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Merens
  Posté le 12/06/2020 @ 19:31 
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Astucien

Amis astuciens(ciennes) bonjour,

Ayant des gros problèmes avec Office famille petite entreprise 2016

Je souhaite supprimer en profondeur OFFICE , ras le bol

je ne comprends plus rien,

j'ai essayé 2 licences différentes et ça marche, déjà c'est incompréhensible, j'en ai une officielle j,ai la clé sur une carte, je ne peux me tromper!

L'autre je l'ai trouvé installer sur mon pc? hallucinant non....

J'ai supprimé et recharger et il me met à chaque fois les mêmes erreurs sur OUTLOOK,

la derniére fois j'ai supprimé, et il ne même pas demander de clé, il c'est remis tout seul, il y a des os avec mon OFFICE

Je ne trouve même pas Outlook exe. ???? inbox ,draft, en anglais, j'introduis Outlook /resetfoldernames toujours rien....

Et surtout il me remet à chaque fois les mêmes problèmes de syncrhonisation,

et une histoire de fou, il me remet des mails de décembre 2019

Je veux tout supprimer, tout vider et remettre avec ma clé officielle au propre.

Pour info, à un moment j'ai eu une panne, je l'ai donné à un réparateur, a t-il bidouillé ??????

Si vous connaissez la procédure, merci d'avance.

Cordialement

Merens

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Le Marnais
 Posté le 12/06/2020 à 19:37 
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Astucien

à tous,

En bas de CETTE PAGE d'assistance de Microsoft, option 2 - Désinstaller complètement Office à l'aide de l'outil de service d'assistance Clientèle.

Si tu as un compte Microsoft, et que ta licence Office 2016 est enregistrée sur ce compte, tu peux la réinstaller facilement.

A +

galoupia
 Posté le 12/06/2020 à 19:38 
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Astucien

Avec Revo tu nettoies tout en profondeur

https://www.pcastuces.com/logitheque/revo_uninstaller.htm

PatrickD
 Posté le 12/06/2020 à 19:54 
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  Astucien

Merens
 Posté le 13/06/2020 à 10:18 
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Astucien

Amis astuciens(ciennes) bonjour,

Eh bien cela ne s'arrange pas, en effet

j'ai fais la désinstallation par l'outil Microsoft (LE MARNAIS)

j'ai fais la désinstallation par REVO UNISTALLER (patrickD)

et un petit de CLEANER, nettoyage et registre

EH bien incroyable, il me réinstalle OFFICE sans me demander de clé comme initial,

avec les identiques problèmes, SYNCHRONISATION, Draft, INBOC etc...

pour info j'ai même mis les fichiers dans la corbeille avant la réinstalle!

Je n'y comprends plus rien et je commence à griser .....

De plus ce qui est pour moi inexplicable est qu'il n'y a pas OUTLOOK .EXE ,à mon avis sans cela ça ne peux pas fonctionner,non...

Si vous connaissez la procédure, merci d'avance.

Cordialement

Merens



Modifié par Merens le 13/06/2020 10:25
Le Marnais
 Posté le 13/06/2020 à 10:23 
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Astucien

EH bien incroyable, il me réinstalle OFFICE sans me demander de clé comme initial,

Tu l'as réinstallé de quelle façon ? Depuis quoi ?

A +

Merens
 Posté le 13/06/2020 à 14:01 
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Astucien

RE, amis astuciens

je suis perdu, je viens de voir que j'avais pas télécharger pas la bonne version..

je viens de trouver la version que j'ai acheté en aout 2018.avec facture et carte office avec n° de clé

OFFICE FAMILLE PETITE ENTREPRISE 2016

Licence téléchargeable T5D-02840

Pour info cela comprends WORD,EXCEL,OUTLOOK,POWER POINT,ONE NOTE

J'ai cherché dans Microsoft, je trouve rien.

SVP si quelqu’un connait comment télécharger.

Merci d'avance

cordialement

Merens

l



Modifié par Merens le 13/06/2020 14:03
PatrickD
 Posté le 13/06/2020 à 14:51 
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  Astucien

Merens
 Posté le 13/06/2020 à 15:13 
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Astucien

RE et merci, mais désolé non ce n'est pas çà

je cherche à télécharger

OFFICE FAMILLE PETITE ENTREPRISE 2016

Licence téléchargeable T5D-02840

Pour info cela comprends WORD,EXCEL,OUTLOOK,POWER POINT,ONE NOTE

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Le Marnais
 Posté le 13/06/2020 à 15:40 
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Astucien

Tu ne précises pas si tu as un compte Microsoft ?

Lors de l'achat en 2018, tu devais avoir un lien pour télécharger le fichier.

Moi aussi c'est : Office Famille et Petite Entreprise 2016.

Et dans l'emballage, j'ai cette info :

Depuis votre PC visitez : www.office.com/setup

Tu arrives sur l'écran qui demande de renseigner ton compte Microsoft et ensuite d'indiquer ta clé de produit composée de 25 caractères.

