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 office 2010 se ferme à l'mpressionSujet résolu
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rocsa
  Posté le 23/02/2013 @ 10:34 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours, je ne sais plus imprimer un document word.

En fait, il s'agit d'un scan qui s'ouvre avec word: quand je veux l'imprimer, word se ferme et impossible d'imprimer ce document.

Si je demande une page test, elle s'imprime normalement. Je n'ai que des documents word ou tableur à imprimer et office se bloque à chaque fois.

J'ai effectué une "réparation automatique" de l'instal office, ça ne change rien.

Pour le moment je fais "tourner" super antispywre et antimalware pour le cas où...

Je viens de renouveler mon abonnement antivirus chez avast security internet mais il existait déjà avant ce problème. Par contre je n'ai pas essayé de revenir à une date antérieure.

Je "suis" toujours sur win7 /32 + office 2010 student et les imprimantes sont samsung ML 1640 et lexmark provail 704; toutes deux fonctionnent corrcetement par usb, sauf pour ce cas.

Est ce que ce serait une solution ou d'autres astuciens auraient subi ce genre de désagrément ou simplement connaissent le remède?

Merci pour les solutions proposées.

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MB24
 Posté le 23/02/2013 à 10:53 
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Petit astucien

Bonjour

Enregistres ton document en Pdf et tentes l'impression avec adobe reader

Cordialement

rocsa
 Posté le 23/02/2013 à 11:56 
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Petit astucien

merci pour la suggestion MB24,

je ne l'ai pas encore essayée, parce que je viens de trouver une solution de secours: en ouvrant d'abord word et en faisant une copier coller du document, l'impression fonctionne.

Si d'autres astuciens connaissent la cause de ce problème, merci de bien vouloir en faire part, je ne suis peut-être pas seul dans le cas.

Bon week end à tous

MB24
 Posté le 23/02/2013 à 11:59 
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Petit astucien
rocsa a écrit :

merci pour la suggestion MB24,

je ne l'ai pas encore essayée, parce que je viens de trouver une solution de secours: en ouvrant d'abord word et en faisant une copier coller du document, l'impression fonctionne.

Si d'autres astuciens connaissent la cause de ce problème, merci de bien vouloir en faire part, je ne suis peut-être pas seul dans le cas.

Bon week end à tous


Regardes quels étaient les paramètres des pages de ton original

w36xb2w
 Posté le 23/02/2013 à 12:03 
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  Astucien

Bonjour

Tu écris

En fait, il s'agit d'un scan qui s'ouvre avec word: quand je veux l'imprimer, word se ferme et impossible d'imprimer ce document.

Essaye de l'enregistrer avec word car je pense qu'il n'est que visible par l'outil de scan virtuellement.

Avec Omnipage je scanne ca ouvre le logiciel que j'ai indiqué Word, Excel etc.. je sauvegarde et j'imprime sinon je n'ai rien du tout.



Modifié par w36xb2w le 23/02/2013 12:04
rocsa
 Posté le 23/02/2013 à 20:38 
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Petit astucien

rebonjour, à mieux y regarder, il s'agit plutot d'un format Jpeg qui s'ouvre d'habitude avec Microsoft office 2010, et, dans lequel je clique sur l'icone de l'imprimante. Cela ouvre une nouvelle fenêtre où apparait l'image. D'habitude aucun problème mais maintenant, l'image ne s'affiche plus dans cette nouvelle fenêtre et une autre s'ouvre me disant que "Microsoft à cessé de fonctionner" et puis il recherche une solution qu'il ne trouve pas et tout s'éteint. J"ai essayé l'aide sans résultat.

Mon premier message n'était pas tout à fait correct puisque je parlais de "word". A nouveau merci de m'aider. si possible et bon WE à tous

MB24
 Posté le 23/02/2013 à 21:19 
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Petit astucien
rocsa a écrit :

rebonjour, à mieux y regarder, il s'agit plutot d'un format Jpeg qui s'ouvre d'habitude avec Microsoft office 2010, et, dans lequel je clique sur l'icone de l'imprimante. Cela ouvre une nouvelle fenêtre où apparait l'image. D'habitude aucun problème mais maintenant, l'image ne s'affiche plus dans cette nouvelle fenêtre et une autre s'ouvre me disant que "Microsoft à cessé de fonctionner" et puis il recherche une solution qu'il ne trouve pas et tout s'éteint. J"ai essayé l'aide sans résultat.

Mon premier message n'était pas tout à fait correct puisque je parlais de "word". A nouveau merci de m'aider. si possible et bon WE à tous


Le plus bizarre c'est qu'un fichier Jpeg s'ouvre avec Word et il est comprèhensible qu'il ne puisse encore moins l'imprimer.

rocsa
 Posté le 24/02/2013 à 19:55 
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Petit astucien

Bonsoir à tous,

Je viens de désinstaller mon imprimante lexmark. Après réinstallation depuis le cd d'origine, tout semble remit en ordre et l'impression de ces fichiers récalcitants s'opèrent comme depuis le début, sans rien changer au scan.

Par contre une mise à jour de l'instal provoque une alerte virus de la part de avast et bloque la mise à jour alors que pour la mise à jour du micro code, tout est normal.

Elle est envoyée dans la zone de quarantaine. Je l'ai retirée de là, comme faux positif, mais rien n'y fait, toujours bloquée.

C'est le site du fabricant qui fournit le lien vers les updates.

Heureusement elle fonctionne correctement jusque maintenant.

Quelqu'un aurait-il une idée de la manipulation à faire pour corriger ce phénomène?

Merci pour vos réponses, bonne soirée.

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