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 Desinstallation ratée d'AviraSujet résolu
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Miliro
  Posté le 26/11/2014 @ 11:11 
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Petit astucien

Bonjour,

Sur mon PC sous Windows 8.1 j'ai voulu essayer l'antivirus Avira.

Cependant lorsque j'ai voulu le désinstaller, j'ai fait l'erreur de le faire avec 10bit Uninstaller, au lieu de passer par le panneau de configuration .

J'ai bien eu les messages automatiques d'Avira confirmant la désinstallation !

Malheureusement je constate que non seulement il est toujours là est semble parfaitement fonctionner(tout est en ordre d'après Windows), alors qu'il ne figure plus dans la liste des programmes du panneau de configuration !

comment parvenir à le supprimer maintenant ?

Merci d'avances pour vos conseils

Et bonne journée

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PatrickD
 Posté le 26/11/2014 à 11:33 
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  Astucien

Bonjour Miliro,

Voici un lien vers l'outil de désistallation d'Avira: Avira RegistryCleaner

http://dlpro.antivir.com/down/windows/registrycleaner_en.zip

A télécharger, dézipper puis exécuter.

Normalement il ne restera plus rien d'Avira:

En complément de la désinstallation traditionnelle via le "Panneau de configuration, Ajout/Suppression de programmes (XP) ou Programmes et fonctionnalités (Vista/7)", utilisez l'outil Avira RegistryCleaner qui permet de nettoyer la base de registre des clés éventuellement toujours présentes suite à la désinstallation. L'outil est aussi utile en cas de réinstallation de l'antivirus Antivir suite à une désinstallation précédente, en cas de soucis. Attention! Il ne désinstalle pas l'antivirus en lui même, il ne fait qu'en supprimer les clés. A ne pas utiliser donc AVANT d'avoir désinstallé normalement Antivir.



Modifié par PatrickD le 26/11/2014 11:33
El Magnifico
 Posté le 26/11/2014 à 12:02 
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Groupe Sécurité

Bj

Marche pô ton lien PatrickD

.

A la suite

Télécharger ZHPDiag2 de Nicolas Coolman en cliquant sur l'icône suivante :

Clique sur le bouton :

Double-cliquer sur le fichier zhpiag20.exe pour installer l'outil.
Sous Windows Vista et Windows 7 et Windows 8/8.1, accepter l'exécution du fichier et ne pas modifier les options par défaut.
(Il n'est pas nécessaire de redémarrer.)

Sur le bureau seront créées deux icônes
Faire un double-clic sur sur l'icône ZHPDiag, celle de gauche sur l'image, pour lancer l'outil.
Dans l'interface, faire les opérations indiquées dans l'image ci-dessous :
Cliquer sur le bouton Configurer puis sur l'icône avec la loupe et le signe +

Si l'analyse bloque et seulement dans ce cas, recommencer en cliquant sur l'icône Loupe -



Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoyer le rapport enregistré sur le bureau parCJoint => http://www.cjoint.com/



Modifié par El Magnifico le 26/11/2014 12:02
PatrickD
 Posté le 26/11/2014 à 12:58 
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  Astucien

El Magnifico,

Désolé, voici un lien valide:

http://www.avira.com/en/download-start/product/avira-registrycleaner

Miliro
 Posté le 26/11/2014 à 20:52 
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Petit astucien

Bonsoir,

Merci pour vos réponses.

Avant de les appliquer je vois que PatrickD, tu mentionnes : "A ne pas utiliser donc AVANT d'avoir désinstallé normalement Antivir." Or ce que je cherche c'est comment le désinstaller, puisqu'il est toujours présent, est-ce que ça va marcher ?

El Magnifico
 Posté le 26/11/2014 à 21:42 
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Groupe Sécurité

Bs

Tu le réinstalles puis tu appliques les directives de PatrickD

Ensuite tu n'oublies pas de poster le rapport demandé

PatrickD
 Posté le 27/11/2014 à 08:15 
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  Astucien

Miliro,

Dans l'ordre:

Comme tu l'as désinstallé de façon inhabituelle,

tu peux essayer de le réinstaller,
puis le désinstaller par Panneau de configuration, Programmes, Désinstaller un programme;
et enfin exécuter le désinstalleur que je t'ai indiqué.
Après cela, redémarre ton ordi.

