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 office 2013 ne fonctionne plus
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victor21
  Posté le 10/10/2013 @ 18:48 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai installé Office 365 depuis 3 semaines et celui-ci ne fonctionne plus ( word, excel et tout le reste), j'ai ce message:

Microsoft a cessé de fonctionner. Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement.

J'ai effectué un scan qui a détecté des nuisibles puis après destruction de ces derniers le scan n'a rien détecté.

Merci pour votre aide.

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300

www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.10.05.02

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS

Internet Explorer 10.0.9200.16686

richard
ROXANE-HP [administrateur]

05/10/2013 11:53:11

MBAM-log-2013-10-05 (12-00-01).txt

Type d'examen: Examen rapide

Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM

Options d'examen désactivées: P2P

Elément(s) analysé(s): 280193

Temps écoulé: 3 minute(s), 58 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 4

HKCR\CLSID\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0} (PUP.Optional.QuickShare.A) -> Aucune action effectuée.

HKCR\IESmartBar.BHO (PUP.Optional.QuickShare.A) -> Aucune action effectuée.

HKCU\Software\Distromatic\Toolbars (PUP.Optional.AlexaTB.A) -> Aucune action effectuée.

HKCU\Software\Systweak\RegClean Pro (PUP.Optional.RegCleanerPro.A) -> Aucune action effectuée.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 1

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows|AppInit_DLLs (PUP.Optional.Datamngr.A) -> Mauvais: (c:\progra~3\wincert\win32cert.dll) Bon: () -> Aucune action effectuée.

Dossier(s) détecté(s): 4

C:\Program Files (x86)\SOFTWAREUPDATER (PUP.Optional.SoftwareUpdater.A) -> Aucune action effectuée.

C:\Users\richard\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\FILESFROG UPDATE CHECKER (PUP.Optional.FilesFrog.A) -> Aucune action effectuée.

C:\Users\richard\AppData\Roaming\Systweak\REGCLEAN PRO (PUP.Optional.RegCleanerPro.A) -> Aucune action effectuée.

C:\Users\richard\AppData\Roaming\Systweak\REGCLEAN PRO\Version 6.1 (PUP.Optional.RegCleanerPro.A) -> Aucune action effectuée.

Fichier(s) détecté(s): 12

C:\Program Files (x86)\SOFTWAREUPDATER\KeyGen.dll (PUP.Optional.SoftwareUpdater.A) -> Aucune action effectuée.

C:\Program Files (x86)\SOFTWAREUPDATER\AppsUpdater.exe (PUP.Optional.SoftwareUpdater.A) -> Aucune action effectuée.

C:\Program Files (x86)\SOFTWAREUPDATER\AppsUpdater.exe.config (PUP.Optional.SoftwareUpdater.A) -> Aucune action effectuée.

C:\Program Files (x86)\SOFTWAREUPDATER\config.xml (PUP.Optional.SoftwareUpdater.A) -> Aucune action effectuée.

C:\Program Files (x86)\SOFTWAREUPDATER\Interop.Shell32.dll (PUP.Optional.SoftwareUpdater.A) -> Aucune action effectuée.

C:\Program Files (x86)\SOFTWAREUPDATER\translations.xml (PUP.Optional.SoftwareUpdater.A) -> Aucune action effectuée.

C:\Program Files (x86)\SOFTWAREUPDATER\uninstall.exe (PUP.Optional.SoftwareUpdater.A) -> Aucune action effectuée.

C:\ProgramData\Wincert\WIN32CERT.DLL (PUP.Optional.Datamngr.A) -> Aucune action effectuée.

C:\ProgramData\Wincert\WIN64CERT.DLL (PUP.Optional.Datamngr.A) -> Aucune action effectuée.

C:\ProgramData\Wincert\WIN32PROP.DLL (PUP.Optional.Datamngr.A) -> Aucune action effectuée.

C:\ProgramData\Wincert\WIN64PROP.DLL (PUP.Optional.Datamngr.A) -> Aucune action effectuée.

C:\Users\richard\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\FILESFROG UPDATE CHECKER\Uninstall.lnk (PUP.Optional.FilesFrog.A) -> Aucune action effectuée.

