Bonjour,

Je vienx demander conseil pour ma fille qui n'a plus accès à son pc.

Un virus sur msn ( phrase en espagnol!!) est venu pendant une conversation, malheureusement ma petite fille a cliqué dessus. Un ami est venu leur mettre Avast, la clé d'avast a été mise, l'ordi a était éteint et depuis n'a plus voulu redemarrer!!

Elle a essayé de mettre le cd de windows, mais rien ne se passe.

Elle a essayé de démarrer en mode sans échec mais là, rien ne se passe non plus!!

on lui marque " un problème a été détecté Windows a été arrêté afin de prévenir tous dommages sur votre ordinateur.Si vous voyez cet ecran pour la 1ère fois redemarrez votre ordinateur, si cet écran apparaît enore suivez cet état :

- rechercher tous virus sur votre ordi etc etc..

Elle ne peut rien rechercher puisque quand elle allume l'ordi :

- il met longtemps a s'ouvrir et il s'ouvre sur l'ecran de veille il n'y a aucune icone, ni menu demarrer ni barre des tâches!!!!!!!

C'est la panique ..........Que pouvons nous faire???????

si quelqu'un a une idée, ne pas oublier de nous expliquer point par point car pas vraiment douées en informatique, mais avec explications on peut y arriver.........

Merci d'avance

Bonsoir,

sujet pour le forum Sécurité, non ? Clique sur le triangle jaune au-dessus de ton message pour t'y faire transférer ?

coucou!!

Personne pour m'aider!! Merci d'avance

Salut,

pour désinfecter msn il existe plusieurs programmes. Le seul qui me revient en tête est MSNFix.

Tu peux trouver un tuto

http://www.malekal.com//tutorial_MSNFix.php

Et je te conseil de changer d'antivirus ;)

http://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=3&t=9631&sid=7a0111d9ef3cc6740bb22fd56c5eb97a

Juste pour information ;)