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 PC infesté d'une petite nouvelleSujet résolu
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-Funfun-
  Posté le 26/08/2015 @ 13:37 
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Petite astucienne
Bonjour,

Mon PC semble particulièrement infesté logiciels s'installent tout seul, des pubs partout). Je viens de découvrir votre site et e viens de m'inscrire. ZHPDiag relève 64 anomalies...

J'ai suivi a procédure que vous indiquiez, je vous joint les fichiers :

http://www.cjoint.com/c/EHAk4Nu8Sfi

http://www.cjoint.com/c/EHAk0OUNuvi

http://www.cjoint.com/c/EHAk2rnPTwi

http://www.cjoint.com/c/EHAk3sZbDYi

J'espère que vous pourrez m'aider. Je suis nulle en informatique mais je bosse toute la journée sur mon ordi !

Vous remerciant par avance,

Laurence

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liza33
 Posté le 26/08/2015 à 15:07 
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Groupe Sécurité

-Funfun-,

image Je m'appelle Joseph, je vais t'assister mais on va fixer quelques règles avant de mener cette désinfection.

  • Si tu as ouvert un sujet sur un autre forum, tu le fermes et tu continues ici ou l'inverse.
  • Si tu as des cracks ou des keygens, tu les supprimes.
  • Si tu as un windows illégal, je ne désinfecte pas.
  • Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.


La désinfection comprend :

  • Un pré-nettoyage, un rapport pour établir un diagnostic
  • Le recours à d'autres outils si nécessaire
  • Un nettoyage par script au besoin
  • La suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc.

  • Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser.
  • Ne cherche pas à aller trop vite et lis bien toutes les indications et commentaires de cette procédure.

Tu vas passer ces logiciels dans l'ordre.

image 1 - ZHPCleaner

  • Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
  • Ferme ton navigateur
  • Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
    Note : Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
  • Accepte les conditions d'utilisation
  • Clique sur Scanner

    image

    Notes :
  • Durant le scan, si l'outil te demande Avez vous installé ce proxy ? suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur Non
  • S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur Oui
  • S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur Non

  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image 2 - AdwCleaner

  • Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Lance-le en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
  • Clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

    image
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

image 3 - Malwarebyte's Anti Malware

  • Télécharge Malwarebytes http://fr.malwarebytes.org/mwb-download/?language=fr
  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

    image
  • Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre)

    image
  • Clique sur Paramétres et configure le comme sur l'image

    image
  • Clique sur Examen (en haut)

    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clique sur Examiner maintenant
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Supprimer la sélection, tout sera mis en Quarantaine.

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
  • Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application.
  • Il faut l'exporter comme ci dessous, le renommer en Mbam.txt, l'enregistrer sur le bureau, l'heberger sur Cjoint et, poster le lien qui à été crée ici.


image




-Funfun-
 Posté le 26/08/2015 à 15:13 
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Petite astucienne

Bonjour Joseph

ok pour les règles.. pas de souci

je m'attèle à tout ca

merci de ta réponse

-Funfun-
 Posté le 26/08/2015 à 16:04 
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Petite astucienne

Et voila les fichiers ! ça grouille de bébètes

le fichier ZHPcleaner : http://www.cjoint.com/c/EHAnzuQ73ii

le rapport ADWCleaner : http://www.cjoint.com/c/EHAnIgk5uAi (j'ai du cliquer sur rapport car je ne voyais pas le fichier sur le bureau)

le rapport Malwarebytes Anti-Malware : http://www.cjoint.com/c/EHAocYTlG6i

Merci

Laurence



Modifié par -Funfun- le 26/08/2015 16:07
liza33
 Posté le 26/08/2015 à 16:19 
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Groupe Sécurité

En effet ça grouille comme tu dit

Malwarebytes à bien fait son travail, et toi aussi

On continue

On va nettoyer

image 1 - ZHPCleaner

  • Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  • Relance ZHPCleaner
  • Clique sur Nettoyer

    image

    Notes:
  • Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez vous installé ce proxy ? suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur Non
  • S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur Oui
  • S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur Non