Miliro
 Posté le 27/11/2014 à 22:06 
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Petit astucien

Merci les gars pour vos bons tuyaux !

Impeccable Avira a disparu, je n'osais pas le retélécharger, mais c'est ce qu'il fallait faire !

le desinstallateur de Patrick m'a permis d’éliminer les traces restant's apparemment.

El magnifico, je te joins le lien du rapport :

http://cjoint.com/?DKBwe3S1HqQ

Bonnes soirée

El Magnifico
 Posté le 27/11/2014 à 23:13 
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Groupe Sécurité

Bonsoir Miliro

Ta machine a quelques infections, cliques sur ton triangle et demandes au modo ton transfert vers le Forum Securité, si tu n'es pas pris en charge (ils ont beaucoup de boulot) tu reviendras par ici

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pcastuces
 Posté le 27/11/2014 à 23:54 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Pierre95
 Posté le 28/11/2014 à 08:05 
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Groupe Sécurité

Bienvenu dans le Forum Sécurité,

On va faire le grand nettoyage ,tu vas passer ces logiciels dans l'ordre.

image
1- Junkware Removal Tool

  • Télécharge Junkware Removal Tool de Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur, arrête les protections résidentes antivirus/antimalware, regarde ici (PC astuces)
  • Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installationimage

    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par
    clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer

    image
  • L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt

    image
  • Patientez le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

    image
  • A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre.
  • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
  • Le rapport est enregistré sur le Bureau.


____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image
2 - Malwarebyte's Anti Malware

  • Télécharge MalwareBytes
  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

    image
  • Clic sur Mettre à jour (à droite, au centre)

    image
  • Clic sur Examen (en haut)

    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clic sur Examiner maintenant
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Tout mettre en quarantaine puis sur Appliquez les actions.

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
A la fin du scan clic sur Voir le journal détaillé


image
  • Clic sur Exporter puis Fichier texte

    image

  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse


____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image
3 - AdwCleaner

___

Télécharger Adwcleaner sur le bureau en cliquant sur l'icône suivante :

Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exe
Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)




Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur Scanner




Quand l'analyse est terminée, cliquer sur Nettoyer




Accepter la fermeture de tous les programmes pour optimiser le nettoyage en cliquant sur OK.




Lire cette information.




Valider le redémarrage en cliquant sur OK




Ne pas passer l'outil plusieurs fois, le premier rapport de suppression étant celui qui sera le plus utile à l'assistant.
Une fois redémarré, envoyer le rapport AdwCleaner[S0].txt .
Il est enregistré dans à la racine du système dans : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt



  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image
4 - ZHPCleaner

Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) =>http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui"


Clique sur Réparer

Un rapport va s'ouvrir

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image
5 - ZHPDiag

  1. Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman
  2. Laisse-toi guider lors de l'installation, c'est très rapide et très simple.
  3. À la fin de l'installation, deux icônes vont apparaître sur ton bureau : ZHPDiag et ZHPFix.
  4. Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) :image
  5. Clique sur COMPLET

    image
  6. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
7. => Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Miliro
 Posté le 29/11/2014 à 13:41 
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Petit astucien

Bonjour et merci,

Windows bloque le téléchargement de Junkware Removal Tool, dois-je passer outre ?

Pierre95
 Posté le 29/11/2014 à 14:11 
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Groupe Sécurité

Bien sur , tu passes outre

Désactives éventuellement Smartscreen.

http://www.commentcamarche.net/faq/35353-windows-8-desactiver-le-smartscreen



Modifié par Pierre95 le 29/11/2014 14:25
Miliro
 Posté le 29/11/2014 à 14:40 
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Petit astucien

Ok, en attendant j'ai scanné avec Malwarebytes :

http://cjoint.com/?DKDoUCE6H4g

Pierre95
 Posté le 29/11/2014 à 15:20 
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Groupe Sécurité

OK, passes à la suite

Miliro
 Posté le 29/11/2014 à 16:43 
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Petit astucien

Voila, j’espère avoir tout fait correctement !

