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 MAJ windows impossibles: Virus?Sujet résolu
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galie75
  Posté le 07/08/2015 @ 13:56 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai carrément besoin de votre aide

Depuis plusieurs semaines, les mises à jours de Windows ne se font plus sur mon PC alors qu'elles s'installaient automatiquement auparavant.

Si je fais une recherche de MAJ dans Windows Update, une fenêtre s'ouvre: "Windows Update ne peut pas actuellement rechercher des mises à jour car le service n'est pas en cours d'exécution. Il vous faudra peut-être redémarrer votre ordinateur"

Malgré plusieurs tentatives pour remettre en route tout ça, rien n'y fait, Windows Update ne veut plus faire son boulot.

Entre ça, des pages de pub qui s'ouvrent et Avast qui me parle de bombe de décompression et de quelques fichiers en quarantaine, c'est la panique

Si vous pouviez jeter un ptit coup d'oeil sur mon cas, je vous en serai infiniment reconnaissante.

Voila des rapports qui pourraient vous permettre d'y voir plus clair:

Rapport ZHPDiag: http://www.cjoint.com/c/EHhlUpJWVZz

Frst.txt: http://www.cjoint.com/c/EHhlYShhFAz

Addition.txt: http://www.cjoint.com/c/EHhl0luzolz

Shortcut.txt: http://www.cjoint.com/c/EHhl1N8wB0z

Merci à vous!

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galie75
 Posté le 07/08/2015 à 20:41 
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Petite astucienne

Personne pour m'aider?

liza33
 Posté le 08/08/2015 à 07:50 
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Groupe Sécurité

galie75,

image Je m'appelle Joseph, je vais t'assister mais on va fixer quelques règles avant de mener cette désinfection.

  • Si tu as ouvert un sujet sur un autre forum, tu le fermes et tu continues ici ou l'inverse.
  • Si tu as des cracks ou des keygens, tu les supprimes.
  • Si tu as un windows illégal, je ne désinfecte pas.
  • Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.


La désinfection comprend :

  • Un pré-nettoyage, un rapport pour établir un diagnostic
  • Le recours à d'autres outils si nécessaire
  • Un nettoyage par script au besoin
  • La suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc..

  • Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser.
  • Ne cherche pas à aller trop vite et lis bien toutes les indications et commentaires de cette procédure.

image Tu vas passer ZHPCleaner

  • Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
  • Ferme ton navigateur
  • Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
    Note : Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
  • Accepte les conditions d'utilisation
  • Clique sur Scanner

    Note : Durant le scan, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui

    image
  • Copie/colle le rapport présent sur ton bureau dans ta prochaine réponse.

image Tu vas passer AdwCleaner

  • Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau
  • Lance-le en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
  • Clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

    image
  • Une fois le scan fini, poste le contenu du rapport.
  • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt

image Tu vas passer Malwarebytes

  • Télécharge Malwarebytes
  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

    image
  • Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre)

    image
  • Clique sur Paramétres et configure le comme sur l'image

    image
  • Clique sur Examen (en haut)

    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clique sur Lancer l'examen
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Supprimer la sélection, tout sera mis en Quarantaine.

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
  • Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application

    image

    image
  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint (diffusion : Privée et durée : 21 jours) et poste le lien fourni ici


galie75
 Posté le 08/08/2015 à 12:20 
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Petite astucienne

Bonjour Joseph

Merci de voler à mon secours!

Voilà les rapports que tu m'as demandé:

ZHPCleaner: http://www.cjoint.com/c/EHikncjqGSz

Adwcleaner: http://www.cjoint.com/c/EHikshRozcz

MBAM.txt: http://www.cjoint.com/c/EHiktn5S2fz

En espérant avoir bien suivi la procédure

liza33
 Posté le 08/08/2015 à 14:10 
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Groupe Sécurité

C'est bon pour les 3 rapports

Tu vas repasser ZHPCleaner et AdwCleaner et ensuite faire la fonction Nettoyer

ZHPCleaner

  • Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
  • Ferme ton navigateur
  • Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
    Note : Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
  • Accepte les conditions d'utilisation
  • Clique sur Scanner

    Note : Durant le scan, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui

    image
  • Copie/colle le rapport présent sur ton bureau dans ta prochaine réponse.
  • Si ZHPCleaner à trouver quelque chose, tu fait la suite
  • Clique sur Nettoyer

    image
  • Un clic sur le bouton Nettoyer permet d’accéder à l'interface de réparation si l'utilisateur le souhaite (message d'acceptation).

    image
  • Là trois boutons sont disponibles,

    - Le bouton Décocher permet de décocher toutes les lignes d'une fenêtre,
    - Le bouton Valider permet de valider la fenêtre qui a subi des décoches de lignes. Le compteur de détection de l'onglet est décrémenté du nombre de lignes décochées.
    - Le bouton Nettoyer permet de lancer le nettoyage.

    Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui
  • Copie/colle le rapport présent sur ton bureau dans ta prochaine réponse.



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.

