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Tous les dysfonctionnements d'une machine n'ont pas nécessairement une origine infectieuse.

A lire en premier, cette page recense beaucoup de cas possibles Quand ça rame

L'objectif est bien évidemment d'éviter d'analyser des rapports inutilement pour des causes qui ne sont pas liées à des problèmes infectieux.

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Aide au diagnostic - 1ère partie

ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

Téléchargez ZHPDiag et enregistrez le sur votre ordinateur : Cliquez sur ce lien officiel
Sur la page ouverte cliquez sur le bouton " Télécharger "

Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.
Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.
Fermez cette interface et exécutez de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau cette fois ci.
vérifiez avant de lancer le scan que toutes les options du scan sont cochés en cliquant sur le bouton " Options "

Pour cela, cliquer sur " tout cocher " puis sur " Valider" puis sur " Fermer "

Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"

L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil, ne l'interrompez pas.

.A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermez ZHPDiag

Le rapport sera sur le bureau.
Vous pouvez l' envoyer soit en utilisant le bouton “insérer un rapport”

soit en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

La procédure pour Cjoint est la suivante

Pour héberger le rapport :

rends-toi soit sur ce site : Cjoint
Clique sur Parcourir et vas chercher le fichier à héberger sur ton disque
Clique ensuite sur Créer le lien cjoint
Dans la fenêtre suivante, copier le lien surligné en vert et coller-le dans votre message.

Le lien que tu as obtenu avec Cjoint, une fois copié il faut le coller en ouvrant cette icône au dessus de ton message

Aide au diagnostic - 2ème partie

FRST de Farbar

Chargez la version qui convient à votre PC. La version 32 bits pour un pc en X86 (32bits) ou la version 64 bits pour un pc en X64 (64bits).

Frst 64 bits version=> Cliquez sur le lien, le chargement se lancera tout seul.

Frst 32 bits version=> Cliquez sur le lien, le chargement se lancera tout seul.

Déposez Frst.exe sur votre bureau et pas ailleurs.

Regardez bien cette image, frst n'est pas un raccourci, il n'y a pas de flèche.

Maintenant que vous avez chargé la bonne version de l'outil, double cliquez dessus, puis quand la fenêtre de "clause de non responsabilité" s'ouvre cliquer "oui" vous aurez ceci:

Cochez en + les cases "MD5 Pilotes" // "Addition.txt" // "Shortcut" & "Fichiers 90 jours"

Cliquez sur "Analyser"

Patientez le temps que l'outil analyse votre pc.Les rapports dont j'ai besoin se situent dans le même dossier que Frst.exe, ils se nomment Frst.txt // Addition.txt & Shorcut.txt

Vous pouvez les envoyer soit en utilisant le bouton “insérer un rapport” soit en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT vous donne un lien internet que vous postez dans votre réponse

Les rapports attendus:

1. ZHPDiag

2. Frst.txt // Addition.txt // shortcut.txt

Modifié par Pierre95 le 11/10/2018 23:13