Rapport ZRT :

http://cjoint.com/?0KDqQAzDsZq

Malwarebytes :

http://cjoint.com/?DKDoUCE6H4g

Adwcleaner :

http://cjoint.com/?0KDqSTrSseE

ZHP Cleaner :

http://cjoint.com/?0KDqUZdBx0a

ZHP Diag :

http://cjoint.com/?DKDqWXx5RMY

Pierre95
 Posté le 29/11/2014 à 17:25 
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Groupe Sécurité

Avec la permission deGustavefl pour le tuto

Je vais te faire passer un script ZHPFix qui va supprimer ce qui est nuisible ou inutile.


Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

Pour créer un point de restauration :

Tu peux le faire

soit par la méthode habituelle:

Un tuto également pour W7 sur cette page.
Un tuto également pour W8
sur cette page

soit par ce petit utilitaire :

• Télécharger
OneClick2RestorePoint de Laddy sur ton Bureau.

http://www.box.net/shared/cqcsz5m0oz" href="http://www.box.net/shared/cqcsz5m0oz">http://www.box.net/shared/cqcsz5m0oz


• Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Entrer la description suivante : Avant Désinfection.




Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.

télécharge et enregistre sur ton bureau le fichier script ZHPFIX.TXT ci dessous

https://1fichier.com/?2hmbta94uq

/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager. /!\


• Ouvre le fichier ZHPFIX.txt. Copie tout son contenu / Clic droit dessus et choisis "Copier" ou fait Ctrl+C comme le montre la vidéo ci-dessous).







• Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau ou sur ModernUI si Windows 8.


Si tu es sous Vista, Win7 ou Win8, fais le par un clic-droit >>> Exécuter en tant qu'administrateur

ou


• Clique sur le bouton IMPORTER



• Les lignes précédemment copiées vont se coller d'elles-mêmes dans la fenêtre de ZHPFix (si ce n'est pas le cas, clic droit dans la fenêtre et Coller

Dans certains cas, (W8), le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

• Si les lignes sélectionnées ne se sont pas collées, clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier").



Les lignes en gras ci-dessus sont celles qui doivent apparaître dans la fenêtre de ZHPFix[/u]. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO. Il faut veiller à bien copier les lignes.

• Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage



• Clique sur Ok.

► S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte .

► S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu.

• Héberge le rapport et communique le lien dans ta prochaine réponse.



Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail et postes le dans le forum
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Miliro
 Posté le 30/11/2014 à 09:36 
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Petit astucien
Pierre95
 Posté le 30/11/2014 à 10:17 
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Groupe Sécurité

Bonjour, tu as oublié le rapport ZHPdiag pour vérifier le travail ( je l'avais précisé en gros)



Modifié par Pierre95 le 30/11/2014 10:18
Miliro
 Posté le 30/11/2014 à 11:18 
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Petit astucien

Effectivement, désolé !

voilà :

http://cjoint.com/?DKElyHTMYLN

Pierre95
 Posté le 30/11/2014 à 11:32 
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Groupe Sécurité

Le log ZHPDiag montre que tu n'a plus de trace de nuisible.

Il y a une toolbar Dashlane . Est ce toi qui l'a installé? l'utilises tu ?

Si tu ne veux pas la garder (les toolbars sont inutiles), tu peux essayer de la désinstaller par le panneau de config Windows.

Sinon, je peux te faire un scripte ZHPFix pour te la virer.

C'est toi qui vois

G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [cpbmgiffkljiglnpdbljhlenaikojapc] Always Clear Downloads v.1.1 (Désactivé)

G2 - EXT: C:\Users\Lionel\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cpbmgiffkljiglnpdbljhlenaikojapc [Always Clear Downloads]

Always Clear Downloads connais tu ? ( Toolbar dans Google Chrome)



Modifié par Pierre95 le 30/11/2014 11:39
Miliro
 Posté le 30/11/2014 à 12:27 
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Petit astucien

Oui c’est moi qui ai installé Dashlane, que nous utilisons beaucoup (surtout mon épouse qui ne mémorise pas les mots de passe !)

