Bonjour ! Depuis quelques temps le PC de mon ami, sous vista, se bloque sans émettre de son, sa durée de fonctionnement après l'allumage varie

En regardant sur vos forums je lui ai dit de faire la manip suivante : msconfig - services - masquer les services Microsoft - tout enlever sauf l'antivirus

Ce jour-là, il est resté en fonctionnement un peu plus longtemps mais se bloque toujours. Une seule solution, l'éteindre avec le bouton car plus accès à la souris

Avez-vous une idée pour ce problème ?

Merci d'avance

Creusotine

Bonjour,

As-tu vérifié dans le gestionnaire de périphériques si les pilotes sont à jour ?

N'y-a-t-il qu'une souris enregistrée ?

A-t-il installé un logiciel récemment ?

Merci pour votre réponse rapide !!

Dès que nous pourrons ouvrir le PC nous irons voir l'état des pilotes

Il y a une souris et la touche pad enregistrées sur ce PC portable

Non il n'a pas installé de logiciel récemment...

A bientôt dès que possible

Creusotine

Peux tu faire ceci

Télécharger ZHPDiag2 de Nicolas Coolman en cliquant sur l'icône suivante :

Clique sur le bouton :

Double-cliquer sur le fichier zhpiag20.exe pour installer l'outil.
Sous Windows Vista et Windows 7 et Windows 8/8.1, accepter l'exécution du fichier et ne pas modifier les options par défaut.(Il n'est pas nécessaire de redémarrer.)

Sur le bureau seront créées deux icônes dont une avec une seringue, à laisser de coté pour le moment. Faire un double-clic sur sur l'icône ZHPDiag,(parchemin), pour lancer l'outil.
Cliquer sur le bouton COMPLET
Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait, fermer l'outil en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Envoyer le rapport (très long) enregistré sur le bureau par CJoint : http://www.cjoint.com/

bonjour

c'est le m^m problème que moi avec le son en moins quand il se bloque

(voir sujet : VISTA SE BLOQUE)

merci El Magnifico !!

Ce matin, le PC a l'air de vouloir fonctionner.... jusqu'à quand ? il a eu le temps de mettre tous les pilotes à jour et en ce moment il fait

l'opération ZAHPDiag. Dès que c'est terminé, il envoie le rapport dans un prochain post !

Merci Anne, je vais aller voir ton sujet !

Anne, j'ai lu ton sujet, mais je pense qu'il y a une différence entre nos cas, c'est que nous n'avons pas le bruit strident

voici le rapport zhpdiag

http://cjoint.com/?ECxlsbFvPNB

Bonjour Creusotine,

Tu peux demander le transfert sur le Forum Sécurité en cliquant sur le triangle jaune au-dessus de ton message pour une désinfection, car voici ce que ZhpDiag a trouvé :

