Je vous contacte avec mon pc portable. Je suis chez une amie qui, depuis hier, son ordinateur de bureau ne répond plus ! que ce soit avec Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome.

Quand je lance Internet explorer, j'ai une page qui s'affiche "Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web" ! dans le champ d'adresse s'affiche http://search.certified-toolbar.cm/?si=77302&st=home.......

Quand je lance Google Chrome : impossible de se connecter au serveur proxy et toujours, en deuxième onglet, la même page ci-dessus.

Quand à Mozilla, rien ne se passe, la page ne s'ouvre même pas.

J'ai passé CCleaner.

J'ai vidé tous les historiques sur tous les navigateurs.

J'ai été dans les options Internet, connexions sur les deux navigateurs, pour décocher la case Serveur proxy. Mais rien à faire, dès que je redémarre l'ordinateur, la case est à nouveau sélectionnée.

Je pense qu'il y a un site malveillant qui a infecté son ordinateur, mais comme je n'ai pas accès à internet je ne peux pas lancer le téléchargement des outils "Aide au diagnostic d'un pc infecté" !

Est-ce que vous pouvez m'aider ! merciiiii

Bonsoir ,

D'abord, est-ce que tu peux te connecter depuis ton portable chez ton amie ?

Si oui, la box est hors cause.

Ensuite, il faut peut-être réinitialiser la connexion internet. Il doit y avoir un CD de connexion, fourni avec la box.

@ +

Bonsoir

Quand je lance Internet explorer, j'ai une page qui s'affiche "Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web" ! dans le champ d'adresse s'affiche http://search.certified-toolbar.cm/?si=77302&st=home.......

J'ai été dans les options Internet, connexions sur les deux navigateurs, pour décocher la case Serveur proxy. Mais rien à faire, dès que je redémarre l'ordinateur, la case est à nouveau sélectionnée.

la machine est probablement infectée, avez vous essayé le mode sans échec avec prise en charge réseau ?

Si cela ne fonctionne toujours pas, téléchargez et enregistrez les outils sur votre machine (ne les exécutez pas), ensuite vous faites le transfert des outils via une clé usb sur la machine impactée par les soucis, et vous exécutez les outils sur cette dernière.

Australien

oui la wifi fonctionne.

J'ai téléphoné à Orange qui m'a fait faire les contrôles primaires y compris la réinitialisation de connexion depuis internet explorer.

Il m'a fait également entrer dans cdm, ipconfig et l'adresse 192.168.1.1.mais rien ...

ah voilà une bonne idée, merciiii

Je vais déjà essayer la 1ère solution :

1/ le mode sans échec sur Vista ? f2 plusieurs fois ? avec prise en charge réseau ? comment dois-je faire ?

merciiii

madocantal a écrit :

ah voilà une bonne idée, merciiii

Je vais déjà essayer la 1ère solution :

1/ le mode sans échec sur Vista ? f2 plusieurs fois ? avec prise en charge réseau ? comment dois-je faire ?

merciiii

Mode sans échec avec prise en charge réseau

apparemment pas de prise Ethernet sur la tour !!!

l'ordinateur de mon amie a le système d'exploitation Vista ! procédure différente pour démarrage sans échec ?

merci

madocantal a écrit :

apparemment pas de prise Ethernet sur la tour !!!

l'ordinateur de mon amie a le système d'exploitation Vista ! procédure différente pour démarrage sans échec ?

merci

c'est pareil pour Vista

votre amie a une tour connecté par WIFI. bizarre...

passez à l'option "clé usb" dans ce cas

non câble filaire mais pas câble ethernet.

et je n'arrive pas à accéder au mode sans échec que ce soit f5 ou f8

donc je vais essayer la 2ème méthode clé usb!

ok pour transfert de l'outil Malwarebytes anti-Malware, mais pour le 2ème outil AdwCleaner je ne sais pas comment faire puisque, après avoir accepté, j'arrive directement au scanner.

Merci de me dire par quoi je commence.

C'est l'heure du repas, donc appétit et à plus tard !

merciiiii, Nicole.

heu....Equipe PC Astuces

il y a manifestement Infection, le transfert du sujet n'est pas approprié.

madocantal

non câble filaire mais pas câble ethernet.

ben... c'est bien un cable éthernet.

si F5 et /ou F8 sont HS....bizarre encore.

passez par le transfert des outils via usb.

il faut enregistrez les téléchargements dans la clé usb, pas les exécuter.

Avec IE, il faut positionner le clic droit de la souris sur le lien de téléchargement et sélectionner "Enregistrer la cible sous..."

Australien

Note:

je viens de demander un nouveau transfert du sujet dans la section sécurité.

oh là là ça se complique ou j'ai mal fait quelque chose !

Donc j'ai transféré les 3 outils sur ma clé usb

J'ai ensuite connecté ma clé usb à l'ordinateur infecté !

J'ai recommencé le transfert et apparemment c'est bien parti ... à suivre avec les premiers rapports ...

Qu'est-ce que j'ai mal fait ?

vous avez fait une boulette, vous avez installez malwarebytes dans la clé usb,

c'est pourtant simple...