Cependant peux-tu m'indiquer où se trouve cette toolbar? Car je ne vois que l'icone de l'extension dans la barre des modules de Firefox.

Pierre95
 Posté le 30/11/2014 à 12:36 
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Groupe Sécurité

Si vous l'utilisez , mieux vaut la laisser .

Le but ,c'est d'enlever les toolbars installés à l'insu de l'utilsateur, et la ce n'est pas le cas.

On continue donc.

Comment va ton PC ?

Si c'est bon on continue:

ImageVide la quarantaine de Malwarebytes.

  • Relance Malwarebytes
  • Clique sur "historique"
  • Clique sur le bouton "quarantaine" puis clique sur "supprimer tout"
  • Confirme l'action en cliquant sur "Yes"

    Image

On va faire de la place sur ton PC en passant SFTGC.exe

Avec la permission deGustavefl

  • Télécharger SFTGC.exe
  • Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
  • Enregistrer le fichier sur le bureau.
    • Sous XP, double cliquer sur le fichier.
    • Sous Vista, Win 7 et Win 8, Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en temps qu'administrateur.

    Image
  • Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
  • A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
  • Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFTGC.txt)


Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

  • Sur Cjoint.fr et poste le en utilisant le bouton " insérer un rapport "

On va supprimer les outils de désinfections et les points de restaurations systèmes potentiellement vérolés et en créer un sain
DELFIX

======== Suppression des outils utilisés et Purge de la restauration ===========

Avec la permission de GUSTAVEFL

  • TéléchargeImageDelFix (de Xplode ) sur ton bureau.
  • Exécute-le...
  • Coche les cases : "Supprimer les outils de désinfections" et "Purger la restauration système"


    Image

    Image
    ImageAttention :
    la case Purger la restauration système n'est à cocher que si tu es certain(e) que tout fonctionne parfaitement, il ne sera plus possible de revenir en arrière.

    Image


  • Clique sur "Exécuter"
  • Patiente...
  • Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau

  • Un rapport est sauvegardé ici C:\DelFix.txt et il devrait ressembler à ceci....
  • # DelFix v10.0 - Rapport créé le 28/01/2013 à 18:18:59
    # Mis à jour le 04/01/2013 par Xplode
    # Nom d'utilisateur : Patrick - PORTABLE

    ~ Suppression des outils de désinfection ...

    Supprimé : C:\ZHP
    Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin

    ~ Purge de la restauration système ...

    Supprimé : RP #20 [Fin de désinfection | 01/28/2013 17:18:29]


    Nouveau point de restauration créé !

    ########## - EOF - ##########
Poste nous son rapport en utilisant le bouton “ insérer un rapport

A te relire....


N'oublies pas, si tu es adepte comme moi de la sauvegarde de l'image du disque C: sur un disque externe d’en faire une.

Miliro
 Posté le 30/11/2014 à 17:10 
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Petit astucien

Ci-joint le rapport SGTGC :

http://cjoint.com/?DKErmoI3wg6

Mon Pc fonctionnait bien avant ces opérationsset semble continuer, je vais peut-être attendre confirmation que tout est vraiment OK afin d'installer Delfix et purger la restauration, qu'en penses- tu ?

Pierre95
 Posté le 30/11/2014 à 17:27 
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Groupe Sécurité

Passe quand même Delfix avec uniquement coché la case "suppression des outils de désinfection"

Postes son rapport.


Crées un point de restauration système que tu appeleras par exemple " PC propre".


Au bout d'un laps de temps, tu passeras Delfix avec la case cochée " purge des points de restauration système" pour supprimer tous les points potentiellement vérolés et en crée un sain

Pierre95
 Posté le 30/11/2014 à 20:54 
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Groupe Sécurité

La désinfection est terminée.

Si tel est le cas,tu peux mettre ta demande en résolu.

Ce fut un plaisir de travailler avec toi.