  • Quand tu accéderas à l'interface de désinfection, tu laisseras coché toutes les lignes et tu cliqueras sur Nettoyer
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.



image 2 - AdwCleaner

  • Relance AdwCleaner
  • Clique sur Scanner puis patiente le temps du scan

    image
  • Quand les menaces sont affichés, clique sur Nettoyer
  • Une fois le scan fini, poste le contenu du rapport.
  • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt





image 3 - Zoek

image Tu vas télécharger Zoek sur ton bureau

Tu désactive ton antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif.

Ferme tous tes navigateurs internet

Double clique sur Zoek.exe, pour obtenir ceci

image

Tu copie colle dans le cadre les lignes en gras ci-dessous

Code
createsrpoint;
autoclean;



Tu clique sur Run Script

La fenêtre de l'outil disparait un instant puis affichera ce texte

Citation
Zoek.exe is running now.
Do not start any browser windows, they may get closed automatically.
Please wait! This window will close when finished.
A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log



Patiente le temps que l'outil produise son rapport.

Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.

A la fin, un compte rendu ZOEK- RESULTS.TXT apparait sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici



image ZHPDiag


  • Ouvre ZHPDiag : image clic droit Executer en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner

    image
  • => Si le programme ne répond plus, c'est normal, il tourne en tâche de fond : patiente et laisse-le tourner.
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici



image


-Funfun-
 Posté le 26/08/2015 à 17:11 
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Petite astucienne

Merci pour tes encouragements :-)

voila la suite :

ZHP cleaner : http://www.cjoint.com/c/EHAoIpnNLUi

adwcleaner :http://www.cjoint.com/c/EHAoNjanSGi

Zaek : http://www.cjoint.com/c/EHAphiHst8i

ZHP diag : http://www.cjoint.com/c/EHApkBzQZti



Modifié par -Funfun- le 26/08/2015 17:12
liza33
 Posté le 26/08/2015 à 17:48 
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Groupe Sécurité

Laurence, tu as travaillé comme une chef, le rapport ZHPDiag est propre

Comment se comporte ton pc ?

Il faut que tu mette Adobe Reader à jour

Télécharge Adobe Reader

N'oublie pas de décocher la case pour McAfee

image

Ensuite on finalise la désinfection

-Funfun-
 Posté le 26/08/2015 à 17:53 
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Petite astucienne

merci ! mais surtout merci pour tes explications très claires !

je me sens soulagée !

Je viens également de mettre Avast à jour

je m'occupe de ce pas de Adobe reader

côté ordi, l'impression que ca va plus vite

mon processeur n'est plus booké au max en permanence

et j'ai plus de mémoire physique dispo

et surtout le logiciel qui me collait des pubs partout sur mes navigateurs a dégagé

Cooool !

allez je continue

-Funfun-
 Posté le 26/08/2015 à 17:58 
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Petite astucienne

C'est tout bon pour adobe reader !

j'avais oublié... plus de sweet-page... yesssss

prête pour la finalisation

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liza33
 Posté le 26/08/2015 à 18:07 
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Groupe Sécurité

Content pour toi et ton pc

image Tu vas supprimer les fichiers temporaires

  • Télécharge TFC (par OldTimer) et enregistre-le sur le bureau.
  • Fais un double clic sur l'icône image pour le lancer. (Note: Si tu es sous Vista ou Windows 7, fais un clic droit sur le fichier et choisis Exécuter en tant qu'Administrateur).
  • L'outil va fermer tous les programmes lors de son exécution ; donc vérifie que tu as sauvegardé tout ton travail en cours avant de commencer.
  • Clique sur le bouton Start pour lancer le processus. Selon la fréquence à laquelle tu supprimes tes fichiers temporaires, cela peut durer de quelques secondes à une minute ou deux. Laisse le programme s'exécuter sans l'interrompre.

    image
  • Lorsqu'il a terminé, l'outil devrait faire redémarrer ton système (pas obligatoire). S'il ne le fait pas, fais redémarrer manuellement le PC toi-même pour parachever le nettoyage.

image Nous allons supprimer les logiciels qui ont servis à la désinfection.

