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 samsung galaxy j3 6Sujet résolu
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Achtouk02
  Posté le 10/11/2020 @ 15:43 
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Petit astucien

bonjour

j'ai voulu réinitialiser mon portable Samsung Galaxy J3 6 mais j'ai eu un message quand j'ai voulu introduire mon adresse mail et le mdp .

message affiché : Unable to sign to device due to a recent passeword change. Plaise try to sign in again 24 hors after the passeword change was performed

n'étant au point en anglais , j'ai compris qu'il faut attendre 24h pour recommencer la manipulation ce que j'ai fais , mais dès que je recommence à mettre en place mon adresse mail et la mdp , le message s'affiche de nouveau ....

pouvez vous m'aider à résoudre ce problème merci d'avance .

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w36xb2w
 Posté le 10/11/2020 à 16:10 
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  Astucien

Bonjour

1° ton smartphone fonctionne t il en wifi .

2° sur un PC ton adresse mail et mdp fonctionne t il ?

3° c'est le compte google ou un autre qui met ce message ?

Achtouk02
 Posté le 10/11/2020 à 16:16 
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Petit astucien

bjr w36xb2w

merci pour votre réponse.

1) oui , il fonctionne en wifi

2) oui mail et mdp fonctionnent sur PC

3) c'est le compte google qui affiche ce message .

voila pour ces renseignements

w36xb2w
 Posté le 10/11/2020 à 16:33 
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  Astucien

Bonjour

Sur le PC le compte google est comment ? il devrait avoir le même message.

Tu mets peut etre en majuscule le mdp



Modifié par w36xb2w le 10/11/2020 16:35
Achtouk02
 Posté le 10/11/2020 à 17:47 
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Petit astucien

Re bjr

sur le pc je n'utilise pas cette adresse mail

le mdp est bien écrit et sans faute

w36xb2w
 Posté le 11/11/2020 à 08:06 
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  Astucien

Bonjour

Pour être certain de ton id et mdp essayes sur le PC et tiens nous au courant. Tu devrais avoir le même souci.

Pour mes MDP je les inscris juste avant dans le bloc note du smartphone pour être certain de ne pas faire d'erreur, majuscule , minuscules chiffre etc.. ensuite je détruis.

.



Modifié par w36xb2w le 11/11/2020 08:49
DLUC
 Posté le 11/11/2020 à 08:32 
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  Astucien

Bonjour,

As tu bien suivi les instructions

https://www.appareilsmobiles.fr/fr/reset/samsung-galaxy-j3-2017

Quand tu as initialisés ton appareil la première fois quelle adresse mail lui as tu donné, une Google, une Samsung, ou une autre?

A+

Achtouk02
 Posté le 11/11/2020 à 11:59 
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Petit astucien
DLUC a écrit :

Bonjour,

As tu bien suivi les instructions

https://www.appareilsmobiles.fr/fr/reset/samsung-galaxy-j3-2017

Quand tu as initialisés ton appareil la première fois quelle adresse mail lui as tu donné, une Google, une Samsung, ou une autre?

A+

bonjour

voila la manip. que j'ai fais pour supprimer le compte Google qui etait enregistré sur le samsung :

https://www.youtube.com/watch?v=T3-N8-A0yYQ

à la fin de cette manip. je dois inséré mon adresse mail et le mdp. et là, je reçois le mail en anglais cité dans mon premier message .

l'adresse que j'ai donné .....@gmail.com

merci pour votre aide.



Modifié par Achtouk02 le 11/11/2020 12:03
w36xb2w
 Posté le 11/11/2020 à 12:57 
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  Astucien

Bonjour

je persiste a ce que tu fasses la vérification sur ton PC.

Tant que ce ne sera pas fait on ne peut pas te répondre.

Achtouk02
 Posté le 11/11/2020 à 13:25 
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Petit astucien
w36xb2w a écrit :

Bonjour

je persiste a ce que tu fasses la vérification sur ton PC.

Tant que ce ne sera pas fait on ne peut pas te répondre.

Bjr

vérification faite sur PC ...

je n'ai pas de problème pour accéder à mon compte !!!!

j'ai accès à tous les messages qui sont sur mon compte.

le téléphone est bien connecté à ce compte.

merci pour votre aide.



Modifié par Achtouk02 le 11/11/2020 14:27
w36xb2w
 Posté le 11/11/2020 à 14:57 
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  Astucien

Bonjour

Donc si ton id et mdp sur le pc sont corrects ils devraient l’être sur le smartphone .

