Petite astucienne | Je vous contacte avec mon pc portable. Je suis chez une amie qui, depuis hier, son ordinateur de bureau ne répond plus ! que ce soit avec Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome. Quand je lance Internet explorer, j'ai une page qui s'affiche "Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web" ! dans le champ d'adresse s'affiche http://search.certified-toolbar.cm/?si=77302&st=home....... Quand je lance Google Chrome : impossible de se connecter au serveur proxy et toujours, en deuxième onglet, la même page ci-dessus. Quand à Mozilla, rien ne se passe, la page ne s'ouvre même pas. J'ai passé CCleaner. J'ai vidé tous les historiques sur tous les navigateurs. J'ai été dans les options Internet, connexions sur les deux navigateurs, pour décocher la case Serveur proxy. Mais rien à faire, dès que je redémarre l'ordinateur, la case est à nouveau sélectionnée. Je pense qu'il y a un site malveillant qui a infecté son ordinateur, mais comme je n'ai pas accès à internet je ne peux pas lancer le téléchargement des outils "Aide au diagnostic d'un pc infecté" ! Est-ce que vous pouvez m'aider ! merciiiii
Modifié par madocantal le 19/03/2014 21:14 | |||||||
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![]() ![]() | Bonsoir D'abord, est-ce que tu peux te connecter depuis ton portable chez ton amie ? Si oui, la box est hors cause. Ensuite, il faut peut-être réinitialiser la connexion internet. Il doit y avoir un CD de connexion, fourni avec la box. @ + | |||||||
Nouvel astucien | Bonsoir
la machine est probablement infectée, avez vous essayé le mode sans échec avec prise en charge réseau ? Si cela ne fonctionne toujours pas, téléchargez et enregistrez les outils sur votre machine (ne les exécutez pas), ensuite vous faites le transfert des outils via une clé usb sur la machine impactée par les soucis, et vous exécutez les outils sur cette dernière. Australien Modifié par Anonyme le 17/03/2014 19:04 | |||||||
Petite astucienne | oui la wifi fonctionne. J'ai téléphoné à Orange qui m'a fait faire les contrôles primaires y compris la réinitialisation de connexion depuis internet explorer. Il m'a fait également entrer dans cdm, ipconfig et l'adresse 192.168.1.1.mais rien ... | |||||||
Petite astucienne | ah voilà une bonne idée, merciiii Je vais déjà essayer la 1ère solution : 1/ le mode sans échec sur Vista ? f2 plusieurs fois ? avec prise en charge réseau ? comment dois-je faire ? merciiii
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Nouvel astucien | madocantal a écrit :
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Petite astucienne | apparemment pas de prise Ethernet sur la tour !!! l'ordinateur de mon amie a le système d'exploitation Vista ! procédure différente pour démarrage sans échec ? merci | |||||||
Nouvel astucien | madocantal a écrit : c'est pareil pour Vista votre amie a une tour connecté par WIFI. bizarre... passez à l'option "clé usb" dans ce cas Modifié par Anonyme le 17/03/2014 19:42 | |||||||
Petite astucienne | non câble filaire mais pas câble ethernet. et je n'arrive pas à accéder au mode sans échec que ce soit f5 ou f8 donc je vais essayer la 2ème méthode clé usb! ok pour transfert de l'outil Malwarebytes anti-Malware, mais pour le 2ème outil AdwCleaner je ne sais pas comment faire puisque, après avoir accepté, j'arrive directement au scanner. Merci de me dire par quoi je commence. C'est l'heure du repas, donc appétit et à plus tard ! merciiiii, Nicole.
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Equipe PC Astuces | Bonjour, Le sujet a ÚtÚ dÚplacÚ par la modÚration dans le forum Internet et RÚseaux qui semble plus adÚquat. Vous pouvez continuer la discussion Ó la suite de ce message. A bient¶t. | |||||||
Nouvel astucien | heu....Equipe PC Astuces il y a manifestement Infection, le transfert du sujet n'est pas approprié. madocantal
ben... c'est bien un cable éthernet. si F5 et /ou F8 sont HS....bizarre encore. passez par le transfert des outils via usb. il faut enregistrez les téléchargements dans la clé usb, pas les exécuter. Avec IE, il faut positionner le clic droit de la souris sur le lien de téléchargement et sélectionner "Enregistrer la cible sous..." Australien Note: je viens de demander un nouveau transfert du sujet dans la section sécurité. Modifié par Anonyme le 17/03/2014 21:02 | |||||||
Petite astucienne | oh là là ça se complique ou j'ai mal fait quelque chose ! Donc j'ai transféré les 3 outils sur ma clé usb J'ai ensuite connecté ma clé usb à l'ordinateur infecté ! Quand je clique pour ouvrir l'outil, j'ai le message : c:\Program Files\Malwarebytes'Anti-Malware\mbam.exe Le chemin spécifié n'existe pas. Vérifiez que le chemin est correct, puis essayez à nouveau.