DelFix va supprimer les outils utilisés pour cette désinfection.(quarantaines comprises)
DelFix va purger la restauration système potentiellement infectée et créer un nouveau point de restauration propre.
Ce point de restauration sera nommé Fin de désinfection

Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton bureau.

  • Lance le
  • Vérifie que les cases : Supprimer les outils de désinfections et Purger la restauration système soient bien cochées

    image
  • Clique sur Exécuter et patiente...
  • Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau
  • Poste ensuite le contenu du rapport qui se trouve sous C:\DelFix.txt

image La finalisation est utile en fin de Désinfection pour Optimiser le PC et éviter que l'infection ne revienne. C'est donc une opération importante !!!

Pour mieux sécuriser ton pc je t'invite à suivre ce tutoriel pour le final.
Il inclut :

  • du nettoyage dans ton système
  • des mises à jour pour combler des failles de sécurité de logiciels importants non mis à jour
  • et enfin quelques conseils à suivre afin que la protection soit plus efficace




image Malwarebytes

Vide la quarantaine de Malwarebytes après la désinfection

image

Tu peut le garder et l'utiliser une fois par semaine en n'oubliant pas de le mettre à jour avant le scan; un tuto : http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-version-2/]


image Java

Peux-tu vérifier ta Console Java si celle-ci est installée sur ton PC?
Afin de savoir su tu dispose de Java, visite ce lien : Java
Si tu obtient un écran similaire :
image
C'est que tu dispose de Java et qu'il est à jour.
-> Si tu ne dispose pas de Java sur ton PC, c'est que tu n'en a pas utilité. Tu n'es donc pas obligé de l'installer.
-> Si Java n'est pas à jour : ouvre ce lien : Vérifier Java et clique sur Vérifier la version de Java. Installer la nouvelle version. Penser à décocher la toolbar Ask proposée lors de l'installation de Java.
Désinstalle ensuite toutes les anciennes versions listées dans ton panneau de configuration => programmes et fonctionnalités.


image Adobe Reader

Si tu l'utilise, met le à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure)

Pense à decocher la case : Oui, installer gratuitement McAfee Security Scan Plus pour vérifier l'état de sécurité de mon PC.

image

image Adobe Flash Player

Vérifie si Flash Player est à jour sur ton PC en cliquant sur ce lien : https://www.adobe.com/fr/software/flash/about/
Si Flash est fonctionnel sur ton PC, tu devrais avoir l'écran suivant :
image
Vérifie via le tableau en dessous que tu dispose de la dernière version.
Mets à jour si nécessaire : Adobe Flash Player et désinstalle les versions antérieures ensuite

Pense à décocher l'installation de McAfee ou gooogle chrome ou autre toolbar proposée lors de l'installation des produits Adobe !!



image CCleaner

Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar ou Google Chrome qui est proposé avec)

Lance-le (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista/7).

Fais le nettoyage dans le nettoyeur, tu n'as pas besoin de toucher au registre.

image


image IMPORTANT : désactive Java de tes navigateurs, pour cela se reporter à la page suivante : Désactiver Java des navigateurs



image Nettoyage et Défragmentation de tes disques

Nettoyage :

  • Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général"
  • Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK
  • tu le fais pour chacun de tes disques




Défragmentation :

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

• Télécharge Defraggler
• Un tutoriel pour son utilisation est disponible ICI


image Vérifications des erreurs sur le disque

Éventuellement :
Vérifications des erreurs sur le disque :

  • Clic droit sur Poste de travail (Ordinateur pour vista et seven) ==> ouvrir ==> clic droit sur le disque C ==> Propriétés ==> onglet Outil
  • Vérifier maintenant, une boîte s'ouvre, cocher les cases :
  • réparer automatiquement les erreurs...
  • rechercher et tenter une récupération...



