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 Probleme de connexion avec MavenHostingSujet résolu
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bustos83
  Posté le 26/11/2010 @ 08:30 
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Petit astucien

Quelqu'un a t-il le même problème que moi ?

Depuis hier en fin d'après midi impossible de me connecter à mon herbergeur "Maven Hostin", j'ai envoyé plusieurs mails et la seule et unique réponse que j'ai eu hier soir à 21hr35 :

Bonjour,

Nous travaillons présentement sur la machine suite à un problème dans la base de donnée, désolé des désagréments.

Merci

Et ce matin, toujours rien !!

A+

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Taza
 Posté le 26/11/2010 à 09:57 
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Astucien

Bonjour , réessaye, ça semble marcher...

bustos83
 Posté le 26/11/2010 à 10:30 
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Petit astucien

Hélas non, toujours rien et ce qui m'agace, c'est qu'ils ne prennent même pas la peine de répondre aux mails, sympa

A+

bustos83
 Posté le 26/11/2010 à 15:23 
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Petit astucien

Enfin une réponse :

Bonjour,

Le serveur a subit une panne hier, après analyse il y a des fichiers systèmes corrompus. Ce n’est pas un piratage ou autre, cela peut arriver sous tout système informatique.

On vérifie présentement la possibilité de réparer le disque en mode rescue sinon nous allons devoir transférer tout le monde sur une nouvelle machine. La nouvelle machine est prête on attend seulement la fin de l’analyse du présent serveur.

Nous ne prévoyons aucune perte de données mais un downtime de quelques heures encore est malheureusement inévitable.

Nous faisons au plus vite pour rétablir le tout.

Merci

___________________________________________

Administrateur Senior - Support aux clients.

Notre devise est votre satisfaction à 100%.

Cordialement, Simon

http://www.mavenhosting.com/" href="http://www.mavenhosting.com/">http://www.mavenhosting.com/

bustos83
 Posté le 27/11/2010 à 08:01 
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Petit astucien

Bonjour,

Eh bien voila, bientot 48 heures sans connexion, et toujours rien,

Je ne sais plus quoi en penser, en tous cas c'est certain, je ne continuerais pas avec ces gens là

A+

Taza
 Posté le 27/11/2010 à 09:42 
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Astucien

Bonjour, curieux la connexion est toujours possible de mon côté autant avec IE qu'avec firefox...{#}

pcastuces
 Posté le 27/11/2010 à 09:44 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
bustos83
 Posté le 27/11/2010 à 11:13 
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Petit astucien

Bonjour Taza

Que veux-tu dire par là et de quelle connexion me parles-tu ???

Si tu veux dire que tu arrive a te connecter sur Maven Hosting, bien sur ça marche!

Mais tu dois savoir qu'un hébergeur digne de ce nom (et MavenHosting est "parmi les meilleurs"!!!)possede un grand nombre de serveurs sur lesquels sont hébergés les sites, or le problème c'est que le serveur sur lequel je suis hébergé a actuellement soit disant les problèmes évoqués, mais maintenant cela fait 48 heures que ça dure et ça n'a pas l'air de beaucoup bouger

A+

fmax
 Posté le 01/12/2010 à 12:44 
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Nouvel astucien

Ce sont des incompétents.

j'ai le même pb et me voilà depuis 6 jours sans connexion à mes sites, impossible de récupérer des backup même d'une semaine.

et mes boutiques en ligne perdent de l'argent depuis maintenant 6 jours.

des incompétents qui n'expliquent rien à parti qu'ils travaillent dessus et que c'est un pb de kernel sur le DD ...

mouhahahaha, un pb de kernel qui dure 6 jours sans possibilités de récupérer les données ou de vérifier qu'elles sont mortes, ils travaillent à l'âge de pierre.

une catastrophe financière !

hébergeur à fuir

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y.bli
 Posté le 01/12/2010 à 13:02 
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  Maître astucien
bustos83 a écrit :

Que veux-tu dire par là et de quelle connexion me parles-tu ???

