Activation mise à niveau Acronis

Activation mise à niveau Acronis Sujet résolu

HARDUIN

Posté le 21/08/2017 @ 21:30

Bonsoir

*** J'avais la version gratuite "Acronis True Image WD Edition" offerte gracieusement par WD, mais certaines fonctionnalités manquaient:

*** J'ai cliqué, Vous vous en doutez bien, sur "Obtenir dès maintenant" ==> ça donnait ça:

*** Je traduis:

"Ceci est une offre spéciale pour les utilisateurs d'Acronis True Image WD Edition"

==> je clique sur UPGRADE NOW :

Acronis True Image 2017 Upgrade - 1 Computer
Nécessite un numéro de série d'une version antérieure de True Image. Notez que les versions d'essai ne sont pas éligibles à la mise à niveau.

Comme je n'avais que la version gratuite, apparemment NON éligible à la mise à niveau, mais pourtant proposée pour la version gratuit WD, c'est donc 30€ de plus de siphonnés au bled depuis le Massachusetts.

Revu et corrigé: Je viens d'envoyer gentiment un "Ticket" au support Acronis, je vais patienter un 'tichouia et voir si cette bêtise est rattrapable ou pas.

Modifié par HARDUIN le 23/09/2017 07:34

michel_91800

Posté le 22/08/2017 à 20:43

Cela serait tellement plus simple de passer par le support acronis sur leur site.

https://www.acronis.com/fr-fr/support/

HARDUIN

Posté le 23/08/2017 à 22:56

Merci,

Réponse d'Acronis depuis la Suisse:

"Merci d'avoir contacté Acronis!

Ce message est de confirmer que votre demande a été reçue et un nouveau cas 03072974 a été créé.

S'il vous plaît ne pas soumettre votre demande plus d'une fois; plusieurs soumissions ne seront pas donner lieu à des temps de réponse plus rapide.

Merci encore pour votre patience".

21 août 2017

On verra bien

michel_91800

Posté le 24/08/2017 à 09:36

Normal, il accuse réception de la demande, la réponse au problème suivra.

HARDUIN

Posté le 24/08/2017 à 10:39

michel_91800 a écrit :

Normal, il accuse réception de la demande, la réponse au problème suivra.

Bonjour Michel,

Je viens de recommander la 2018 et maintenant que sais, tout baigne, très bon log l'Acronis

Je marque "Résolu"...Encore merci Michel et à bientôt pour d'autres mésaventures sur Pc astuces

Modifié par HARDUIN le 23/09/2017 07:30

HARDUIN

Posté le 23/09/2017 à 07:28

Acronis m'a remboursé 3 jours après ma requête, je les en remercie et du même coup je garde ma 2018 bravo Acronis

NB: je viens de modifier mon message du 24/08/2017 ... et encore merci à toute l'équipe Acronis

Modifié par HARDUIN le 23/09/2017 07:32

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