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 Problème avec tablette hors ligne et Hélix
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Alto et Picasso
  Posté le 15/01/2021 @ 17:15 
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Petite astucienne

Bonjour à tous,

Je ne sais plus où m'adresser, personne ne trouve de solution à mon problème. Alors, je prend une chance ici. J'ai une tablette Samsung Galaxy Tab A avec Android 7.1.1. Si vous connaissez un peu Hélix de Vidéotron, vous savez,qu'il permette de télécharger sur une tablette une émission et de la regarder plus tard en étant hors ligne. Lorsque je télécharge une émission sur ma tablette, j'ai du wifi, tout est parfait. Lorsque je veux l'écouter hors ligne, Hélix m'écrit comme message qu'il n'y a aucun téléchargement pour l'instant. Et lorsque je retourne, où il y a du wifi mes téléchargements sont bien là. Alors, est-ce que vous savez pourquoi, je ne peux pas les voir lorsque je suis hors ligne. Est-ce qu'il y a un paramètre à régler sur ma tablette? On m'a parlé de la localisation elle est activée et c'est inscrit haute précision... à part cela, je ne sais pas quoi faire... J'ai parlé à une personne au téléphone chez Videotron qui ne comprenait pas pourquoi ça faisait ça. J'ai chater avec une personne chez Vidéotron, elle m'a parlé de la localisation et elle a réinitialisée la borne Hélix, ça n'a rien changé. J'ai demandé de l'aide sur la communauté de Vidéotron, aucune réponse m'a aidé... J'espère que vous vous pourrez m'aider... Merci beaucoup...



Modifié par Alto et Picasso le 15/01/2021 17:28
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