---> Démarrer, ok
Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal


image Quelques conseils et recommandations

Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC.)
N'oublie pas de faire les mises à jour avant de l'utiliser.


imagePour bien protéger ton PC :
[1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Malwarebytes] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autre- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver)]


PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges... etc....


image Un peu de lecture sur la sécurité

Pourquoi et comment je me fais infecter
La sécurité de son pc, c'est quoi ?
Sécuriser son pc et connaître les menaces
Pourquoi maintenir son navigateur à jour ?
Prévention et sécurité sur internet


image Les comportements à risque

Les risques du P2P
Les dangers des cracks
Les dangers du P2P




Il ne faut jamais accepter l'installation de toolbars, moteurs de recherches, sponsors, logiciels annexes, lorsqu'on installe un logiciel gratuit.
Ceux-ci corrompent les navigateurs et dirigent les recherches sur des sites publicitaires et/ou malveillants et affichent des pubs intempestives.
Il ne faut jamais télécharger le logiciel à partir des pubs sur les pages web, ne jamais cliquer sur les liens genre "boostez votre pc" ou
"avant de télécharger le logiciel, faites un balayage rapide blabla", et éviter les sites de vidéos/séries en streaming dont les vidéos sont parfois piégées par des malwares sous la forme de modules complémentaires à installer pour voir la vidéo.


image Pense à mettre ton sujet en Résolu.


Voila, bonne lecture.

Bonne continuation et surtout, prudence et bon surf.

image





-Funfun-
 Posté le 26/08/2015 à 18:12 
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Petite astucienne

merci à toi pour toutes ces explications !

il reste du boulot...

ca va être la pause apéro et je reprend dans la soirée

biensûr je te mets un message quand tout est fait

merci à toi !!! très bonne soirée

Laurence

liza33
 Posté le 26/08/2015 à 18:52 
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Groupe Sécurité

Bon apéro

-Funfun-
 Posté le 27/08/2015 à 09:26 
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Petite astucienne

Nous y voila

fichiers temporaires supprimés / logiciels de désinfection supprimés http://www.cjoint.com/c/EHBhkg1J1Ui / quarantaine de malwarebytes vidée et je garde le logiciel que je fais tourner 1 fois tous les 15 jours

Java mis à jour (8v60) pas de doublon /idem pour Adobe Flash player et Adobe reader / nettoyage ccleaner effectué / Java désactivé des navigateurs / nettoyage des disques et des erreurs effectuées

Me reste a faire la défragmentation, mais une journée de boulot m'attend donc ayant peur que cela prenne un temps certain, je ferai ca ce soir.

Firefox est de nouveau mon navigateur par défaut.

Avant de clore le sujet me reste quelques questions :

Tu dis :

imagePour bien protéger ton PC :
[1 seul Antivirus]: pour moi c'est avaast, je crois que j'ai définitivement supprimé toute trace de norton donc ok

+ [1 seul Pare feu] => j'ai le pare-feu windows... ca suffit ? il est connecté en réseau privé et non connecté en réseaux publics... normal ?

+[Malwarebytes]=> je garde le programmes que tu m'as proposé, mais ce jour windows me propose un autre logiciel a télécharger en mises à jour importantes... je refuse non !? (copie d'écran dans le message suivant)

+ [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection]=>cf. mon message suivant

+ [Utilisation de Firefox ok, j'avais changé car j'avais des soucis surement liés aux bébètes que nous avons supprimé (des alertes permanentes)

Merci de ta prochaine réponse... surement la dernière avant que je ne ferme cette discussion

En tout cas je suis bluffée de votre réactivité et de la qualité de votre aide !!!

Bravo



Modifié par -Funfun- le 27/08/2015 10:16
-Funfun-
 Posté le 27/08/2015 à 09:43 
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Petite astucienne

... et dans les mises à jour facultatives, du coup je sélectionne tout ?

