Petit astucien | Bonjour,
je viens d'acheter un nouvel ordi avec Windows 8. Mais voilà, en l'utilisant avec internet explorer, je me rencontre que par moments en surfant un message "cette page ne peut pas s'afficher" apparait. Sur Google map, le bouton "calculer un itineraire" ne fonctionne pas... Je ne sais pas si c'est un problème d'affichage ou de compatibilité...
Pouvez vous m'aider ?
Merci. | |||||||
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Maître astucien |
Bonjour, es tu a jour de toutes les mises à jour Windows via l'update? Si c'est non, commence par ça.
Modifié par Pat6868 le 14/07/2014 22:27 | |||||||
Petit astucien | je suis à jour, j'ai du en avoir une centaine depuis samedi, date d'achat de l'ordi....
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Maître astucien | Essaye d'installer d'autres navigateur. Si le problème persiste, il peut aussi venir de ta connexion internet, as tu deja regardé du coté du gestionnaire de périph si tout était ok. | |||||||
Petit astucien | j'ai essayé avec d'autres navigateurs. Quand je suis sous chrome, et que je clique sur un resultat Google, j'ai souvent une page blanche avec une ligne qui est la suivante : "https://apinetcrawlinfo-a.akamaihd.net/gsrs?is=isgiwhFR&bp=BAS&g=4a7aa8a1-8d83-4a95-a761-4375df43995f"
je ne sais pas du tout à quoi cela correspond et pourquoi j'ai ça.
Là je suis sous IE 10, et en voulant venir sur ce sujet, j'ai eu une page blanche rempli de caractères sur toute la page. Tout à l'heure j'étais sur un site avec des news et en dessous de la brève la possibilité de commenter, et bien sur certaines brèves les commentaires n'apparaissaient pas. Je pense que ma connection est bonne, elle l'était avec l'ancien micro. | |||||||
Maître astucien | Tu as quoi comme anti virus? Il est activé? Je pense que tu es infecté , demande le transfert de ton sujet en cliquant sur le triangle jaune et suis les recommandations d'un GS Modifié par Pat6868 le 15/07/2014 21:38 | |||||||
Petit astucien | j" | |||||||
Petit astucien | bonsoir Pat6868, c'est avast et il est activé | |||||||
Maître astucien | Je pense que tu es infecté , demande le transfert de ton sujet en cliquant sur le triangle jaune et suis les recommandations d'un GS | |||||||
Petit astucien | y'a 2 minutes j'étais sur le site de l'Equipe. Dans les commentaires des brèves, il y a d'habitude des pouces verts et rouges pour juger un commentaire et ya aussi le nombres de pouces. Et bien là je vois juste les nombres, mais pas les pouces... Y'a pas un problème d'affichage quelque part ? | |||||||
Petit astucien | j'ai effectué la manip' avec le triangle jaune. | |||||||
Maître astucien | Je pense que tu es infecté! Demande le transfert de ton sujet en cliquant sur le triangle jaune et suis les recommandations d'un GS
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Maître astucien |
et dans le commentaire tu as bien demandé le transfert de ton sujet?? | |||||||
Petit astucien | oui j'ai indiqué que dans la rubrique Windows 8 une personne me conseillait de changer de rubrique car mon pc semblait etre infecté | |||||||
Maître astucien | Bien, tu as chopé ceci : rvzr-a.akamaihd Il fait parti des PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables), des programmes indésirables. Ils s'installent en même temps que d'autres logiciels, souvent gratuits. Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche). il ne te reste plus qu'a attendre ! ne fait rien avant, Les GS sont bons sur PCA. | |||||||
Petit astucien | super Pat, je te remercie beaucoup de ton aide ! | |||||||
Maître astucien | Je te laisse, un peu de patience quand même, on est en période de vacances A+ | |||||||
Petit astucien | tant que le sujet est déplacé pour noél, ça va | |||||||
Petit astucien | Bonsoir, Tu es sous 8 ? Si c'est bien le cas je te conseille de passer à 8.1, c'est important. Mettre à jour vers Windows 8.1 à partir de Windows 8 Mise à jour vers Windows 8.1 : FAQ La dernière version d'IE est la version 11. Peut-être qu'avec cette version tu n'auras pas ce problème. Cette version est proposée automatiquement via Windows Update normalement. Tu peux aussi réinitialiser le navigateur. (la version 10 si j'ai bien lu) Pour réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer Suit également les étapes 1 et 2 de cette procédure avant toutes choses et poste les rapports ici; histoire de savoir s'il n'y a pas des bestioles indésirables. Cette première étape faite se sera déjà une bonne chose.
