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 Divers AdwaresSujet résolu
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rastasandra
  Posté le 09/01/2014 @ 21:18 
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Petite astucienne

bonsoir voila j'ai un problème pour ouvrir mes fenêtres qui s'affichent bien en bas dans la barre je vois le contenu en petit mais ne peut pas l'agrandir ou l'ouvrir ça arrive souvent quand le pc est inactif on m'a conseillé de régler les options ergonomie ça a marché mais seulement un petit moment ça recommence !j'avais installé Firefox or explorer est déjà installé ds Windows 8 je l'ai donc supprimé mais le problème demeure est ce que je n'aurais pas créé mon propre problème ?

autre soucis aujourd'hui j'ai eu un message virus police qui m'a bloqué mon pc pour le debloquer il fallait soit disant payer 100 euro je n'avais pas d'autres possibilités que de redemarrer le pc depuis il fonctionne le message n'est pas revenu mais je pense que j'aurais besoin d'un bon nettoyage je ne sais pas comment procéder avec Windows 8 aidez moi svp merci bonne soirée



Modifié par rastasandra le 14/01/2014 10:50
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Pat6868
 Posté le 09/01/2014 à 21:30 
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  Astucien

Bonsoir,

Pour le virus, voir ICI, et urgent, mettre votre PC à jour !

Pour les fenêtres, vous pouvez nous mettre une copie d'écran?

lenino
 Posté le 09/01/2014 à 23:21 
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Astucien

Bonsoir,

plutôt voir "ici", pour ce problème (le virus gendarmerie), avec prise en charge et outils appropriés.

Et donc demander le transfert vers le forum Sécurité.

rastasandra
 Posté le 10/01/2014 à 00:47 
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Petite astucienne

bonsoir merci pour vos réponses je ne sais pas comment on fait une capture d'écran et je veux bien demander le transfert ds sécurité mais comment ? je vais essayer avec les docs securité et je publierais mes rapports merci en tt cas ;)

lenino
 Posté le 10/01/2014 à 08:54 
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Astucien
rastasandra
 Posté le 10/01/2014 à 09:33 
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Petite astucienne

bonjour j'ai fait une demande ds le ptit triangle jaune merci et merci pour le tuto pr la capture d'écran maintenant je sais comment on fait ;) mais le problème ne s'est pas manifesté je vous envoie dès que ça arrive et pour ce qui est de la sécurité j'ai cherché dans les tutos je ne trouve pas de version de malware byte pour Windows 8 est ce que je peux installer nimporte quelle version ?j'ai aussi tout un tas de tool bar et ma page d'accueil qui a changé comment pouvoir les reconnaître pour les supprimer dans ajout suppression ?

merci bonne journée



Modifié par rastasandra le 10/01/2014 09:34
lenino
 Posté le 10/01/2014 à 10:26 
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Astucien

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Il y a un lien pour Malwarebytes. Il faut poster les 3 rapports demandés.

pcastuces
 Posté le 10/01/2014 à 18:32 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Fill
 Posté le 10/01/2014 à 19:01 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=61407

Si l'approche est la même que cette fois-là, je ne sais pas si une solution sera possible.

Fill

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rastasandra
 Posté le 11/01/2014 à 11:53 
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Petite astucienne
rastasandra
 Posté le 11/01/2014 à 11:53 
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Petite astucienne

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

rastasandra
 Posté le 11/01/2014 à 11:57 
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Petite astucienne

bonjour merci pour votre aide j ai posté le rapport malware et le rapport Adw cleaner je continue et j'envoie la suite merci bcp Lenino

rastasandra
 Posté le 11/01/2014 à 12:51 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

rastasandra
 Posté le 11/01/2014 à 17:41 
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Petite astucienne

bonjour pour répondre a Fill je ne télécharge plus je suis consciente que ça n'occasionne que des soucis dans mon pc et j'ai donc tout supprimé mais je ne suis pas la seule a utiliser mon pc !cela fait maintenant trois ans que je ne vous ai pas sollicités pour un problème de sécurité comme quoi la rancune est tenace ;) je vous ai sollicité uniquement l'année dernière pour le même problème d'affichage Nardino m'a d'ailleurs bien aidé je le remercie j'ai a nouveau réappliqué tout ces conseils pour le même soucis j'espère que ça va marcher !

