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 impossible de demarrer en mode sans echec
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ambre27
  Posté le 29/04/2013 @ 19:45 
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Nouvelle astucienne

bonjour

le pc d'une amie a attrapé un virus( internet security qui vous oblige à payer en ligne et qui se fige en bas à droite de l'écran) qui bloque tout accés à internet, ccleanner, spyware terminator, ms config bref toute application windows .

De plus

impossible de démarrer en mode sans echec. j'ai juste acces au bios ??

Quelle est la solution quil me reste???

dhabitude j'ai acces au mode sns echec puis restauration mais la nada !

merci à tous

Ambre 27

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nadellen
 Posté le 29/04/2013 à 20:42 
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Astucienne

bonjour, il faudrait preciser :

internet security qui vous oblige à payer en ligne et qui se fige en bas à droite de l'écran

"internet security" n'est pas un virus, mais une application, qui depend directement de l'antivirus que tu as installe

donc quel est le message reellement indique? ou quel est le fichier concerne? ou l'appilcation?

n'aurais-tu pas des fois installe un 2e antivirus ?, ne serais-ce pas ce dernier "logiciel" lui-meme la source du probleme? ou la version payante de l'av installe en free au depart?

si ca demande de payer quelque chose que tu n'as pas demande, c'est pas bon en general..surtout ne paye rien avant de savoir a quoi tu as affaire, et ne donne aucun renseignement perso si on te demande

sous quel systeme es-tu? (xp? w7?autre? ) et avec quel navigateur (i.e 8?9?...ou firefox? autre?

ces precisions recues, on te guidera

Anonyme
 Posté le 29/04/2013 à 22:30 
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Nouvel astucien
Message original par ambre27

bonjour

le pc d'une amie a attrapé un virus( internet security qui vous oblige à payer en ligne et qui se fige en bas à droite de l'écran) qui bloque tout accés à internet, ccleanner, spyware terminator, ms config bref toute application windows .

De plus

impossible de démarrer en mode sans echec. j'ai juste acces au bios ??

Quelle est la solution quil me reste???

dhabitude j'ai acces au mode sns echec puis restauration mais la nada !

merci à tous

Ambre 27

Bonsoir et bienvenue sur le forum,

A la lecture de votre exposé, vous avez affaire à un Rogue (virus coriace dans la variante que vous affrontez) Rogue/scareware Internet Security 2012 par Malvertising | malekal's site

il serait judicieux que votre amie vienne en personne sur ce sujet afin qu'elle exécute une procédure particuliére, si ce n'est pas possible il va vous falloir assurer un suivi et vous faire assister par un membre du Groupe Sécurité (expert en désinfection) de PC Astuces

Effectuez cette procédure dans son intégralité et postez les rapports demandés s'il vous plait, afin que le membre qui va vous assister (bénévolement) ai toutes les armes nécessaires à la résolution du probléme.

Procédure > OTLPENet et RogueKiller

Merci.



Modifié par Anonyme le 29/04/2013 22:34
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