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Petit astucien | Oulà!!! Je vois que vous avez travaillé pendant ma rédaction. J'en était au post de 21h35. | |||||||
Petit astucien | ok je vais essayer, mais j'ai déjà essayé avec un code erreur en cours de chargement. Entre temps j'ai effectué un scan avast, et voilà ce que je trouve (j'ai voulu faire une mise à jour flashplayer) un message à la fin m'indique que des fichiers n'ont pu etre scannés. Il s'agit de 21 fichiers se trouvant dans temporary internet files/content.ie5/Y4ZGLLWF/install_flashplayer14x32_chra_dy_awa_aih.exe ces 21 fichiers ont une fin (extension) en PNG. C'est louche non ? j'essaye d'installer windows8.1 et je reviens
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Petit astucien | par contre j'ai du mal à trouver sous C le dossier mentionné ci-dessus | |||||||
Petit astucien | je précise qu'à coté des 21 noms de fichiers "suspects", il est indiqué que l'archive est protégé par mot de passe. | |||||||
Petit astucien | kernell a écrit : Non, avant de passer à 8.1, lance plutôt un scan avec MBAM et Adwcleaner. Virer les bestioles est le plus important je pense. Tu pourras ensuite te concentrer pleinement sur l'installation de 8.1. | |||||||
Petit astucien | ok j'installe adwcleaner | |||||||
Maître astucien |
a telecharger sur PCA !! | |||||||
Petit astucien | et pour windows8.1, toujours le code erreur 0x80240440 | |||||||
Maître astucien | kernel, il faut d'abord nettoyer en PREMIER! Suis ce que je t'ai dis à 9h41 en PREMIER ! quand tout ser rentré dans l'ordre, tu pourras installer win 8.1 Modifié par Pat6868 le 15/07/2014 22:31 | |||||||
Petit astucien | kernell a écrit : ça c'est normal. Ce sont des fichiers vérouillés. Après MBAM et ADwcleaner lance également un nettoyage disque. http://www.libellules.ch/dotclear/index.php?post/2013/02/09/Comment-gagner-rapidement-de-nombreux-Mo-d-espace-disque Clique directement sur nettoyer les fichiers systèmes. (ça peut-être long) Si c'est très long (car nettoyage des fichiers d'installation des mises à jours) lance le cette nuit. N'hésite pas à cocher toutes les cases.
Mais d'abord, poste les rapports de Malwarebytes et Adwcleaner. Modifié par CLODUAR le 15/07/2014 22:34 | |||||||
Petit astucien | les 21 fichiers install_flashplayer mentionnés +haut, pour toi sont normaux ?
avec adwcleaner :
# AdwCleaner v3.215 - Rapport créé le 15/07/2014 à 22:32:59 ***** [ Services ] ***** [#] Service Supprimé : Update NetCrawl ***** [ Fichiers / Dossiers ] ***** [!] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\NetCrawl ***** [ Raccourcis ] *****
Clé Supprimée : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\ibnjmihbbanannlbobkbmnmckjnmdnom ***** [ Navigateurs ] ***** -\\ Internet Explorer v10.0.9200.17028
[ Fichier : C:\Users\Olivier\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ] Supprimée [Extension] : ibnjmihbbanannlbobkbmnmckjnmdnom ************************* AdwCleaner[R0].txt - [5005 octets] - [15/07/2014 22:31:33] ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [4703 octets] ##########
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Petit astucien | Pour les fichiers dont tu parles vider l'historique du navigateur devrait t'en débarrasser. Sinon, au vu du rapport, il y avait du monde. Passe MBAM maintenant. Après, nettoyage disque, qui videra également le cache d'IE.