Qu'est-ce que j'ai mal fait ?
A te lire, merciii, Nicole. | |||||||
Petite astucienne | J'ai recommencé le transfert et apparemment c'est bien parti ... à suivre avec les premiers rapports ... | |||||||
Nouvel astucien |
vous avez fait une boulette, vous avez installez malwarebytes dans la clé usb, c'est pourtant simple...
Australien | |||||||
Nouvel astucien | madocantal a écrit : OK. je vais pas rester tard ce soir, mais je vous abandonne pas. @ demain surement | |||||||
Petite astucienne | Merdouille, je bloque concernant la mise à jour Malwarebytes, ce qui semble évident puisque je n'ai pas de connexion internet ! J'ai quand même lancé l'examen rapide ! A suivre ... | |||||||
Nouvel astucien | madocantal a écrit : téléchargez et enregistrez les bases virales en manuel a partir de l'ordinateur sain, enregistrez le fichier dans la clé usb que vous connectez ensuite sur le pc malade et vous lancez la mise à jour manuelle Faites une analyse complète avec Malwarebytes, une analyse rapide ne verra pas tout
@ + Modifié par Anonyme le 17/03/2014 21:32 | |||||||
Petite astucienne | Voici le 1er rapport Malwarebytes mais, comme je l'ai précisé plus haut, sans mise à jour puisque je n'ai de connexion. Je suis passée par le site hébergeur Cjoint car je n'ai pas su faire autrement : Voici le lien : http://cjoint.com/?0CrvUFk7P9t Je lance le 2ème outil ! | |||||||
Nouvel astucien | lisez ma réponse au dessus de plus mawarebytes est mal configuré. merci Modifié par Anonyme le 17/03/2014 21:54 | |||||||
Petite astucienne | oh là là j'avais déjo fait AdwCleaner, je vous envoie quand même les résultats ! | |||||||
Nouvel astucien | lisez mes réponse au lieu de foncer la tête dans le guidon https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?page=-1&f=6&s=62503&REP_ID=4968055 sauf votre respect, le pc de votre amie est une véritable poubelle (nid de bestioles) merci Modifié par Anonyme le 17/03/2014 22:15 | |||||||
Petite astucienne | Ne me disputez pas ... j'essaye de faire au mieux ... pour tout vous dire, à l'appel au secours de mon amie, j'ai pris le train ce matin de Paris direction Dax (mon homme est retraité sncf) pour essayer de trouver une solution avec votre aide, car je reprends le train jeudi matin direction Paris, donc pas beaucoup de temps pour résoudre le problème ! je suis une habituée de votre site et généralement je m'en sors pas mal ! Je suis quand même une novice dès que ça sort de l'habituel, et là c'est une première ... Donc je pensais avoir bien fait ....
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Nouvel astucien | je vous dispute pas
je prend connaissance de vos actions demain je vais me coucher Modifié par Anonyme le 17/03/2014 23:13 | |||||||
Petite astucienne | merci de votre disponibilité ! J'espère avoir bien fait Malwarebytes mise à jour manuelle --> ça tourne depuis maintenant 1h et 10mn Je vous souhaite une bonne nuit ! à demain si vous le voulez bien | |||||||
Petite astucienne | Un gros souci ! par deux fois j'ai lancé l'analyse complète de Malwarebytes et au bout d'une heure 15 j'ai un message qui me dit que windows est obligé d'arrêter le programme. J'ai été plus attentive à la 2ème analyse : tout le c:/ a été vérifié : 2 éléments suspects. Le d/ semblait normal. Le programme s'est arrêté sur Analyse d'élément supplémentaire sur votre système. Là la page de l'outils s'éclaircit et j'ai le message Wyndows signalant que le programme ne répond plus. Que dois-je faire ? relancer l'anayse complète que sur c:/ A te lire ... merciiii | |||||||
Nouvel astucien | Bonjour mauvais signe.
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Australien Modifié par Anonyme le 18/03/2014 09:38 | |||||||
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