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 Résilier forfait OrangeSujet résolu
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chacha31
  Posté le 03/09/2014 @ 14:18 
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Astucienne

Bonjour tlm,

Mon mari a un forfait Origami Play 4 Go 4G/H+ chez Orange sur 24 mois.

La date de fin d'engagement est le 24/11/2014.

Il voudrait changer d'opérateur.

Il lui semble que lors de cette prise de forfait, on lui a

dit que pour la résiliation, il faut envoyer une lettre RAR 2 mois avant.

Est-ce-que c'est bien ça ? Et que ne faut-il pas oublier de faire svp,

pour ne pas se faire piéger et que le contrat soit reconduit ?

Sur le site Orange, ils disent que :

La résiliation prend effet 10 jours après la demande et qu'il suffit de téléphoner.

Merci de vos conseils toujours avisés



Modifié par chacha31 le 03/09/2014 14:21
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ZenJP
 Posté le 03/09/2014 à 14:50 
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  Maître astucien

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-resilier-votre-offre-6829.php

Il n'y a pas de lettre AR un simple appel suffit.

Même dès maintenant pour une date ultérieure.

Et ne pas avoir peur de résilier avant (calcul à faire) à cause des frais de résiliation "énormes" car depuis la loi Chatel tu ne devras que 25% des sommes restant dues.

Donc exemple : passer d'un forfait 69€/moi à un de 19,99€ par mois dès maintenant vaudrait le coup...

Pour rappel, loi Chatel :

http://www.lesnumeriques.com/loi-chatel-comment-resilier-son-abonnement-telephonique-plus-tot-n22731.html

chacha31
 Posté le 03/09/2014 à 15:33 
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Astucienne

Merci pour ta réponse ZenJP,

J'avais bien lu le lien vers lequel tu me diriges mais comme on avait en mémoire.......

Je me méfie un peu.

J'ai toujours jusque là résilier tous les contrats avec des lettres RAR, parce que

s'ils sont de mauvaise foi, qui prouve que j'ai téléphoné ???

Et malheureusement la mauvaise foi existe de plus en plus,

j'en ai encore fait les frais la semaine dernière.

C'est vrai que les lois évoluent très vite.

merci beaucoup

ZenJP
 Posté le 03/09/2014 à 15:37 
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  Maître astucien

Si tu veux porter ton numéro (garder le même) vers le nouvel opérateur, celui-ci peut prendre toutes les démarches à son compte et ce sera transparent pour toi (c'est ce que j'avais fait fin 2012 d'Orange vers Free

Tu n'auras même pas besoin de contacter Orange.



Modifié par ZenJP le 03/09/2014 15:38
chacha31
 Posté le 03/09/2014 à 15:44 
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Astucienne

Justement c'est vers Free que je veux transférer.

On peut dire ce que l'on veut de Xavier Niel, mais j'ai

la Freebox depuis la création de FREE, c'est vrai que c'était l'époque héroïque

et que j'ai essuyé les plâtres. Puis le forfait à 0 € et j'en suis ravie,

tandis que mon mari se fait avoir tant qu'il peut par Orange. Je crois qu'il a compris maintenant.

Heureusement que Xavier Niel a fait évoluer les tarifs, sans lui on continuerait à payer très cher

et les opérateurs se gaver comme des cochons.

J'exprime assez rarement mes opinions mais là, Orange, c'est trop!



Modifié par chacha31 le 03/09/2014 16:08
ZenJP
 Posté le 03/09/2014 à 15:56 
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  Maître astucien

Je suis totalement d'accord avec toi

TintinGV
 Posté le 03/09/2014 à 16:22 
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  Astucien

Insistons,si ton mari veut garder son numero,il ne faut surtout pas faire une resiliation !!!!!

3179 pour avoir son RIO

Allez sur le site de Free,et ouvrir la ligne avec portabilité.

Free s'occupe de tout cela ensuite.

25% du restant de l'engagement à payer à Orange.