Modifié par CLODUAR le 15/07/2014 22:45 | |||||||
Petit astucien | j'ai lancé MBAM entre temps je suis repassé sous chrome, et le message bizarre "akhamaid.net" comme mentionné plus haut, n'apparait plus. (en tout cas pour l'instant). Pour le site l'équipe, sous chrome, les pouces verts et rouges apparaissent. Sous IE10, ils n'apparaissent toujours pas, j'utilise le module complémentaoire adblock plus sous IE, ça vient peut etre de là | |||||||
Petit astucien | kernell a écrit : Pour le moment, ferme tes navigateurs et laisse travailler MBAM. Il faut que tout soit fermé lors d'un scan. A tout à l'heure. Modifié par CLODUAR le 15/07/2014 22:48 | |||||||
Petit astucien | avec MBAM : (je n'ai pas encore opéré d'actions. Je dois faire quoi?) Malwarebytes Anti-Malware Scan Date: 15/07/2014 Version: 2.00.2.1012 OS: Windows 8 Scan Type: Threat Scan Memory: Enabled Processes: 0 Modules: 0 Registry Keys: 2 Registry Values: 0 Registry Data: 0 Folders: 0 Files: 6 Physical Sectors: 0
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Petit astucien | Dans ce tuto, suis la procédure à partir de: => Des éléments ont été détectés : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-version-2/ A l'avenir soit prudent avec l'utilisation de ton PC, car depuis ton achat tu as fait fort.
Modifié par CLODUAR le 15/07/2014 22:54 | |||||||
Petit astucien | ça y est j'ai mis en quarantaine sous mbam j'ai passé adwcleaner et j'ai nettoyé le disque en cochant toutes les cases et en cliquant sur "nettoyer les fichiers systèmes"
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Petit astucien | mais je ne vois toujours pas les pouces rouges et verts sur "l'equipe" pour le reste ,je crois que ça s'est arrangé... | |||||||
Petit astucien | Peux-tu poster le rapport MBAM s'il te plait ? C'est plus pratique de passer par l'option insérer le rapport au dessus du message que tu rédiges. Tout ceci est déjà une bonne chose de faite. Je suis par contre étonné que ton nettoyage disque soit déjà terminé. A moins que tu l'ais déjà utilisé d'autres fois, ce qui explique que ce soit moins long... Reste à faire un ZHPDiag (Tuto PC Astuces) mettre le rapport comme je te l'explique plus haut, et patienter pour le transfert de ce sujet sur le forum sécurité ou une personne du groupe sécurité te dira se qu'il reste à faire concernant ta désinfection. Après seulement tu pourras effectuer ton passage à 8.1, qu'il faudra essayer de garder propre. | |||||||
Petit astucien | Au temps pour moi, la fonction insérer le rapport ne sera effective qu'une fois ton sujet déplacé sur le forum sécurité. Donc, poster le rapport ZHPDiag une fois que ton sujet sera transféré car il est généralement long. Modifié par CLODUAR le 15/07/2014 23:17 | |||||||
Petit astucien | Cloduar, j'ai fermé toutes mes applis depuis mon dernier message. Et j'ai installé Windows 8.1. Cette fois ci je n'ai eu aucun message d'erreur, et me voilà désormais avec 8.1. J'ai essayé chrome, pas de problème. J'ai essayé IE, et j'ai mis en route l'équipe, et là les pouces verts et rouges apparaissent . Je ne pense pas qu'il vale la peine de faire ZHPdiag puisque tout a l'air nickel désormais.
Je te remercie beaucoup pour ton aide, c'est vraiment très sympa. MERCI !
PS: jamais nettoyé le disque auparavant, je n'ai l'ordi que depuis samedi dernier
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Equipe PC Astuces | Bonjour, Le sujet a ÚtÚ dÚplacÚ par la modÚration dans le forum SÚcuritÚ qui semble plus adÚquat. Vous pouvez continuer la discussion Ó la suite de ce message. A bient¶t. | |||||||
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