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 A propos de l'offre avantage Tremplin SFRSujet résolu
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tarek13
  Posté le 23/03/2012 @ 22:22 
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Astucien

Bonjour

Je viens de recevoir ce message:


"Vous nous faites confiance depuis 2003.


Afin de toujours mieux vous satisfaire, nous vous proposons de bénéficier de l’avantage Tremplin SFR

L’avantage Tremplin SFR, c’est une remise sur votre facture + un nouveau mobile à prix réduit parmi une large sélection pour le passage à une formule
Carrée non bloquée avec un engagement de 12 mois minimum."

Dominique Rémond
Directeur Service Clien
t

Avant d'appeler le 1099, j'aimerais savoir si quelqu'un a été destinataire de cette "offre" et me donner quelques précisions à ce sujet.

Note: Quand je clique sur le lien "l’avantage Tremplin SFR", je me retrouve avec ce message: "Les conditions actuelles de votre offre ne vous permettent pas de bénéficier des avantages Tremplin"

Merci nfiniment pour votre aide.

Bonne fin de soirée.



Modifié par tarek13 le 23/03/2012 22:27
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somebodyone
 Posté le 24/03/2012 à 08:12 
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  Maître astucien

Bonjour tarek13 .

Si tu appelles le 1099 c'est sur que tu pourras bénéficier de l'offre
"Avantage Tremplin SFR" et tu repartiras avec les avantages qui
sont proposés/liés et aussi pour 12 mois de contrat.
Chez SFR un client c'est sacré .. car source de revenus,
quand il s'agit de renouveler son contrat on le traite toujours
avec beaucoup d"égards pour pouvoir satisfaire sa demande.



Modifié par somebodyone le 24/03/2012 09:26
technoman
 Posté le 24/03/2012 à 09:12 
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Petit astucien

Si tu tiens à repartir pour 12 mois....et rester prisonnier de SFR.

Il y a les formules sans engagement si ton tph est encore dans le coup.

On trouve en nu des smartphones à des prix bien plus bas que les versions"subventionnées" (par toi lol) de SFR.

Le système des "tremplins" et autres points, carrés fidélité c'est que d'un coté on te fais croire à un "cadeau" qui remercie ta fidélité et de l'autre on te verrouille à nouveau pour 12 ou 24 mois....

Vu les offres concurrentes et l'évolution des grilles de tarifs pour les nouveaux clients (jamais pour les anciens ou les engagés..) les offres sans engagements sont beaucoup plus intéressantes puisque la portabilité du numéro permet de changer sous 3 jours d'opérateur.

Bon week end.

traction
 Posté le 24/03/2012 à 09:55 
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Astucien

salut

il y a chez SFR une formule illimitée et sans engagement qui est bien plus intéressante ! (25 € avec 1 Go de fair use en internet)

technoman
 Posté le 24/03/2012 à 10:36 
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Petit astucien

@tarek13

Chez Orange SOSH il y a ça sans engagement et sans mobile:

Forfaits Sosh sans engagement: 2h ou illimité - assumé par Orange

à 14.90€/mois.

Plumetis
 Posté le 24/03/2012 à 11:01 
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Astucienne

J'ai reçu aussi ce message avant-hier.

Je viens de me connecter à mon espace client et sur la page "changer votre offre pour un forfait" il est bien mentionné une remise de 50 € sur les carrés connect, web.

Si je clique sur "découvrir" il est mentionné en dessous de nom du titulaire et du n° de la ligne

Vos avantages Tremplin

Votre dernier achat de mobile datant de plus de 12 mois, vous bénéficiez d'un nouveau mobile et de l'offre de remboursement Tremplin.

Je n'ai pas été plus loin dans la procédure

technoman
 Posté le 24/03/2012 à 11:04 
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Petit astucien

@plumetis

" il est bien mentionné une remise de 50 € sur les carrés connect, web"

Jusqu'à 50€ de réduction sur facture ( et pas sur le prix mensuel du forfait ) alors que tu reparts pour 12 mois à x€/mois faut voir l'intérêt par rapport aux RED ou Sosh sans engagement...et en plus les 50 € c'est un maximum car selon tes choix ça pourra être moins!!

voir là :

http://cjoint.com/?BCylmb2lBTF



Modifié par technoman le 24/03/2012 11:13
tarek13
 Posté le 24/03/2012 à 11:43 
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  Astucien

Bonjour

Je vous remercie (tous) pour vos interventions très utiles.

J'ai déjà un forfait bloqué chez SFR (17 €/mois).

Je vous avoue que j'ai été alléché par le mobile.

Je n'ai pas pu avoir le 1099 !

L'avantage Tremplin, c'est 50€ remboursés sur facture + 1 mobile dès 9,90€

Que signifie 1 mobile dès 9,90 €?

50 € remboursés sur quelle facture? Abonnement SFR box (tv, internet, téléphone fixe)?

Mais comme vous le soulignez si bien, le jeu vaut-il la chandelle? S'engager pour 12 mois.{#}

Bon appétit.

