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 mozilla ne répond ou se ferme tout seulSujet résolu
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boubouille
  Posté le 01/06/2014 @ 09:37 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai un gros problème avec mozilla, dès que je veux surfer, mozilla "ne répond pas" à chaque fois je suis obligée d'attendre 2 ou 3 mn, ou alors je vais dans le gestionnaire de tâches et je le supprime, ou alors le pire c'est que si je cliques sur un de mes sites, je ne sais pas pourquoi, il se ferme, et pour le relancer il faut encore que j'attendes, je l'ai désinstaller, réinstaller, rien y fait, il m'arrive que j'ai même un message de plantage, ça devient énervant, je vais donc sur mon internet explorer et là, c'est la même chose, "ne répond pas"

sur mozilla j'ai fais la manip sur leur site en mettant la clé 20, rien y fait non plus,

j'espère que vous allez m'aider,

avec tous mes remerciements.

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Ekalb
 Posté le 01/06/2014 à 09:50 
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  Maître astucien

Bonjour,

Dans Firefox: clique sur ? > Redémarrer modules désactivés.

Le problème est-il toujours présent après ce redémarrage?

Pour Internet Explorer: Outils > Options Internet > Avancé > Réinitialiser.

En complément si nécessaire: http://support.microsoft.com/mats/ie_performance_and_safety/fr



Modifié par Ekalb le 01/06/2014 09:55
boubouille
 Posté le 01/06/2014 à 10:02 
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Petit astucien

bonjour,

merci pour cette réponse si rapide, j'ai essayé de redemarré firefox comme vous me l'avez décrit et paf, j'ai eu un message d'erreur de plantage et il s'est fermé, j'essaie maintenant sur internet explorer

merci

Ekalb
 Posté le 01/06/2014 à 10:07 
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  Maître astucien

Normalement en redémarrant Firefox comme je l'ai indiqué, tu dois avoir une fenêtre avec 2 choix.

As-tu eu cette fenêtre?



Modifié par Ekalb le 01/06/2014 10:09
boubouille
 Posté le 01/06/2014 à 10:29 
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Petit astucien

non je n'ai pas eu cette fenêtre par contre je ne peux plus ouvrir mozilla voici le message :

couldn't load XPCOM

merci

Ekalb
 Posté le 01/06/2014 à 10:42 
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  Maître astucien

Regarde si le processus firefox n'est pas encore actif (via le gestionnaire de tâches).

En général, les problèmes de Firefox viennent du profil mais le programme est peut-être corrompu.

Désinstalle puis réinstalle Firefox.

Fichier d'installation à télécharger ici: http://www.mozilla.org/fr/firefox/new/



Modifié par Ekalb le 01/06/2014 10:44
boubouille
 Posté le 01/06/2014 à 10:43 
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Petit astucien

ok merci je le désinstalles

Ekalb
 Posté le 01/06/2014 à 10:44 
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  Maître astucien

Et IE comment se comporte-t-il?

Es-tu sur que ton PC est sain? Pas d'infection? En cas de doute, tu devrais ouvrir un nouveau sujet pour demander à un helper d'examiner ton PC.

boubouille
 Posté le 01/06/2014 à 10:53 
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Petit astucien

bon je ne peux pas télécharger firefox maintenant message d'erreur :

votre téléchargement a été interrompu

cliquer sur ok

et ça me renvoie sur le site du navigateur avec à droite la possibilité de le télécharger que dois-je faire ? je le télécharges sur le site mozilla ?

merci

Ekalb
 Posté le 01/06/2014 à 10:55 
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  Maître astucien

Où as-tu demandé le téléchargement?

boubouille
 Posté le 01/06/2014 à 12:20 
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Petit astucien

sur ton lien

boubouille
 Posté le 01/06/2014 à 15:49 
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Petit astucien

bon finalement j'ai téléchargé mozilla sur leur site, je le teste pour savoir si il va encore me mettre "ne répond pas"

boubouille
 Posté le 01/06/2014 à 16:24 
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Petit astucien

et bien mozilla se bloque encore, j'ai un petit carré blanc à côté de fichier et je dois fermer avec gestionnaire des tâches

voilà

merci

ballon90
 Posté le 01/06/2014 à 20:41 
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Astucien

bonjour,

bon est google chrome marche t il ?

si tu ne l'as pas , installes le et récupère tout ce que tu pourras du profil mozilla

installes Mozebackup et sauvegardes ton profil entier de MOZILLA

il faut commencer par sauver les meubles avant de trop bidouiller

quand tu recharges Mozilla tu nous dis le faire sur le site

les faux sites c'est monnaie courante

donne nous le lien

une fois tout cela fait , je ne vois pas trop, si ce n'est une désinfection , ce qui permettra d'éliminer cette piste.



Modifié par ballon90 le 01/06/2014 20:43
boubouille
 Posté le 01/06/2014 à 21:11 
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Petit astucien

bon et bien je sais pas pourquoi ce soir ça marche nickel je vais donc laisser ça comme ça je verrais bien les jours suivants, je te remercie beaucoup pour ton aide, je laisses mozilla pour l'instant,

merci merci beaucoup de m'avoir lu, je mets mon sujet en résolu

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