bonsoir

Depuis ce soir le PC de ma femme sous XP refuse :

- d'ouvrir les raccourcis avec le clic gauche, il lui faut cliquer droit et ouvrir.

- n'a plus de connexion wifi

- il est impossible de réinstaller la clé wifi à partir du CD le message suivant s'affichant

Quand cela c'est produit elle s'est retrouvée avec Malwerbytes qui s'est lancé dans plusieurs fenêtres, Mozilla qui a planté

J'ai désinstallé ces deux logiciels, j'ai fait une restauration et voulant les télécharger à nouveau c'est là que nous avons constaté qu'il n y avait plus la wifi, j'ai donc tenté de réinstaller la clé avec le CD et le message ci dessous est apparu, j'ai essayé la manœuvre en mode sans échec mais rien n'y fait.

Si quelqu'un peut m'apporter de l'aide MERCI à lui ça évitera que demain ma femme m'accueille

Bonjour

Personne ne te prend en charge ?

Essaie de réparer les fichiers systèmes de Windows :

• Clique sur le menu Démarrer
• Sélectionne Exécuter
• Tape SFC /scannow puis clique sur OK (bien mettre un espace entre SFC et /scannow).

Bonsoir El Magnifico

merci pour ton conseil je viens de le suivre mais cela n'a rien changé.

Merci si tu peux me conseiller autre chose ou si quelqu'un peut m'aider

bonne soirée

bonjour Patsar et les autres,

en faisant une recherche avec l'erreur 0x80040708, je suis arrivé à cette suggestion : réparer Windows XP.

http://www.commentcamarche.net/faq/3427-reparer-windows-xp

Je n'y connais rien mais cela peut être une piste.

À bientôt

DDS

Bonjour

A part la Wifi, ton PC fonctionne normalement ?

Branche un cable ethernet pour voir si tu récupéres l'accés au net

Il y a manifestement PLUSIEURS problèmes ....

En ce qui concerne ce message d'erreur "wifi" ... il semble vouloir dire que vous n'avez pas les privilèges "d'administrateur" !!! C'est bizarre !

La suggestion de brancher un câble entre la machine et le routeur wifi mes emble adéquate pour vérifier que vous avez "a minima" une possibilité de connexion.

Vérifiez que, en tant qu'utilisateur connecté, vous avez bien les "droits" d'administrateur ... c'est la piste principale indiquée par le message d'erreur (mais pas nécessairement la bonne)

Allez dans le gestionnaire de périphériques pour vérifier que votre carte réseau Wifi y est bien présente, détectée et "en fonctionnement" (c'est le niveau physique).

Eventuellement "mettre à jour le pilote" en autorisant la recherche (si pas trouvé en "local") d'un meilleur/nouveau pilote en ligne (a minima "cette fois seulement") ...

Si cela ne résout pas le problème "jetez" (éliminez) ce périphérique ..; et faites ensuite une recherche de nouveaux périphériques installés ....

Autre piste ... à une occasion ... un ami que je dépannais, n'avait pas "activé" la possibilité Wifi via un petit bouton "on/off" qui se trouvait sur son portable (ceci date d'il y a 10 ans)

Autre piste ... pas de Wifi sur mon e-Café "Hercules" (ultrabook) si je n'utilise pas le logiciel livré par Hercules pour contrôler les cartes réseaux (câble et Wifi) ... Windows XP refuse de les gérer ! En utilisant le logiciel Hercules, pas de souci ...

Voilà un premier "jet" de pistes possibles ...

Marcel

Bonsoir,

merci à tous, je viens de faire ce que vous me conseillez mais rien de changer.

Pour ce qui concerne la connexion Ethernet me faut chercher un cordon.

Je tiens à préciser que la connexion wifi par la clé fonctionnait bien depuis des années tout s'est détérioré à partir du moment du jour ou s'est produit l'incident mentionné dans mon premier message ici. D'autre part il y n'y a pas que la wifi qui ne fonctionne pas le clic gauche n'ouvre pas les dossiers, je ne peux pas lancer de recherche etc...

merci pour votre aide si vous pouvez

Re

Demande ton transfert vers le forum sécurité clic sur ton triangle

Surement une infection

Au fait, as tu fait la MAJ vers SP3 ?

