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 PC virusé : impossible d'installer un antivirus
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adameteve
  Posté le 26/02/2007 @ 11:43 
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Petit astucien
Bonjour à tous, :) On m'a passé un pc instable, certainement virusé (XP Pro SP1). Il y a Norton Antivirus 2005 installé.Le PC ne veut plus rien savoir : le problème c'est qu'à chaque fois que j'ouvre une fenêtre dossier ou navigateur, elle se referme automatiquement. J'ai voulu installé un log (Norton_Removal_Tool.exe) pour désinstaller Norton : impossible. L'éxécutable ne se lance pas ou s'arrête immédiatement, même en mode sans échec.J'ai pourtant fait une restauration système de 6 mois, mais en vain.La solution aurait été de réinstaller XP, mais la personne qui a acheté ce PC n'y connaît rien en informatique, et elle a acheté ce PC dans une petite boutique sans qu'on lui fournisse aucun CD d'install ou de restauration :thumbdown: .Je voulais donc connaître les moyens qui existent pour désinstaller, via le DOS, de force Norton afin d'installer un autre antivirus fiable et de faire une analyse du PC.Merci de votre aide, :thumbup:
Adam
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jerem0808
 Posté le 26/02/2007 à 11:49 
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Astucien

Bonjour,

Demande le transfert de ton post dans le forum sécurité (clique sur le triangle jaune de ton premier post) et puis fais ce qui est demandé dans ma signature (pré-nettoyage d'un PC infecté).

yelo
 Posté le 26/02/2007 à 12:01 
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Astucien

bonjour.
démarrer ton pc en mode sans echec avec connections réseau
active ton pare-feu ,ensuite applique cette méthode pour des-installer norton

(normalement en mode sans echec le services devrait être arrêter) Arrêtes ou quittes le programme dans la barre des taches en bas à droite sur votre écran.
Les icônes de la barre des taches représentent les applications qui tournent en arrière plan sur ta machine, tu dois avoir une icône avec "Norton", il faut faire un « clic droit » sur l'icône => quitter.

Arrêtes et désactives les services de Norton antivirus dans les services.
(Menu Démarrer => exécuter : Et tu écris services.msc - attention il y a plusieurs services).
La liste des services à désactiver devrait être celle-ci :
(des services seront absent,selon la version utilisé).

SAVScan
Norton Unerase Protection
Symantec Event Manager
Symantec Network Drivers Service
Symantec Network roxy
Symantec Password Validation Service
Norton AntiVirus Auto Protect Service
Symantec Setting Manager
Script Blocking Service
SymWMI Service.

Et tu arrêtes chaque service de Norton, ensuite tu les désactives tous.

Vérifies et tues les processus dans le gestionnaire des taches
(Appuies sur les 3 touches en même temps : CTRL + ALT + SUPPR) de ton clavier.
Les processus à terminer sont :

SAVScan.exe
ccSetMgr.exe
SNDSrvc.exe
SPBBCSvc.exe
SBServ.exe
ccEvtMgr.exe
navapsvc.exe
NPFMntor.exe
symlcsvc.exe
ccApp.exe
ccProxy.exe
ccPwdSvc.exe
ccSetMgr.exe
SymWSC.exe

Ils n'y sont peut être pas tous sur ta machine, tout dépend de ta version installée.

Une fois ces opérations effectuées, arrêtes ton ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage. Redémarre ton pc

Ensuite, vas dans le "menu démarrer" >>>> panneau de configuration =>>> ajouts/suppressions de programmes,
Trouves : Norton antivirus => et cliques sur "Modifier" => ensuite une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que tu cliques sur => "désinstaller".
L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, laisses le faire.
Ensuite refais la même opération pour les autres programmes de Symantec
Qui se nomment : Live Reg et Live Updates.

Supprimes les reliquats sur le disque dur.

Norton et Symantec laissent plein de traces sur ton disque dur, il faut terminer le ménage à la main,

Donc, ouvres l'explorateur, vas dans disque dur C:
Et cherches :
C:Program FilesSymantec
C:program FilesNorton
C:Program FilesFichiers communsSymantec
C:Documents And SettingsVotre compteApplication DataSymantec
C:Documents And SettingsAll UsersApplication DataSymantec
C:Documents And SettingsAdministrateurApplication DataSymantec
Et cliques droit sur chaque dossier =>Supprimer



Pour finir .Néttoyé le registre avec : Regcleaner
Néttoyé, avec :CCleaner

si norton est bien desinstallé , fait un scan en ligne avec ie,

http://www.bitdefender.fr/


* En bas, à gauche de la fenêtre, clique sur BitDefender SCAN ONLINE
*
Dans la nouvelle fenêtre, clique sur I agree
*
La fenêtre change encore, clique sur Click here to scan
*
Les signatures se chargent, etc.

et un scan avec ewido et spybot.

ensuite si tout se passe bien redémare en mode normal et télécharge un anti virus




