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Dust74
  Posté le 27/12/2014 @ 13:10 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je suis nouvelle sur le forum.

Mon problème a peut être déjà été traité, mais je voudrais une aide personnelle.

Depuis quelques temps que ce soit avec internet explorer ou Google chrome, dès que je clique sur une page une nouvelle fenêtre s'ouvre soit pour me dire qu'adobe doit être mis à jour, soit java, ou de la publicité...

Javais Microsoft security essentials comme anti virus...j'ai téléchargé avast...lancé des scannes rien n'y fait...J'ai également utilisé Ccleaner, Spybot...

Tout ceci dépasse mes compétences...

Un grand merci par avance à ceux/celles qui pourront m'aider...

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Pierre95
 Posté le 27/12/2014 à 13:14 
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Groupe Sécurité

Bonjour Dust74,

Ton PC est probablement infecté

Je ne suis pas membre du Groupe Sécurité mais si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits).

Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre du Groupe Sécurité connait l’usage et je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.

Ceci dit:

On va faire déjà un état des lieux de ton PC au niveau des infections.

Au préalable si tu as des cracks et du P2P, désinstalles les.

Peux tu suivre la procédure ci dessous:

ZHPDiag

  1. Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman
  2. Laisse-toi guider lors de l'installation, c'est très rapide et très simple.
  3. À la fin de l'installation, deux icônes vont apparaître sur ton bureau : ZHPDiag et ZHPFix.
  4. Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) :image
  5. Clique sur COMPLET

    image
  6. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
7. => Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 13:27 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 13:29 
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Petite astucienne

Merci beaucoup Pierre95...

Mon rapport est au dessus...

Pierre95
 Posté le 27/12/2014 à 13:47 
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Groupe Sécurité

Dust,

ton premier travail va être de faire de la place sur ton Disque C:

---\\ Informations sur le système

~ Processor: Intel64 Family 6 Model 23 Stepping 10, GenuineIntel

~ Operating System: 64 Bits

Boot mode: Normal (Normal boot)

Total RAM: 3263 MB (44% free)

System Restore: Activé (Enable)

System drive C: has 5 GB (10%) free of 49 GB

Tu n'as que 10% de disponible alors qu'il en faut au minimim entre 15et 20% pour le bon fonctionnement de ton PC ainsi que pour la désinfection

Commences par supprimer Spybot Search and Destroy obsolète. Bientôt, je vais t'en faire installer un beaucoup plus efficace.

Supprimes tes programmes inutiles, transfères sur un disque externe tes gros fichiers ( films, vidéo, photos etc.. ) jusqu'à ce que tu obtiennes au minimum entre 15 et 20 % de mémoire disponible

Reviens vite me voir après

Pierre



Modifié par Pierre95 le 27/12/2014 13:51
Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 14:12 
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Petite astucienne

Oui je sais que mon disque C est plein mais je ne sais pas quoi supprimer... toutes mes photos, vidéos, musiques sont déjà sur un disque dur externe...

Dust74

Pierre95
 Posté le 27/12/2014 à 14:23 
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Groupe Sécurité

Dust,

N'y a t il pas des programmes inutiles, que tu peux désinstaller ou transférer sur ton disque externe ?

Essayes d'arriver à 15% au moins. Ayant 10%, je pense que cela est faisable.

Pierre

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 14:40 
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Petite astucienne

Je suis arrivé à avoir 8Go de libre... Ça devrait suffire ???

Pierre95
 Posté le 27/12/2014 à 14:49 
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Groupe Sécurité

Je pense que cela ira:

On va faire le grand nettoyage ,tu vas passer ces logiciels dans l'ordre.

image 1 - Malwarebyte's Anti Malware

  • Télécharge MalwareBytes
  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation,décochel'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

    image
  • Clic sur Mettre à jour (à droite, au centre)

    image
  • Clic sur Examen (en haut)

    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clic sur Examiner maintenant
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique surTout mettre en quarantainepuis surAppliquez les actions.

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
A la fin du scan clic sur Voir le journal détaillé


image
  • Clic sur Exporter puis Fichier texte

    image

  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse




image2 - AdwCleaner

Télécharger Adwcleaner sur le bureau en cliquant sur l'icône suivante :

Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exe
Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)




Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur Scanner




Quand l'analyse est terminée, cliquer sur Nettoyer




Accepter la fermeture de tous les programmes pour optimiser le nettoyage en cliquant sur OK.




Lire cette information.




Valider le redémarrage en cliquant sur OK




Ne pas passer l'outil plusieurs fois, le premier rapport de suppression étant celui qui sera le plus utile à l'assistant.
Une fois redémarré, envoyer le rapport AdwCleaner[S0].txt .
Il est enregistré dans à la racine du système dans : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt



  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse



image3 - ZHPCleaner

Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) =>http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" ou "Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur "Oui"


Clique surREPARERet non scanner

Un rapport va s'ouvrir

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Tu peux réactiver ton antivirus



image4- Junkware Removal Tool

  • Télécharge Junkware Removal Tool de Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur, arrête les protections résidentes antivirus/antimalware, regarde ici (PC astuces)
  • Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installationimage

    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par
    clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer

    image
  • L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt

    image
  • Patientez le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

    image
  • A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre.
  • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
  • Le rapport est enregistré sur le Bureau.

image5 - ZHPDiag

  1. Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) :imagehttp://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/" href="http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/">http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/
  2. Clique sur COMPLET

    image
  3. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
4. => Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

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Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 14:52 
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Petite astucienne

Même 10Go maintenant!

