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 Echec des mises à jour Office 2010 sous Vista
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Biscyrille
  Posté le 15/09/2011 @ 01:37 
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Petite astucienne

Bonsoir,

Les 9 mises à jour proposées aujourd'hui par WUpdate se sont soldées par un echec.

En consultant l'historique des mises à jour je m'aperçois que toutes le maj sont en echec et ce depuis l'installation de mon logiciel en août 2010

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème qui me semble grave?

Merci d'avance

A bientôt

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qmike549
 Posté le 15/09/2011 à 06:36 
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  Maître astucien

bonjour

Tu as bien validé le clé d'activation d'office 2010

ou bien s'agit-il d'une version d'évaluation ????

Peux tu nous poster les codes erreurs des maj

Biscyrille
 Posté le 15/09/2011 à 15:40 
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Petite astucienne

Bonjour

Merci de m'avoir répondu rapidement.

Oui, j'ai bien validé ma clé d'activation

Il s'agit d'un logiciel acheté en magasin.

En ce qui concerne les code erreur, je ne sais pas où les trouver. Sur l'historique des maj

il y a juste marqué Echec?

A bientôt



Modifié par Biscyrille le 15/09/2011 15:42
Biscyrille
 Posté le 25/09/2011 à 01:13 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'étais partie quelques jours et à mon retour je me suis de nouveau penchée sur ta demande à laquelle je n'avais pas su répondre en totalité.

J'ai donc relancé les mises à jour récalcitrantes, qui se sont à nouveau soldées par un échec.

Par contre j'ai trouvé le message suivant :

"Erreurs détectées : Code 80070641 Windows Update a rencontré une erreur inconnue"

J'ai fait pas mal de recherches pour trouver une solution mais aucune n'a abouti à un résultat positif.

La seule information concrète, je l'ai obtenue en faisant un sfc/verfyonly qui n'a detecté aucune violation d'integrité.

Peux-tu rebondir là dessus?

Merci

Bon dimanche

{#}

Jean-Pierre
 Posté le 25/09/2011 à 11:21 
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  Maître astucien

Déjà je serais tenté de partir sur de bonnes bases : système sain.

Possèdes-tu une protection sérieuse et laquelle ?

@+

Biscyrille
 Posté le 25/09/2011 à 13:19 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je possède Kaspersky Internet Security 2012.

A bientôt

{#}

Jean-Pierre
 Posté le 25/09/2011 à 15:21 
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  Maître astucien

OK

Bon alors, en ligne de commande (Démarrer > exécuter...) as-fait :

CHKDSK /F (Vérif/réparation fichier système)

SFC /ScanNow (Même principe...)

Déjà ça à lancer...

@+

Biscyrille
 Posté le 25/09/2011 à 16:15 
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Petite astucienne

{#}

Lorsque je lance l'une ou l'autre de ces commandes j'ai comme un éclair mais je n'aboutis à rien.

?????

A bientôt

Jean-Pierre
 Posté le 25/09/2011 à 16:30 
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  Maître astucien

Arffff c'est vrai, tiens tu peux simplifier en téléchargeant cette appil sans installation :

http://lalimacefolle.com/easycmdplus.php

Tu verras par la suite ce sera un plaisir.

@+

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Jean-Pierre
 Posté le 25/09/2011 à 16:53 
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  Maître astucien

C'est que je suis habitué à ce super programme

Sinon tu peux faire :

Démarrer > exécuter > tu tapes : cmd

Et ensuite sous ce fenêtrage MS-DOS, taper les commandes données.

@+

Biscyrille
 Posté le 25/09/2011 à 21:00 
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Petite astucienne

Rebonjour Jean Pierre,

J'ai téléchargé l'appli conseillé. J'ai dû sans doute rater quelque chose car les commandes que tu m'as demandées d'exécuter ne se trouvent pas sur les listes déroulantes.

Ne sachant pas où les introduire j'ai donc procédé selon ta deuxième formule. Rien d'étonnant, si on ne m'explique pas, pas à pas, je suis quelque peu godiche. {#}

- J'ai exécuté la commande CHKDSK et j'ai redémarré le système.