(fin)

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lenino
 Posté le 10/10/2013 à 19:10 
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Astucien

Bonsoir,

puis après destruction de ces derniers

Donc c'est le scan avant suppression que tu as copié, ici ? ("Aucune action effectuée")

Ça n'a peut-être rien à voir avec ton problème, mais tu devrais, pour vérification, faire ce qui est demandé ds le lien suivant,

en veillant bien à mettre malwrebytes à jour avant le scan ( 2013-10-05 dans ton cas, au lieu de 23.10.10 pour un scan ce jour).

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm




Modifié par lenino le 10/10/2013 19:11
victor21
 Posté le 14/10/2013 à 15:24 
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Petit astucien

Bonjour,

Une panne du réseau ADSL de France Télécom ne m'a pas permis de te répondre plus tôt,

merci pour ton aide. Je ne trouve pas "insérer un rapport", je le ferai dès que possible.

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.10.14.05

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16721
richard
ROXANE-HP [administrateur]

14/10/2013 14:57:28
mbam-log-2013-10-14 (14-57-28).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 280436
Temps écoulé: 3 minute(s), 58 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

# AdwCleaner v3.007 - Rapport créé le 14/10/2013 à 15:06:13
# Mis à jour le 09/10/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : richard - ROXANE-HP
# Exécuté depuis : C:\Users\richard\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Uniblue\DriverScanner
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\FilesFrog Update Checker
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Vittalia
Dossier Supprimé : C:\Users\richard\AppData\Roaming\Systweak
Dossier Supprimé : C:\Users\richard\AppData\Roaming\Uniblue\DriverScanner
Fichier Supprimé : C:\Users\richard\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\14e475aj.default\Extensions\wtxpcom@mybrowserbar.com
Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\roboot64.exe
Fichier Supprimé : C:\Users\richard\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\csglv1af.default\invalidprefs.js

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\jbajpeofkjjeiamcglnmldoboonfkiol
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.iesmartbar
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\apnstub_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\apnstub_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\AskInstallChecker_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\AskInstallChecker_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\askpartnercobrandingtool_rasapi32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\askpartnercobrandingtool_rasmancs
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\AskSLib_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\AskSLib_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\driverscanner_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\driverscanner_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\HPSF_Tasks_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\HPSF_Tasks_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\systweakasp_rasapi32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\systweakasp_rasmancs
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\UpdateTask_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\UpdateTask_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_true-x-mouse-gizmo_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_true-x-mouse-gizmo_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{2CE4D4CF-B278-4126-AD1E-B622DA2E8339}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}]
Clé Supprimée : HKCU\Software\distromatic
Clé Supprimée : HKCU\Software\systweak
Clé Supprimée : HKLM\Software\systweak
Clé Supprimée : HKLM\Software\Uniblue\DriverScanner
Clé Supprimée : HKLM\Software\Vittalia
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\FilesFrog Update Checker
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Vittalia
Donnée Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~3\Wincert\win32cert.dll
Donnée Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~3\Wincert\win64cert.dll

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16720


-\\ Mozilla Firefox v24.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\richard\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\14e475aj.default\prefs.js ]


[ Fichier : C:\Users\richard\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\csglv1af.default\prefs.js ]


[ Fichier : C:\Users\Jean\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\cn0s3n82.default\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v30.0.1599.69

[ Fichier : C:\Users\richard\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Supprimée : urls_to_restore_on_startup

[ Fichier : C:\Users\Jean\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [4994 octets] - [14/10/2013 15:05:01]
AdwCleaner[S0].txt - [4694 octets] - [14/10/2013 15:06:13]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [4754 octets] ##########

victor21
 Posté le 26/10/2013 à 09:50 
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Petit astucien

Par hasard j'ai constaté que ,le logiciel Abbyy FotoReader bloque office 2013 mais pas 2012, je l'ai donc supprimé, mais si quelqu’un a la solution je veux bien.Merci.

lenino
 Posté le 26/10/2013 à 10:20 
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Astucien

Clique sur le triangle jaune au-dessus de ton message et demande le déplacement du sujet vers le forum sécurité.

pcastuces
 Posté le 28/10/2013 à 14:35 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
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