Bonjour, [smile] Je n'arrive pas à réinstaller Norton sur mon PC, j'ai le message d'erreur suivant : "Instruction non autorisée CS:06c3IP:01af OP:636f 6e 74 65" [boom] Merci par avance pour votre aide. Oasis

BOnjour Tu dis "Reinstaller NOrton" Celà veut dire que tu l'as desinstallé , mais l'as tu desinstallé entierement ???

RE Desinstaller NOrton proprement 1) arrêtes ou quittes le programme dans la barre des taches en bas à droite sur votre écran Les icônes de la barre des taches représentent les applications qui tournent en arrière plan sur ta machine, tu dois avoir une icône avec "Norton", il faut faire un « clic droit » sur l'icône => quitter 2) Arrêtes et désactives les services de Norton antivirus dans les services (Menu Démarrer => exécuter : Et tu écris services.msc - attention il y a plusieurs services) La liste des services à désactiver devrait être celle-ci : SAVScan Norton Unerase Protection Symantec Event Manager Symantec Network Drivers Service Symantec Network roxy Symantec Password Validation Service Norton AntiVirus Auto Protect Service Symantec Setting Manager Script Blocking Service SymWMI Service Et tu arrêtes chaque service de Norton, ensuite tu les désactives tous. 3) Vérifies et tues les processus dans le gestionnaire des taches (Appuies sur les 3 touches en même temps : CTRL + ALT + SUPPR) de ton clavier Les processus à terminer sont : SAVScan.exe ccSetMgr.exe SNDSrvc.exe SPBBCSvc.exe SBServ.exe ccEvtMgr.exe navapsvc.exe NPFMntor.exe symlcsvc.exe ccApp.exe ccProxy.exe ccPwdSvc.exe ccSetMgr.exe SymWSC.exe Ils n'y sont peut être pas tous sur ta machine, tout dépend de ta version installée. 4) Supprimes les entrées dans MSCONFIG Vas dans le menu « Démarrer « > exécuter : Et tu tapes msconfig =>supprimer les entrées dans l'onglet "démarrage" Supprimes toutes les entrées de Norton, elles ressemblent à peu prés à cela : [ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe" [Symantec Net Driver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exe Une fois ces opérations effectuées, arrêtes ton ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage. Une fois toutes ces opérations effectuées, tu redémarres votre machine 5) Désinstallation des logiciels de la suite Norton. Cette opération ne peut se faire que si tu as les pouvoirs « administrateur » de la machine. Ensuite, vas dans le "menu démarrer" >>>> panneau de configuration =>>> ajouts/suppressions de programmes, Trouves : Norton antivirus => et cliques sur "Modifier" => ensuite une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que tu cliques sur => "désinstaller". L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, laisses le faire. Ensuite refais la même opération pour les autres programmes de Symantec Qui se nomment : Live Reg et Live Updates 6) Supprimes les reliquats sur le disque dur Norton et Symantec laissent plein de traces sur ton disque dur, il faut terminer le ménage à la main, Donc, ouvres l'explorateur, vas dans disque dur C:\ Et cherches : C:\Program Files\Symantec\ C:\program Files\Norton\ C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec\ C:\Documents And Settings\Votre compte\Application Data\Symantec\ C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec\ C:\Documents And Settings\Administrateur\Application Data\Symantec\ Et cliques droit sur chaque dossier =>Supprimer En principe, à ce stade, la suite Norton est correctement désinstallée. Voilà, ton système est prêt pour installer un nouvel antivirus.