---\\ Récapitulatif des détections trouvées sur votre station
http://nicolascoolman.fr/pup-blabbers =>PUP.Blabbers
http://nicolascoolman.fr/spyware-vmntoolbar =>Spyware.VMNToolbar
http://nicolascoolman.fr/pup-globalupdate =>PUP.GlobalUpdate
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.Vosteran
http://nicolascoolman.fr/adware-installbrain =>Adware.InstallBrain
http://nicolascoolman.fr/adware-freesofttoday =>Adware.FreeSoftToday
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.Nosibay
http://nicolascoolman.fr/pup-systemk =>PUP.SystemK
http://nicolascoolman.fr/pup-anyprotect =>PUP.AnyProtect
http://nicolascoolman.fr/pup-mypcbackup =>PUP.MyPCBackup
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.RegistryReviver
http://nicolascoolman.fr/adware-installcore =>Adware.InstallCore
http://nicolascoolman.fr/hijacker-webssearches =>Hijacker.WebsSearches
http://nicolascoolman.fr/pup-crossrider =>PUP.CrossRider
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.CMILimited
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.IncrediMediaBar
http://nicolascoolman.fr/adware-pricegong =>Adware.PriceGong
http://nicolascoolman.fr/hijacker-smartbar =>Hijacker.SmartBar
http://nicolascoolman.fr/toolbar-conduit =>Toolbar.Conduit
http://nicolascoolman.fr/pup-babylon =>PUP.Babylon
http://nicolascoolman.fr/adware-bonanzadeals =>Adware.BonanzaDeals
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.FixioPCU
http://nicolascoolman.fr/pup-offerbox =>PUP.OfferBox
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.BrowserExtensions
http://nicolascoolman.fr/pup-linkeysearch =>PUP.LinkeySearch
http://nicolascoolman.fr/rogue-reimagerepair =>Rogue.ReimageRepair
http://nicolascoolman.fr/pup-sweetim =>PUP.SweetIM
http://nicolascoolman.fr/spyware-agenceexclusive =>PUP.AgenceExclusive
http://nicolascoolman.fr/adware-spointer =>Adware.SPointer
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.DriverSoft
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.FLVPlayer
http://nicolascoolman.fr/adware-opencandy =>Adware.OpenCandy
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.UniblueSystem
http://nicolascoolman.fr/pup-vittalia =>PUP.Vittalia
http://nicolascoolman.fr/adware-incredibar =>Adware.IncrediBar
http://nicolascoolman.fr/pup-wpmanager =>PUP.WpManager
http://nicolascoolman.fr/pup-suptab =>PUP.SupTab
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.PCSpeedMaximizer
http://nicolascoolman.fr/adware-downware =>Adware.Downware
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.DriverGenius
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.IePluginService
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.PepperZip
http://nicolascoolman.fr/pup-bubbledock =>PUP.BubbleDock
http://nicolascoolman.fr/pup-optimizerelitemax =>PUP.OptimizerEliteMax
http://nicolascoolman.fr/pup-bitguard =>PUP.BitGuard
http://nicolascoolman.fr/hijacker-eazel =>Hijacker.Eazel
http://nicolascoolman.fr/pup-browsersafeguard =>PUP.BrowserSafeguard
http://nicolascoolman.fr/trojan-staser =>Trojan.Staser
http://nicolascoolman.fr/pup-jumpflip =>PUP.JumpFlip
http://nicolascoolman.fr/spyware-protectedsearch =>Spyware.ProtectedSearch
http://nicolascoolman.fr/pup-searchprotect =>PUP.SearchProtect
http://nicolascoolman.fr/adware-searchsettings =>Adware.SearchSettings
http://nicolascoolman.fr/adware-imbooster =>Adware.IMBooster
http://nicolascoolman.fr/trojan-vonteera =>Trojan.Vonteera
http://nicolascoolman.fr/pup-tubedimmer =>PUP.TubeDimmer
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.Istart
http://nicolascoolman.fr/hijacker-browsers =>Hijacker.Browsers
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>Toolbar.Agent
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>Toolbar.Expresso
http://nicolascoolman.fr/pup-v9software =>PUP.V9Software
http://nicolascoolman.fr/pup-whitesmoke =>PUP.Whitesmoke
http://nicolascoolman.fr/toolbar-ask =>Toolbar.Ask
http://nicolascoolman.fr/pup-bprotector =>PUP.BProtector
http://nicolascoolman.fr/pup-toparcadehits =>PUP.ToparcadeHits
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>Adware.Agent
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>Adware.CDNHelper
http://nicolascoolman.fr/pup-wajam =>PUP.Wajam
http://nicolascoolman.fr/pup-clarosearch =>PUP.ClaroSearch
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>PUP.SpeedUpMyPC
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>Spyware.AgenceExclusive
http://nicolascoolman.fr/pup-kiwee =>PUP.Kiwee
http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>Toolbar.AVGSafeGuard

http://www.nicolascoolman.fr/blog/ =>Toolbar.Sorcim
http://nicolascoolman.fr/adware-browsefox =>Adware.BrowseFox
http://nicolascoolman.fr/adware-bandoo =>Adware.Bandoo
~ MSI: 75 link(s) detected in 00mn 00s

Il faudra libérer de la place sur C: (plus que 10%), mais l'Assistant du Groupe Sécurité t'en informera.

merci beaucoup Georges ! je fais le transfert !

Excusez-moi, mais après la demande, le sujet se retrouve dans le forum sécurité au bout de combien de temps ?

