Bonjour,

Je ne peux plus accéder a un fichier ou j'ai différents objets (pdf, musique etc), des que je clique dessus l'ordinateur mouline et me dit qu'il ne réponds pas.

J'ai fait un scan rapide avec avast sans succès, je me suis donc dis qu'en restaurant ça devrait aller mais j'obtiens le message suivant "erreur de restauration (0x80070005)".

Merci pour votre aide car je e vois comment résoudre le problème (je suis tout sauf un expert en informatique, merci d'être indulgent avec moi dans les explications à fournir au forum).

cdlt

Bonjour,

suis ce tuto à la lettre et poste les rapports dans l'ordre demandé.

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

bonjour t.af_voila.fr

Ton pc a des infections!

Demande le transfert vers le forum sécurité en cliquant sur le triangle jaune. (voir mon image)

Lorsque tu auras basculé sur le forum "sécurité" (il y aura un message écrit en rouge)

Tu n'aurais pas du poster tes rapports en "copié / collé " sur le forum!

C'est trop volumineux et donc difficile à lire, il aurait fallut utiliser la deuxième solution proposé dans le tuto de Nardino.

2ème solution - Hébergement sur Cjoint

Sur le forum sécurité, il y a la possibilité d'insérer un rapport en cliquant sur "insérer un rapport" (voir mon image)

Si tu le peux encore, efface tes rapports (ceux la sur ce forum) et poste les proprement en pièce jointe.

Bjr,

Ok c'est noté, je viens de supprimer les messages et faire la demande de transfert.

Je m'occupe de recommencer une fois rentré du boulot.

Bonne journée.

Ok,

Sur le forum sécurité, tu seras pris en charge par un helper.

Je garde ton fil dans mes suivis.

Fichier joint : MBAM.TXT

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Bonsoir,

Merci d'avoir basculé ma discussion sur le forum sécurité. Comme demandé j'ai mis les diag en pièce jointe et suis disponible par la suite.

Merci aussi a pat6868 pour son accompagnement de 1ere heure.

t.af_voila.fr

MBAM n'est pas le bon fichier

ouvre MBAM,

clic sur historique,

puis sur "journaux de l'application"

puis double clic sur le dernier journal d'examen,

puis clic sur exporter (en fichier texte) , et tu le colle sur le bureau.

C'est celui ci qu'il faut poster ! (voir mon image)

Fichier joint : MBAM.txt

OK a priori c'est bon.

Bonne soirée

Merci par avance pour le suiveur qui reprendra le sujet.

Bonjour,

Quelqu'un peut il reprendre la suite pour me débarasser de cette infection?

Merci

Bonjour

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce

Cliquez ICI

Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits).

Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre confirmé du Groupe Sécurité connait l’usageet je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.

Ceci dit:

On va faire un diagnostique de ton PC ,tu vas passer ces logiciels dans l'ordre.

1 - Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) => http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

Clique surSCANNER

---

Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne l’a connait pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”

---

Un rapport va s'ouvrir. Tu l' enregistres sur ton bureau par exemple

Envoies le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

3 - Malwarebyte's Anti Malware

• Télécharge Malwarebytes > Lien direct
• Procède à l'installation de celui çi
• A la fin de l'installation,décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
• La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  
  
• Clic sur Mettre à jour (à droite, au centre)
  
  
• Clic sur Examen (en haut)
  
  
• Sélectionne Examen "Menaces"
• Clic sur Examiner maintenant
• Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Tout mettre en quarantainepuis surAppliquez les actions.
  
  
• Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte

A la fin du scan clic sur Voir le journal détaillé

• Clic sur Exporter puis Fichier texte
  
  
  
  
• Renomme le en MBAM.txt
• Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

  http://www.cjoint.com/index.php

  CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Pierre

Bonjour Pierre,

Merci popur ton aide, je m'occuppe de tout ça en rentrant ce soir.

Bonne journée à toi.

Ok, pas de problème

à ce soir

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

OK pour ZHPCleaner

Fichier joint : MBAM.txt

Bonsoir Pierre,

J'ai suivi tes instructions et posté les rapports.

cdlt

Merci pour les rapports

MBAM

Il est conseillé de conserver MBAM.

aussi je suppose que tu le préferes en Français

Tu cliques sur l'onglet SETTINGS, puis dans le menu déroulant de LANGUAGES, tu choisis : français

ZHPCleaner

. Désactives temporairement ton antivirus. Relances le programme

Clique surRéparer et non sur scanner

Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne l’a connait pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”

Un rapport va s'ouvrir

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

1. Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) :
2. Clique sur COMPLET
   
   
3. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.

ok je m'en occupe.

OK à plus

Fichier joint : ZHPCleaner.txt