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 Desinstallation totale d'office 2016 impossibleSujet résolu
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GUY52
  Posté le 16/02/2021 @ 21:46 
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Petit astucien

Bonjour,

Lorsque je reçois un mail avec un fichier PPS ou PGN, JPEG, etc....... il manque toujours la dernière lettre par exemple au lieu de PPS je reçois PP-

Je voudrai désinstaller la suite office et la réinstaller, qui sait ça pourrait arranger le problème.

MAIS il m'est impossible de la supprimer TOTALEMENT, lorsque je le réinstalle j'obtiens l'outlook que je viens de supprimer avec adresses mail, message, contacts.

J'ai essayé une suppression totale avec REVO mais rien à faire.

Pouvez vous m'aider

Bonne soirée

Guy

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amoretti
 Posté le 16/02/2021 à 21:51 
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Petit astucien
Daneel Olivaw
 Posté le 16/02/2021 à 22:15 
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  Maître astucien

Lorsque je reçois un mail avec un fichier PPS ou PGN, JPEG, etc....... il manque toujours la dernière lettre par exemple au lieu de PPS je reçois PP-

Ce n'est la faute d'Office, mais de l'envoyeur ou du FAI. PGN, JPEG ne sont pas crées par Office.

Si tu rajoutes la dernière lettre en renommant le fichier, est-ce qu'il souvre normalement ?

MAIS il m'est impossible de la supprimer TOTALEMENT, lorsque je le réinstalle j'obtiens l'outlook que je viens de supprimer avec adresses mail, message, contacts.

Désinstaller Office ne supprime pas les documents crées avec Office, y compris Outlook.

Il faut supprimer le fichier .pst dans Documents\Outlook Files (ou Fichiers Outlook).

GUY52
 Posté le 16/02/2021 à 22:18 
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Petit astucien

Voilà je viens d'essayer une réparation mais ça ne fonctionne pas !

Je pense qu'il faudrait passer par une désinstallation totale d'office mais comment ?

Guy

GUY52
 Posté le 16/02/2021 à 22:20 
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Petit astucien

Oui en effet c'est ce que je fais depuis une semaine , je renomme le fichier après l'avoir téléchargé et il s'ouvre sans problème

Je vais voir si je trouve = Il faut supprimer le fichier .pst dans Documents\Outlook Files (ou Fichiers Outlook).

Guy

GUY52
 Posté le 16/02/2021 à 22:24 
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Petit astucien

J'ai trouvé ceci dans "fichiers outlook"

Fichier de données Outlook - SupportProfile_1.pst

C'est bien cela qu'il faut supprimer ?

gUY

Daneel Olivaw
 Posté le 16/02/2021 à 22:26 
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  Maître astucien

Oui.

Et pas besoin de désinstaller/réinstaller Office. Outlook va créer un nouveau .pst à la place de celui supprimé.



Modifié par Daneel Olivaw le 16/02/2021 22:27
GUY52
 Posté le 16/02/2021 à 22:41 
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Petit astucien

J'ai supprimé Fichier de données Outlook - SupportProfile_1.pst et je viens de faire un test, ça ne fonctionne pas

Je reçois tjrs pp- pour pps

Le dossier "fichers outlook" est vide.

Guy

Daneel Olivaw
 Posté le 16/02/2021 à 22:56 
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  Maître astucien

Tu utilises Outlook comme courriéleur ?

Envoie-toi (à toi-même) un fichier .pps.

Est-ce que tu le reçois .pp- ?

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GUY52
 Posté le 16/02/2021 à 22:59 
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Petit astucien

Oui j'utilise (entre autre) outlook comme courrier,,, je me suis déjà envoyé un pps à moi même et je reçois pp-

Daneel Olivaw
 Posté le 17/02/2021 à 00:31 
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  Maître astucien

J'ai Outlook 2019 et je ne vois pas où/quoi dans Otlook qui puisse modifier l'extension d'un fichier attaché.

Je n'ai rien trouvé non plus sur Internet.

Est-ce que ce ne serait pas ton antivirus le coupable ?



Modifié par Daneel Olivaw le 17/02/2021 00:31
Artefact0
 Posté le 17/02/2021 à 07:16 
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Astucien

Bonjour,

Juste pour suivre car c'est un phénomène étrange.

Ici, quelque chose de rapprochant où il est question d'un complément Outlook créé par un antivirus qui serait le fauteur de troubles.

Outlook 365 extension des pièces jointes tronqués - Microsoft Community

Bonne chance.

PatrickD
 Posté le 17/02/2021 à 10:18 
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  Astucien

GUY52
 Posté le 17/02/2021 à 10:23 
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Petit astucien

Merci PatrickD

Je me demande si un virus ne pourrait pas être à l'origine d'un tel problème ??

Bonne journée

Guy

Parpaillot
 Posté le 17/02/2021 à 11:35 
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Petit astucien

1) tu désactive ton anti-virus.

2) tu t'envoies un mail PPS

3) tu vas chercher ce mail, le PPS est-il changé ?

4) tu réactive ton A-V

GUY52
 Posté le 17/02/2021 à 13:23 
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Petit astucien

Merci à tous , principalement à Artefact0,

En effet c'est mon antivirus, en l’occurrence Kasprersky qui est responsable de mon problème.

A présent c'est OK

Bonne après-midi

Guy

Artefact0
 Posté le 17/02/2021 à 14:10 
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Astucien

Super, mais je n'ai pas fait grand chose .

Merci du retour

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