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 Samsung A3 2016 mémoire saturée : que faire ?Sujet résolu
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Mac Arel
  Posté le 11/01/2019 @ 15:30 
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Petit astucien

Bonjour,

Depuis quelques semaines, mon téléphone me dit que la mémoire est presque saturée.

J'ai transféré toutes les applications possibles sur la carte mémoire externe. sur la carte interne : Vidé les caches, supprimé toutes les images et autres ...

Installé c.cleaner pour faire le ménage.

Malgré cela, la mémoire interne de 16 GO est de plus en plus saturée. (actuellement, seulement 138 MO disponibles !!!)

Je ne peux même plus ouvrir la galerie photo pour sauvegarder la dizaine de photos qu'elle contient.

J'ai branché le téléphone sur l'ordinateur pour voir ce qu'il y avait dedans, visionné tous les répertoires un par un : que des miettes à récupérer.

Sur le téléphone, quand je fais : paramètres / maintenance d' l'appareil / stockage , j'ai : documents = 0 ; images = 0 ; audio = 104ko ; vidéos = 0 ; applications : 833 Mo ; carte SD = 411 Mo / 3.7 Go

A noter que chrome me prend 7.04 Go à lui tout seul.

Comment faire pour récupérer de la place ???

Merci de vos réponses

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Chachou30
 Posté le 11/01/2019 à 17:28 
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Petite astucienne

Bonjour, à tester, faire comme si tu désinstallais Chrome et si on te le propose : supprimer les "mises à jour", Si on je te le propose pas vide le cache ou désinstalle chrome et réinstalle par la suite.
Pour les données en cache je n'ai trouvé que ça :https://www.commentcamarche.net/faq/46540-android-comment-vider-le-cache-des-applications
Mon smartphone fait ça tout seul comme un grand tous les matins et comme il coute 67 euros, je pense que le samsung doit le faire aussi mais je ne connais pas le paramétrage.

Mac Arel
 Posté le 11/01/2019 à 18:34 
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Petit astucien

Bonjour Chachou30

cache de chrome : 25ko vidé

chrome fait partie du pack logiciels fournis avec le téléphone : impossible de le désinstaller, de supprimer les mises à jour ... seules options : désactiver et forcer l'arrêt

concernant le cache : 1.55 Mo : vidé



Modifié par Mac Arel le 11/01/2019 18:37
capitainekirk
 Posté le 11/01/2019 à 18:43 
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  Astucien

sparrow
 Posté le 11/01/2019 à 22:25 
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Petit astucien

7Go pour Chrome ? Y a comme un gros soucis là, je crois....

Sur mon tél., la place occupée n'est que de 102Mo.

L'appli la plus imposante (Maps) ne fait que 520Mo.

Mac Arel
 Posté le 13/01/2019 à 22:16 
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Petit astucien

Bonjour capitainekirk

je viens de faire la procédure. résultat après redémarrage :

maintenance de l'appareil = 90% excellent (comme d'habitude)

stockage = 15.9 Go / 16 Go dont données inutiles 110Mo - espace disponible 66.4 Mo - après le nettoyage : données inutiles = 0 ; espace dispo = 67.2 Mo ; 110 Mo ont été effacés

Cherchez l'erreur !!!!

Sparrow, je confirme : Chrome = toujours 7.15 Go ! (cache 36.00Ko)

si je vais dans "gérer stockage" Google Chrome, j'ai :

stockage non important 2.40 Ko

données de site stockées 2.40Ko

je viens de faire "désactiver" puis "activer" : bilan Chrome pèse maintenant 7.16Go

Jod83
 Posté le 15/01/2019 à 11:49 
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Petit astucien

Et en désinstallant les mises à jour de Chrome comme te le suggère Chachou30 ?

Mac Arel
 Posté le 15/01/2019 à 20:34 
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Petit astucien

Hélas je ne peux pas désinstaller chrome car il fait partie du pack fourni avec le téléphone. pas vu non plus la possibilité de désinstaller les mises à jour.

Je peux seulement le désactiver et/ou forcer l'arrêt.

Le cache est vide

Jod83
 Posté le 16/01/2019 à 10:49 
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Petit astucien
Mac Arel a écrit :

Hélas je ne peux pas désinstaller chrome car il fait partie du pack fourni avec le téléphone. pas vu non plus la possibilité de désinstaller les mises à jour.

Je peux seulement le désactiver et/ou forcer l'arrêt.

Le cache est vide

Quand tu es sur l'appli (dans tes paramètres) là où tu as DESACTIVER et FORCER L'ARRÊT, tu appuies sur les 3 points verticaux en haut à droite de ton écran -> Désinstaller les Mises à jour

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Mac Arel
 Posté le 18/01/2019 à 17:38 
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Petit astucien

Merci à tous pour les conseils, finalement j'ai appelé la hot-line.

Ils ont pris la main sur le téléphone et constaté que le pb venait bien de chrome.

Tout est reparti après une désinstallation/réinstallation.

En cas de souci, n'hésitez pas à les contacter. Je suis tombé sur une personne agréable et compétente.

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