Merci El Magnifico je transfert

oui SP3 ok

bonjour à tous, je ne sais pas si mon sujet a été transféré comme demandé

quelqu'un peut il m'aider ?

merci

re bonjour, les problèmes s'enchainent,

n'ayant plus Mozilla, IE, Chrome depuis le soucis j'ai de nouveau fait une restauration, des choses ont réapparu, j'ai donc remis MOZILLA en le telechargeant à partir d'une clé hier soir (mais la connexion était impossible) et ce matin plus de Mozilla sur le bureau ni nulle part !!!!!

Je viens de vouloir toujours par la clé USB installé Malwerbytes qui lui aussi a disparu depuis le problème.

le début se passe bien et d'un seul coup j'ai ce message Merci pour l'aide si quelqu'un peu

Bon, .... pourquoi ne pas commencer par "scrutiner" votre configuration contre toute "infection grave" ...

Cela ne peut pas faire de tort !

Le kit Emisoft est efficace (chez moi)

http://www.pcastuces.com/logitheque/emergency_kit.htm

Puisque vous avez une connexion sur un autre appareil ... et l'usage de la clef USB sur le PC défaillant ... pourquoi ne pas d'abord scanner ce PC, à partir de la clef USB avec les logiciels appropriés ???

Emisoft n'est pas le seul, toutes les firmes spécialisées en proposent au moins un "gratuit"

Commencez donc par là puisque manifestement la détérioration s'aggrave ...

Une fois cette "piste" écartée, il sera temps d'envisager autre chose ...

Marcel

bonjour, Marcel

merci pour ce conseil je viens de lancer Emergency Kit Scanner, mais je n'ai pas pu faire la mise à jour comme conseillé n'ayant pas de connexion internet, j'ai télécharger le logiciel à partir du serveur de l'éditeur je pense donc qu'il est à jour.

Je vous tiens au courant de la suite de l'examen.

Bonjour Patsar

/!\ Pour contrôler l'intégralité de Windows, il faut être avec les Droits Administrateur !

Essaie ce ci, STP =>

Vérifier avec SFC

Si un fichier Windows Resource Protection (WRP) est manquant ou est endommagé, Windows peut ne pas se comporter comme prévu
Par exemple, certaines fonctions de Windows peuvent ne pas fonctionner ou Windows peut se bloquer
L'outil vérificateur des fichiers système (SFC) détecte l'absence ou les fichiers système endommagés et les répare


Sous XP => Démarrer // Tous les programmes // Accéssoires ---> "Invite de commandes", clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"
Sous Vista/Win7 => Dans le menu Windows // Tous les programmes // Accessoires => clic droit sur "Invite de commandes" et "Exécuter en tant qu'administrateur"
Sous Win8 => Barre de charme // Rechercher => Taper « Invite de commandes» l'épingler par un clic droit. En bas à gauche "Exécuter en tant qu'administrateur"

Dans la fenêtre noire qui va s'ouvrir et derriere le curseur clignotant que vous verrez et qui suit la ligne c:\windows\system32>




Tapez en respectant les espaces par un ou copier/coller sfc /verifyonly et appuyez sur la touche "Entrée" de votre clavier
Vous demandez à Windows de vérifier l'intégrité de ses fichiers, une analyse va s'exécuter, patientez pendant l'opération
A l'issue de l'analyse le résultat vous sera indiqué dans la fenêtre noire, communiquez moi le



Pour fermer l'Invite de commandes, tapez "Exit" et appuyez sur la touche "Entrée" de votre clavier

A te lire avec les résultats de cette vérification

Bonjour Evasion60

j'ai tenté de faire ce que tu me conseille, mais je n'ai pas administrateur quand j'ouvre l'invite de commandes, voilà ce qui s'affiche

merci pour ton aide complémentaire si tu peux

re bonjour

suis aller en mode sans échec dans panneau de config / compte utilisateurs

Pascale semble être l'administrateur (copie écran ci dessous)

j'ai donc refait la manœuvre conseillée par Evasion60 mais en mode sans échec et j'ai le message ci dessous (copie écran ci dessous)

suis repassé ensuite en mode normal et quand je suis dans l'invite de commande à partir de Pascale je n'ai pas l'écran mentionné par Evasion60. à la ligne C:\Windows, je n'ai pas à la suite system32> (copie écran ci dessous)

que faire maintenant ?

Merci à tous si vous pouvez m'aider

Je ne sais pas si cela peut aider, voici une copie ecran concernant les informations système.