(promis j’arrête après )

liza33
 Posté le 27/08/2015 à 10:16 
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Groupe Sécurité

Laurence,

Voila des réponses

1 - quarantaine de malwarebytes vidée et je garde le logiciel que je fais tourner 1 fois tous les jours

Une fois par semaine est suffisant, en n'oubliant pas de le mettre à jour avant chaque scan

2 - [1 seul Antivirus]: pour moi c'est avaast, je crois que j'ai définitivement supprimé toute trace de norton donc ok

Je viens de regarder, plus de traces de Norton

3 - + [1 seul Pare feu] => j'ai le pare-feu windows... ca suffit ? il est connecté en réseau privé et non connecté et réseaux publics... normal ?

Je ne connais pas le pare feu de Windows mais je t'ai trouvé un tuto que tu pourras éplucher

http://www.generation-nt.com/parametrer-configurer-firewall-windows-7-seven-parefeu-pare-feu-article-891741-1.html

Un profil de pare-feu permet de regrouper des paramètres, tels que les règles de pare-feu et les règles de sécurité de connexion, appliqués à l’ordinateur en fonction de son point de connexion. Sur les ordinateurs qui exécutent cette version de Windows, il existe trois profils pour le Pare-feu Windows avec sécurité avancée :

4 - +[Malwarebytes]=> je garde le programmes que tu m'as proposé, mais ce jour windows me propose un autre logiciel a télécharger en mises à jour importantes... je refuse non !?

De quel logiciel s'agit t'il ?

5 - + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection]

Regarder si les mises à jour par Windows Update ont bien été installées et si Avast est bien à jour

6 - En tout cas je suis bluffée de votre réactivité et de la qualité de votre aide !!!

Il faut être deux pour qu'une désinfection soit efficace et arrive à son terme

Tu as été très réceptive et tu as fait ce qu'il fallait efficacement

-Funfun-
 Posté le 27/08/2015 à 10:23 
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Petite astucienne

pour malwarebites je voulais dire tous les 15 jours, faut arrêter la parano,mais ok pour toutes les semaines

merci pour le tuto, je vais regarder

le logiciel (copie d'écran plus haut) c'est :"outil de suppression de logiciels malveillants Windows x64"

Avast est à jour - pour Windows, reste les MAJ facultatives (copie d'écran plus haut)... je les lance ou pas ?

Point 6, je réédite mes bravos



Modifié par -Funfun- le 27/08/2015 10:23
liza33
 Posté le 27/08/2015 à 10:33 
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Groupe Sécurité

Pour Malwarebytes ok pour tous les 15 jours

Pour "outil de suppression de logiciels malveillants Windows x64" comme il est dans les mises à jours importantes, tu peut autoriser la mise à jour

Il est proposé tous les mois par Microsoft via Windows Update

Quant aux MAJ facultatives, pour ma part je les installe toutes

A mon avis (mais je ne suis pas dans les bureaux de Microsoft :wink: ), je pense que Windows Update, qui reconnaît et identifie bien sûr la configuration matérielle de notre PC, trouve auprès des différents constructeurs des mises à jour pour notre matériel, mais comme ceux ne sont pas des updates estampillés Microsoft (Intel dans ton cas), il ne peut que les signaler et les proposer en facultatif. Du moins, personnellement, c'est ce que j'en déduis.
Mais ce qui est proposé par Windows Update est forcément fiable comme mise à jour, puisque forcément certifié par Microsoft WHQL.

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-Funfun-
 Posté le 27/08/2015 à 10:37 
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Petite astucienne

Voila qui clos nos échanges

MILLE MERCIS !

Je vais vous faire de la pub

Très belle journée

Laurence

(et je marque comme résolu mon post)

liza33
 Posté le 27/08/2015 à 10:44 
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Groupe Sécurité

Bonne journée à toi aussi

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