pour la sécurité j'ai posté tout mes rapports j'espère juste pouvoir au moins terminer le nettoyage avec Lenino jusqu'au bout si il le veut bien après si vous ne voulez plus m'aider dites le franchement je n'insisterais pas

Fill
 Posté le 11/01/2014 à 18:07 
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Groupe Sécurité

Re,

Ce n'est pas un problème de rancune mais de cohérence. On aide les gens bénévolement en échange d'une responsabilisation et d'une prise de conscience. Si c'est désinfecté et que l'utilisateur ne change rien à sa façon d'agir, nous perdons tous notre tmeps. A l'époque, tu avais arrêté net car tu ne voulais rien changer. Si tu as changé d'opinion, j'en suis heureux et je vais t'aider.

Je rappelle néanmoins ces règles :

  • Si tu as ouvert un sujet similaire sur un autre forum, merci de me prévenir afin que je ne fasse pas de recherches inutiles et par souci d'efficacité (on ne prend pas rendez-vous dans 2 garages pour le même problème mécanique),
  • Si tu as des cracks ou des keygens, tu les supprimes,
  • Si tu as un windows illégal, je ne désinfecte pas.
  • Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.
  • La désinfection comprend un diagnostic, un nettoyage, la suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc...
  • Quelques-uns des outils utilisés peuvent faire réagir certains antivirus, car ils sont puissants et destructeurs s'ils sont mal utilisés.
  • Si tu as des questions, n'hésite pas.
  • Télécharge Roguekiller de Tigzy sur ton Bureau,
  • Exécute le programme (par double-clic ou clic droit>Exécuter en tant qu'administrateur pour les versions pls récente que XP),
  • Une pré-analyse se lance et cette fenêtre s'ouvre (Si ton antivirus se manifeste, autorise la modification) :


  • Clique sur le bouton "Scan" pour lancer l'analyse,
  • Un rapport nommé RKreport[1] doit être créé sur ton Bureau. Copie son contenu dans ta prochaine réponse.

Fill

rastasandra
 Posté le 12/01/2014 à 12:12 
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Petite astucienne
rastasandra
 Posté le 12/01/2014 à 12:13 
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Petite astucienne

Bonjour et merci Fill de me venir en aide je poste le rapport de rogue killer

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rastasandra
 Posté le 12/01/2014 à 13:39 
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Petite astucienne

on verra ça après je pense mais je vous envoie aussi la capture d'écran j'ai changé les options d'alimentation mais le problème persiste malgré tout !

Fill
 Posté le 12/01/2014 à 17:40 
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Groupe Sécurité

Re,

Le problème d'image n'est pas lié à un problème infectieux selon moi.

1/ Désinstalle ce programme : SpeedMaxPc

2/

Image IPB ZHPFix (de Nicolas Coolman)

  • A l'aide de ta souris (pointeur souris et clic gauche) parcours et mets tout le script suivant en surbrillance et copie (clic droit ou Ctrl+C) la totalité des lignes du cadre ci dessous.



Script ZHPFix
EmptyTemp
EmptyFlash
EmptyCLSID
FirewallRAZ
R1 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = preserve
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{EE5D279F-081B-4404-994D-C6B60AAEBA6D} Clé orpheline
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\Windows\Tasks\Digital Sites.job [320]
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\Windows\Tasks\SpeedMaxPc Registration3.job [490] =>PUP.SpeedMaxPc
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\Windows\Tasks\SpeedMaxPc Update3.job [448] =>PUP.SpeedMaxPc
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Digital Sites] (...) -- C:\Users\sandra\AppData\Roaming\DIGITA~1\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [SpeedMaxPc Update3] (...) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\SpeedMaxPc\UUS3\Update3.exe (.not file.) [0] =>PUP.SpeedMaxPc
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{2385CDBC-2B82-4611-9E67-9ACAB64CBE35}] (...) -- E:\Eautorun.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{2A9FA8DA-F85E-434A-B5BA-D6A96BFA4570}] (...) -- C:\Users\sandra\AppData\Roaming\0D0S1L2Z1P1B0T1P1B2Z\Zip Opener Packages\uninstaller.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{C2AA2FD5-5231-453D-8C76-890896696744}] (...) -- C:\coktel\Adibou et l'Ombre Verte\launch.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{E7ECCD99-9CAF-4229-B778-229F7A9D5E21}] (...) -- E:\_SETIMG\EPSSWT.exe (.not file.) [0]
O42 - Logiciel: SpeedMaxPc - (.SpeedMaxPc.) [HKLM][64Bits] -- {D894938C-8EE1-4854-9254-8F9AEF2BFE46} =>PUP.SpeedMaxPc
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{D894938C-8EE1-4854-9254-8F9AEF2BFE46}] =>PUP.SpeedMaxPc^
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{D894938C-8EE1-4854-9254-8F9AEF2BFE46}] =>PUP.SpeedMaxPc
C:\Windows\Tasks\SpeedMaxPc Registration3.job =>PUP.SpeedMaxPc^
C:\Windows\Tasks\SpeedMaxPc Update3.job =>PUP.SpeedMaxPc^
C:\Users\sandra\Downloads\cacaoweb.exe =>PUP.CacaoWeb




