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 Impossible de supprimer Avast 4
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twimmer
  Posté le 25/05/2011 @ 18:33 
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Nouvel astucien

Bonjour à tous.

Ceci est mon tout premier post et je m'excuse par avance si il ne figure pas dans le forum approprié.

Il me semble que le sujet a déja été traité mais je tiens à préciser que j'ai un niveau informatique proche de zéro et que je n'ai pas compris toutes les réponses apportées c'est pourquoi je souhaiterai avoir des réponses personnalisées vis à vis de mon problème.

Je souhaite installer avast 6 mais impossible, car il me dit qu'il faut supprimer avast 4 avant. Aucune trace de ce dernier dans " ajouter ou supprimer des programmes " ni dans " files ".

J'ai téléchargé Clear.ex comme expliqué sur le site d'avast mais cela ne fonctionne pas. J'ai cru comprendre qu'il fallait essayer de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec mais on m'a dit que c'était fortement déconseillé si mon ordinateur état infecté, j'ai fait une analyse avec Malwarebytes anti malware et il semblerait que mon ordinateur soit infecté, en fait impossible de regarder des vidéos ou de jouer au poker sans que ca rame à mort mais pour surfer sur le net tout va bien.

Je ne connais personne dans mon entourage qui puisse m'aider c'est pourquoi je fais appel à vous si vous connaissez la marche à suivre, pourriez vous mexpliquer en termes simples ?

Merci

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islandman
 Posté le 25/05/2011 à 18:45 
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Astucien

{#}" tu dit que ton pc est peut-etre infecté ..clique sur le petit " triangle jaune " ( au dessus de ton sujet ) et demande a transferer ton sujet dans " forum sécurité " "



Modifié par islandman le 25/05/2011 18:46
Stephyna
 Posté le 25/05/2011 à 18:53 
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Petit astucien

Bonsoir twimmer et islandman.

Voici un tuto complet, en pdf, pour désinstaller Avast 4.8 :

http://webtoofun.pagesperso-orange.fr/cariboost_files/avast_d_c3_a9sinstallation.pdf

Cordialement.

twimmer
 Posté le 25/05/2011 à 19:00 
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Nouvel astucien

Salut et merci de ta réponse.

Au tout début du tuto ils disent qu'il faut cliquer sur la boula avast, comme précisé dans mon post je n'ai de trace d'avast nulle part !

Même pas dans la barre de taches... Je galère depuis hier j'en peux plus

islandman
 Posté le 25/05/2011 à 19:10 
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Astucien

twimmer a écrit :

Salut et merci de ta réponse.

Au tout début du tuto ils disent qu'il faut cliquer sur la boula avast, comme précisé dans mon post je n'ai de trace d'avast nulle part !

Même pas dans la barre de taches... Je galère depuis hier j'en peux plus

{#}" 1e: panneau de configuration

2e: clic sur " rechercher "

3e: clic sur " tous les fichiers et tous les dossiers "

4e: dans le 1e champ tu marque AVAST et le 2e tu choisi disques dur locaux ( C ) et ..tu clic sur rechercher ....et tu supprime tous ce que tu vois d'avast4 ( si y'a des restes de fichiers )



Modifié par islandman le 25/05/2011 19:12
twimmer
 Posté le 25/05/2011 à 19:20 
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Nouvel astucien

Islandman j'ai fait ce que tu as dit.

J'ai tout supprimé d'avast 4 et il y'a avastSS que je ne peux pas supprimer.

J'ai tenté d'installer a nouveau avast 6 et même message, impossible car avast 4 toujours présent... ^^

Le Fêlé
 Posté le 25/05/2011 à 19:36 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

Si tu as toujours l'utilitaire, réinstalle-le puis supprime-le à l'aide du désinstalleur approprié : http://www.avast.com/uninstall-utility

twimmer
 Posté le 25/05/2011 à 19:50 
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Nouvel astucien

J'ai déja tenté ça mais ça ne fonctionne pas. A vrai dire j'ai parcouru à peu près tous les forums du net sur le sujet sans succès. Avast est toujours installé dans mon pc mais ou ?

Le Fêlé
 Posté le 25/05/2011 à 19:54 
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  Grand Maître astucien

twimmer a écrit :

J'ai déja tenté ça mais ça ne fonctionne pas.

En mode sans échec ?

Tu ne faisais pas d'"images" système ?

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twimmer
 Posté le 25/05/2011 à 20:06 
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Nouvel astucien

J'ai lu sur un forum que le mode sans échec était fortement déconseillé en cas d'infection ( ce qui semble être le cas ). " images " système ? Quest ce que c'est ? :-)

Le Fêlé
 Posté le 25/05/2011 à 20:14 
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  Grand Maître astucien

twimmer a écrit :

J'ai lu sur un forum que le mode sans échec était fortement déconseillé en cas d'infection ( ce qui semble être le cas ).