Bonjour au groupe Sécurité !

j'attends vos instructions quand vous pourrez

A bientôt

Creusotine

Bonjour Creusotine,

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce

Cliquez ICI

Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits).

Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre confirmé du Groupe Sécurité connait l’usageet je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.

Ceci dit:

Au préalable si tu as des cracks et du P2P, désinstalles les.

Waouh, tu es super infectée et en plus tu as un méchant Trojan Staser.

http://nicolascoolman.fr/trojan-staser

Je te conseille vivement de changer tes mots de passe, de ne plus faire d'achat avec CB sur Internet

Tu devras aussi faire de la place sur ton disque C: En effet il faut un minimum de 20% de disponible

Tu dois rapatrier films, photos,etc.. sur un disque externe, supprimer des programmes inutiles pour faire de la place au disque C: avant de commencer la désinfection

Je regarde tes log et reviens vers toi

Merci Pierre pour cette excellente nouvelle !

C'est le PC de mon ami et c'est vrai qu'il avait l'impression qu'un programme tournait tout le temps en cache... donc nous savons maintenant qui est responsable

En ce moment il a enlevé toutes ses photos et documents importants sur un disque dur externe et maintenant il a un peu plus de place

il n'a ni cracks ni P2P donc de ce côté nous sommes tranquille !

J'attends ta marche à suivre pour la désinfection

Creusotine,

On va faire un diagnostique de ton PC ,tu vas passer ces logiciels dans l'ordre.

1 - Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) => http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

Clique surSCANNER

---

Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez vous installé ce proxy ? suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”

---

Un rapport va s'ouvrir. Tu l'enregistres sur ton bureau par exemple

Envoies le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

2 - AdwCleaner

Télécharger Adwcleaner sur le bureau en cliquant sur l'icône suivante :

Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exe
Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)

Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur Scanner

Quand l'analyse est terminée, clique sur le bouton RAPPORT ,un rapport AdwCleaner[R0].txt apparait

Il est aussi enregistré dans : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt

• Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

  http://www.cjoint.com/index.php

  CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

3 - Malwarebyte's Anti Malware

• Télécharge Malwarebytes
• Procède à l'installation de celui çi
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
• La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  
  
• Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre)
  
  
• Clique sur Paramétres et configure le comme sur l'image
  
  
• Clique sur Examen (en haut)
  
  
• Sélectionne Examen "Menaces"
• Clique sur Lancer l'examen
• Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Supprimer la sélection, tout sera mis en Quarantaine.
  
  
• Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
• Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application
  
  
• Il faut l'exporter comme ci dessous, l'enregistrer sur le bureau, heberge le sur Cjoint et, poste le lien qui à été crée ici.

• Renomme le en MBAM.txt
• Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

  http://www.cjoint.com/index.php

  CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Au plaisir de te lire,

Pierre

http://cjoint.com/?0Cypy3D8oJ1

rapport ZHDCleaner

http://cjoint.com/?0CypMfZhwHd

rapport ADWCleaner

Pour ZHPCleaner et ADWCleaner c'est OK

Dans l'attente d' ADWCleaner

Pierre

non, vous attendez malwarebytes.... mais le PC vient de planter presque à la fin de l'analyse

Il l'a éteint, il le rallumera dans un moment et je recommencerai la manip ! désolée !!

Pas de probléme

A plus tard

deuxième essai non concluant !! le PC s'est à nouveau bloqué avant la fin du scan

nous avons dû éteindre le PC. Demain soir je tenterai à nouveau de faire la manip !

Si je n'y arrive pas, je suppose que je ne pourrai pas aller plus loin .....

Creusotine,

Tu ressayeras demain mais en utilisant une autre méthode.

Bonjour Pierre !!

Excusez moi mais j'ai été indisponible ces derniers jours.

J'ai lancé une dernière fois MBAM et si ça se rebloque je ferai la procédure que vous m'indiquez dans votre précédent message

et je reviens vers vous

Merci encore

Creusotine

Problème ! je viens de tenter de télécharger Chameleon, mais à la fin : application introuvable !!

que faire ?

une précision : sur l'écran des téléchargements il n'y a pas l'icône de Chameleon, mais l'icône comme s'il manquait un logiciel pour l'ouvrir (ex. un fichier word si on n'a pas office)