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 AVG free edition 2012 deconneSujet résolu
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quinquin
  Posté le 07/06/2012 @ 17:08 
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Petit astucien

bonjour à toutes et à tous,

depuis quelque jour AVG ne se met pas à jour ou plutot il se met à jour

mais il me demende de redemarrer le PC et cela toute les 10 minutes.

j'ai le message suivant :

"votre ordinateur nécéssite d'être redemarré afin de terminer le processuse de mise à jour d'AVG,

car certains services système sont en cour d'utilisation."

je redemarre et toujour pareil. que dois je faire?

merci

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Artefact0
 Posté le 07/06/2012 à 17:22 
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Astucien

Bonjour quinquin,

J'ai galéré chez une amie via les procédures habituelles et seule celle-ci, du site AVG, a réussi du 1er coup !

http://www.avg.com/fr-fr/faq.num-1996

quinquin
 Posté le 07/06/2012 à 19:33 
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Petit astucien

bonjour Artefact0,

merci de repondre aussi vite, jai essayé ton lien et toujour pareil grrrrrr!.

alor j'ai fais une restauration système celle ci m'a enlevé le message mais je n'arrive plus a ouvrir l'interface d'AVG.dur dur!!!

nardino
 Posté le 08/06/2012 à 00:08 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

image ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau.

image Clique sur le fichier ZHPDiag2.exe pour installer l'outil et suis la routine.
Coche Installer une icône sur le bureau quand cela te sera proposé.

image Lance ZHPDiag en cliquant sur l'icône ZHPDiag affichée sur le bureau
image
image Dans l'interface, fais les trois opérations comme dans l'image ci-dessous :
1 : Clique sur l'icône Tournevis
2 : Clique sur le bouton radio Tous
3 : Clique sur L'icône Loupe pour lancer le scan

image

Laisse faire le scan jusqu'à ce que la barre de progression en bas soit à 100%. Ce message aura disparu.

image

image Tu refermes ZHPDiag en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Un fichier ZHPDiag.txt sera enregistré sur le bureau.
image
image Tu l'héberges sur Cjoint en cochant 4 jours dans la ligne Et pour quelle durée ?
Tu me communiques le lien obtenu dans ta réponse.
Explications pour Cjoint

@+

quinquin
 Posté le 09/06/2012 à 06:54 
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Petit astucien

bonjour nardino voici le lien que tu viens de me demander

http://cjoint.com/?3FjgTGwwuZ4

j'espere l'avoir fais corectement .

merci pour ton aide

PS: j'ai contacté AVG qui mon fait faire quelque manip.... pour avoir un diagnostique.


nardino
 Posté le 09/06/2012 à 10:34 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Deux outils à passer pour nettoyer les barres d'outils et les intrus :

image AdwCleaner de Xplode sur ton bureau

image Lance l'outil en cliquant sur adwcleaner.exe.
Sous Vista et Windows 7 par un clic droit sur l'icône et Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel
image Clique sur le bouton Suppression

image

image Poste le rapport qui s'ouvre en fin de nettoyage après avoir redémarré l'ordinateur.
Il sera enregistré sous C:\AdwCleaner[S1].txt

(Si tu as choisis Recherche le rapport sera C:\AdwCleaner[R1].txt
Chaque nouvelle utilisation de l'outil implémentera la numérotation des rapports [S2] [S3] [R2] [R3], etc.
R= Recherche, S=Suppression.
)

image Malwarebytes Anti-Malware
Clique sur Télécharger maintenant et installe-le une fois sur ton ordinateur.

image Double-clique sur le fichier mbam-setup-1.60.0.1800.exe
(Sous Vista et 7 autorise les modifications)
A la fin de l'installation, veille à ce que les options suivantes soient cochées
-Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware
-Exécuter Malwarebytes' Anti-Malware

image Clique sur Terminer
Une fenêtre Mise à jour de Malwarebytes' Anti-Malware va s'ouvrir avec une barre de progression.
Puis une autre annonçant le succès de la mise à jour de la base de données. Clique sur OK.
Le programme s'ouvre sur l'onglet Recherche.
Coche image, clique sur le bouton image

image A la fin du scan, sélectionne tout et clique sur Supprimer la sélection

image Poste le rapport qui s'ouvre après cette suppression.
Redémarre le pc si cela est demandé
Tu peux retrouver le rapport dans l'onglet Rapports/Logs avec la date et l'heure d'exécution.

Pour supprimer les programmes potentiellement dangereux, PUP, règle comme indiqué sur l'image ci-dessous, avant de faire le scan.

image

Mets à jour ces logiciels :

Mozilla Firefox

*Java Runtime Environment
image Ouvre cette page
En bas dans Java SE Update 32, clique sur JRE > Download à droite.
Coche Accept License Agreement dans la nouvelle page.
Clique sur Windows x86 Offline - 16.2 MB -imagejre-6u32-windows-i586.exe
Installe le fichier téléchargé.
Lis les clauses en cours d'installation. (Il n'est pas nécessaire d'installer les programmes tiers proposés).
Désinstalle toutes les autres versions existantes sur ton pc dans Ajout/Suppression des programmes ou Programmes et fonctionnalités selon le système.
Si tu ne modifies pas les paramètres, les nouvelles versions te seront proposées au téléchargement automatiquement.

