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 PLus de PLay StoreSujet résolu
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ionar
  Posté le 07/11/2018 @ 11:55 
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Astucienne

bonjour

On m a porté un smartphone Samsung j3 2016 pour regler un problème du store

Il n y a pas de play store sur le telephone, il y a l icone, si je clique dessus ca me renvoie au compte gmail

Si quelqu un a une idée, merci

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tilagoon
 Posté le 07/11/2018 à 12:10 
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  Grand Maître astucien

,

Doit y avoir un problème avec le compte Gmail !

Est-il correctement renseigné dans le smartphone ?

Essaye de le supprimer du smartphone et remets le !

ionar
 Posté le 07/11/2018 à 12:27 
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  Astucienne

tilagoon a écrit :

,

Doit y avoir un problème avec le compte Gmail !

Est-il correctement renseigné dans le smartphone ?

Essaye de le supprimer du smartphone et remets le !

merci

pas de problème avec le compte gmail,

qu est ce que tu appelles correctement renseigné ?

tilagoon
 Posté le 07/11/2018 à 14:15 
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  Grand Maître astucien

ionar a écrit :
tilagoon a écrit :

,

Doit y avoir un problème avec le compte Gmail !

Est-il correctement renseigné dans le smartphone ?

Essaye de le supprimer du smartphone et remets le !

merci

pas de problème avec le compte gmail,

qu est ce que tu appelles correctement renseigné ?

,

Les bonnes infos : password et adresse gmail corrects !

As-tu essayé à partir du smartphone d'aller sur l'adresse Gmail du compte avec le navigateur ??

Gérard du 07
 Posté le 07/11/2018 à 14:30 
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Astucien

Bonjour,

Une alternative ICI

ionar
 Posté le 07/11/2018 à 17:27 
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  Astucienne

Les bonnes infos : password et adresse gmail corrects !

As-tu essayé à partir du smartphone d'aller sur l'adresse Gmail du compte avec le navigateur ??

oui c est bon

Maintenant je n ai plus le telphone

merci



Modifié par ionar le 07/11/2018 17:29
ionar
 Posté le 07/11/2018 à 17:28 
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  Astucienne

Gérard du 07 a écrit :

Bonjour,

Une alternative ICI

l alternative, je ne vois pas ...pourquoi ???

je n ai plus le telephone, peut être en fin de semaine ?

tilagoon
 Posté le 07/11/2018 à 17:45 
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  Grand Maître astucien

,

L'alternative donnée c'est le moyen d'avoir les applications sans passer par le Play store (et il y en a plein d'autres comme ça) !!

Mais ça ne résout pas ton problème !

ionar
 Posté le 07/11/2018 à 18:20 
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  Astucienne

merci Michel et Gerard

L'alternative donnée c'est le moyen d'avoir les applications sans passer par le Play store (et il y en a plein d'autres comme ça) !!

toujours bon a savoir

ionar
 Posté le 09/11/2018 à 09:36 
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  Astucienne

bonjour

j ai vu sur le site de samsung beaucoup de monde avec ce même souci pour ce smartphone

On conseille de réinitialiser le smartphone...

qu en pensez vous ?

tilagoon
 Posté le 09/11/2018 à 09:50 
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  Grand Maître astucien

,

Oui, ça peut etre une possibilté mais n'oublie pas de sauver ce qu'il y a à sauver avant.

As-tu essyé de supprimer le compte Gmail sur le smartphone, le redémarrer et remettre le compte ?

On ne sait jamais ..... c'est moins lourd qu'une reinitialisation !

Et il sera toujours temps de la faire si ça n'arrange pas les choses.

ionar
 Posté le 09/11/2018 à 10:21 
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  Astucienne

MERCI

As-tu essyé de supprimer le compte Gmail sur le smartphone, le redémarrer et remettre le compte ?

Non

j aurai le téléphone demain, je vais commencer par cette manip

tatigato
 Posté le 09/11/2018 à 11:13 
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Petite astucienne

Essayer de mettre à jour gmail, google...si ça l'est pas.

Effacer le cache et les données des applications et redémarrer.

ionar
 Posté le 09/11/2018 à 12:04 
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  Astucienne

merci

j aurai le téléphone entre les mains demain et ferai la manip que vous m indiquez

ionar
 Posté le 10/11/2018 à 18:14 
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  Astucienne

merci à vous tous

Smartphone réinitialisé, tout est parfait.

tilagoon
 Posté le 10/11/2018 à 22:13 
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  Grand Maître astucien

,

Super

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