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 imprimante brother DCP195C n'imprime plus
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Manon78
  Posté le 12/06/2020 @ 17:31 
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Astucienne

Bonjour,

mon imprimante BROTHER DCP-195C n'imprime plus des documents internet

elle fait des photocopies

j'ai vérifié les branchements apparemment c'est normal

pouvez vous m'aider

merci

Manon

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Jean_Aymard
 Posté le 12/06/2020 à 17:45 
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  Astucien

Bonsoir

si tu as le cd d'installation, désinstalle la, et réinstalle la.

pas sûr qu'elle fonctionne mais tu peux essayer.

Manon78
 Posté le 12/06/2020 à 19:01 
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Astucienne

Bonjour Jean_Aymard

merci pour ta réponse

je précise que je n'ai pas fait pour l'instant la mise à jour 2004

par contre j'ai eu pas mal de mises à jour sur Update et ça vient probablement de ça

à+Manon

Manon78
 Posté le 12/06/2020 à 23:58 
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Astucienne

Bonjour,

je précise que mon imprimante numérise mais après quand je veux imprimer elle ne démarre pas l'impression

elle fait des photocopies également

mais j'ai la mention hors ligne

donc elle ne se connecte pas et pourtant tous les branchements sont bons

ça m'étonne que d'autres sur le forum n'aient pas de problèmes ça doit venir peut être des dernières mises à jour de Windows 10

Manon



Modifié par Manon78 le 12/06/2020 23:59
Brownie0169
 Posté le 13/06/2020 à 16:23 
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Petit astucien

à tous

Le problème vient certainement de la dernière mise à jour (kb4560960). Il suffit alors de désinstaller cette MaJ et tout rentre dans l'ordre.

Regarde ce lien.

PS: la Maj se réinstallera...il convient donc de bloquer les mises à jour en attendant que le problème soit réglé.



Modifié par Brownie0169 le 13/06/2020 16:57
Manon78
 Posté le 13/06/2020 à 23:00 
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Astucienne

Bonsoir Brownie0169

Merci infiniment je me doutais que ça venait de la mise à jour

je vais voir ce que je vais décider peut être désinstaller la mise à jour ou attendre la mise à jour qui va corriger le bug

je te souhaite un bon week end

Manon

Brownie0169
 Posté le 14/06/2020 à 00:43 
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Petit astucien

Bonsoir Manon78

Attendons un signalement d'autres astuciens pour confirmer. Mais pour ce qui me concerne (je possède une DCP330), le problème a été résolu de cette façon. En plus de la désinstallation, j'ai neutralisé les mises à jour jusqu'à ce que le pb soit résolu.

Bonne nuit et bon weekend.

Manon78
 Posté le 14/06/2020 à 17:31 
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Astucienne

Bonjour,

j'ai désinstallé la mise à jour KB4560960 mais Windows Update l'a réinstallée aussitôt

mon imprimante marche actuellement

par contre elle se met en veille et je ne sais pas comment régler cette option

De plus le contrôleur d'état marque hors ligne? je ne sais pas pourquoi

@+Manon



Modifié par Manon78 le 14/06/2020 17:32
PatrickD
 Posté le 14/06/2020 à 17:51 
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  Astucien

Manon78,

regarde ma suggestion faite ici:

https://forum.pcastuces.com/imprimante_ne_veut_plus_imprimer-f4s96760.htm?page=1&#6189607

et essaie, ce n'est pas compliqué.

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cloclo40
 Posté le 14/06/2020 à 21:53 
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Petit astucien

Manon78 a écrit :

Bonjour,

j'ai désinstallé la mise à jour KB4560960 mais Windows Update l'a réinstallée aussitôt

mon imprimante marche actuellement

par contre elle se met en veille et je ne sais pas comment régler cette option

manon78,

regarde là (page 19 mode veille):https://download.brother.com/welcome/doc002525/cv_dcp375w_fre_usr_lx1485005.pdf

@+

Manon78
 Posté le 15/06/2020 à 00:32 
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Astucienne

Bonsoir cloclo40

J'ai suivi tes conseils pour régler la mise en veille, je te remercie, mais je crois qu'elle ne se mettait pas du tout en veille avant et ça

je ne l'ai pas trouvé dans les options

par contre mon imprimante n'imprime plus puisque la mise à jour KB4560960 s'est réinstallée une deuxième fois (j'ai actuellement 2 fois cette mise à jour les 10 et 14 Juin) je me demande comment on va s'en sortir??

Manon

Brownie0169
 Posté le 15/06/2020 à 09:09 
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Petit astucien

Bonjour Manon78

Tu peux désactiver temporairement les mises à jour (1 mois):

Paramètres, mises à jour & sécurité, options avancées (tout en bas), interrompre (en bas), sélectionner la date et tu descends avec l'ascenseur. Ce n'est qu'un pis aller, mais bon peut être que MS aura corrigé le problème..

