Pour télécharger CCleaner => http://www.piriform.com/ccleaner/builds
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Petit astucien | Bonjour, Je ne peux plus accéder a un fichier ou j'ai différents objets (pdf, musique etc), des que je clique dessus l'ordinateur mouline et me dit qu'il ne réponds pas. J'ai fait un scan rapide avec avast sans succès, je me suis donc dis qu'en restaurant ça devrait aller mais j'obtiens le message suivant "erreur de restauration (0x80070005)". Merci pour votre aide car je e vois comment résoudre le problème (je suis tout sauf un expert en informatique, merci d'être indulgent avec moi dans les explications à fournir au forum). cdlt | ||||||||
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![]() ![]() | Bonjour, suis ce tuto à la lettre et poste les rapports dans l'ordre demandé. https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm
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![]() ![]() |
Ton pc a des infections! Demande le transfert vers le forum sécurité en cliquant sur le triangle jaune. (voir mon image) Lorsque tu auras basculé sur le forum "sécurité" (il y aura un message écrit en rouge) Tu n'aurais pas du poster tes rapports en "copié / collé " sur le forum! C'est trop volumineux et donc difficile à lire, il aurait fallut utiliser la deuxième solution proposé dans le tuto de Nardino. 2ème solution - Hébergement sur Cjoint
Sur le forum sécurité, il y a la possibilité d'insérer un rapport en cliquant sur "insérer un rapport" (voir mon image) Si tu le peux encore, efface tes rapports (ceux la sur ce forum) et poste les proprement en pièce jointe.
Modifié par Pat6868 le 02/03/2015 10:28 | ||||||||
Petit astucien | Bjr, Ok c'est noté, je viens de supprimer les messages et faire la demande de transfert. Je m'occupe de recommencer une fois rentré du boulot. Bonne journée. | ||||||||
![]() ![]() | Ok, Sur le forum sécurité, tu seras pris en charge par un helper. Je garde ton fil dans mes suivis. | ||||||||
Equipe PC Astuces | Bonjour, Le sujet a ÚtÚ dÚplacÚ par la modÚration dans le forum SÚcuritÚ qui semble plus adÚquat. Vous pouvez continuer la discussion Ó la suite de ce message. A bient¶t. | ||||||||
Petit astucien | Fichier joint : MBAM.TXT | ||||||||
Petit astucien | Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt | ||||||||
Petit astucien | Fichier joint : ZHPDiag.txt | ||||||||
Petit astucien | Bonsoir, Merci d'avoir basculé ma discussion sur le forum sécurité. Comme demandé j'ai mis les diag en pièce jointe et suis disponible par la suite. Merci aussi a pat6868 pour son accompagnement de 1ere heure. | ||||||||
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MBAM n'est pas le bon fichier ouvre MBAM, clic sur historique, puis sur "journaux de l'application" puis double clic sur le dernier journal d'examen, puis clic sur exporter (en fichier texte) , et tu le colle sur le bureau. C'est celui ci qu'il faut poster ! (voir mon image) | ||||||||
Petit astucien | Fichier joint : MBAM.txt | ||||||||
Petit astucien | OK a priori c'est bon. Bonne soirée | ||||||||
Petit astucien | Merci par avance pour le suiveur qui reprendra le sujet.
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Petit astucien |
Bonjour,
Merci
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Groupe Sécurité ![]() | Bonjour
Cliquez ICI
Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC. Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits). Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre confirmé du Groupe Sécurité connait l’usageet je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.
Ceci dit:
On va faire un diagnostique de ton PC ,tu vas passer ces logiciels dans l'ordre.
Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme
Clique surSCANNER
Notes: 1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" 2 - S’il te demande Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne l’a connait pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui", 3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”
Un rapport va s'ouvrir. Tu l' enregistres sur ton bureau par exemple Envoies le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours) http://www.cjoint.com/index.php
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse
![]()
Pierre Modifié par Pierre95 le 04/03/2015 23:05 | ||||||||
PC Astuces a besoin de vous pour survivre. Nos conseils et astuces vous ont aidé ? Vous avez résolu un problème sur votre ordinateur ? Vous avez profité de nos bons plans ? Aidez-nous en retour avec un abonnement de soutien mensuel. 5 € par mois 10 € par mois 20 € par mois
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Petit astucien | Bonjour Pierre, Merci popur ton aide, je m'occuppe de tout ça en rentrant ce soir. Bonne journée à toi. | ||||||||
Groupe Sécurité ![]() | Ok, pas de problème à ce soir | ||||||||
Petit astucien | Fichier joint : ZHPCleaner.txt | ||||||||
Groupe Sécurité ![]() | OK pour ZHPCleaner | ||||||||
Petit astucien | Fichier joint : MBAM.txt | ||||||||
Petit astucien | Bonsoir Pierre,
J'ai suivi tes instructions et posté les rapports. cdlt | ||||||||
Groupe Sécurité ![]() | Merci pour les rapports MBAM Il est conseillé de conserver MBAM. aussi je suppose que tu le préferes en Français
Tu cliques sur l'onglet SETTINGS, puis dans le menu déroulant de LANGUAGES, tu choisis : français ZHPCleaner . Désactives temporairement ton antivirus. Relances le programme
Clique surRéparer et non sur scanner
Notes: 1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez-vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non" 2 - S’il te demande Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne l’a connait pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui", 3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”
Un rapport va s'ouvrir Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours) http://www.cjoint.com/index.php CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse
Tu peux réactiver ton antivirus
Pour savoir ce qu'il reste comme malwares ZHPDIAG
Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
http://www.cjoint.com/index.php CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse Au plaisir de te lire Pierre Modifié par Pierre95 le 05/03/2015 19:53 | ||||||||
Petit astucien | ok je m'en occupe. | ||||||||
Groupe Sécurité ![]() | OK à plus | ||||||||
Petit astucien | Fichier joint : ZHPCleaner.txt | ||||||||
Groupe Sécurité ![]() | OK pour ZHPCleaner | ||||||||
Petit astucien | Fichier joint : ZHPDiag.txt | ||||||||
Petit astucien | Voila tout est posté! Merci | ||||||||
Groupe Sécurité ![]() | Combien as tu d' Antivirus résident 2 ? Avast et Macafee Internet Security Si Mac Afee est un antivirus résident, il est préférable que tu n'en gardes qu'un. Le rapport ZHPDiag indique que les outils ont bien travaillé et que tu n'as plus d'infections. Comment va ton PC ? Si c'est bon on continue:
On va faire de la place sur ton PC en passant TFC.exe Lance TFC, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
Si tu affiches les dossiers et fichiers cachés, et démasques les extensions des fichiers dont le type est connu , tu devras les remettre après le passage de TFC.