Modifié par yelo le 26/02/2007 12:18
adameteve
 Posté le 26/02/2007 à 12:08 
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Petit astucien
Merci pour ta procédure que je vais essayer.Mais pourquoi passes-tu de l'étape 3) à 6) ?Merci,Adam
yelo
 Posté le 26/02/2007 à 12:20 
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Astucien

j'ai ôté deux étapes
perpicasse en plus
adameteve
 Posté le 26/02/2007 à 12:26 
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Petit astucien
Que veux-tu dire par :"démarrer ton pc en mode sans echec avec connections réseau" ?Merci,Adam
yelo
 Posté le 26/02/2007 à 12:33 
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Astucien

Redémarrer l'ordinateur en mode sans échec en tapotant sur F5 (ou F8)
dans le menu tu as le choix mode sans echec ou mode sans echec avec prise en charge réseau
pour etre plus précis

ca veux dire que tu poura te connecté au net ,n'oublie pas d'activer ton pare feu,
tu poura faire un scan en ligne et en mode sans echec.



Modifié par yelo le 26/02/2007 12:37
claude 001
 Posté le 26/02/2007 à 23:42 
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Petit astucien
bonsoir essai donc un chdsk.Cela permet de réparer le disque dur
adameteve
 Posté le 27/02/2007 à 09:49 
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Petit astucien
Bonjour,Qu'est-ce qu'un chdsk ? Un scandisk ?Si oui comment l'active-t-on ?Merci,Adam
yelo
 Posté le 27/02/2007 à 10:17 
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Astucien

Salue! apparemment tu as pas reussi a te débarrasser de norton
et faire un scan en ligne,
pour la commande chkdsk /F.Vérifie et répare l'intégrité des données de ta partition
pour se faire ouvre démarrer/exécuter/cmd/ dans la fenêtre qui s'ouvre à toi tu écris chkdsk /F puis entrée
il est possible que cela se face au prochain démarrage de ton pc.

Modifié par yelo le 27/02/2007 10:20
philae
 Posté le 27/02/2007 à 10:32 
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Grande Maîtresse astucienne

Bonjour TLM

profites en pour faire les manips de pré nettoyage et être certain que ton pc est propre.

adameteve
 Posté le 27/02/2007 à 10:37 
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Petit astucien
philae a écrit :

Bonjour TLM

profites en pour faire les manips de pré nettoyage et être certain que ton pc est propre.


Si j'avais pu le faire, je n'aurais pas posté sur ce forum
Le problème de ce pc, c'est que je ne peux absolument rien ouvrir ni rien exécuter. Les fenêtres se ferment instantanément et les log ne démarrent pas .

Je vais tenter de faire un chkdsk, mais sans garantie.

Merci pour tout !
Adam

adameteve
 Posté le 27/02/2007 à 11:33 
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Petit astucien
Le chkdsk a fonctionné, mais sans rien changer :-((Adam
yelo
 Posté le 27/02/2007 à 13:14 
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Astucien

Un pc comme philae les aimes bien vérolé

Sinon juste pour essayer de t'aider .Tu peux ouvrir le gestionnaire des tache( ctrl+ alt+ suppr )?
et noter les processus et les poster ,peut être que philae ou un(e) autre astucieux pourra te dire quelle processus
arrêter pour pouvoir continuer les manips .

adameteve
 Posté le 27/02/2007 à 13:56 
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Petit astucien
C'est sympas, mais je pense que la meilleur chose à faire est de tout formater Merci encore, Adam
claude 001
 Posté le 27/02/2007 à 22:39 
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Petit astucien
Salut! Norton est réputé ètre lourd.Ça doit ètre ce programme qui ralentit ton pc,mais impossible de le supprimer par ajou\suppr? sur le site de symantec il existe un programme pour le désinstaller
adameteve
 Posté le 27/02/2007 à 22:50 
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Petit astucien
claude 001 a écrit :

Salut! Norton est réputé ètre lourd.Ça doit ètre ce programme qui ralentit ton pc,mais impossible de le supprimer par ajou\suppr? sur le site de symantec il existe un programme pour le désinstaller

C'est très sympas de vouloir m'aider, mais avant il faudrait lire la conversation pouréviter de poser les mêmes questions

Bien sûr que j'ai essayé de supprimer Norton par Ajout/Suppr mais impossible car le logiciel se lance et s'arrête immédiatement. J'ai même réussi à placer sur le bureau du pc, le programme spécial de désinstallation de Norton. Mais là idem, à peine lancé le programme s'interromp immédiatement.

Adam

claude 001
 Posté le 27/02/2007 à 23:44 
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Petit astucien

Bonjour

Il existe un programme qui perrnet de désinstaller les logiciels que l'on arrive pas avec ajou\suppr qui à pour titre Myuninstaller 1.34, cest-un désinstallateur.Je ne sais pas si le logiciel est disponible sur pc astuce,mais fait une recherche avec google ou vas sur Clubic ou télécharger.com



Modifié par claude 001 le 27/02/2007 23:48
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