  • Double-clique sur l'icone bureau représentant une seringue "ZHPFix" (Clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista, windows 7 ou windows 8),
  • Cette fenêtre s'ouvre alors. Clique sur le bouton "Importer" :

  • Cette boîte de dialogue s'ouvre. Clique sur "OK":

  • Fais un clic droit sur la fenêtre blanche et choisis "Coller".
  • Les lignes que tu as sélectionnées doivent apparaitre dans la fenêtre. Vérifie qu'elles y sont toutes.
  • Désactive temporairement ton antivirus pendant l'opération car il peut gêner le fonctionnement de l'outil.
  • Clique sur le bouton "Go" en bas à gauche.
  • Confirme le nettoyage des données en cliquant sur "Oui".
  • Le correctif se lance. Il peut durer quelques minutes. Il ne faut pas l'interrompre.
  • Si un redémarrage est demandé, fais-le.
  • A la fin du correctif, les opérations réalisées apparaissent. C'est le résultats du correctif. le rapport est également généré sur le Bureau : ZHPFixreport.txt.
  • Réactive ton antivirus.
  • Copie-colle le contenu de ZHPFixreport.txt dans ta prochaine réponse. S'il est trop long et que tu rnecontres un message d'erreur, utilise la fonction d'insertion du forum ou le site cjoint.

3/

  • Télécharge Ccleaner Slim sur le Bureau,
  • Installe-le,
  • Ouvre ccleaner et clique sur "Lancer le nettoyage".

4/ Fais une analyse en ligne avec Nod32 comme indiqué ici et édite le rapport.

Fill

rastasandra
 Posté le 13/01/2014 à 08:12 
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Petite astucienne

rastasandra
 Posté le 13/01/2014 à 08:21 
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Petite astucienne

bonjour Fill j'ai essayé hier d'appliquer tout ça j'ai bien supprimé Speed max pc copié le texte collé dans la fenêtre zhpfix j'ai confirmé le nettoyage le correctif se lance il démarre la barre verte se remplit rapidement et après je reste bloquée sur la page zhpfix et un carré bleu a droite je ne peux rien faire je ne l'ai pourtant pas interrompu j'ai essayé de redémarrer pas de rapport j'ai réessayé depuis le début même résultat!

qu'est ce que je fais je poursuit avec c cleaner quand même ? merci et bonne journée

Sandra

Fill
 Posté le 13/01/2014 à 08:22 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Peux-tu regarder si le rapport est visible sur le Bureau ?

Fill

rastasandra
 Posté le 13/01/2014 à 09:04 
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Petite astucienne

non rien je ne le trouve pas :(

Fill
 Posté le 13/01/2014 à 09:28 
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Groupe Sécurité

Re,

Peux-tu vérifier si ce rapport ne se trouve pas dans C:\ZHP ?

Sinon, édite un autre rapport ZHPDiag et passe à la suite.

Fill

rastasandra
 Posté le 13/01/2014 à 10:30 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Fill
 Posté le 13/01/2014 à 20:38 
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Groupe Sécurité

Bonsoir,

OK. Tu publies le rapport Eset/Nod32 quand c'est fait.

Fill

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