Je te souhaites une bonne journée.

Pierre95

Tu liras ceci:


Quelques conseils:

Pour terminer, je t’ai fait un copié collé des conseils que donneEvasion60 du GS

INFOS =>

Si tu as eu des soucis d'infection, ce n'est certainement pas par hasard.
Voici quelques conseils pour t'aider à surfer surement et pour adopter un bon comportement.

Le meilleur antivirus, c'est le comportement entre l'écran, la page Web et la souris.
Il ne faut pas cliquer sur n'importe quoi ( lien - image ) : Prendre le temps de lire, de réfléchir avant de cliquer !
A l'installation d'un nouveau logiciel, bien choisir le site de téléchargement
Ne pas télécharger sur 01Net, Télécharger.com, Softonic et bien d'autres
Ces sites repack les logiciels proposé en y incluant des adwares publiciels.

Préfère des Serveurs propres comme - PCAstuces - Zebulon - Comment ça marche.net ( CCM )- Sosvirus
Toujours préférer le site de l'éditeur du logiciel que tu veux télécharger.

Bien lire durant l'installation d'un nouveau logiciel les options à décocher, bon nombres d'installeurs proposent l'installation tierce de barre d'outil, navigateur web, etc...
N'accepte pas ces installation tierce.
Voir le diaporama de Nardino =>
http://www.rue-du-montceau.fr/demo_wintoflash.htmlQui traite le sujet en prenant comme exemple l'installation de wintoflash


/!\ En aucun cas télécharger sur des sites Warez - P2P - Cracks - Keygens
Banir les sites pornographiques et de Poker, sources de problèmes par la suite ... -> Ils installent de faux codecs
Fais aussi attention à tes données de carte bancaire !


Il est primordiale de tenir son système d'exploitation à jours, pour cela active l'éxécution automatique des mises à jours Windows.




Mais il est tout aussi primordiale de tenir ses logiciels tierce comme Java - Adobe Reader - FlashPlayer - etc ...
Pour cela il existe un petit programme bien pratique, j'ai nommé
Update Checker.
Pour suivre aussi d'autres mises à jour, regarde de ce côté =>
PC Astuces

Il est aussi intéressant de vacciner les HDD, et supports externes USB, contre les infections venant de support externe USB infectés, avec MKV =>
http://services.service-webmaster.fr/cpt-clics/clics-30453-6507.html



L'utilisations d'une multitude d'antispyware et "anti-machin" n'est pas recommandé, privilégiez plutôt Malwarebyte's anti-malware
Ces fonctions généralistes ont largement fait leurs preuves sur les forums de désinfections
Utilisez le une fois par semaine ou tous les quinze jours en ayant bien pris soin de le mettre à jours avant d'effectuer une analyse

Pour télécharger Malwarebyt'es Anti-Malware =>
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe


Sous Windows Vista, Seven, 8 l'utilisation du pare-feu Windows est largement suffisante

Bien entendu, vous pouvez en choisir un autre de votre choix

Pour télécharger MozillaFirefox cliquez sur ce lien =>http://www.mozilla.org/fr/download/?product=firefox-21.0&os=win&lang=fr

le navigateur Firefox est malléable et vous pourrez y associer ces extensions =>
Adblock Plus : Bloquage des publicités
NoScript
: NoScript ne permet l'exécution de scripts JavaScript que sur les domaines de confiance de votre choix


Pour télécharger CCleaner =>http://www.piriform.com/ccleaner/builds

Il y a aussi une version Slim =>http://www.piriform.com/ccleaner/download/slim
Aidez-vous de ce tutoriel pour son utilisationet ses réglages

/!\Pensez à faire une Image Disque de votre disque dur Système /!\


http://www.pcastuces.com/pratique/windows/cloner_true_image/page1.htm
https://forum.pcastuces.com/paragon_backup_et_recovery_compatible_w8-f7s695.htm
http://www.paragon-software.com/home/br-free/download.html
http://freewares-tutos.blogspot.fr/2013/03/paragon-backup-and-recovery-2013-free.html

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