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 N° de série ESETSujet résolu
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papy5380
  Posté le 01/05/2012 @ 22:09 
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Petit astucien

Bonsoir à tous et toutes ,pouvez vous me dire qu'es ce que le n° de série Eset

merci

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patogas
 Posté le 01/05/2012 à 22:15 
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  Astucien

Bonsoir papy53800

Vois ce lien d'ESET

http://www.nod32.lu/fre/fd/Enregistrement-de-Licences

@+

papy5380
 Posté le 01/05/2012 à 22:20 
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Petit astucien

Je connais le site eset,mais j'ai acheté le NOD32 .5 mais je ne parviens pas à faire le renouvellement.Je pense que par mégarde j'ai crashé le n° de passe do NOD4

J'ai acheté le renouvelemnt chez mon reven,deur

est il possible de récuperer mon mot de passe et ou le retrouver

merci

MERCI



Modifié par papy5380 le 01/05/2012 22:23
patogas
 Posté le 01/05/2012 à 22:26 
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  Astucien

re,

normalement, il me semble à moins que celà ait changé, que lors d'un renouvellement le revendeur te fourni un nouveau mot de passe (identifiants.......)

@+

Artefact0
 Posté le 02/05/2012 à 07:03 
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Astucien

Bonjour à tous,

Sur le lien de patogas, à l'onglet "accueil" tu as ceci :

Mais il semble que ce ne soit valable que pour les produits Eset achetés au Luxembourg ou en Belgique encore valides ou expirés depuis moins de 60 jours !

Par contre, sur le lien Français : http://kb.eset-nod32.fr/esetkb/index?page=content&id=SOLN2127&actp=search&viewlocale=fr_FR&searchid=1335934705333 tu as la possibilité de cliquer sur "cliquez ici" (si vous avez perdu votre nom d'utilisateur et mot de passe...)

Tu peux essayer.

Ekalb
 Posté le 02/05/2012 à 10:51 
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  Maître astucien

Bonjour,

Tu peux aussi conctacter le support: http://support.athena-gs.fr/demande_de_support.php?editeur=eset

papy5380
 Posté le 02/05/2012 à 12:10 
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Petit astucien

@ patogas,

en effet j'ai reçu un nouveau code de passe mais il ne l'a pas pris et comme j'ai supprimer l'ancien du nod4

je n'ai plus de mise à jour depuis le 24/04

merci

papy5380
 Posté le 02/05/2012 à 12:15 
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Petit astucien

@Artefact0,Bonjour

je suis en Belgique j'ai essayé ,mais il faut donner le n° de série ??????

J'ai envoyé une requête ,j'attend une réponse de leur part,je vous tiens au courant

patogas
 Posté le 02/05/2012 à 13:02 
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  Astucien

Bonjour tout le monde,

Ok je garde le sujet dans mes suivis.

Ekalb
 Posté le 02/05/2012 à 14:25 
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  Maître astucien

Attention, l'activation ne se fait pas instantanément. Il faut souvent attendre quelques heures. Donc ne pas désespérer trop vite.

Pour l'activation (pas instantanée, je me répète) il faut un nom d'utilisateur ET un mot de passe (en tout cas pour les achats via internet).



Modifié par Ekalb le 02/05/2012 14:25
nardino
 Posté le 02/05/2012 à 14:32 
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  Grand Maître astucien

Bonjour papy5380,

Pourrais-tu modifier ta signature car actuellemnt elle est un peu envhissante, non ?

Merci.

@+

papy5380
 Posté le 02/05/2012 à 20:00 
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Petit astucien

@ Ekalb,j'ai mon nom d'utilisateur EAV............. depuis maintenant 3 ans

C'est mon 3 éme renouvellement c'est la 1ére fois que ce problémé arrive car j'ai exécuté le changement le 24/04

J'ai acheté chez mon revendeur ce renouvellement

merci de votre aide à tous

papy5380
 Posté le 03/05/2012 à 17:59 
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Petit astucien

Bonjour;aucune réponse de leur part de ESET Support Request Belgique/Luxembourg à ce jour;

décevant ..............

patogas
 Posté le 03/05/2012 à 18:32 
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  Astucien

Bonsoir papy53800, TLM

Ouais mais çà va venir{#}

Artefact0
 Posté le 03/05/2012 à 19:19 
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Astucien

papy5380 a écrit :

Bonjour;aucune réponse de leur part de ESET Support Request Belgique/Luxembourg à ce jour;

décevant ..............