- J'ai lancé SFC/SCANNOW et voici la saisie d'écran obtenue :

- Une nouvelle tentative de mise à jour s'est soldée par un echec avec le même code erreur : Code 80070641

A bientôt pour la suite et merci d'avance pour ta patience.

{#}



Modifié par Biscyrille le 25/09/2011 21:03
Jean-Pierre
 Posté le 25/09/2011 à 21:20 
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  Maître astucien

Dans EasyCmdPlus, tu peux taper directo ta commande en bas = ligne de commande à taper...

De toute façon tu ne peux ailleurs.

Tiens tente un autre truc, tu tapes :

services.msc

et tu "exécutes" (clic bouton à droite)

Ensuite vérifie que le service "Appel de procédure distante (RPC)" est sur automatique et démarré.

@+

Edit :

http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_other-windows_update/windowsupdate-%C3%A9chec-code80070641/2bfb6fa7-0e42-4e2e-99c3-6cd582cba14a



Modifié par Jean-Pierre le 25/09/2011 21:21
Biscyrille
 Posté le 25/09/2011 à 21:29 
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Petite astucienne

Affirmatif,

"Appel de procédure distante (RPC)" est sur automatique et démarré.

Ca n'a peut-être aucun rapport avec notre affaire mais, au cas où, je t'informe que : il y a 10 minutes je voulais supprimer une version de Java, périmée par Panneau de configuration, Programmes et fonctionalités et j'ai reçu le message suivant :

{#}



Modifié par Biscyrille le 25/09/2011 21:36
Jean-Pierre
 Posté le 25/09/2011 à 21:32 
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  Maître astucien

Tu te débrouilles

Là je n'ai plus trop de cartouches sous la main.

En attendant tu peux regarder attentivement le lien issu de Microsoft.

@+

Biscyrille
 Posté le 25/09/2011 à 21:37 
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Petite astucienne

Excuse-moi, quel lien?

A bientôt

Jean-Pierre
 Posté le 25/09/2011 à 21:43 
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  Maître astucien

Biscyrille a écrit :

Excuse-moi, quel lien?

A bientôt

Mon message Posté le 25/09/2011 à 21:20

Si si, je crois que tu tiens une bonne piste avec Windows Installer.

@ demain

Biscyrille
 Posté le 25/09/2011 à 21:46 
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Petite astucienne

Ok, je ne l'avais pas vu. Même couleur que ta siganture, alors....

Je vais aller voir ça...

Merci

{#}

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Jean-Pierre
 Posté le 25/09/2011 à 21:50 
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  Maître astucien

Regarde aussi ce que donne le service "Windows Installer" (vers le bas de la liste, regarde son état), toujours commande EasyCmdPlus :

services.msc

Bonne nuit

(perso je l'ai en "manuel")



Modifié par Jean-Pierre le 25/09/2011 21:50
Biscyrille
 Posté le 25/09/2011 à 23:41 
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Petite astucienne

{#}

Je n'ai pas Windows Installer dans la liste des services.....

Bonne nuit à toi aussi

{#}

Jean-Pierre
 Posté le 26/09/2011 à 10:58 
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  Maître astucien

Faudrait que tu trouves le bon fichier :

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?familyid=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&displaylang=fr

et ensuite comment l'installer :

http://www.labo-microsoft.org/tips-17116-reparer-des-installations-windows-installer.msi.html

Sinon voici ce qui est souvent conseillé sur de nombreux forums :


Démarrer/Excécuter: tape MSIEXEC /unregister puis valide

Ensuite

Démarrer/Excécuter: tape MSIEXEC /regserver puis valide

Sinon tu as aussi :

http://fixitcenter.support.microsoft.com/Portal/WhyFixIt?ln=fr-fr

@+

Biscyrille
 Posté le 26/09/2011 à 14:39 
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Petite astucienne

Bonjour Jean Pierre,

- Je n'ai pas trouvé avec certitude le mon fichier

- Les commandes que tu m'as indiquées finissent dans le vide

- J'avais déjà fait intervenir Fixit center sans résultat.

Je trouve que tout ça devient beaucoup trop compliqué pour moi. Je vais donc amener mon PC chez son papa (le magasin vendeur) pou qu'on lui fasse le leefting dont il semble avoir besoin.

Je te remercie pour l'intérêt que tu as porté à mon problème.

A une autre fois.

{#}

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