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 Coupures en communications asus zenfone
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Ramisade
  Posté le 12/01/2019 @ 07:37 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai fais l'acquisition, récemment, d'un Asus zenfone max pro M1, avec lequel je rencontre le souci suivant.

Les communications se coupent très souvent, plus exactement, mes correspondants ne m'entendent plus, alors que moi, je les entends toujours. Ce problème est aléatoire, mais se produit toujours lorsque je me déplace (à pied), mais jamais lorsque je suis statique (par exemple, chez moi).

Suspectant un problème de réseaux, ou carte sim défectueuse, j'ai remis la carte dans mon ancien mobile, avec lequel je n'ai eu aucun problème pendant les trois jours de test.

Le problème vient donc de l'Asus. On dirait qu'il a du mal à se connecter aux relais qui transmettent mes communications lorsque je me déplace. Par défaut, il était réglé sur la 4G, je l'ai mis en 3G, mais le problème persiste.

Avant de le rapporter au SAV, y aurait il un réglage quelconque à faire sur ce mobile ? Ou une autre piste ?

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capitainekirk
 Posté le 12/01/2019 à 08:12 
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  Astucien

salut,

3g ou 4g n a aucune importance pour les communications (tu peux meme desactiver la fonction)

tente un hard reset (attention, tu veux retrouver ton telephone comme si tu venais de l acheter, sauvegarde tes contacts sur la sim, ou sur ton compte google)

eteint le telephone

appuie simultanement volume bas et power

quand tu vois le logo assus lache power

lache le volume quand tu vois l ecran noir ecrit en bleu

ensuite tu navigues avec les boutons volume et valide avec power

wipe data/factoryreset

yes

reboot system now

sans aucun danger et telephone comme neuf

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