On va supprimer les autres outils de désinfection:
Tu mets à la poubelle les logiciels ADWcleaner , ZHPCleaner, TFC et leurs rapports
Tu peux désinstaller via le panneau de config Windows le logiciel ZHPDiag
Tu peux créer un point de restauration système que tu appelleras par exemple “ PC sain”
Quand tu en seras arrivé là, tu viendras me faire un petit coucou pour que je te donne mes derniers conseils
Important:
A la fin de la période de quarantaine ( que bon prince, je réduirais à 30 jours ) pour permettre des retours en arrière en cas de faux positifs, tu passeras cette outil et pas avant
A faire ceci dans un mois: tu peux les imprimer.![]()
Pierre | ||||||||
Petit astucien | Bonjour, Jj"ai avast, Mac afee était préinstalle sur l ordinateur et n'est plus actif normalement (il me semble qu'il y avait une licnce pour quelque mois). Je m’occupe du reste des manipulations.
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Petit astucien | Ok, je reviens vers toi pour d'autres conseils, par contre je ne trouve pas TFC dans la liste ? De plus j'ai pu accéder au fichier qui ne s'ouvrait plus mais après la désinstallation des différents logiciel je constate que de nouveau je n'y ai plus accès (ça mouline sans l'ouvrir en me disant que ça ne réponds pas...)
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Groupe Sécurité ![]() | Bonjour, Pour MacAfee en fait ce ne sont donc que des restes après désinstallation du logiciel. Donc tu me rassures. TFC ou TFC.exe c'est le dernier outil que je t'avais fait installé hier à 21h21. Il est soit sur le bureau soit à l'endroit ou tu fais tes téléchargements ( TELECHARGEMENT) Pour les problèmes d'ouverture de fichier , la piste infection étant écartée, je te conseille vivement d'ouvrir un post dans le forum "Windows8" Tu n'oublieras pas dans un mois Delfix à la fin de la quarantaine La désinfection est terminée. Si tel est le cas,tu peux mettre ta demande en résolu. ![]()
Ce fut un plaisir de travailler avec toi. Tu as été rapide et efficace Je te souhaites une bonne journée. Pierre Pierre
Tu liras ceci:
Quelques conseils: Pour terminer, je t’ai fait un copié collé des conseils que donne Evasion60 du GS
INFOS => Si tu as eu des soucis d'infection, ce n'est certainement pas par hasard.
Préfère des Serveurs propres comme - PCAstuces - Zebulon - Comment ça marche.net ( CCM )- Sosvirus
Il est primordiale de tenir son système d'exploitation à jours, pour cela active l'éxécution automatique des mises à jours Windows.
Il est aussi intéressant de vacciner les HDD, et supports externes USB, contre les infections venant de support externe USB infectés, avec MKV =>
Bien entendu, vous pouvez en choisir un autre de votre choix Pour télécharger MozillaFirefox cliquez sur ce lien =>http://www.mozilla.org/fr/download/?product=firefox-21.0&os=win&lang=fr le navigateur Firefox est malléable et vous pourrez y associer ces extensions => Il y a aussi une version Slim =>http://www.piriform.com/ccleaner/download/slim /!\Pensez à faire une Image Disque de votre disque dur Système /!\
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Petit astucien |
Bonjour Pierre, Merci aussi pour ton aide j'ai imprimé tout tes conseils et les suivrais à la lettre. Ce qui est étonnant c'est que pendant quelques minutes le dossiers que je n'arrivais pas à ouvrir (c'est d'ailleurs le dossier de téléchargement ous doit se troiuver TFC donc) est redevenu disponible avant à nouveau de se bloquer, je vais donc ouvrir une discussion sur Windows 8. Encore merci à toi et au plaisir de te lire à nouveau (quoique... parce que ça voudrait dire que je suis de nouveau infecté Bonne fin de journée. | ||||||||
Groupe Sécurité ![]() | C'est vrai que vu de ce côté la, je prefere te dire au revoir le plus tard possible | ||||||||
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