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 Problème de connexion internet
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Anndwe
  Posté le 02/03/2014 @ 14:25 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

J'ai un pc Asus sous windows 8 avec page web google chrome et Avast comme para feu sauf le soucis c'est que quand je souhaites allé sur internet sa m'écris '' Page web inacessible '' et avec internet explorer c'est '' cette page ne peut pas s'afficher '' pourtant quand je vais dans la rubrique réseau sous le nom de mon modem c'est bien écrit '' connecté '' et je suis allé dans le proxy comme google chrome conseillait puis j'ai débloqué l'accès de la page google chrome dans le para feu car il était bloqué. J'aimerais bien comprendre pourquoi qu'il me fait sa car c'est la 1 ere fois que j'ai ce genre de problème.

Je remercies par avance tous ceux qui m'aideront.

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clbugnot
 Posté le 02/03/2014 à 16:05 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Anndwe, bienvenue sur PCA !

Pour écarter l'hypothèse d'une infection du PC, utilise Malwarebytes et Adwcleaner (tous les deux mis à jour) et publie les rapports dans ta prochaine réponse.

Cordialement.

Anndwe
 Posté le 02/03/2014 à 17:31 
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Nouvelle astucienne

Bonjour Clbugnot, merci ;)

Impossible de faire avec le logiciel Malwarebytes car j'ai eu un message d'erreur voilà le rapport d'Adwcleaner :

# AdwCleaner v3.020 - Rapport créé le 02/03/2014 à 17:16:38

# Mis à jour le 27/02/2014 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)

# Nom d'utilisateur : A-Ly - ANNE-LY

# Exécuté depuis : E:\adwcleaner.exe

# Option : Scanner

***** [ Services ] *****

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Présent C:\Program Files (x86)\MyPC Backup

Dossier Présent C:\Users\A-Ly\AppData\Local\Wajam

Dossier Présent C:\Users\A-Ly\AppData\Roaming\Mysearchdial

Dossier Présent C:\Users\A-Ly\Documents\Optimizer Pro

Fichier Présent : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Search.lnk

Fichier Présent : C:\Users\A-Ly\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.wajam.com_0.localstorage

Fichier Présent : C:\Users\A-Ly\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.wajam.com_0.localstorage-journal

Fichier Présent : C:\Users\A-Ly\AppData\Local\mysearchdial-speeddial.crx

Fichier Présent : C:\WINDOWS\System32\Tasks\LaunchApp

***** [ Raccourcis ] *****

***** [ Registre ] *****

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}

Clé Présente : HKCU\Software\Conduit

Clé Présente : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff

Clé Présente : HKCU\Software\IM

Clé Présente : HKCU\Software\InstallCore

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8}

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{31D09BA0-12F5-4CCE-BE8A-2923E76605DA}

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Conduit

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\IM

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\InstallCore

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8}

Clé Présente : HKLM\Software\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}

Clé Présente : HKLM\Software\{3A7D3E19-1B79-4E4E-BD96-5467DA2C4EF0}

Clé Présente : HKLM\Software\{6791A2F3-FC80-475C-A002-C014AF797E9C}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{0A18A436-2A7A-49F3-A488-30538A2F6323}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C292AD0A-C11F-479B-B8DB-743E72D283B0}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{007EFBDF-8A5D-4930-97CC-A4B437CBA777}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D40753C7-8A59-4C1F-BE88-C300F4624D5B}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{C292AD0A-C11F-479B-B8DB-743E72D283B0}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff

Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{31D09BA0-12F5-4CCE-BE8A-2923E76605DA}

Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff

Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8}

Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{31D09BA0-12F5-4CCE-BE8A-2923E76605DA}

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16518

Paramètre Présent : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxp://start.mysearchdial.com/?f=1&a=tele0103&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyC0CyBtC0DzytAyD0A0CtByD0DtBzyyEtN0D0Tzu0CyByCzytN1L2XzutBtFtBtFtCyDtFtCyCtAtCtN1L1CzutBtAtDtC1N1R&cr=1875312837&ir=

Paramètre Présent : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AboutURls [Tabs] - hxxp://start.mysearchdial.com/?f=2&a=tele0103&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyC0CyBtC0DzytAyD0A0CtByD0DtBzyyEtN0D0Tzu0CyByCzytN1L2XzutBtFtBtFtCyDtFtCyCtAtCtN1L1CzutBtAtDtC1N1R&cr=1875312837&ir=

Paramètre Présent : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxp://start.mysearchdial.com/?f=1&a=tele0103&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyC0CyBtC0DzytAyD0A0CtByD0DtBzyyEtN0D0Tzu0CyByCzytN1L2XzutBtFtBtFtCyDtFtCyCtAtCtN1L1CzutBtAtDtC1N1R&cr=1875312837&ir=

-\\ Google Chrome v32.0.1700.107

[ Fichier : C:\Users\A-Ly\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Trouvée : homepage

Trouvée : homepage

Trouvée : homepage

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [4338 octets] - [02/03/2014 17:16:38]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [4398 octets] ##########

clbugnot
 Posté le 02/03/2014 à 17:38 
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  Grand Maître astucien

Re

Ton PC est infecté. Clique l'icône dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum Sécurité puis clique sur Envoyer.

