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 impossible d'ouvrir skypeSujet résolu
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karuphil
  Posté le 01/05/2014 @ 20:39 
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Petit astucien

Bonsoir à tous,

hier impossible d'ouvrir skype la fenêtre bleu s'ouvre et rien d'autre à part le "tourniquet" de chargement. Si je clique sur les onglets outils, aide ils s'ouvrent mais ne propose plus que skype wifi , changer langue et option de connexion. J'ai désinstallé et réinstallé aucun changement, j'ai fermé avast pensant que c'était lui qui bloquait, rien n'y fait.

J'ai téléchargé la dernière version (6.14) aucun résultat. Avez-vous déjà eu ce problème? L'avez vous résolu?

Merci, d'avance pour vos réponses.

Karuphil

Ps une solution rapide m'arrangerait, mes petites filles sont en vacances à New York et skype est bien utile dans ce cas...

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Billkool
 Posté le 02/05/2014 à 00:28 
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  Astucien

Bonsoir,

Tu désinstalles avec RévoUninstaller puis tu réinstalles et tu nous dit quoi...

http://www.pcastuces.com/logitheque/revo_uninstaller.htm

@+



Modifié par Billkool le 02/05/2014 00:29
karuphil
 Posté le 02/05/2014 à 01:02 
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Petit astucien

Merci Billkool, pour ta réponse mais hélas elle ne fonctionne pas j'ai fait une désinstallation approfondie avec revo mais après réinstallation de skype le problème demeure...

je vais essayer de trouver une version antérieure de skype.

Merci quand même.

Billkool
 Posté le 02/05/2014 à 01:09 
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  Astucien

Bizarre,tu peux faire un scan Malwarebyte & Adwcleaner (aide au diagnostic...dans ma signature)et poster les rapports,tu peux utiliser ci-joint dans ma signature,tu coches 21 jours.

karuphil
 Posté le 02/05/2014 à 23:16 
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Petit astucien

RE Billkool,

Voici les scans que tu m'as demandé:

Malwarebytes Anti-Malware

www.malwarebytes.org

Scan Date: 01/05/2014

Scan Time: 19:51:04

Logfile: scan.txt

Administrator: Yes

Version: 2.00.1.1004

Malware Database: v2014.03.04.09

Rootkit Database: v2014.03.27.01

License: Trial

Malware Protection: Enabled

Malicious Website Protection: Enabled

Chameleon: Disabled

OS: Windows 8

CPU: x64

File System: NTFS

User: Philippe

Scan Type: Threat Scan

Result: Completed

Objects Scanned: 271257

Time Elapsed: 29 min, 36 sec

Memory: Enabled

Startup: Enabled

Filesystem: Enabled

Archives: Enabled

Rootkits: Disabled

Shuriken: Enabled

PUP: Enabled

PUM: Enabled

Processes: 0

(No malicious items detected)

Modules: 0

(No malicious items detected)

Registry Keys: 4

PUP.Optional.BProtector.A, HKU\S-1-5-21-1645572080-1009164291-3933379171-1001-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\bProtectSettings, , [77d2817ee991e155bb4b852954afe818],

PUP.Optional.DataMngr.A, HKU\S-1-5-21-1645572080-1009164291-3933379171-1002-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\DataMngr, , [df6ad02fa7d344f24c5b3c6ef013d030],

PUP.Optional.CrossRider.A, HKU\S-1-5-21-1645572080-1009164291-3933379171-1002-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\Crossrider, , [6bde966959219e986d09b40b49ba817f],

PUP.Optional.BProtector.A, HKU\S-1-5-21-1645572080-1009164291-3933379171-1002-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\EXT\bProtectSettings, , [1c2d1de2dd9dc37310f6bcf23ac9a45c],

Registry Values: 0

(No malicious items detected)

Registry Data: 0

(No malicious items detected)

Folders: 1

PUP.Optional.Visualbee, C:\Users\Philippe\AppData\Local\VisualBeeExe, , [61e8ab54cfab0d290623f197a55da15f],

Files: 1

PUP.Optional.Somoto.A, C:\Users\Philippe\AppData\Local\Temp\FLVPlayerSetup.exe, , [87c28b74dc9e82b4d1ddb6c96d93c739],

Physical Sectors: 0

(No malicious items detected)

(end)

______________________________________________________________________________________________________

# AdwCleaner v3.205 - Rapport créé le 02/05/2014 à 17:14:42

# Mis à jour le 28/04/2014 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows 8 (64 bits)

# Nom d'utilisateur : Philippe - PORTFIL

# Exécuté depuis : G:\Téléchargements\adwcleaner.exe

# Option : Scanner

***** [ Services ] *****

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\PC Speed Maximizer

Dossier Présent : C:\Users\Philippe\AppData\Local\visualbeeexe

Dossier Présent : C:\Users\Philippe\AppData\Local\webplayer

Dossier Présent : C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\Babylon

Dossier Présent : C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\eCyber

Dossier Présent : C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\iSafe

Dossier Présent : C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\PC Speed Maximizer

Dossier Présent : C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\VisualBee

