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 Message impossible à enlever, virus ou pas ?Sujet résolu
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rolandin
  Posté le 08/12/2011 @ 15:54 
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Astucien

Bonjour

Une petite question pour dépanner un de mes collègues qui ne sais rien sur son PC

Depuis pas mal de temps il a un message qui apparaît à chaque démarrage. J'ai fait un petit tour sur Internet pour avoir une solution, mais j'ai découvert qu'il pourrait s'agir d'un virus de chez Acer, qui est le nom de son PC

http://www.file.net/process/msnchathook.dll.html

Voici la capture de ce message, merci de votre aide, sachant que je le dépanne à distance avec "TeamViewer" et que je dois rentrer dans son PC



Modifié par rolandin le 08/12/2011 15:56
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mipierre
 Posté le 08/12/2011 à 16:43 
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  Maître astucien

Bonjour !

Peut être que si tu nous donnais déjà l'"explication du message qui apparait !???

Ou mieux, joins nous une photo d'écran de ce message !

Comment veux-tu avoir de l'aide si nous n'avons aucune indication et sur ler PC et sur la nature du problème

rolandin
 Posté le 08/12/2011 à 17:19 
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Astucien
mipierre a écrit :

Bonjour !

Peut être que si tu nous donnais déjà l'"explication du message qui apparait !???

Ou mieux, joins nous une photo d'écran de ce message !

Comment veux-tu avoir de l'aide si nous n'avons aucune indication et sur ler PC et sur la nature du problème

Désolé, dans ma précipitation j'ai oublié de joindre ma capture d'écran. Il est sous Windows XP familial

pear
 Posté le 08/12/2011 à 18:43 
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  Astucien

Bonsoir,

EDSloader est une partie du programme ACER "eData Security Manager"
Ce programme permet le cryptage de fichiers.
Si vous n'utilisez pas cette fonction gourmande, pourquoi ne pas désactiver eData Security Manager
(par Msconfig) ou désinstaller(par ajout/suppression)
Sinon Tentez ceci:
Désinstallez eData security managment et réinstallez le par acer eRecovery

rolandin
 Posté le 08/12/2011 à 19:51 
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Astucien

Bonsoir,

Merci de cette réponse, je ne savais pas tout ce que tu me décris. Je vais voir avec lui demain et je te tiendrais au courant, le principal c'est que ce ne soit pas un virus comme j'ai pu le lire sur le net

Bonne soirée

rolandin
 Posté le 09/12/2011 à 09:36 
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Astucien
pear a écrit :

Bonsoir,

EDSloader est une partie du programme ACER "eData Security Manager"

Bonjour "pear"

Je viens donc de rentrer dans le PC de ce copain à l'aide de "Teamviewer" et dans masconfig j'ai trouvé la ligne "eDSLoader" que j'ai décoché, après redémarrage le message en question n'est plus apparu

Petite question supplémentaire, comme cette DLL (MSNCHATHOOK.DLL) était dans "System32" de Windows et que ce message ne partait pas, j'avais supprimé ce fichier en le sauvegardant quand même sur ma clé USB. Est-ce que je dois remettre ce fichier dans "System32"

Merci de ton aide et bonne journée

pear
 Posté le 09/12/2011 à 10:18 
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  Astucien

Ce n'est pas utile puisque vous avez supprimé EDSloader

rolandin
 Posté le 09/12/2011 à 11:11 
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Astucien

OK, merci et bonne journée

Je vais mettre "Résolu"

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