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 L'assistant google n'est pas disponible pour ce compteSujet résolu
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Titi12
  Posté le 04/12/2019 @ 14:33 
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Petit astucien

Bonjour,

J'installe un Galaxy A10 pour ma fille, et lors de l'installation j'ai le message L'assistant Google n'est pas disponible pour ce compte et il est impossible d'aller plus loin.

Si vous avez des pistes.

Merci.

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Hyportatif
 Posté le 04/12/2019 à 15:19 
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  Grand Maître astucien

Gerard547
 Posté le 04/12/2019 à 15:25 
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Petit astucien

J'ai eu le même souci sur un smartphone.... La seule solution que j'ai trouvé c'est de re-initialiser le smartphone d'usine

C'est un peu bourin mais ca a marché

Gerard547

Hyportatif
 Posté le 04/12/2019 à 15:27 
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  Grand Maître astucien

Avant de réinitialiser, essaye ce que je t'ai préconisé, il faut pas mettre la charrue avant les bœufs

Titi12
 Posté le 04/12/2019 à 17:26 
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Petit astucien

Bonsoir,

Le problème, c'est que ça plante au niveau de l'installation, je n'ai accès à rien.

Hyportatif
 Posté le 04/12/2019 à 17:58 
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  Grand Maître astucien

Quelle installation ?

Titi12
 Posté le 04/12/2019 à 18:03 
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Petit astucien

Le smartphone est neuf.

J'ai rentré les identifiants de ma fille et le code pour le wifi, ensuite le téléphone fait des mise à jour, puis j'ai un message le compte est prêt, je clique sur suivant, le smartphone fait une vérification du compte et là le message apparait, j'ai une option pour changer de compte mais ça boucle en permanence et je ne peux rien faire d'autre.



Modifié par Titi12 le 05/12/2019 10:34
Titi12
 Posté le 04/12/2019 à 18:22 
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Petit astucien

C'est bon, j'ai redémarré sans la carte sim et en n'activant pas le Wifi, et le portable a sauté l'étape de vérification du compte, et j'ai pu accéder au launcher.

Merci de vous être penché sur mon problème.

@+



Modifié par Titi12 le 05/12/2019 10:35
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