AdwCleaner

  • Lance-le en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
  • Clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

    image
  • Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer.

    image
  • Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaîtra à la fin du redémarrage : poste son contenu dans ta prochaine réponse.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

image Ensuite tu refait un scan avec ZHPDiag et tu poste le rapport ici.



Modifié par liza33 le 08/08/2015 14:11
galie75
 Posté le 08/08/2015 à 15:03 
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Petite astucienne

Je viens de faire tout ce que tu m'as indiqué.

Pour ZHPDiag, pas besoin de désactiver l'antivirus avant de faire le scan?

Voilà le rapport sans l'avoir désactiver: http://www.cjoint.com/c/EHinb3rS26z

Dis-moi si tu as besoin des autres rapports ( ZHPcleaner et Adwcleaner )

liza33
 Posté le 08/08/2015 à 15:23 
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Groupe Sécurité

Oui, j'ai besoin des rapports de ZHPCleaner et AdwCleaner afin de voir si le nettoyage à bien été effectué.

galie75
 Posté le 08/08/2015 à 15:39 
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Petite astucienne

Et voilà!

ZHPCleaner avant nettoyage: http://www.cjoint.com/c/EHinJlZQGWz

ZHPCleaner après nettoyage: http://www.cjoint.com/c/EHinKMQuKIz

AdwCleaner après nettoyage: http://www.cjoint.com/c/EHinMCFfkJz

liza33
 Posté le 08/08/2015 à 16:47 
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Groupe Sécurité

C'est bon pour les rapports

Le rapport ZHPDiag est propre

Il faut que tu mette à jour Java (Important), tu as la version 7 Update 55, on en est à la 8 Update 51

Tu désinstalle d'abord l'ancienne version (7 Update 55) par le Panneau de configuration

Ensuite tu installe la dernière

Clique sur Java pour installer la dernière version.

Comment se comporte ton pc ?

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galie75
 Posté le 08/08/2015 à 17:33 
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Petite astucienne

J'ai du faire une boulette...

J'ai installé la dernière version de Java en premier... sans désinstaller la version 7 avant.

J'ai eu un message à la fin de l'installation me disant que les anciennes versions étaient obsolètes et qu'elles allaient être supprimées mais comment être sûre que c'est bien le cas?

Mon PC rame, rame , rame...

C'est grave Docteur?

Apparemment Windows est en train de télécharger des mises à jours.

liza33
 Posté le 08/08/2015 à 17:40 
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Groupe Sécurité

Pour Java, tu vas voir dans le Panneau de configuration combien tu as de version, si tu n'as que la dernière c'est bon sinon tu désinstalle toutes les autres.

Pour savoir si Windows télécharge des mises à jours, ouvre Windows Update

galie75
 Posté le 08/08/2015 à 18:32 
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Petite astucienne

Après avoir redémarrer mon PC, des mises à jours Windows se sont bien installées ( Youpi! ) et on dirait que ça rame nettement moins.

Concernant Java, il restait 2 anciennes versions, je viens de les désinstaller.

Avast me dit par contre que tout n'a pas été supprimé et qu'il reste encore 7 fichiers pour la version 7 Update 55

liza33
 Posté le 08/08/2015 à 18:41 
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Groupe Sécurité

Je n'utilise pas Avast et donc ne le connais pas

Essaye avec JavaRa, des explications dans le lien ci-dessous

http://www.commentcamarche.net/faq/15645-supprimer-les-anciennes-versions-de-java-avec-javara

Content que les mise à jour aient pu se faire

galie75
 Posté le 08/08/2015 à 18:46 
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Petite astucienne

Et moi donc!

Ok, je vais faire un tour sur le lien que tu viens de me donner!

Sinon pour la suite, ça donne quoi?

On a fini?

Ca y est?

Mon PC est hors de danger?

liza33
 Posté le 08/08/2015 à 18:53 
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Groupe Sécurité

On a pas fini

Il faut finaliser la désinfection

image Nous allons supprimer les logiciels qui ont servis à la désinfection.

DelFix va supprimer les outils utilisés pour cette désinfection.(quarantaines comprises)
DelFix va purger la restauration système potentiellement infectée et créer un nouveau point de restauration propre.
Ce point de restauration sera nommé Fin de désinfection

Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton bureau.

  • Lance le
  • Vérifie que les cases : Supprimer les outils de désinfections et Purger la restauration système soient bien cochées

    image
  • Clique sur Exécuter et patiente...
  • Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau
  • Poste ensuite le contenu du rapport qui se trouve sous C:\DelFix.txt

image La finalisation est utile en fin de Désinfection pour Optimiser le PC et éviter que l'infection ne revienne. C'est donc une opération importante !!!