Tu dois faire une mauvaise manip ou le message n'a rien a voir avec le compte du PC.

La il est ardu pour nous de t'aider car on a pas le smart en main.

DLUC
 Posté le 11/11/2020 à 16:56 
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  Astucien

Achtouk02 a écrit :
DLUC a écrit :

Bonjour,

As tu bien suivi les instructions

https://www.appareilsmobiles.fr/fr/reset/samsung-galaxy-j3-2017

Quand tu as initialisés ton appareil la première fois quelle adresse mail lui as tu donné, une Google, une Samsung, ou une autre?

A+

bonjour

voila la manip. que j'ai fais pour supprimer le compte Google qui etait enregistré sur le samsung :

https://www.youtube.com/watch?v=T3-N8-A0yYQ

à la fin de cette manip. je dois inséré mon adresse mail et le mdp. et là, je reçois le mail en anglais cité dans mon premier message .

l'adresse que j'ai donné .....@gmail.com

merci pour votre aide.

Re,

A mon avis c'est là ton problème il ne fallait pas supprimer ce compte dans le téléphone car je pense qu'il en avait besoin pour la réinitialisation, il aurait été supprimer en réinitialisation usine, puisque ça supprime tout.

Au besoin tu le supprimais après

A+

Achtouk02
 Posté le 11/11/2020 à 18:59 
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Petit astucien
DLUC a écrit :
Achtouk02 a écrit :
DLUC a écrit :

Bonjour,

As tu bien suivi les instructions

https://www.appareilsmobiles.fr/fr/reset/samsung-galaxy-j3-2017

Quand tu as initialisés ton appareil la première fois quelle adresse mail lui as tu donné, une Google, une Samsung, ou une autre?

A+

bonjour

voila la manip. que j'ai fais pour supprimer le compte Google qui etait enregistré sur le samsung :

https://www.youtube.com/watch?v=T3-N8-A0yYQ

à la fin de cette manip. je dois inséré mon adresse mail et le mdp. et là, je reçois le mail en anglais cité dans mon premier message .

l'adresse que j'ai donné .....@gmail.com

merci pour votre aide.

Re,

A mon avis c'est là ton problème il ne fallait pas supprimer ce compte dans le téléphone car je pense qu'il en avait besoin pour la réinitialisation, il aurait été supprimer en réinitialisation usine, puisque ça supprime tout.

Au besoin tu le supprimais après

A+

Bsr

j'ai voulu réinitialiser ce téléphone car il appartenait à un membre de famille décédé récemment et personne ne possède les éléments nécessaires pour y accéder à nouveau alors, j'ai pensé supprimer son compte et le remplacer par le mien en réinitialisant le téléphone.

maintenant, si je ne trouve pas de solution , ce n'est pas grave ......mais j'ai quand même essayé de redémarrer ce smartphone.

merci pour votre aide.

Achtouk02
 Posté le 11/11/2020 à 19:02 
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Petit astucien
w36xb2w a écrit :

Bonjour

Donc si ton id et mdp sur le pc sont corrects ils devraient l’être sur le smartphone .

Tu dois faire une mauvaise manip ou le message n'a rien a voir avec le compte du PC.

La il est ardu pour nous de t'aider car on a pas le smart en main.

ok merci pour votre aide..

Achtouk02
 Posté le 11/11/2020 à 19:45 
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Petit astucien

bonsoir

je fais suite à mon post.

en effet, quand j'allume ce téléphone et j'exécute les instructions affichées (wifi connectée) , j'arrive à un moment où, j'ai ce ceci d'affiché :

"cet appareil a été réinitialisé. pour continuer, connectez vous avec un compte google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil"

et lorsque je mets mon adresse mail :......@gmail.com , le message suivant apparait :

" Unable to sign to device due to a recent passeword change. Plaise try to sign in again 24 hors after the passeword change was performed "

je suis peut être près du but mais ce message en anglais me bloque !

peut être le fait que mon compte est "Gmail" et non "Google" y est pour quelque chose ....( je suis un grand débutant dans ce domaine )...

merci pour votre aide et bonne soirée.

Achtouk02
 Posté le 12/11/2020 à 00:22 
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Petit astucien

bjr.

j'ai trouvé la solution pour mon problème sur ce site : https://www.youtube.com/watch?v=2Bia22TX8e8

merci pour tous ceux qui ont essayé de m'aider.

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