Une page à lire pour information : Sponsors

Donne des nouvelles avec l'envoi des rapports demandés .

@+

quinquin
 Posté le 09/06/2012 à 14:14 
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Petit astucien

re nardino voici les deux rapports que tu m'as demandé.

--------------------------------------------------------------------------------------

# AdwCleaner v1.608 - Rapport créé le 09/06/2012 à 13:39:25
# Mis à jour le 27/05/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Philippe - SEVERINE
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Philippe\Mes documents\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Philippe\Local Settings\Application Data\OpenCandy
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Philippe\Application Data\OfferBox
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Philippe\Application Data\OpenCandy
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Philippe\Application Data\pdfforge
Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Philippe\Application Data\Search Settings
Dossier Supprimé : C:\Program Files\Application Updater
Dossier Supprimé : C:\Program Files\Fast Browser Search
Dossier Supprimé : C:\Program Files\pdfforge Toolbar
Dossier Supprimé : C:\Program Files\Fichiers communs\spigot
Fichier Supprimé : C:\DOCUME~1\Philippe\LOCALS~1\Temp\Uninstall.exe
Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\pdfforge@mybrowserbar.com
Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions\wtxpcom@mybrowserbar.com
Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\Tasks\OfferBoxUpdate.job

***** [Registre] *****

[*] Clé Supprimée : HKCU\Software\TBSB07183
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TBSB07183.IEToolbar
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TBSB07183.IEToolbar.1
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TBSB07183.TBSB07183
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TBSB07183.TBSB07183.3
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.XBTBPos00
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar3.XBTBPos00.1
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\TBSB07183.TBSB07183Toolbar
Clé Supprimée : HKCU\Software\Babylon
Clé Supprimée : HKCU\Software\Headlight
Clé Supprimée : HKCU\Software\Offerbox
Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\pdfforge
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Search Settings
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Application Updater
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Offerbox
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\pdfforge
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Search Settings
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BHO.PSHelper
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\BHO.PSHelper.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ComObject.DeskbarEnabler
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\ComObject.DeskbarEnabler.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\GenericAskToolbar.ToolbarWnd
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\GenericAskToolbar.ToolbarWnd.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\URLSearchHook.ToolbarURLSearchHook.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\BHO.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\GenericAskToolbar.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\SystemCertificates\TrustedPublisher\Certificates\62119EF862C6B3A0D853419B87EB3E2F6C78640A
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\SystemCertificates\TrustedPublisher\Certificates\7EE743314C844C7F445B8B1D7617612DF1FDD50F
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\SystemCertificates\TrustedPublisher\Certificates\E6A6A4A475FCE37F8B5AC2F1244DEB2BFCA5615A

***** [Registre - GUID] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{055069F3-F78B-4BD1-A277-FE66648D3300}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{5B1881D1-D9C7-46DF-B041-1E593282C7D0}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{9B0CB95C-933A-4B8C-B6D4-EDCD19A43874}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1BB22D38-A411-4B13-A746-C2A4F4EC7344}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{57CADC46-58FF-4105-B733-5A9F3FC9783C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{FCBCCB87-9224-4B8D-B117-F56D924BEB18}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4897BBA6-48D9-468C-8EFA-846275D7701B}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{9EBB289A-2D7B-465B-825F-1530B813E95A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{CD5C92AE-97B0-4BC3-BA65-BA0308D543BF}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{E67D5BC7-7129-493E-9281-F47BDAFACE4F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{2D5E2D34-BED5-4B9F-9793-A31E26E6806E}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4509D3CC-B642-4745-B030-645B79522C6D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{77AA25E8-6083-4949-A831-9CB11861DC10}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\{E2E2DD38-D088-4134-82B7-F2BA38496583}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{171DEBEB-C3D4-40B7-AC73-056A5EBA4A7E}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{F0626A63-410B-45E2-99A1-3F2475B2D695}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{FCBCCB87-9224-4B8D-B117-F56D924BEB18}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{1BB22D38-A411-4B13-A746-C2A4F4EC7344}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{F0626A63-410B-45E2-99A1-3F2475B2D695}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{FCBCCB87-9224-4B8D-B117-F56D924BEB18}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1BB22D38-A411-4B13-A746-C2A4F4EC7344}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{E2E2DD38-D088-4134-82B7-F2BA38496583}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{F0626A63-410B-45E2-99A1-3F2475B2D695}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{FCBCCB87-9224-4B8D-B117-F56D924BEB18}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{1BB22D38-A411-4B13-A746-C2A4F4EC7344}]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{1BB22D38-A411-4B13-A746-C2A4F4EC7344}]
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v10.0.2 (fr)

Nom du profil : default
Fichier : C:\Documents and Settings\Philippe\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\9lmt9eiz.default\prefs.js

C:\Documents and Settings\Philippe\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\9lmt9eiz.default\user.js ... Supprimé !

Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.DNSErrUrl", "hxxp://start.facemoods.com/?a=aed&f=5");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.aflt", "_#aed");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.dfltSrch", false);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.dnsErr", false);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.fcmdVrsn", "1.2.7.5.4");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.firstRun", false);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.first_time", false);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.hmpg", false);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.hmpgUrl", "hxxp://start.facemoods.com/?a=aed");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.id", "_#0807243b00000000000000e04c13108c");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.instlDay", "_#15271");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.mntz", "");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.newTab", false);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.prtnrId", "_#facemoods.com");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.searchProviderAdded", false);
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.sid", "_#cb7b5aa612f147719f502f73e750ab6e");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.tlbrSrchUrl", "hxxp://start.facemoods.com/?a=aed&f=3");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.update", "_#v1.4.0");
Supprimée : user_pref("extensions.facemoods.vrsn", "_#1.4.17.11");
Supprimée : user_pref("extensions.illimitux.ilx_pref_pt_veoh", true);
Supprimée : user_pref("extensions.toolbar@ask.com.install-event-fired", true);

-\\ Google Chrome v19.0.1084.52

Fichier : C:\Documents and Settings\Philippe\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [8922 octets] - [09/06/2012 13:39:25]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [9050 octets] ##########

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.06.09.04

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
Philippe
SEVERINE [administrateur]

09/06/2012 13:47:14
mbam-log-2012-06-09 (13-47-14).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 199720
Temps écoulé: 4 minute(s), 20 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 2
C:\Documents and Settings\Philippe\Mes documents\Downloads\AVGAntivirusFreeEdition_telechargement_01net.exe (PUP.Toolbar.Repacked) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Documents and Settings\Philippe\Local Settings\Temp\01net\01NET.com.exe (PUP.Toolbar.Repacked) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

nardino
 Posté le 09/06/2012 à 17:47 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

Maintenant tu vas télécharger AVG ici : http://www.pcastuces.com/logitheque/avg.htm

Tu désinstalles la version en place et tu réinstalles celle que je t'ai indiqué.

@+

quinquin
 Posté le 09/06/2012 à 21:06 
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Petit astucien

bonsoir nardino, voila j'ai suivi tes instructions, télécharger AVG

et désinstaller l'ancienne version non sans mal car impossible de désinstaller.

j'ai du allé dans msconfig pour le désactiver du démarrage,puis redémarrer

et de faire appel à Unlocker pour le supprimer du disque C

car impossible en passant par "ajout et suppression de programmes" .

pour l'instant tout est rentré dans l'ordre je te tiens au courant c'est prochains jours pour confirmations.

merci à toi et à toute l'équipe pour l'aide que vous nous apporter.{#}

ps : j'attends quelque jours pour manquer comme résolu.



Modifié par quinquin le 09/06/2012 21:10
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nardino
 Posté le 09/06/2012 à 23:33 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

Tu aurais du demander pour désinstaller.

Il existe un logiciel qui fait cela très bien : Revo Uninstaller

@+

quinquin
 Posté le 10/06/2012 à 06:52 
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Petit astucien

bonjour nardino,

oui c'est vrai je ni ai pa pensé à : Revo Uninstaller . bref

maintenent j'ai en haut à droite "AVG Safe Search" que je n'avais pas avant

que dois je faire?

merci bon dimanche.

somebodyone
 Posté le 10/06/2012 à 08:24 
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  Maître astucien

Bonjour tout le monde et Re. quinquin:

Citation:

maintenent j'ai en haut à droite "AVG Safe Search"

.
AVG safe search est un utilitaire (plug-in) ajouter à ton navigateur
qui te permet d'avoir une appréciation sur les sites sur lesquels tu
te rends et savoir si ils ont été jugés comme fiables, ou non.

Un peu de lecture à propos de AVG Safe Search en cliquant ICI .



Modifié par somebodyone le 10/06/2012 08:40
quinquin
 Posté le 11/06/2012 à 06:20 
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Petit astucien

bonjour à toutes et à tous.

merci somebodyone.

bonne journée tous le nonde.

Artefact0
 Posté le 11/06/2012 à 07:04 
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Astucien

Bonjour quinquin et bonjour à tous,

Donc, tout est ok ?



Modifié par Artefact0 le 11/06/2012 07:05
quinquin
 Posté le 11/06/2012 à 17:50 
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Petit astucien

bonsoir Artefact0 pour le moment oui mais j'attends quelques jours pour mettre

mon problème comme résolu.

A+


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