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 erreur de restauration (0x80070005), infection?Sujet résolu
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t.af@voila.fr
  Posté le 01/03/2015 @ 19:40 
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Petit astucien

Bonjour,

Je ne peux plus accéder a un fichier ou j'ai différents objets (pdf, musique etc), des que je clique dessus l'ordinateur mouline et me dit qu'il ne réponds pas.

J'ai fait un scan rapide avec avast sans succès, je me suis donc dis qu'en restaurant ça devrait aller mais j'obtiens le message suivant "erreur de restauration (0x80070005)".

Merci pour votre aide car je e vois comment résoudre le problème (je suis tout sauf un expert en informatique, merci d'être indulgent avec moi dans les explications à fournir au forum).

cdlt

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Pat6868
 Posté le 01/03/2015 à 21:11 
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  Astucien

Bonjour,

suis ce tuto à la lettre et poste les rapports dans l'ordre demandé.

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Pat6868
 Posté le 02/03/2015 à 10:25 
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  Astucien

bonjour t.af_voila.fr

Ton pc a des infections!

Demande le transfert vers le forum sécurité en cliquant sur le triangle jaune. (voir mon image)

Lorsque tu auras basculé sur le forum "sécurité" (il y aura un message écrit en rouge)

Tu n'aurais pas du poster tes rapports en "copié / collé " sur le forum!

C'est trop volumineux et donc difficile à lire, il aurait fallut utiliser la deuxième solution proposé dans le tuto de Nardino.

2ème solution - Hébergement sur Cjoint


Sur le forum sécurité, il y a la possibilité d'insérer un rapport en cliquant sur "insérer un rapport" (voir mon image)

Si tu le peux encore, efface tes rapports (ceux la sur ce forum) et poste les proprement en pièce jointe.



Modifié par Pat6868 le 02/03/2015 10:28
t.af@voila.fr
 Posté le 02/03/2015 à 11:06 
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Petit astucien

Bjr,

Ok c'est noté, je viens de supprimer les messages et faire la demande de transfert.

Je m'occupe de recommencer une fois rentré du boulot.

Bonne journée.

Pat6868
 Posté le 02/03/2015 à 12:05 
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  Astucien

Ok,

Sur le forum sécurité, tu seras pris en charge par un helper.

Je garde ton fil dans mes suivis.

pcastuces
 Posté le 02/03/2015 à 15:38 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
t.af@voila.fr
 Posté le 02/03/2015 à 20:09 
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Petit astucien

Fichier joint : MBAM.TXT

t.af@voila.fr
 Posté le 02/03/2015 à 20:11 
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Petit astucien

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

t.af@voila.fr
 Posté le 02/03/2015 à 20:12 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

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t.af@voila.fr
 Posté le 02/03/2015 à 20:14 
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Petit astucien

Bonsoir,

Merci d'avoir basculé ma discussion sur le forum sécurité. Comme demandé j'ai mis les diag en pièce jointe et suis disponible par la suite.

Merci aussi a pat6868 pour son accompagnement de 1ere heure.

Pat6868
 Posté le 02/03/2015 à 20:52 
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  Astucien

t.af_voila.fr

MBAM n'est pas le bon fichier

ouvre MBAM,

clic sur historique,

puis sur "journaux de l'application"

puis double clic sur le dernier journal d'examen,

puis clic sur exporter (en fichier texte) , et tu le colle sur le bureau.

C'est celui ci qu'il faut poster ! (voir mon image)

t.af@voila.fr
 Posté le 02/03/2015 à 22:26 
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Petit astucien

Fichier joint : MBAM.txt

t.af@voila.fr
 Posté le 02/03/2015 à 22:28 
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Petit astucien

OK a priori c'est bon.

Bonne soirée

t.af@voila.fr
 Posté le 03/03/2015 à 18:37 
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Petit astucien

Merci par avance pour le suiveur qui reprendra le sujet.

t.af@voila.fr
 Posté le 04/03/2015 à 14:18 
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Petit astucien

Bonjour,

Quelqu'un peut il reprendre la suite pour me débarasser de cette infection?

Merci

Pierre95
 Posté le 04/03/2015 à 23:04 
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Groupe Sécurité

Bonjour

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce

Cliquez ICI


Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits).

Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre confirmé du Groupe Sécurité connait l’usageet je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.

Ceci dit:

On va faire un diagnostique de ton PC ,tu vas passer ces logiciels dans l'ordre.

image 1 - Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) => http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

Clique surSCANNER


Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne l’a connait pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Un rapport va s'ouvrir. Tu l' enregistres sur ton bureau par exemple

Envoies le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse


image3 - Malwarebyte's Anti Malware

  • Télécharge Malwarebytes > Lien direct
  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation,décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

    image
  • Clic sur Mettre à jour (à droite, au centre)

    image
  • Clic sur Examen (en haut)

    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clic sur Examiner maintenant
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Tout mettre en quarantainepuis surAppliquez les actions.

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
A la fin du scan clic sur Voir le journal détaillé


image
  • Clic sur Exporter puis Fichier texte

    image

  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Pierre



Modifié par Pierre95 le 04/03/2015 23:05
t.af@voila.fr
 Posté le 05/03/2015 à 09:00 
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Petit astucien

Bonjour Pierre,

Merci popur ton aide, je m'occuppe de tout ça en rentrant ce soir.

Bonne journée à toi.

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Pierre95
 Posté le 05/03/2015 à 15:02 
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Groupe Sécurité

Ok, pas de problème

à ce soir

t.af@voila.fr
 Posté le 05/03/2015 à 19:17 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

Pierre95
 Posté le 05/03/2015 à 19:36 
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Groupe Sécurité

OK pour ZHPCleaner

t.af@voila.fr
 Posté le 05/03/2015 à 19:38 
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Petit astucien

Fichier joint : MBAM.txt

t.af@voila.fr
 Posté le 05/03/2015 à 19:39 
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Petit astucien

Bonsoir Pierre,

J'ai suivi tes instructions et posté les rapports.

cdlt

Pierre95
 Posté le 05/03/2015 à 19:52 
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Groupe Sécurité

Merci pour les rapports

MBAM

Il est conseillé de conserver MBAM.

aussi je suppose que tu le préferes en Français

Tu cliques sur l'onglet SETTINGS, puis dans le menu déroulant de LANGUAGES, tu choisis : français


ZHPCleaner

. Désactives temporairement ton antivirus. Relances le programme

Clique surRéparer et non sur scanner


Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne l’a connait pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Un rapport va s'ouvrir

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Tu peux réactiver ton antivirus


Pour savoir ce qu'il reste comme malwares

ZHPDIAG

  1. Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) :image
  2. Clique sur COMPLET

    image
  3. => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
7. => Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Au plaisir de te lire

Pierre



Modifié par Pierre95 le 05/03/2015 19:53
t.af@voila.fr
 Posté le 05/03/2015 à 19:59 
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Petit astucien

ok je m'en occupe.

Pierre95
 Posté le 05/03/2015 à 20:17 
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Groupe Sécurité

OK à plus

t.af@voila.fr
 Posté le 05/03/2015 à 20:24 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

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