1. A partir de votre ordinateur, vous enregistrez les fichiers d'installations des trois outils dans la clé usb, il faut pas les "exécuter", il faut les "enregistrer"
2. Vous insérerez votre clé usb dans l'ordinateur infecté, vous déplacez les fichiers d'installation des outils sur le dit pc infecté
3. vous exécutez les outils sur le pc infecté.

Australien

madocantal a écrit :

J'ai recommencé le transfert et apparemment c'est bien parti ... à suivre avec les premiers rapports ...

OK.

je vais pas rester tard ce soir, mais je vous abandonne pas.

@ demain surement

Merdouille, je bloque concernant la mise à jour Malwarebytes, ce qui semble évident puisque je n'ai pas de connexion internet !

J'ai quand même lancé l'examen rapide !

A suivre ...

madocantal a écrit :

Merdouille, je bloque concernant la mise à jour Malwarebytes, ce qui semble évident puisque je n'ai pas de connexion internet !

J'ai quand même lancé l'examen rapide !

A suivre ...

téléchargez et enregistrez les bases virales en manuel

a partir de l'ordinateur sain, enregistrez le fichier dans la clé usb que vous connectez ensuite sur le pc malade et vous lancez la mise à jour manuelle

• Malwarebytes : mise à jour manuelle

Faites une analyse complète avec Malwarebytes, une analyse rapide ne verra pas tout

@ +

Voici le 1er rapport Malwarebytes mais, comme je l'ai précisé plus haut, sans mise à jour puisque je n'ai de connexion.

Je suis passée par le site hébergeur Cjoint car je n'ai pas su faire autrement :

Voici le lien : http://cjoint.com/?0CrvUFk7P9t

Je lance le 2ème outil !

lisez ma réponse au dessus

de plus mawarebytes est mal configuré.

merci

oh là là j'avais déjo fait AdwCleaner, je vous envoie quand même les résultats !

http://cjoint.com/?0CrwgYK9qFj

lisez mes réponse au lieu de foncer la tête dans le guidon

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?page=-1&f=6&s=62503&REP_ID=4968055

sauf votre respect, le pc de votre amie est une véritable poubelle (nid de bestioles)

merci

Ne me disputez pas ... j'essaye de faire au mieux ... pour tout vous dire, à l'appel au secours de mon amie, j'ai pris le train ce matin de Paris direction Dax (mon homme est retraité sncf) pour essayer de trouver une solution avec votre aide, car je reprends le train jeudi matin direction Paris, donc pas beaucoup de temps pour résoudre le problème ! je suis une habituée de votre site et généralement je m'en sors pas mal !

Je suis quand même une novice dès que ça sort de l'habituel, et là c'est une première ...

Donc je pensais avoir bien fait ....

je vous dispute pas

1. faites une analyse complète avec malwarebytes après l'avoir mis à jour manuellement >

   A partir de l'ordinateur sain, enregistrez le fichier dans la clé usb que vous connectez ensuite sur le pc malade et vous lancez la mise à jour manuelle

   • Malwarebytes : mise à jour manuelle
2. décochez les serveurs proxi, ne redémarrez pas
3. fournissez moi un rapport zhpdiag et le nouevau rapport Malwarebytes.

je prend connaissance de vos actions demain

je vais me coucher

merci de votre disponibilité !

J'espère avoir bien fait Malwarebytes mise à jour manuelle --> ça tourne depuis maintenant 1h et 10mn

Je vous souhaite une bonne nuit ! à demain si vous le voulez bien

Un gros souci ! par deux fois j'ai lancé l'analyse complète de Malwarebytes et au bout d'une heure 15 j'ai un message qui me dit que windows est obligé d'arrêter le programme.

J'ai été plus attentive à la 2ème analyse : tout le c:/ a été vérifié : 2 éléments suspects. Le d/ semblait normal. Le programme s'est arrêté sur Analyse d'élément supplémentaire sur votre système. Là la page de l'outils s'éclaircit et j'ai le message Wyndows signalant que le programme ne répond plus.

Que dois-je faire ? relancer l'anayse complète que sur c:/

A te lire ... merciiii

Bonjour

mauvais signe.

1. faites une analyse rapide avec malwarebytes
2. vérifiez si les proxi sont décochés dans tous les navigateurs.
3. vérifiez si vos avez retrouvé le net avec cette machine.

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RogueKiller (de Tigzy)

• Téléchargez et enregistrez RogueKiller sur votre bureau.
  
  
  Si vous avez une version 64 bit de Windows alors téléchargez cette version : RogueKillerX64.exe
  
  Si vous avez une version 32 bit de Windows alors téléchargez cette version : RogueKiller.exe
  
  
• Quittez tous les programmes en cours
• Sous Windows Vista et ultérieur, clic droit -> lancez le programme en tant qu'administrateur
• Sinon lancez simplement RogueKiller.exe en cliquant dessus.
• Attendez la fin du Prescan ...
• Cliquez sur "Scan" et patientez...
  
  
  
  
  
  
  Cliquez sur Accept pour l'acceptation du Eula
  
  
  
  
  
  
• A l'issue RKreport[0].txt sera généré sur le bureau. On peut également l'ouvrir avec le bouton "Rapport".
• Postez ce rapport par copier/coller.
• Ne redémarrez pas l'ordinateur
  

Australien