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 Astuce: Erreur s'est produite lors de l'installation Office (Win 8 et 10)Sujet résolu
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MDG
  Posté le 15/02/2017 @ 12:42 
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Bonjour à toutes et tous,

Cette astuce concerne le cas suivant :

Vous aviez une version d'Office préinstallé que vous avez désinstallé depuis le panneau de configuration (programmes et fonctionnalités).

Vous avez ensuite voulu installer Microsoft Office 2010 / 2013 / 2016 ou 365 sur votre pc, mais au 3/4 de l'installation, l'installateur désinstalle et affiche le message suivant :

En cherchant le moyen d’éradiquer ce qui reste de l'ancien Office de votre ordinateur, vous êtes tombé sur le site de support officiel de Microsoft (https://support.office.com) qui propose de télécharger son utilitaire de désinstallation d'Office selon la version que l'on souhaite faire disparaitre de Windows. Mais hélas, l'utilitaire de désinstallation ne trouvera pas de traces de la version d'Office encore présente :/.

Vous avez alors entamé des recherches plus poussés sur des forums internet pour voir si d'autres ont eu le même problème. Il y en a un paquet, mais les solutions proposées sont souvent les mêmes : "réinstalle Windows :/".

Et c'est ce que vous avez fait ensuite dans la majeur partie des cas...

Il y a une solution ! la voici :

Résolution :

Votre problème est dû à un problème de désinstallation d'un pack office (préinstallé en général dans le cas de PCs neufs). En effet, la désinstallation d'Office supprime le pack Office de partout sur le disque dur, mais dans le registre demeure toujours une clé qui n'a pas été supprimée, car les droits (autorisations) ne sont pas suffisants pour y modifier / supprimer (j'ignore si cela est voulu par Microsoft).

Pour solutionner le problème, il va vous falloir tout d'abord être administrateur de l'ordinateur.

Sous Windows 8 et 10, combinez les touches "Windows" + "X" (ou faites un Clique-droit de souris dans l'angle tout en bas à gauche (sur le bouton du logo de Windows)), ceci va vous afficher un menu déroulant proposant plusieurs choses. Choisissez "Invite de commandes (admin)" (confirmez l'ouverture si Windows vous le demande. Il se peut aussi qu'il demande de reconfirmer le nom d'utilisateur + mot de passe associé pour ouvrir l'invite de commandes en tant qu'administrateur, dans ce cas renseignez les champs appropriés avec un compte administrateur).

Dans l'invite de commandes, entrez ceci : "regedit" puis touche Entrée (confirmez l'ouverture de Regedit via le popup que Windows affiche).

(Vous vous trouvez maintenant dans l'éditeur du registre de Windows, l'endroit où Windows stocke des informations pour connaitre notamment les emplacements des programmes installés et les paramètres spécifiques personnalisés pour chacun d'eux :

(/!\ Ceci n'est pas un joujou, car la moindre modification foireuse peut provoquer des dégâts impactant le bon fonctionnement des programmes ou de Windows lui-même.) :

Déployez l'arborescence suivante : "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office" (comme sur l'image) :

C'est ici que sont installés, au niveau du registre Windows, les suites Office. Pour chaque version d'Office installé, une clé portant le numéro associé à cette version est créé ici dans le registre (exemple : dans l'image, la clé nommée "14.0" correspond à Office 2010). La désinstallation d'Office via le panneau de configuration supprime la clé de registre dédiée, mais cela ne supprime pas les autres clés situé dans le même endroit du registre et qui doivent être supprimé également, tels que la clé "Common" :

=> C'est cette clé qui pose problème, car elle contient une sous-clé qu'on ne peut pas la supprimer, même en étant admin :

Oui c'est cette clé bizarroïde qui ne peut être modifier ou supprimé. Or, lors de l'installation du pack Office, Windows doit écrire des données ici, mais le système Windows lui-même n'a pas les droits non plus pour modifier cette clé.

Inutile de tenter de passer par un live CD pour accéder au registre "hors ligne" de Windows (déjà essayé ;)).

La solution est de s'approprier les droits nécessaires pour supprimer cette clé de registre (de m*** :p)

1- Clique-droit sur la clé bizarre {B7xxxxx...} > cliquez "Autorisations"

2- Cliquez sur le bouton "Avancé" en bas de la fenêtre qui s'affiche

3- (Si la case "Désactiver l'héritage" n'est pas grisée, passez à l'étape 4.)

cliquez sur le lien "Modifier" en face du nom du "Propriétaire" affiché en haut du menu.
La fenêtre suivante apparaît alors :

Cliquez sur "Avancé" en bas à gauche.
Dans le menu qui suit, cliquez sur "Rechercher" (sur la droite) comme sur l'image :

Dans la liste du dessous, choisissez "Administrateurs" (avec un "S" ! Pas le "Administrateur" !) puis cliquez sur "Ok" (comme dans l'image ci-dessous) :

Revenez au premier menu qui propose de "désactiver l'héritage" (case qui doit être normalement dé-grisée).

4- En bas du menu, cliquez sur "Désactiver l'héritage" (choisissez de "copier" les droits actuels et non de les "Supprimer" au menu qui s'affiche).

5- Cherchez dans la liste celui qui s'appelle "Tout le monde". Il apparait peut-être en double : l'un avec des droits (autoriser), l’autre avec des interdictions (refuser) : Supprimez celui dont les droits sont "Refusés". (Cliquez sur "Appliquer" puis "Ok" pour valider et revenir au registre Windows).

6- Clique-droit sur la clé bizarre {B7xxxxx...} > cliquez sur "Supprimer".
(répétez le même procédé pour toutes les autres clés bizarres commençant par accolades "{" s'il y en a plusieurs (la clé "Actions" doit être vide au final), puis passez à l'étape suivante).

7- Revenez en arrière sur la clé "Office" maintenant (comme sur l'image) :

8- Clique-droit dessus > "Supprimer"

Et voilà ! Vous pouvez maintenant installer ou réinstaller n'importe quelle suite Office que vous désirez sur votre PC Windows 8 ou Windows 10 ! (fonctionne aussi avec Windows 7 et antérieurs mais les éléments ne sont pas disposés au même endroit ni de la même manière. Mais bon avec un peu d'intuition vous trouverez. Il existe déjà un tuto identique à celui-ci pour ceux sous Windows XP (fonctionnant pareil pour Windows Vista et 7)).

Les droits refusés priment sur les droits d'autorisations, voilà pourquoi il était impossible de supprimer la clé de registre même avec les droits d'admin.

Je pense que cette astuce fera éviter à beaucoup la réinstallation de Windows ;).

Enjoy! :).

Mathieu.



Modifié par MDG le 15/02/2017 13:10
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