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 Mise à jour antivirus AVIRASujet résolu
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pierrelpz
  Posté le 10/11/2013 @ 17:44 
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Petit astucien

Bonjour,

Sur 2 PC, un avec Vista et l'autre avec XP je n'arrive plus à faire la mise à jour de mon anti-virus AVIRA Antivir Prémium. Cet antivirus n'est pas une copie piratée mais une version achetée.

Je vous joins le rapport d'erreur de MAJ:

Avira AntiVir Premium Mise à jour
Mise à jour produit intégrale

Heure de création : Sun Nov 10 17:31:06 2013


Système d'exploitation:
Windows XP (Service Pack 3) [5.1.2600] 32 bits

Informations produit :
Version produit : 10.0.0.81
Mise à jour : C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 10.0.0.35
Ressource de mise à jour : C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\updaterc.dll 10.0.9.1
Bibliothèque : C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\update.dll 0.1.0.44
GUI : C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\updgui.dll 10.0.2.0

Répertoire temporaire : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\
Répertoire de sauvegarde : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\BACKUP\
Répertoire dapos;installation : C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\
Répertoire de l'Updater : C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\
Répertoire AppData : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\

Réglages proxy:
Utilisation des paramètres système

17:31:08 [UPD] [INFO] Contrôle en cours pour savoir si des fichiers plus récents sont disponibles.
17:31:08 [UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://premium.avira-update.com/update'.
17:31:08 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://premium.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : la fonction WinINet::HttpSendRequest() ‘http://premium.avira-update.com/update/idx/master.idx’ a échoué. Erreur : The server name or address could not be resolved
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Nouvelle tentative...
17:31:09 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://premium.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : la fonction WinINet::HttpSendRequest() ‘http://premium.avira-update.com/update/idx/master.idx’ a échoué. Erreur : The server name or address could not be resolved
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Nouvelle tentative...
17:31:09 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://premium.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : la fonction WinINet::HttpSendRequest() ‘http://premium.avira-update.com/update/idx/master.idx’ a échoué. Erreur : The server name or address could not be resolved
17:31:09 [UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://premium.avira-update.net/update'.
17:31:09 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://premium.avira-update.net/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : la fonction WinINet::HttpSendRequest() ‘http://premium.avira-update.net/update/idx/master.idx’ a échoué. Erreur : The server name or address could not be resolved
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Nouvelle tentative...
17:31:09 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://premium.avira-update.net/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : la fonction WinINet::HttpSendRequest() ‘http://premium.avira-update.net/update/idx/master.idx’ a échoué. Erreur : The server name or address could not be resolved
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Nouvelle tentative...
17:31:09 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://premium.avira-update.net/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : la fonction WinINet::HttpSendRequest() ‘http://premium.avira-update.net/update/idx/master.idx’ a échoué. Erreur : The server name or address could not be resolved
17:31:09 [UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://62.146.87.172/update'.
17:31:09 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://62.146.87.172/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Échec du contrôle d'intégrité du fichier 'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPD] [INFO] Sélection en cours du serveur de mise à jour 'http://prempeak.avira-update.com/update'.
17:31:09 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://prempeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : la fonction WinINet::HttpSendRequest() ‘http://prempeak.avira-update.com/update/idx/master.idx’ a échoué. Erreur : The server name or address could not be resolved
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Nouvelle tentative...
17:31:09 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://prempeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : la fonction WinINet::HttpSendRequest() ‘http://prempeak.avira-update.com/update/idx/master.idx’ a échoué. Erreur : The server name or address could not be resolved
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Nouvelle tentative...
17:31:09 [UPD] [INFO] Téléchargement de 'http://prempeak.avira-update.com/update/idx/master.idx' vers'C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\idx\master.idx'.
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Gestionnaire de téléchargement : la fonction WinINet::HttpSendRequest() ‘http://prempeak.avira-update.com/update/idx/master.idx’ a échoué. Erreur : The server name or address could not be resolved
17:31:09 [UPDLIB] [ERROR] Pas d’autres serveurs présents, la mise à jour va être interrompue.
17:31:09 [UPD] [ERROR] Échec de création de la structure de mise à jour. UpdateLib délivre l'erreur 537.


Résumé :
********
0 fichiers téléchargés
0 fichiers installés

Sun Nov 10 17:31:09 2013
La mise à jour a échoué !

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

Par avance, merci de votre aide

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3feuilles
 Posté le 10/11/2013 à 20:15 
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Petit astucien

Bonsoir pierrelpz

Voici une première solution pour mettre à jour manuellement

http://www.avira.com/fr/support-vdf-update-info

Sinon vu que tu es un client premium, tu devrais contacter le support Avira concerné.

pierrelpz
 Posté le 12/11/2013 à 14:43 
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Petit astucien

Bonjour,

La solution proposée n'a rien donné. Par contre j'ai tenté une chose.

1-J'ai désinstallé antivir prémium de mon PC et je l'ai réinstallé à partir du site Avira (dernière version)

2-J'ai remis mon code d'activation et oh, miracle les mises à jour se font automatiquement.

3-J'ai fait la même chose sur mon deuxième PC et tout fonctionne correctement.

Ah, les mystères de l'informatique ...............!

Encore merci pour l'aide et excellente journée à tous.

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