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 15:03 
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Petite astucienne

Encore merci pour tout , je me mets au boulot tout de suite, je t'envoies les rapports et te tiens au courant quand tout est fait...

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 18:51 
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Petite astucienne

Fichier joint : JRT2.txt

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 18:53 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHP2Diag.txt

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 18:54 
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Petite astucienne

Fichier joint : AdwCleaner[S1].txt

Pierre95
 Posté le 27/12/2014 à 18:58 
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Groupe Sécurité

Bonsoir Dust,

Il me manque les rapport MBAM et ZHPCleaner

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 19:00 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 19:03 
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Petite astucienne

Bonsoir Pierre... J'ai un petit soucis pour le rapport MBAM... J'ai fait une erreur de manip' et je n'ai pas sauvegardé le rapport, j'ai pu seulement dans l'historique faire un "impécr" que je n'arrive pas à te joindre car trop volumineux...Comment faire ?

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Pierre95
 Posté le 27/12/2014 à 19:11 
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Groupe Sécurité

Dust,

C'est pas grave, le principal pour MBAM c'est que tu es mis toutes les menaces en quarantaine.

Tu vas relancer MBAM, et s'il ne détecte rien, c'est que le boulot a été fait et tu me le dis.

Si ce n'est pas le cas et qu'il trouve des menaces , bien sur tu les mets toutes en quarantaine et tu m'envoie les rapport.

Dans ce cas tu devras refaire un ZHPDiag, car il doit être fait en dernier, pour que je puisse faire un script qui supprimera les derniers nuisibles

Au plaisir de te lire

Pierre



Modifié par Pierre95 le 27/12/2014 19:14
Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 19:29 
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Petite astucienne

Fichier joint : scan.txt

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 19:29 
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Petite astucienne

Fichier joint : scan.txt

Dust74
 Posté le 27/12/2014 à 19:30 
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Petite astucienne

Voilà j'ai relancé MBAM et il n'a rien détecté... ouf !!

Pierre95
 Posté le 27/12/2014 à 19:47 
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Groupe Sécurité

Pour MBAM, c'est OK.

Comme je te conseille de le conserver, tu peux le mettre en français

Tu cliques sur l'onglet SETTINGS, puis dans le menu déroulant de LANGUAGES, tu choisis : français.


Tu dois mettre à jour Opera


Avec la permission deGustavefl pour le tuto

Je vais te faire passer un script ZHPFix qui va supprimer ce qui est nuisible ou inutile.


Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

Pour créer un point de restauration :

Tu peux le faire

soit par la méthode habituelle:

Un tuto également pour W7 sur cette page.
Un tuto également pour W8
sur cette page

soit par ce petit utilitaire :

TéléchargeOneClick 2 Restore Pointde Laddy.


• Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Entrer la description suivante : Avant Désinfection.




Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.

télécharge et enregistre sur ton bureau le fichier script ZHPFIX.TXT ci dessous

https://1fichier.com/?2tit4fhj41

/!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager. /!\


• Ouvre le fichier ZHPFIX.txt. Copie tout son contenu / Clic droit dessus et choisis "Copier" ou fait Ctrl+C comme le montre la vidéo ci-dessous).







• Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau ou sur ModernUI si Windows 8.


Si tu es sous Vista, Win7 ou Win8, fais le par un clic-droit >>> Exécuter en tant qu'administrateur

ou


• Clique sur le bouton IMPORTERpuis surOK


La fenêtre d'avertissement va disparaître

• Les lignes précédemment copiées vont se coller d'elles-mêmes dans la fenêtre de ZHPFix (si ce n'est pas le cas, clic droit dans la fenêtre et Coller

Dans certains cas, (W8), le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

• Si les lignes sélectionnées ne se sont pas collées, clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier").



. Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO. Il faut veiller à bien copier les lignes.

• Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage



• Clique sur Ok.

► S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte .

► S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu.

• Héberge le rapport et communique le lien dans ta prochaine réponse.


Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail et postes le dans le forum


Dust74
 Posté le 28/12/2014 à 11:44 
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Petite astucienne

Bonjour Pierre95... Voici les deux rapports :

A très vite

Dust74

Dust74
 Posté le 28/12/2014 à 11:47 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPFix[R1].txt

Dust74
 Posté le 28/12/2014 à 11:48 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Pierre95
 Posté le 28/12/2014 à 12:15 
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Groupe Sécurité

Bonjour Dust,

Tu as réussie, ton PC est sain et n'a plus d'infection.

Mais il y a encore quelques soucis.

Tout d'abord le plus urgent c'est que tu n'a plus assez de place sur ton disque C:

--\\ Informations sur le système

~ Processor: Intel64 Family 6 Model 23 Stepping 10, GenuineIntel

~ Operating System: 64 Bits

Boot mode: Normal (Normal boot)

Total RAM: 3263 MB (67% free)

System Restore: Activé (Enable)

System drive C: has 6 GB (12%) free of 49 GB

Tu devrais en avoir au moins 20% pour un bon fonctionnement et ne pas détérioré ton PC

Tu dois rapatrier films, photos, gros fichiers etc.. sur un disque externe, supprimer des programmes inutiles pour faire de la place au disque C:

Reviens me voir quand tu auras atteint les 20%

Pierre

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