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 Message d'erreur bitdefender
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SimonS2016
  Posté le 02/11/2014 @ 23:20 
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Petit astucien

Bonjour,

après avoir formaté mon pc pendant l'installation des mises à jours un message d'erreur apparait.

Celui-ci:A problem has occured in bitdefender threat scanner. a file containing error information
has been created at c:\windows\temp\bitdefender threat scanner.dmp. you are strongly encouraged
to send the file to the developers of the application for further investigation of the error.

Je suis allé sur plusieurs forums mais sans succès. On conseillait une patch pour les système 64 bits mais pas capable de la télécharger.

C'est après le formatage de mon pc que cela arrive et pendant l'installation des mises à jours. (Windows 7 édition familiale sp1 64 bits)

Pourquoi? Que dois-je faire?

Je n'ai jamais installé cet anti-virus et je ne peux le déinstaller car il se trouve pas dans mes programmes.

BESOIN D'UN COUP DE MAIN SVP ce serait grandement apprécié MERCI à l'avance!!!!

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boubou38
 Posté le 03/11/2014 à 06:56 
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  Grand Maître astucien

bonjour et bienvenue sur pca

tu as formaté pour quelle raison?

tu sembles avoir un virus sur le disque dur

ne fais pas un simple formatage supprimes et recréais la partition sur laquelle tu veux installer ton os !

a+

SimonS2016
 Posté le 05/11/2014 à 10:25 
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Petit astucien
boubou38 a écrit :

bonjour et bienvenue sur pca

tu as formaté pour quelle raison?

tu sembles avoir un virus sur le disque dur

ne fais pas un simple formatage supprimes et recréais la partition sur laquelle tu veux installer ton os !

a+

Bonjour boubou,

j'ai fais se tu m'as dit pour mes disques durs mais sans succès.

Je n'ai jamais installé bitdefender sur mon pc, qu'est-ce qui fait-là?

Cette citation A problem has occured in BitDefender Threat Scanner. A file containing error information has been created at C:\Windows\TEMP\BitDefender Threat Scanner.dmp. You are strongly encouraged to send the file to the developers of the application for further investigation of the error

Apparait lors des mise à jours.

MERCI boubou de vouloir m'aider me lâche pas je t'en pris MERCI



Modifié par SimonS2016 le 05/11/2014 10:37
boubou38
 Posté le 05/11/2014 à 11:06 
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  Grand Maître astucien


bonjour

en faisant les mise a jour de Windows depuis le site Microsoft?

suis pas bon en Anglais mais voila ce que donne la traduction

Un problème est arrivé dans le Scanner de Menace BitDefender. Un fichier(dossier) contenant des informations d'erreur a été créé à la Menace C:\Windows\TEMP\BitDefender Scanner.dmp. Vous êtes fortement encouragés à envoyer le fichier(dossier) aux promoteurs(développeurs) de la demande(l'application) pour la nouvelle enquête de l'erreur

ça semble bien ètre une erreur Bitdefender voila ce qu'il en pense sur le forum bitdefender ,sinon je ne comprend pas

http://forum.bitdefender.com/lofiversion/index.php/t44113.html

a+



Modifié par boubou38 le 05/11/2014 11:28
SimonS2016
 Posté le 06/11/2014 à 15:51 
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Petit astucien
Salut boubou et merci pour ton aide!!!

J'ai fais se que tu m'as suggéré j'ai supprimer mon disque dur qui contenait windows 7 édition familiale sp1

et j'en ai créé une autre mais j'ai quand même eu un message de bitdefender.

Je ne comprend pas j'ai jamais installé bitdefender sur mon pc je n'utilse pas cet anti-virus...

Cela apparait lors des mise à jours de windows après l'installation sinon après cela ca va quand même bien.

Merci de donner suite
boubou38
 Posté le 06/11/2014 à 15:57 
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  Grand Maître astucien

bonjour

alors là je ne sais pas peut ètre ton FAI qui te "couvre" avec bit defender

tu as lu ce qu'il en dis sur le forum bitdefender !!!!

désolé mais là je séche

attends d'autres avis

a+

SimonS2016
 Posté le 06/11/2014 à 16:07 
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Petit astucien

Qu-est-ce que tu veux dire par ton FAI qui te "couvre" avec bit defender ???

MERCI

boubou38
 Posté le 06/11/2014 à 16:37 
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  Grand Maître astucien

re

que ton FAI ai son propre antivirus (peu probable )

je sèche vraiment

désolé

a+



Modifié par boubou38 le 06/11/2014 16:58
clbugnot
 Posté le 06/11/2014 à 16:55 
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  Grand Maître astucien

Bonjour SimonS2016, bienvenue sur PCA !

Ce sujet serait mieux à sa place sur le forum Sécurité. Clique l'icône dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum indiqué puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

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pcastuces
 Posté le 07/11/2014 à 09:33 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
SimonS2016
 Posté le 08/11/2014 à 19:17 
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Petit astucien
pcastuces a écrit :
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.

MERCI

boubou38
 Posté le 09/11/2014 à 15:23 
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  Grand Maître astucien

bonjour

je ne t'ai pas abandonné!!

mes compétences dans ce domène (sécurité)sont limite en plus je ne comprend pas trop ce qui se passe

bien que je t'apporte aucune aide je fais remonter ton sujet

a+

larsson
 Posté le 09/11/2014 à 15:37 
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Astucien

Bonjour

avant le formatage,tu avais quel OS?