Dossier Présent : G:\Mes Documents\PC Speed Maximizer

Dossier Présent : G:\Mes Documents\PC Speed Maximizer

Dossier Présent : G:\Mes Documents\PC Speed Maximizer

Fichier Présent : C:\Users\Philippe\Desktop\PC Speed Maximizer.lnk

Fichier Présent : C:\Windows\System32\Tasks\BrowserDefendert

Fichier Présent : C:\Windows\System32\Tasks\EPUpdater

***** [ Raccourcis ] *****

Raccourci Présent : C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\FLV Player\Uninstall.lnk ( _?=C:\Users\Philippe\AppData\Local\WebPlayer\FLV Player )

***** [ Registre ] *****

Clé Présente : HKCU\Software\5ced9dae73ebd13

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Crossrider

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar

Clé Présente : HKCU\Software\Conduit

Clé Présente : HKCU\Software\DataMngr

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\bProtectSettings

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\FLV Player

Clé Présente : HKCU\Software\pc speed maximizer

Clé Présente : HKCU\Software\Softonic

Clé Présente : HKCU\Software\visualbee

Clé Présente : HKCU\Software\Webplayer

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Conduit

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\DataMngr

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\pc speed maximizer

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Softonic

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\visualbee

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Webplayer

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\5ced9dae73ebd13

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{6E993643-8FBC-44FE-BC85-D318495C4D96}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap

Clé Présente : HKLM\Software\Conduit

Clé Présente : HKLM\Software\DataMngr

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{E4A7AAC3-D9C2-4D61-8892-5DD64B6F2078}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasapi32

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasmancs

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PC Speed Maximizer_is1

Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [FLV Player]

Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [PC Speed Maximizer]

Valeur Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{318A227B-5E9F-45BD-8999-7F8F10CA4CF5}]

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

-\\ Mozilla Firefox v28.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\0hmnmrlc.default\prefs.js ]

-\\ Google Chrome v34.0.1847.131

[ Fichier : C:\Users\Philippe\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [3688 octets] - [02/05/2014 17:00:16]

AdwCleaner[R1].txt - [3748 octets] - [02/05/2014 17:03:37]

AdwCleaner[R2].txt - [3640 octets] - [02/05/2014 17:14:42]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R2].txt - [3700 octets] ##########

clbugnot
 Posté le 02/05/2014 à 23:38 
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  Grand Maître astucien

Bonjour karuphil

Billkool a eu le nez creux, comme d'habitude : ton PC est infecté. Clique l'icône dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum Sécurité puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

pcastuces
 Posté le 03/05/2014 à 00:25 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Billkool
 Posté le 03/05/2014 à 00:34 
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  Astucien

Bonsoir Karuphil,

Tu peux repasser adwcleaner en mode suppression,une fois fait reposte le rapport de suppression puis,tu passes à ZHPDiag utilise l'aide au diagnostic... dans ma signature.

karuphil
 Posté le 03/05/2014 à 16:51 
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Petit astucien

Merci Billkool,

j'ai suivi la procédure indiquée et j'ai pu relancer skype sans problème.

Je poste qd même le dernier scan.

et encore merci

# AdwCleaner v3.205 - Rapport créé le 03/05/2014 à 09:47:21

# Mis à jour le 28/04/2014 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows 8 (64 bits)

# Nom d'utilisateur : Philippe - PORTFIL

# Exécuté depuis : G:\Téléchargements\adwcleaner.exe

# Option : Scanner

***** [ Services ] *****

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

***** [ Raccourcis ] *****

***** [ Registre ] *****

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

-\\ Mozilla Firefox v28.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Philippe\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\0hmnmrlc.default\prefs.js ]

-\\ Google Chrome v34.0.1847.131

[ Fichier : C:\Users\Philippe\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [3688 octets] - [02/05/2014 17:00:16]

AdwCleaner[R1].txt - [3748 octets] - [02/05/2014 17:03:37]

AdwCleaner[R2].txt - [3808 octets] - [02/05/2014 17:14:42]

AdwCleaner[R3].txt - [3868 octets] - [03/05/2014 08:16:20]

AdwCleaner[R4].txt - [1013 octets] - [03/05/2014 09:47:21]

AdwCleaner[S0].txt - [3515 octets] - [03/05/2014 08:18:22]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R4].txt - [1133 octets] ##########

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Pierre95
 Posté le 03/05/2014 à 17:11 
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Groupe Sécurité

Bonjour à tous,

Karufil , je crois que tu as clos ton sujet trop vite.

Tu as supprimé ce qui était le plus visible mais il y a des menaces moins visibles et plus pernicieuses

De plus ton test MBAM a détecté des menaces et tu ne les a pas supprimés.

Refais un scan Malwarebit anti Malware, et à la fin du scan quand il affiche les menaces, mets les tous en quarantaine

Poste nous le nouveau rapport pour qu'on vérifie qu'elles ont été supprimées.

Après cela passe à la 3ème partie ZHPDiag

Dans l'attente des rapports MBAM et ZHPDiag



Modifié par Pierre95 le 03/05/2014 17:38
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