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  Grande Maîtresse astucienne

Désinstalle-le, en cas de problème, restaure une image.

Ekalb
 Posté le 21/10/2017 à 10:24 
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  Maître astucien

Merci pour ta réponse.

J'avais pensé à cette solution mais j'aurais voulu en connaître davantage sur ce programme et savoir s'il y avait un lien avec le problème que j'ai signalé initialement.

Je vais ouvrir un sujet sur ce programme (dans le forum Sécurité).

Ekalb
 Posté le 25/10/2017 à 16:53 
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  Maître astucien

Bonjour,

Le pilote Software Guard Extensions Device a été mis à jour (mise à jour via le Gestionnaire de périphériques). Il fonctionne maintenant correctement

Cette mise à jour a réglé le problème.

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