Il est possible que ça soit un logiciel pré-installé d'avant le formatage!?!

Pour il voir plus clair, tu peux faire un diagnostic ZHPDiag avec ce tuto (3ème partie): Aide au diagnostic d'un pc infecté (PCAstuces)

Clt

SimonS2016
 Posté le 10/11/2014 à 00:30 
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Petit astucien

Quand j'ai acheté se pc c'était le système d'exploitation Windows 8 qui était installé.

Par déception, je suis revenu à Windows 7 Édition Familiale 64-Bits Sp1 (OEM).

Je ne comprend toujours pas se que fait Bitdefender sur mon pc alors que je ne l'ai jamais installé.

Après avoir formaté, Bitdefender ne devrait plus se trouver sur mon pc, non???

Je vais faire un diagnostic avec ZHPDiag conseillé plus haut.

SimonS2016
 Posté le 10/11/2014 à 00:37 
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Petit astucien

Fichier joint : MBAM.txt

SimonS2016
 Posté le 10/11/2014 à 00:44 
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Petit astucien

Fichier joint : AdwCleaner[R3].txt

SimonS2016
 Posté le 10/11/2014 à 00:53 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

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boubou38
 Posté le 10/11/2014 à 07:33 
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  Grand Maître astucien

bonjour

tes rapport semblent bons (a faire confirmer )

comme tu dis ,et c'est là que je ne comprend pas ,si tu as formaté et en plus si tu n'as jamais installé bit defender ,pourquoi ce message ??

tu as une seconde partition sur ce disque dur ?

ton fournisseur internet n'aurait il pas ça propre protection antivirus

peux pu déterminer avec quelle mise a jour ce message apparait ?

c'est un mystère ce truc

a+

Ekalb
 Posté le 10/11/2014 à 08:40 
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  Maître astucien

Bonjour,

A quoi cela sert-il de poster si celui qui demande de l'aide ne veut même pas réagir à une suggestion (effacement de toute trace de Bitdefender)?

Comme mon message précédent est considéré comme inutile, je l'ai donc effacé et je me désinscris du suivi du sujet



Modifié par Ekalb le 10/11/2014 08:45
boubou38
 Posté le 10/11/2014 à 10:55 
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  Grand Maître astucien


re

Ekalb

notre ami nous dis avoir formaté la partition et réinstallé son os il dis ne jamais avoir installé bit defender

d'ailleurs son rapport ne trouve rien a ce sujet ,comment veux tu qu'il désinstalle les traces de bit defender

dommage que tu sois partis ,mais ça reste mystérieux ce truc ...enfin pour moi

---\\ Logiciels de protection du système

AVG 2015 v15.0.4189

Malwarebytes Anti-Malware version 2.0.3.1025

Spybot - Search & Destroy v2.4.40

Windows Defender W7 (Deactivate)

a+

SimonS2016
 Posté le 11/11/2014 à 02:22 
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Petit astucien

SimonS2016
 Posté le 11/11/2014 à 02:29 
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Petit astucien

J'ai formaté mon pc à nouveau et j'ai fais ``msconfig`` comme vous pouvez le constater plus haut BITDEFENDER si retrouve.

MERCI BOUBOU Je sais que je ne suis pas un cas facile et pour cela je te remerci!!!

boubou38
 Posté le 11/11/2014 à 07:08 
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  Grand Maître astucien

bonjour

tu formates et tu réinstalles une sauvegarde Acronis ? c'est ça ?

si positif c'est ta sauvegarde qui contient bit defender et il ne s'est pas installé tout seul

ce n'est pas une installation au propre que tu fais ?

soit précis dans tes réponses sinon on s'en sortira pas .

a+

edit

MERCI BOUBOU Je sais que je ne suis pas un cas facile

ben si ça se confirme l'installe d'une sauvegarde!!! ça deviens plus compréhensible



Modifié par boubou38 le 11/11/2014 10:45
planta100
 Posté le 11/11/2014 à 10:35 
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Petit astucien

bonjour

va sur ce lien pour télécharger un outil bitdefender de désinstal :

http://forum.bitdefender.com/index.php?s=31b23cd502889c1feb83dbd2d9232986&showtopic=47869

et aussi celui-ci(bien attendre la fin du nettoyage c'est long il il recommence plusieurs fois) :

http://forum.bitdefender.com/index.php?s=31b23cd502889c1feb83dbd2d9232986&showtopic=47869

Ce sont les outils que t'avais donné "Ekalb " , il sont fait pour désinstaller bitdefender et crée par eux

A+

larsson
 Posté le 11/11/2014 à 11:38 
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Astucien

Bonjour

J'ai formaté mon pc à nouveau et j'ai fais ``msconfig``

et si tu le décochais,ensuite tu suis l'emplacement "C\users\simon" pour le supprimer à la mano,

si les outils donnés ci-dessus ne le supprime pas...

Clt

boubou38
 Posté le 11/11/2014 à 11:47 
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  Grand Maître astucien

re

y a un mystère ou on ne nous dis pas tout

dans son rapport je n'ai vu aucune trace de bit defender

et dans ms config il se lance au démarrage

pas très banal tout ça

a+

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