Pas bien !

papy5380
 Posté le 03/05/2012 à 19:46 
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Petit astucien

Cela fais 15 minutes maintenant qu'une mise à jour se réalise,mais je ne vois rien dans la barre de progression



Modifié par papy5380 le 03/05/2012 19:48
Ekalb
 Posté le 04/05/2012 à 06:18 
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  Maître astucien

Bonjour,

Cela fais 15 minutes maintenant qu'une mise à jour se réalise,mais je ne vois rien dans la barre de progression

Attention, si tu es passé de la version 4 à la 5, un ajustement des permissions dans ton pare-feu est peut-être nécessaire.

Qu'utilises-tu comme pare-feu?

papy5380
 Posté le 04/05/2012 à 07:26 
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Petit astucien

Bonjour Ekalb,en effet je suis passé de la 4 à la 5,le parefeu --windows

merci

Ekalb
 Posté le 04/05/2012 à 08:36 
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  Maître astucien

Ta mise à jour s'est effectuée?

EST indique que ta licence est activée? Dans la fenêtre d'EST, Mise à jour, Licence valable jusqu'au...

papy5380
 Posté le 04/05/2012 à 12:20 
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Petit astucien

non il n'idique rien à part que :nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect

mon nom d'utilisateur est inchangé ,je suppose



Modifié par papy5380 le 04/05/2012 12:54
papy5380
 Posté le 09/05/2012 à 16:22 
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Petit astucien

Bonjour à tous,toujours aucune nouvelle de la part d'ESET.

Jai bien reçu un n° de ticket comme à la boucherie ,mais là nous sommes plus vite servi.

Quel désastre le sav chez ESET

Merci NOD

Ekalb
 Posté le 09/05/2012 à 16:46 
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  Maître astucien

Bonsoir,

Pourquoi donc être passé par la ESET Belgique (Luxembourg)? J'ai déjà eu des contacts avec le SAV d'ESET France: impeccable: réponse le lendemain de ma demande.



Modifié par Ekalb le 09/05/2012 16:47
Artefact0
 Posté le 09/05/2012 à 17:04 
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Astucien

Ekalb a écrit :

Bonsoir,

Pourquoi donc être passé par la ESET Belgique (Luxembourg)? J'ai déjà eu des contacts avec le SAV d'ESET France: impeccable: réponse le lendemain de ma demande.

Bonjout tlm,

ESET France: impeccable: réponse le lendemain de ma demande.

Pareil pour moi

papy5380
 Posté le 09/05/2012 à 20:45 
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Petit astucien

J'ai contacté le support de France,la réponse est que ma licence doit être acquise en France

Ekalb
 Posté le 10/05/2012 à 09:11 
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  Maître astucien

Bonjour,

J'ai contacté le support de France,la réponse est que ma licence doit être acquise en France

Oui fatalement, si tu as acheté ta démarche vis ESET Luxembourg/Belgique.

Je suis Belge et j'ai acheté ma licence en France sans problème (via Internet).

Si tu maîtrise suffissamment l'anglais, tu peux éventuellement exposer ton problème sur le forum officiel ESET NOD32: http://www.wilderssecurity.com/forumdisplay.php?f=88

Si tu as acheté ton renouvellement via un revendeur, tu peux aussi t'adresser à lui.



Modifié par Ekalb le 10/05/2012 09:12
papy5380
 Posté le 10/05/2012 à 12:02 
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Petit astucien

Bonjour Elkalb,j'avais déjà pris contact avec mon revendeur,je dois m'y rendre cet après midi.

J'ai aussi recontacté ESET France,en les sollicitant vu que ESET Belux est aux abonnés absents...........j'attend

Je vous tiens au courant

merci,bonne journée

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