Si tu veux dire que tu arrive a te connecter sur Maven Hosting, bien sur ça marche!

Mais tu dois savoir qu'un hébergeur digne de ce nom (et MavenHosting est "parmi les meilleurs"!!!)possede un grand nombre de serveurs sur lesquels sont hébergés les sites, or le problème c'est que le serveur sur lequel je suis hébergé a actuellement soit disant les problèmes évoqués, mais maintenant cela fait 48 heures que ça dure et ça n'a pas l'air de beaucoup bouger

Bonjour,

Pour moi, ton site fonctionne

@+

bustos83
 Posté le 01/12/2010 à 16:25 
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Petit astucien

Salut tout le monde,

Tout d'abord une réponse a fmax; Problème résolu, après je nais combien de mails ils ont fini par me proposer d'ouvrir un nouveau compte sur une autre machine, ce que j'ai accepté et depuis hier soir, ça fonctionne de nouveau.

C'est vrai et je l'ai dèjà dit en terme de communication Maven Hosting c'est loin d'etre le top et au vu de leur soit disant problème, cela fait une semaine que ça dure, moi je veux bien mais quand même, faut pas nous prendre pour des jambons, je comprends que pendant ces derniers jours ils ont du etre submergés de mails, mais bon, chacun sa merde !!! et en plus dans un de leur mail que j'ai posté, ils me disent qu'ils travaillent fort pour tout rétablir et qu'au besoin ils transfèreront tout le monde sur une autre machine, au final ils m'ouvrent un nouveau compte et je dois faire le transfert moi même, total presque 9000 fichiers à transférer ce qui m'a pris 1.30 hrs !!!

Ils m'avaient aussi proposé de me rembourser mon abonnement plus 2 mois offert, je leur ai répondu que dans ce cas je préférais plutôt qu'ils m'offrent mon NDD afin d'en être propriètaire, de manière a éventuellement aller voir ailleurs, mais là toujours pas de réponse.

En réponse a y.bli, oui le site fonctionne, mais depuis hier soir seulement et après presque une semaine de black-out

o_tsuya
 Posté le 01/12/2010 à 17:58 
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Nouvelle astucienne

J'ai le même problème, pas de réponse claire à mes courriels et pas de proposition commercial !!! Le vide

bustos83
 Posté le 01/12/2010 à 18:09 
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Petit astucien

J'ai finalement eu des réponses à partir du lundi, car bien sur, samedi et dimanche c'est le week-end, oh faut pas déconner, ils (nous) peuvent attendre lundi !!!

Ce qui fait que finalement ils m'ont rétabli la connection, mais je suis pas pret d'oublier.

Le seul qui réponds est un certain "nicolas"

BigPapa
 Posté le 06/12/2010 à 21:24 
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Nouvel astucien

Bonjour à tous,

J'héberge également un site sur maven hosting !!

En l'espace de 15jours le site n'a marché que 3jours !!

C'est scandaleux.

Changer d'hébergeur et porter plainte !!

roland83
 Posté le 13/04/2011 à 21:33 
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Nouvel astucien

.Bonsoir .Ci-joint le message envoyé par mavenhosting. Déjà 4 jours en panne et pas de réponse à nos messages à par celui-ci. A vous de juger.

Le serveur maven2-11.com est présentement défectueux. Un disque dur est endommagé et les données corrompues semble s'être synchronisé sur le RAID1. Nous travaillons présentement à transférer les données de la partition de sauvegarde qui elles sont en bon état afin de rétablir tous les comptes sur un nouveau serveur. Le processus prend beaucoup de temps étant donné la quantité importante de données à transférer. Nous travaillons sans relâche depuis l'apparition du problème afin de régler la situation le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension durant ce temps. Nous vous recontacterons une fois que la situation aura évoluée. Merci

bustos83
 Posté le 14/04/2011 à 11:04 
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Petit astucien

Salut roland83

Une seule solution et qui avait marché pour moi, les harceler avec une multitude de mails par jour.

support@mavenhosting.com

A+

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