Oui mais :

Comment désinstaller notre logiciel en utilisant aswClear.exe:

  1. Téléchargez aswclear.exe sur votre bureau
  2. Désactivez le système d’autoprotection avast! ou redémarrez Windows en Mode sans Echec
  3. Exécutez l'utilitaire téléchargé
  4. Si vous avez installé avast dans un dossier différent de celui par défaut retrouvez le en parcourrant votre disque avec le bouton "...". (Note: Faites attention! Le contenu de tout dossier que vous choisirez sera supprimé!)
  5. Cliquez sur "Uninstall"
  6. Redémarrez votre ordinateur

" images " système ? Quest ce que c'est ? :-)

C'est une "photographie" de ton système à un moment T, lorsqu'il fonctionne correctement, que tu peux restaurer ensuite dans le cas d'une fausse manipe ou d'une infection !

Mais apparemment, il est trop tard pour toi !

Anonyme
 Posté le 25/05/2011 à 21:29 
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Nouvel astucien
Message original par twimmer

j'ai fait une analyse avec Malwarebytes anti malware et il semblerait que mon ordinateur soit infecté, en fait impossible de regarder des vidéos ou de jouer au poker sans que ca rame à mort mais pour surfer

Bonjour

Comme cela t'a été suggéré, demande à la modération le tranfert de ton topic dans le forum "sécurité" => cliques sur le triangle jaune de ton topic.

Il n'est pas nécessaire de créer un nouveau topic, la discussion pourra continuer à la suite.

En attendant le transfert, suis les directives ici :

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Pour poster les rapports demandés il faudra attendre que le transfert soit effectif (et que l'icone : ajouter un rapport soit accessible en bas de page)

Ensuite un membre du Groupe Securité prendra en charge ta demande et t'assistera pour la désinfection.

@+ bonne désinfection !

pcastuces
 Posté le 26/05/2011 à 10:13 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
nardino
 Posté le 26/05/2011 à 11:34 
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  Grand Maître astucien

Bonjour

Télécharge OTM de OldTimer :
http://oldtimer.geekstogo.com/OTM.exe

Enregistre-le sur le Bureau.
Double-clique sur OTMoveIt2.exe pour lancer l'outil.
Note :
Sous Vista, clic droit sur le fichier et Exécuter en tant qu'administrateur.
Copie toutes les lignes ci-dessous en citation par CTRL+C dans le presse-papier.


nettoyage
:reg
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ALWIL Software\Avast]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\*\shellex\ContextMenuHandlers\avast]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.aswcs]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.asws]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\aswcsfile]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\avast]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24}]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\avast]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Extensions]
"avast! 4"=-
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppManagement\ARPCache\avast!]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppPaths\ashAvast.exe]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"avast!"=-
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ShellExtensions\Approved]
"{472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24}"=-
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\avast!]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_AAVMKER4]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_ASWSP]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_ASWTDI]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\LEGACY_ASWUPDSV]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Aavmker4]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\aswFsBlk]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\aswMon2]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\aswSP]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\aswTdi]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\aswUpdSv]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\avast! Mail Scanner]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\avast! Web Scanner]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Eventlog\Antivirus\avast!]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_AAVMKER4]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_ASWMON2]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_ASWSP]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_ASWTDI]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Enum\Root\LEGACY_ASWUPDSV]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services\Aavmker4]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services\aswFsBlk]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services\aswMon2]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services\aswSP]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services\aswTdi]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services\aswUpdSv]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services\avast! Mail Scanner]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services\avast! Web Scanner]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services\Eventlog\Antivirus\avast!]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_AAVMKER4]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_ASWMON2]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_ASWSP]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_ASWTDI]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_ASWUPDSV]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Aavmker4]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\aswFsBlk]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\aswMon2]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\aswSP]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\aswTdi]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\aswUpdSv]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\avast! MailScanner]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\avast! WebScanner]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Antivirus\avast!]
[-HKEY_USERS\S-1-5-21-1645522239-484763869-682003330-1003\SOFTWARE\ALWIL Software]
[-HKEY_USERS\S-1-5-21-1645522239-484763869-682003330-1003\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\StartMenu2\Programs\avast! Antivirus]

:files
C:\Program Files\Alwil Software
C:\WINDOWS\Prefetch\AVAST.SETUP-032170A8.pf
C:\WINDOWS\system32\aswBoot.exe
C:\WINDOWS\system32\AvastSS.scr
C:\WINDOWS\system32\drivers\aavmker4.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\aswFsBlk.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\aswmon.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\aswmon2.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\aswRdr.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\aswSP.sys
C:\WINDOWS\system32\drivers\aswTdi.sys



Dans OtMoveIt3, place le curseur dans la la fenêtre "Paste Instructions for item to be Moved" et tu cliques sur CTRL+V pour coller le contenu du presse-papier.
Clique sur le bouton MoveIt!, le rouge.

Ferme l'outil.
Poste le contenu du rapport C:\_OTMoveIt\MovedFiles\********_******.log
Les * représentent Mois/Jour/Année_Heure/Minutes/Secondes

Comme déjà demandé, fais ce qui est expliqué sur l'Aide au diagnostic d'un PC infecté

@+

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