Je vais réfléchir (cela m'arrive de temps à autre).

technoman
 Posté le 24/03/2012 à 12:01 
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Petit astucien

@tarek13

Faut pas rêver sur le smartphone à 9.90 € lol

détails du tremplin:

Tremplin SFR : Offre soumise à conditions, valable du 17/01/2012 au 20/02/2012( !!!) inclus, réservée aux clients SFR La Carte, ou «Carré Bloqué» passant à une formule Carré SFR (hors Carré Mini pour les Clients Carré Bloqué) et ayant une ancienneté de 4 mois minimum sur leur offre SFR, n’ayant pas eu d’incidents de paiement chez SFR et ayant effectué au moins un rechargement durant les 6 derniers mois pour les clients SFR La Carte.

(1) Offre conditionnée à la souscription d’une formule Carré SFR (hors Carré Mini pour les Clients Carré Bloqué) avec un engagement de 12 mois minimum. Remboursement sur votre 2ème facture mobile SFR (ou les suivantes si le montant de la remise est supérieur au montant total de la facture mensuelle) suivant la migration.

(2) Prix de vente maximum conseillé d’un mobile sélectionné pour toute souscription, lors de l’achat, d’une formule Carré SFR avec un engagement de 12 mois minimum. Pour les clients «Carré Bloqué», offre accessible uniquement à ceux n’ayant pas effectué de renouvellement de mobile au cours des 12 derniers mois. Prix des mobiles différents selon l’offre SFR souscrite.

Tu pourras peut être l'avoir mais en prenant le forfait le plus cher de la gamme proposée par le tremplin pendant 12 mois ....

Sinon ce sera nettement plus cher et moins (?) intéressant pour toi / autres offres.


ps: sur une autre opération SFR que j'ai eue, les 50 € promis en juillet 2011 n'ont été déduits qu'en février et mars 2012 suite à de nombreux posts/forum SFR et des appels au 1023 en cascade. Ne sois pas pressé d'avoir ta réduction mais tu l'auras.




Modifié par technoman le 24/03/2012 12:07
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tarek13
 Posté le 24/03/2012 à 12:18 
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  Astucien

Re

je n'avais pas tout lu (le message est long)

(1) Offre conditionnée à la souscription d'une formule Carrée SFR (hors Carré mini pour les Clients Forfaits Bloqués) avec un engagement de 12 mois minimum.

Remboursement sur votre 2e facture mobile SFR (ou les suivantes si le montant de la remise est supérieur au montant total de la facture mensuelle) suivant la migration.

(2) Prix de vente maximum conseillé d'un mobile sélectionné pour toute souscription, lors de l'achat, d'une formule Carré SFR avec un engagement de 12 mois minimum.

Pour les clients Forfaits Bloqués, offre accessible uniquement à ceux n'ayant pas effectué de renouvellement de mobile au cours des 12 derniers mois. Prix des mobiles différents selon l'offre SFR souscrite.

(3) Pour les clients SFR la Carte : remboursement du montant de vos rechargements éventuels.

Pour les clients Forfaits Bloqués : remboursement du crédit principal (dans la limite du montant mensuel du forfait bloqué souscrit) et du montant de vos rechargements éventuels (dans la limite de 65€).


* Le kit oreillette fourni avec chaque mobile permet de réduire son exposition aux ondes radio. D'une façon générale, il convient d'éloigner, pendant les appels, le téléphone du corps et de respecter les consignes fournies par le fabricant.
** DAS (débit d'absorption spécifique) : le DAS d'un mobile est le niveau maximal d'ondes radio auquel on peut être exposé en l'utilisant. La valeur indiquée est fournie par le constructeur, elle correspond à la valeur la plus élevée pour ce modèle de téléphone et pour une utilisation à l'oreille. Tous les mobiles commercialisés en France doivent avoir un DAS inférieur à 2W/kg.

tarek13
 Posté le 24/03/2012 à 12:32 
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  Astucien

Re technoman

Oups!

Tu as dégainé plus vite!

"Tu pourras peut être l'avoir mais en prenant le forfait le plus cher de la gamme proposée par le tremplin pendant 12 mois ....

Sinon ce sera nettement plus cher et moins (?) intéressant pour toi / autres offres.

ps: sur une autre opération SFR que j'ai eue, les 50 € promis en juillet 2011 n'ont été déduits qu'en février et mars 2012 suite à de nombreux posts/forum SFR et des appels au 1023 en cascade. Ne sois pas pressé d'avoir ta réduction mais tu l'auras."

Tu as entièrement raison!

Je ne suis pas pressé.

Je me disais qu'avoir un "jetable" qui permet d'accéder à internet, est bien pratique, pendant les vacances.

Je vais rester avec mon "antiquité" (un Samsung GT-E1080 i)

MERCI encore infiniment à tous et pour tout.

Sur ces bons conseils, je passe en résolu.



Modifié par tarek13 le 24/03/2012 12:34
Plumetis
 Posté le 24/03/2012 à 16:19 
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Astucienne

@ technoman

Oui, j'avais bien compris que c'était une réduction unique sur facture et pas une réduction du prix du forfait

Avec l’avantage Tremplin SFR
    • -50€* sur formules Carrées
    • -25€* sur formules Carrées bloqués

* remboursé sur facture hors Carré mini et Red de SFR
C'est bien pour cela que j'ai juste mentionné les carrés connect et web
Je ne suis pas intéressée par l'offre
J'ai déjà obtenu des réductions et elles ont été comptabilisées dès le mois suivant sans aucun problème. Je fais mes démarches en boutique, c'est peut-être pour cela
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