Re

/!\ C'est quand même un monde de ne pas avoir sous XP, avoir un vrai compte Administrateur depuis que XP est sur le marché
Une simple Recherche Web, donne toutes les indications pour le faire !

Je peux faire autrement si tu as ton CD officiel de Windows XP =>

Réparer WindowsXP :
http://www.pcentraide.com/index.php?showtopic=1559

ou

http://www.informatruc.com/reparer_2.php

RE

Je n'ai pas le CD, il s'agit d'un PC ACER vendu sans CD que nous avons récupérer auprès d'un membre de la famille.

pour info hier suite à un conseil donné ici j'ai fait ce qui suit mais cela n'a rien apporté de plus

• Clique sur le menu Démarrer
• Sélectionne Exécuter
• Tape SFC /scannow puis clique sur OK (bien mettre un espace entre SFC et /scannow).

merci pour l'aide si cela est possible.

Re

/!\ Oui, il faut respecter un espace dans la commande sfc

Regarde ci dessous =>
http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/2506.htm

Bonne réception

re

je n'ai qu'une possibilité c'est le démarrage avec Pascale qui semble être l'administrateur principal

j'ai sur le côté de la tour un autocollant avec le nr de licence Windows edition home

est ce qu'il est possible de faire quelque chose avec ce numéro de licence ?

merci

Re

...j'ai sur le côté de la tour un autocollant avec le nr de licence Windows edition home // est ce qu'il est possible de faire quelque chose avec ce numéro de licence ?...

/!\ Mais tu ne peux donc supprimer ce compte Admin au nom de Pascale ?
Précise si c'est le nom de l'ancien propriétaire du PC

Ensuite créer un nouveau compte Admin

Oui, avec ce n° de licence je peux faire quelque chose
Mais j'ai bien peur d'un formatage si je passe par là

Bonne réception

non c'est le prénom de ma femme je pense que quand le PC lui a été donné il y a eu cette manipulation Merd.... qui nous pose problème ce jour.

Comment faire pour créer un nouveau compte administrateur.

s'il faut passer par un formatage et s'il n'y a pas d'autre solution, passons y, elle ne doit pas avoir grand chose sur le pc je sauvegarde ses documents sur clés ou disque avant .

merci pour ta patience avec moi

Re

OK /Lu

/!\ As tu essayé de supprimer le compte Admin en cours et d'en créer un nouveau ?

Ensuite, juste pour voir (je cherche à voir si tu n'as pas ton XP caché dans une partition du disque dur) =>

Touche clavier Windows + R
Tape cette commande => diskmgmt.msc
Fait moi une copie d'écran lisible du résultat

comment supprimer le compte administrateur et en recréer un autre ?

je suis nul en informatique

ok je fais la suite de ta demande et je poste

Re

... comment supprimer le compte administrateur et en recréer un autre ? ...

La gestion des comptes sous XP, c'est via le panneau de configuration

*

re

voilà la copie écran demandé, j'espère qu'elle est lisible

je regarde dans panneau de config après diner

mais comment on supprime et recrée ?

merci

Re

/!\ Oui, tu commences par regarder, via le panneau de configuration, pour les comptes

Tu as une partition cachée PQService, qui contient ton Windows et faire un Retour Etat Usine

Je vais

@+

re

je suis allez sur panneau de config j'ai pu créer un nouveau compte que j'ai mis en administrateur, j'ai réactivé aussi le compte invité et passé le compte pascale en limité.

le pc a rédémarré je ne sais pas pourquoi après cette manipulation et je me retrouve avec à nouveau le compte de pascale mais plus en administrateur et plus les deux autres comptes je ne peux plus créer de compte.

j'ai l'impression qu'il y a un soucis au démarrage qui supprime tout ce qui est modifié ou réinstallé

est ce possible ?

ah génial donc on devrait trouver une solution alors ?

dois je sauvegarder le fichier mes documents ? où j'attends tes consignes ?

bonne appétit moi c'est fait car un PC et un soucis WINDOWS ca nourrit pas l'homme

Re

...dois je sauvegarder le fichier mes documents ...

Oui, tu sauvegardes tes documents

Pour un Retour Etat Usine, il me faut la Marque et le Type exact de la machine

/!\ Mais attention, c'est un XP et Microsoft arrête son suivis dans quelques semaines, donc ce retour à zéro implique de nombreuses mises à jour à effectuer !
Peut-être envisager une machine neuve avec un Windows d'actualité (Seven ou Win8.1) ?