En attendant le transfert du sujet, f
ais ce qui est demandé dans cette procédure, publie les rapports demandés (en suivant attentivement ce qui est indiqué) et attends qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Cordialement.

Anndwe
 Posté le 02/03/2014 à 17:42 
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Nouvelle astucienne

Ok d'accord merci.

Cordialement.

pcastuces
 Posté le 03/03/2014 à 10:01 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Evasion60
 Posté le 03/03/2014 à 13:18 
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Groupe Sécurité

Bonjour Anndwe

/!\ A effectuer dans cet ordre

1/
Relance AdwCleraner
Clique sur Nettoyage
Poste son rapport

2/

Télécharger Malwarebytes Anti-malware.


Sous Vista /Win7 / Win8 => clic droit, et exécuter en tant qu'administrateur.
Sous XP => Double clic, ou => Démarrer // Tous les programmes // Accéssoires ---> "Invite de commandes", clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"


Pendant l'installation Choisir la langue
Procède à son installation => Décocher Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware PRO

Clique sur l'onglet Mise à jour, pour mettre la dernière base virale en cours à jour

Image

Clique sur l'onglet Recherche
Sélectionne Exécuter un examen complet
Clique sur Rechercher

Si des menaces ont été détectées =>
Clique sur OK puis Afficher les résultats
Supprime tous les éléments trouvés par la Sélection, comme l'écran ci dessous !

Image

Le rapport se trouve sur ton Bureau, et aussi dans l'onglet Rapports/Logs de MalwareBytes Anti-Malware
Poste le rapport sur le forum

3/

  • Téléchargez et enregistrez ZHPDiag sur votre ordinateur.
  • Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel.
  • Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut, n'oubliez pas de cocher la case "raccourci bureau".
  • Suite à ces actions, deux raccourcis bureau sont présents. ( ZHPFix, ZHPDiag )






  • Pour exécuter une analyse compléte, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin".
  • Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages.
  • Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options.



    image


  • L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours...".

  • A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note.



    image

  • Vous pouvez poster ce rapport par copier/coller et fermer le programme.
  • Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau.
  • En cas de nécessité, il est sauvegardé dans => C:\user\nomxxx\AppData\Roaming\ZHP\ZHPDiag.txt



    Rappel pour poster par copier/coller


    • Vérifier dans le bloc notes (Notepad) > Format , que "Retour automatique à la ligne" soit décoché.
    • Mettre le curseur de la souris sur le rapport ouvert
    • Appuyer simultanément sur les touches CTRL et A pour tout sélectionner (surligné en bleu en général) et relâcher les touches.
    • Appuyer simultanément sur les touches CTRL et C pour copier le contenu du rapport dans le presse-papier de Windows et relâcher les touches.
    • Ouvrir une réponse dans votre sujet sur le forum qui vous aide ou en créer un, y pointer le curseur de la souris.
    • Appuyer simultanément sur les touches CTRL et V pour coller le contenu du presse-papier.




    Si le rapport est trop lourd alors hébergez le afin d'y accéder


    • Rendez vous sur le site Cjoint.
    • Cliquez sur "Parcourir" pour recueillir le rapport qui est sur votre ordinateur.
    • Cochez "21 jours" pour la durée d'hébergement.
    • Cliquez sur "Créer le lien Cjoint"
    • Dans la fenêtre suivante, vous "copiez" votre lien Cjoint.
    • Vous "collez" ce lien dans votre réponse sur le forum qui vous aide.

/!\ Vu la taille assez importante de ce dernier et pour éviter de le saucissonner et de gêner la lisibilité sur le forum, il sera hébergé comme indiqué ci-dessous.

Au bas de la page de création du sujet ou d'une réponse (sur le forum PCAstuces) cliquer sur "Insérer un rapport"

Dans la page suivante, cliquer sur "Parcourir" pour pointer vers le rapport ZHPDiag.txt qui devrait être sur votre bureau ou en C:

Cliquer maintenant sur "Envoyer"

Les explications en détails

*

Reviens avec les trois rapports demandés

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