Pour mieux sécuriser ton pc je t'invite à suivre ce tutoriel pour le final.
Il inclut :

  • du nettoyage dans ton système
  • des mises à jour pour combler des failles de sécurité de logiciels importants non mis à jour
  • et enfin quelques conseils à suivre afin que la protection soit plus efficace




image Malwarebytes

Vide la quarantaine de Malwarebytes après la désinfection

image

Tu peut le garder et l'utiliser une fois par semaine en n'oubliant pas de le mettre à jour avant le scan; un tuto : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-version-2/]


image Java

Peux-tu vérifier ta Console Java si celle-ci est installée sur ton PC?
Afin de savoir su tu dispose de Java, visite ce lien : Java
Si tu obtient un écran similaire :
image
C'est que tu dispose de Java et qu'il est à jour.
-> Si tu ne dispose pas de Java sur ton PC, c'est que tu n'en a pas utilité. Tu n'es donc pas obligé de l'installer.
-> Si Java n'est pas à jour : ouvre ce lien : Vérifier Java et clique sur Vérifier la version de Java. Installer la nouvelle version. Penser à décocher la toolbar Ask proposée lors de l'installation de Java.
Désinstalle ensuite toutes les anciennes versions listées dans ton panneau de configuration => programmes et fonctionnalités.


image Adobe Reader

Si tu l'utilise, met le à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure)

Pense à decocher la case : Oui, installer gratuitement McAfee Security Scan Plus pour vérifier l'état de sécurité de mon PC.

image

image Adobe Flash Player

Vérifie si Flash Player est à jour sur ton PC en cliquant sur ce lien : https://www.adobe.com/fr/software/flash/about/
Si Flash est fonctionnel sur ton PC, tu devrais avoir l'écran suivant :
image
Vérifie via le tableau en dessous que tu dispose de la dernière version.
Mets à jour si nécessaire : Adobe Flash Player et désinstalle les versions antérieures ensuite

Pense à décocher l'installation de McAfee ou gooogle chrome ou autre toolbar proposée lors de l'installation des produits Adobe !!



image CCleaner

Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar ou Google Chrome qui est proposé avec)

Lance-le (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista/7).

Fais le nettoyage dans le nettoyeur, tu n'as pas besoin de toucher au registre.

image


image IMPORTANT : désactive Java de tes navigateurs, pour cela se reporter à la page suivante : Désactiver Java des navigateurs



image Nettoyage et Défragmentation de tes disques

Nettoyage :

  • Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
  • Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK
  • tu le fais pour chacun de tes disques




Défragmentation :

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible ICI


image Vérifications des erreurs sur le disque

Éventuellement :
Vérifications des erreurs sur le disque :

  • Clic droit sur Poste de travail (Ordinateur pour vista et seven) ==> ouvrir ==> clic droit sur le disque C ==> Propriétés ==> onglet Outil
  • Vérifier maintenant, une boîte s'ouvre, cocher les cases :
  • réparer automatiquement les erreurs...
  • rechercher et tenter une récupération...



---> Démarrer, ok
Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal


image Quelques conseils et recommandations

Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC.)
N'oublie pas de faire les mises à jour avant de l'utiliser.


imagePour bien protéger ton PC :
[1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Malwarebytes] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autre- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver)]


PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges... etc....


image Un peu de lecture sur la sécurité

Pourquoi et comment je me fais infecter
La sécurité de son pc, c'est quoi ?
Sécuriser son pc et connaître les menaces
Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
Prévention et sécurité sur internet


image Les comportements à risque

Les risques du P2P
Les dangers des cracks
Les dangers du P2P




Il ne faut jamais accepter l'installation de toolbars, moteurs de recherches, sponsors, logiciels annexes, lorsqu'on installe un logiciel gratuit.
Ceux-ci corrompent les navigateurs et dirigent les recherches sur des sites publicitaires et/ou malveillants et affichent des pubs intempestives.
Il ne faut jamais télécharger le logiciel à partir des pubs sur les pages web, ne jamais cliquer sur les liens genre "boostez votre pc" ou
"avant de télécharger le logiciel, faites un balayage rapide blabla", et éviter les sites de vidéos/séries en streaming dont les vidéos sont parfois piégées par des malwares sous la forme de modules complémentaires à installer pour voir la vidéo.


image Pense à mettre ton sujet en Résolu.


Voila, bonne lecture.

Bonne continuation et surtout, prudence et bon surf.

image



galie75
 Posté le 08/08/2015 à 18:57 
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Petite astucienne

Effectivement j'ai pas fini!

Alors je vais bien prendre le temps de tout lire et de mettre tout à exécution!

En attendant, je tiens vivement à te remercier pour tout ce temps que tu m'as accordé

Tu es le sauveur de mon PC

galie75
 Posté le 08/08/2015 à 19:16 
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Petite astucienne

Voila pour le rapport Delfix:http://www.cjoint.com/c/EHirmJ6qm5z

J'attends ta validation et si tout est ok, je marquerai mon problème comme étant résolu

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liza33
 Posté le 08/08/2015 à 19:59 
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Groupe Sécurité

Pour moi tout est bon

Ce fut un plaisir de travailler avec toi car tu as été très réceptive

Tu peut mettre en résolu.

Bonne soirée.

galie75
 Posté le 08/08/2015 à 20:16 
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Petite astucienne

Merci encore à toi!

Bonne soirée

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