Suite au message de départ, l'utilisateur principal, qui a les droits d'administrateur, semble se les être fait confisqués par un "alien" qui rôde dans la configuration ... (vous n'avez plus les "privilèges requis" pour installer quoi que ce soit

Les "pilotes" de différents composants matériels semblent être "déboussolés" ....

Le répertoire (de Windows) "system32" n'est plus "présent" ??? Impossible, Win ne démarrerait plus ! Il est donc devenu "invisible" ...

Quelle était l'action en cours lorsque "malwarebytes" a soudainement ouvert tant de fenêtres ... que Mozilla a été "submergé" et s'en est "effondré" ????????????

C'est là le point critique qui a tout déclenché !!!!!

Toutes ces indications conduisent à "l'installation subreptice" d'un "rootkit" qui a pris le contrôle du système ... suite à la visite d'une page "pourrie", à l'ouverture malencontreuse d'une "pièce jointe" à un courriel, au démarrage d'une application tout juste téléchargée ... en tous les cas ... d'une "action" de l'utilisateur ...

Je persiste à dire qu'un examen "approfondi" du système par un outil approprié comme celui d' Emisoft, de Kaspersky, Mcaffe ou autre .... pourra sûrement éliminer "l'alien" et vous rendre la main d'administrateur de votre système;

Dans le cas d'Emisoft que vous avez téléchargé directement sur leur site, il est sûrement "à jour" pour ce type d'intervention !

Je viens de le lancer moi-même (en test sur mon système ... qui est "sain"), et de fait il fait au préalable une mise-à-jour de sa banque de signature virales ... mais cela me semble superflu dans votre cas ... si mon intuition est bonne ... la "bête" doit être connue.

Cette analyse ne sera de toute façon pas superflue ... avant toute restauration avec les paramètres d'usine, à partir de la partition réservée ..., au pire, elle vous donnera au moins l'assurance que votre système était "sain" ou pas, et au mieux, elle pourrait vous sortir de ce mauvais pas ...

Marcel

Bonjour Evasion60

je m'occupe de la sauvegarde dans la journée et te dis quand c'est fait

Merci

re bonjour nenemarcel

Merci pour ce nouveau message.

Rien de particulier n'était fait quand cela s'est passé, le pc venait juste d'être démarré et mozilla lancé, il est passé en anglais et ensuite tout s'est enchainé.

Pour ce qui concerne Emisoft il

re pour nenemarcel

mauvaise manip de ma part je reprend le message

re bonjour nenemarcel

Merci pour ce nouveau message.

Rien de particulier n'était fait quand cela s'est passé, le pc venait juste d'être démarré et mozilla lancé, il est passé en anglais et ensuite tout s'est enchainé.

Pour ce qui concerne Emisoft il a bien été passé comme conseillé à trouvé 30 fichiers risque faible et 1 risque moyen tout a été mis en quarantaine, mais rien n'a changé après l'utilisation d'Emisoft.

Qu'en penser ?

merci pour cette participation dans l'aide apporté par Evasion60.

Evasion60 sauvegarde effectuée merci pour la suite

Nenemarcel, je ne peux plus rien faire je n'ai plus du tout de compte administrateur voir mes messages plus haut sur ce point depuis hier.

bon appétit à vous si ce n'est fait. moi je part

Bonjour Patsar

Pour un Retour Etat Usine, il me faut la Marque et le Type exact de la machine

/!\ Mais attention, c'est un XP et Microsoft arrête son suivis dans quelques semaines, donc ce retour à zéro implique de nombreuses mises à jour à effectuer !
Peut-être envisager une machine neuve avec un Windows d'actualité (Seven ou Win8.1) ?

Bon dimanche à toi aussi

C'est un ACER Aspire T135-T97Z

merci pour la suite

patsar a écrit :

C'est un ACER Aspire T135-T97Z

Bonsoir

/!\ Plus rien ne traine, sur le Web, avec ce type de machine // Désolé
De plus, tu ne possèdes pas la documentation de ce PC !

Voici un lien Acer (SAV), pour te mettre en relation =>
http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/service

Bonne réception

merci quand meme, tu penses qu'on peut tout virer du pc et réinstaller une autre version windows car j'ai les cd de ma version XP pro de mon pc.

a te lire

bonne soirée