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 office 2019 ne veut pas que je change de PCSujet résolu
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pedrossimo
  Posté le 12/07/2021 @ 19:51 
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Petit astucien

Hola !

j'achete un nouveau pc identique a l'ancien (hp elite 8300)
je preleve le disque de l'ancien et le colle sur le nouveau et impeccable il demare sous win10
Mais arrivé a outlook c'est la tuile
ll detecte un changement et me demande d'activer, ce que j'essaie de faire puisque c'est acheté normalement.
activation par internet, echec la clé produit ne serait pas valide
activation par tel, echec aussi
Une solution ?

Merci

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poussebois
 Posté le 13/07/2021 à 07:12 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Sans être certain de l'exactitude de ma réponse, voilà ce que je crois :

En changeant de PC, tu as changé de carte mère. Même si c'est exactement le même modèle, elle ne porte pas le même numéro de série. Or, Microsoft "connaît" ton PC par sa carte mère. La clé d'activation d'Office située dans ton disque dur ne correspond pas à la carte mère avec laquelle elle est liée d'où conflit.

A ta place, je désinstallerais complètement l'Office présent sur le disque dur, puis j'en remettrais un acheté pour un euro chez Rakuten-Da-Licences.

Pour la même raison, je trouve étonnant que Windows lui-même ne dise pas qu'il n'est pas valide.

Pour le vérifier, va dans les Paramètres, Mise à jour et sécurité, Activation.

@ +

pedrossimo
 Posté le 13/07/2021 à 07:35 
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Petit astucien

Pourquoi racheter chez rakuten alors que j'ai deja acheté (ebay) ?
je veut bien instal+desinstal mais faut que je perde rien des parametres actuels
ca aurait ete plus simple que microsoft connaisse ma clé, j'activais et hop zero risque

"Pour le vérifier, va dans les Paramètres, Mise à jour et sécurité, Activation"
seul win10 apparait, licence numerique

J'ai remis le disque sur l'ancien hp, pas de soucis
et quand je vais dans outlook, mon compte, ca me dit que cet office est activé.
c'est pas simple ...

En fait j'ai 2 solutions enfin je pense:
- que ma clé soit reconnu par microsoft serait le plus simple, je peut les appeler ?
- rei-nstaller sans rien perdre car je me suis bien emmerdé a le regler (outlook surtout)



Modifié par pedrossimo le 13/07/2021 08:10
Anonyme
 Posté le 13/07/2021 à 08:38 
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Petit astucien

Bonjour,

Je confirme la réponse de poussebois en effectuant la manip que tu as tenté l'installation a été considérer comme une deuxième installation et de ce fait illégale pour crosoft

Tu dois supprimer office de la machine 1 et ensuite installer sur la machine 2 mais tu ne pourras pas conserver tes réglages l'installation se feras de zéro.......

Je ne crois pas que par téléphone il vont valider ta licence mais tu peut toujours essayer tu ne risque rien a demander.

Bonne journée.

pedrossimo
 Posté le 13/07/2021 à 09:52 
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Petit astucien

Pour ces licences a 1$ style "rakuten da-licences" j'ai l'impression que tu peut installer mais ca met pas a jour ton compte microsoft
j'ai eu l'assistance, si l'activation par tel ne marche pas (ce qui a ete le cas) bin tu rachéte et point.
a priori sagissant d'office pro (avec accord societé/cosoft) plus d'actualité donc serait plus installable.

Patoche17
 Posté le 13/07/2021 à 11:08 
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Astucien

Bonjour,

Juste une idée (peut-être déjà réalisée...)

As-tu un compte Microsoft ?

Si oui et si tu as déclaré le même sur le second PC... dommage, c'est que ça n'a pas fonctionné

Mais si tu n'en as pas, je te conseillerai de remettre ton disque dans le PC 1, de déclarer un compte Microsoft puis, en plaçant le disque dans le PC 2, de t'identifer sur le même compte... ce n'est pas garanti mais tu pourrais peut-être retrouver "tes petits"

Sinon, normalement, si tu réinstalles une licence neuve de 2019 sur le disque placé dans le PC2, il ne faut pas déinstaller et réinstaller, surtout pas.

Il te suffira de commander ladite licence comme te l'a proposé Poussebois (0.90 €) et, à la réception de son numéro, d'aller dans Comptes de Office et cliquer sur changer de licence et y insérer le numéro reçu.

Probablement, tu auras droit à une activation par téléphone mais une fois cela réalisé, tu seras dans la même configuration qu'avant... et tes fichiers .pst (mémoire de tes comptes Outlook, seront dans la même position.

pedrossimo
 Posté le 13/07/2021 à 11:28 
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Petit astucien

Patoche ce que tu rakonte est exact, je viens de me renseigner auprés d'un pote pro qui dit pareil.
je dois donc acheter une autre licence a 0.9$ mais que choisir, licence dematerialisé ou par activation ?

Patoche17
 Posté le 13/07/2021 à 12:00 
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Astucien

Rakuten - Microsoft Office... - Achat et vente d'occasion ou neuf - DVD, VHS, Jeux Vidéo, Consoles, PC, CD, Disques, Livres, BD, Vidéos

J'en ai acheté déjà plus d'une cinquantaine sans problème.

C'est toujours une licence dématérialisée qu'il faut activer par téléphone (ou plutôt via le site Microsoft de validation fourni dans la notice jointe)

Tu suis la notice d'installation pas à pas et tout ira parfaitement

pedrossimo
 Posté le 13/07/2021 à 12:29 
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Petit astucien

Merciiiii
bon voila c'est acheté et une autre question me vient a l'esprit.
quand je consulte mon comptre crosoft, il me cause de ma licence demat de win 10 pour mon pc que je vais donner a un pote.
que je sois avec l'ancien hp ou le nouveau, il me parle de l'ancien, ca va pas poser probléme ?

Patoche17
 Posté le 13/07/2021 à 13:17 
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Astucien

Si tu veux éviter tout problème de double licence, tu évites de te poser des questions inutiles...

Rakuten - Windows 10 Pro -... - Achat et vente d'occasion ou neuf - DVD, VHS, Jeux Vidéo, Consoles, PC, CD, Disques, Livres, BD, Vidéos

Idem, tu changes le numéro de licence par celle que tu reçois et là, 99 fois sur 100 il ne te demande même pas de valider par téléphone.

En faisant cela, tu repars à zéro pour ta nouvelle config et tu ne bloques pas une éventuelle revalidation pour ton ancien PC... et tout cela pour 1.8 €, pour les deux

pedrossimo
 Posté le 14/07/2021 à 13:24 
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Petit astucien

Et bien enkore merci, tout c'est bien passé enfin presque puisque j'ai connecté mon SSD sur un pc qui etait en veille
bravo péd !!
baouuuum impossible de démarrer ni réparer, j'avais une sauve systeme de la veille qui a tout rétablit.
une question tant que vous etes la et en de bonnes dispositions
mon pote qui va heriter de cet HP est sous w7 et voudrais passer sous w10
vous me conseillez de mettre a jour w7-> w10 (si possible...) ou de repartir a zero sous w10 ?

Enkore merci !

Patoche17
 Posté le 14/07/2021 à 16:20 
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Astucien

Si tu n'as rien de formel à garder, je te conseille de repartir sur une installation ab initio.

Tu installes Win 10 en lui donnant le numéro du Win 7 et c'est tout

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