ZenJP
 Posté le 03/09/2014 à 16:24 
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  Maître astucien

Merci de la précision TintinGV

car c'est ce que je voulais dire, mais c'était imprécis puisqu'on parlait avant de résiliation...

chacha31
 Posté le 03/09/2014 à 16:35 
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Astucienne

TintinGV a écrit :

Insistons,si ton mari veut garder son numero,il ne faut surtout pas faire une resiliation !!!!!

3179 pour avoir son RIO

Allez sur le site de Free,et ouvrir la ligne avec portabilité.

Free s'occupe de tout cela ensuite.

25% du restant de l'engagement à payer à Orange.

Oui, merci de la précision,

Quand je parlais de résiliation c'était du contrat avec Orange,

mais tu as raison il peut y avoir confusion.

En fait on fera ça, à la date d'expiration du contrat.

Ma question était seulement s'il fallait avertir Orange 2 mois à l'avance

que l'on changeait d'opérateur.

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ZenJP
 Posté le 03/09/2014 à 16:38 
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  Maître astucien

Oui mais attention, et c'est ce que précisait TintinGV, si tu résilies, tu ne pourras pas garder ton numéro !

chacha31
 Posté le 03/09/2014 à 16:56 
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Astucienne

Le moment venu, on récupère le RIO,

puis on s'adresse à FREE. mais pour ne rien devoir à Orange

à quelle date faut-il le faire ?

Si on le fait à la date ou après l'échéance du 24 novembre est-ce-qu'on n'est pas réengagés pour un mois ou un certain temps ?

robertang
 Posté le 03/09/2014 à 18:47 
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Petit astucien

Bonjour Chacha

En suivant ce lien vous trouverez toutes les explications sur la résiliation ainsi que les règles et aussi un exemple de lettre à adresser à orange

http://www.resilier.fr/orange-mobile.php

chacha31
 Posté le 03/09/2014 à 20:40 
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Astucienne

Merci à vous tous pour votre aide

Bonne soirée

TintinGV
 Posté le 03/09/2014 à 22:31 
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  Astucien

Je vais me répéter mais pour une portabilité,il ne faut surtout pas faire de lettre à Orange,ni les appeler,aucune démarche à faire chez eux.

Attention,la lettre ferait qu'ils clôtureront votre ligne avec perte du numéro.

Pour ce qui est des dates,soit vous etes encore engagé et la loi Châtelet s'applique (25% du restant du à la fin de la période,soit vous n'êtes plus engagé et vous ouvrez votre ligne chez Free par exemple le 01/12 et la portabilité se fait le 05/12.

Vous n'aurez à payer à Orange que la période ente le 25/11 et le 05/12.

Ce qui se passe dans la réalité avec un exemple:

-on paie toujours un mois d'avance,le 25/11,vous payez le mois à venir Orange et sur la facture de clôture de decembre,on vous rembourse la période du 06/12 au 24/12.

Mais surtout,PAS DE LETTRE DE RÉSILIATION.



Modifié par TintinGV le 04/09/2014 08:10
chacha31
 Posté le 04/09/2014 à 07:42 
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Astucienne

Voilà qui est clair et net !

Les lois ont changé et il reste dans l'esprit des gens "la résiliation"

Je récupérerai mon RIO 2 ou 3 jours avant et le 24/11, j'appellerai FREE qui s'occupera de tout

Bonne journée et merci encore



Modifié par chacha31 le 04/09/2014 07:42
ZenJP
 Posté le 04/09/2014 à 08:21 
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  Maître astucien

N'oublie pas de clore le sujet si tu estimes que c'est le cas

chacha31
 Posté le 04/09/2014 à 09:48 
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Astucienne

ZenJP a écrit :

N'oublie pas de clore le sujet si tu estimes que c'est le cas

OUPS!!!!!!!!!! Quelle tête de linotte !

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DLUC
 Posté le 08/09/2014 à 00:39 
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  Astucien

Bonjour,

je ne vois pas si ça a été mentionné sur des posts.

il faut que tu débloque ton téléphone si tu veux le réutiliser ça tu peux le faire quad tu veux va falloir contacter Orange.

A+

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