A +

Merens
 Posté le 13/06/2020 à 16:05 
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Astucien

RE et merci

oui j ai un compte Microsoft

info,,ton lien ne fonctionne pas

Merens
 Posté le 13/06/2020 à 16:20 
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Astucien

RE désolé oui ton lien fonctionne,

ce qui es hallucinant lorsque je rentre ma clé(qui est sur ma petite carte orange) 9RDVJ etc...

cela me met clé confirmée OFFICE HOME AND BUSINESS 2016

tu vois déja que ce n'est pas famille petite entreprise 2016 ???

ACCédez à vos applications et là ça me met

votre produitOFFICE HOME AND BUSINESS 2016

et tiens toi bien

votre clé produit

FKVN6 etc........ comme tu le vois différente

bon Word , excel est ok

sauf OUTLOOK , la panade, mais pourquoi il me reprend mes boites aux lettres alors que j'ai tout désinstallé?

Le Marnais
 Posté le 13/06/2020 à 16:29 
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Astucien

OFFICE HOME AND BUSINESS 2016

C'est parce que c'est en Anglais, MAIS Bien sur que si que c'est Office Famille et Petite Entreprise;

J'ai réinstallé le 21/05/2020 suite des problèmes de mise à jour Office. Point que j'avais indiqué dans un de tes autres sujets Voir OFFICE FAMILLE 2016 OUT ??? https://forum.pcastuces.com/office_famille_2016_out-f23s41037.htm#6187246

Il te reprend tes boites aux lettres, parce que tout simplement, il a retrouvé le fichier .Pst lors de l'installation.

Ce qui t'évite de remettre tous les paramètres des comptes de messagerie, et tu retrouves aussi tes contacts, ton calendrier...

A +.



Modifié par Le Marnais le 13/06/2020 16:31
Merens
 Posté le 13/06/2020 à 16:44 
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Astucien

Ok merci

9à ne change pas les soucis que je n'avais pas auparavant

je retrouve aussi la ligne

Probléme de synchronisation sur cet ordinateur je te dis pas le nombre.....

Mais aussi , je n'ai toujours pas OUTLOOK.EXE dans mon programme office ?

Et aussi draft, inbox etc.... en principe je le rectifie avec EXECUTER Outlook /resetfoldernames

là c'est impossible car pas outlook.exe

Le Marnais
 Posté le 13/06/2020 à 16:48 
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Astucien

Si tu réussis à ouvrir Microsoft Outlook, c'est qu'il y a bien son fichier exécutable

Voici le chemin : "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE"

A +

Merens
 Posté le 13/06/2020 à 17:08 
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Astucien

EH bien non,

je viens de vérifier, voici ce que j'ai DANS

"C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE"

Le Marnais
 Posté le 13/06/2020 à 17:23 
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Astucien

Est-ce que l'icône Outlook est dans la barre des tâches lorsque l'application est ouverte ?

Si OUI, clic droit sur l'icone, ensuite "Propriétés" et dans l'onglet "Raccourci" zone "Cible" tu trouves le chemin du fichier Outlook.exe

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Merens
 Posté le 13/06/2020 à 17:44 
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Astucien

re,

non sur l icône de la page d’accueil , je n'ai pas propriété

j'ai fais démarrer/icône/clic droit

récent/tache/detacher/plus

Le Marnais
 Posté le 13/06/2020 à 17:58 
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Astucien

Je n'ai pas parlé de barre d’accueil MAIS de la barre d'état.

En passant par Démarrer, tu vas à la lettre O.

Sur Outlook, Clic droit "Plus" et "Ouvrir l'emplacement du fichier"

Tu arrives sur le raccourci. Tu le sélectionnes. Clic droit et "Propriétés"et tu as le chemin du fichier comme ma capture de 17h23

Merens
 Posté le 13/06/2020 à 18:05 
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Astucien

re merci,

bon je suis pas super doué, voire pas assez attentif......because je m'agace..

ça y est j'ai suivi ta procédure , et j'ai le chemin

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Le Marnais
 Posté le 13/06/2020 à 18:10 
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Astucien

Alleluia, on y arrive.

Il faut garder son calme.

Donc, tu as bien le fichier exe de Outlook ?

A +

Merens
 Posté le 13/06/2020 à 18:15 
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Astucien

stp peux tu jeter un œil à mon post

BIG probléme Synchronisation OUTLOOK

Le Marnais
 Posté le 13/06/2020 à 19:54 
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Astucien

C'est vrai que tu es pressé.

MAIS avant de passer à ton autre sujet, est-ce que tu as pu remettre les dossiers draft, inbox etc. en français ?

A +

Merens
 Posté le 13/06/2020 à 20:23 
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Astucien

Non impossible

J'ai pourtant fait executer. Ect..

Merens
 Posté le 13/06/2020 à 20:27 
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Astucien

Outlook/ resetfordelnames

Le Marnais
 Posté le 14/06/2020 à 10:38 
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Astucien

Voir CETTE PAGE , essai avec la méthode 1.

Les paramètres de tes comptes de messagerie sont avec quel protocole de réception imap ou pop. ?

A +



Modifié par Le Marnais le 14/06/2020 10:40
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