Regarde ce lien:



Modifié par Brownie0169 le 15/06/2020 09:18
Manon78
 Posté le 15/06/2020 à 17:26 
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Astucienne

Bonjour j'ai masqué la mise a jour je pourrais faire des recherches et masquer de nouveau si elle revient



Modifié par Manon78 le 15/06/2020 23:28
Manon78
 Posté le 16/06/2020 à 10:43 
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Astucienne

Bonjour,

si on a neutralisé les mises à jour comment savoir quand le bug sera corrigé

Manon

Brownie0169
 Posté le 16/06/2020 à 11:38 
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Petit astucien

Bonjour Manon78

Peut être que MS fera paraitre une info, ou bien une nouvelle maj corrigera ce bug...

As tu neutralisé seulement cette MaJ, comme le suggère Robvid dans un précédent post, ou toutes?

PS: J'ai suivi son conseil qui permet de neutraliser cette seule Kb.

Manon78
 Posté le 16/06/2020 à 14:05 
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Astucienne

Bonjour Brownie0169

j'ai masqué cette mise à jour comme mentionné ci-dessus, mais j'ai quand même peur qu'elle soit réinstallée, et qu'il faudra recommencer

à la masquer

néanmoins j'ai réactivé les mises à jour

bonne fin de journée

Manon

Manon78
 Posté le 16/06/2020 à 15:49 
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Astucienne

Bonjour,

j'ai réactivé les mises à jour et la mise à jour KB4560960 s'est réinstallée le petit logiciel Wushowhide Diagcab ne fonctionne donc pas chez moi

donc je suis obligée de suspendre les mises à jour pour l'instant

quand je clique sur désinstaller une mise à jour je ne vois plus la date comment faire pour rétablir cette option

merci

Manon



Modifié par Manon78 le 16/06/2020 16:20
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cloclo40
 Posté le 16/06/2020 à 16:36 
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Petit astucien

Manon78 a écrit :

Bonjour,

j'ai réactivé les mises à jour et la mise à jour KB4560960 s'est réinstallée le petit logiciel Wushowhide Diagcab ne fonctionne donc pas chez moi

donc je suis obligée de suspendre les mises à jour pour l'instant

quand je clique sur désinstaller une mise à jour je ne vois plus la date comment faire pour rétablir cette option

merci

Manon

manon78,

Quand tu es sur la page "désinstaller des mises à jour":

Manon78
 Posté le 16/06/2020 à 16:52 
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Astucienne

Bonjour cloclo40

je te remercie en plus avec une capture c'est super car sans la date c'est pas toujours facile

la mise à jour KB45609690 m'a causée beaucoup de soucis

bonne fin de journée

Manon

cloclo40
 Posté le 16/06/2020 à 16:57 
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Petit astucien

Effectivement j'ai suivi ton sujet.

Personnellement j'ai utilisé windows update minitool pour masquer les mises à jour qui causaient des problèmes, voir là :https://www.malekal.com/windows-update-minitool/

Bon courage.

@+

cloclo40
 Posté le 17/06/2020 à 13:40 
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Petit astucien

Il existe une solution aux problèmes d'impression survenus avec différentes versions de windows.

Elle se trouve dans les suivis de jango78 (en bas de page).

A partir du lien fourni, il faut télécharger manuellement la KB correspondante à la version installée de windows.

@+



Modifié par cloclo40 le 17/06/2020 14:05
PatrickD
 Posté le 17/06/2020 à 13:48 
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  Astucien

Manon78
 Posté le 18/06/2020 à 06:54 
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Astucienne

Bonjour,

pour installer les correctifs sur ma version 1909 j'ai du rétablir les mises à jour mais il m'a installé la version 2004 et du coup il n'y a pas de correctif pour l'imprimante donc je suis encore en panne

Par contre la version 2004 a l'air de fonctionner normalement peut être que mon PC est un peu plus lent, il date de 2011, ce matin il s'est allumé sans problèmes

maintenant je demande aux savants de PCastuces de me dire quand il y aura un correctif pour cette version

merci à tous

bonne journée

Manon

Manon78
 Posté le 19/06/2020 à 16:56 
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Astucienne

Bonjour,

il n'y a pas encore de correctif pour la version 2004 ?

merci

Manon

PatrickD
 Posté le 19/06/2020 à 17:14 
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  Astucien

Manon78
 Posté le 19/06/2020 à 23:28 
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Astucienne

Bonsoir PatrickD

Merci pour ta réponse j'ai eu la même de BROTHER donc j'ai installé ce correctif et mon imprimante marche

Bonne nuit

Manon

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