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 ré-installation de certains logiciels impossible
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petitlouis2
  Posté le 19/08/2015 @ 16:50 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

mon PC est un Dell Dimension 9200 tournant sous XP SP3 et je viens de m'apercevoir qu'il devient impossible de ré-installer des

logiciels de sauvegarde tels Acronis TIH , NT Backup ou Aoemi Backupper qui conduisent à obtenir un écran bleu

(problème vidage mémoire physique). Précédemment aucun problème.

Ce que j'ai essayé de faire sans succès:

- nettoyage avec Ccleaner, Glarys, Avast, Malwarebytes, Spybot

- un CHKDSK complet (fichiers et espace libre) sur la partition C: RAS

- suppression d'une barrette RAM 1 Go que j'avais installée en plus des 1 Go d'origine

Curieusement l'installation d'un logiciel autre que de sauvegarde se déroule correctement et tout le reste semble

fonctionner correctement

Merci pour vos avis.

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El Magnifico
 Posté le 20/08/2015 à 17:48 
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Groupe Sécurité

Pour avoir une vision de ta machine peux tu faire ceci:

ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

  • Téléchargez ZHPDiag et enregistrez le sur votre ordinateur : Cliquez sur ce lien officiel
  • Sur la page ouverte cliquez sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"
  • Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.
  • Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.
  • Fermez cette interface et exécutez de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau cette fois ci.
  • Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"

  • L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil, ne l'interrompez pas.

  • .A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermez ZHPDiag

  • Le rapport sera sur le bureau.
  • · Vous pouvez l' envoyer en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

  • La procédure pour Cjoint est la suivante

  • · rendez-vous sur ce site : Cjoint

  • Cliquez sur Parcourir et allez chercher le fichier à héberger sur ton disque

    petitlouis2
     Posté le 21/08/2015 à 09:53 
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    Petit astucien

    résultat du test ZHPDiag sur:

    http://www.cjoint.com/c/EHvhSfpRtyk

    Je précise un de mes essais avec le logiciel NT Backup.msi (que j'ai ré-installé):

    - la sauvegarde d'un dossier situé sur la partition D:\ de mon disque dur vers une clé USB fonctionne

    et la restauration de ce dossier vers le bureau également.

    - la sauvegarde de l'Etat System vers une partition E;\ ne fonctionne pas (c'est cela qui m'intéresse)

    Le message "préparation de la sauvegarde utilisant les clichés instantanés" apparaît mais rien ne se passe

    Dès cet instant le process part dans une boucle infernale et se termine par l'écran bleu.



    Modifié par petitlouis2 le 21/08/2015 10:47
    El Magnifico
     Posté le 21/08/2015 à 10:40 
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    Groupe Sécurité

    ..........., suite à ton rapport, après analyse,ta machine n'a pas d'infection, il te faut mettre à jour Java ou si tu n'en as pas l'utilité : le supprimer.

    Tu as du P2P , attention c'est source d'infections

    Tu utilises Glary Utilities qui lave plus blanc que blanc , c'est source d'ennuis (désinstalle) utilise Ccleaner. Ainsi que spybot : obsolete , désinstalle et utilise d'autres log => http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/LOGICIELS/Utilitaires/desinstaller-search-destroy-sujet_201939_1.htm (site uniquement pour info, ne rien télécharger)

    Tu as YahooPartner toolbar, si tu ne l'utilises pas désinstalle dans "Gerer les modules complémentaires"

    .

    Pour ton probléme, essaie d'installer tes Log en désactivant ton antivirus Avast, essaie également en mode sans echec.

    .

    Tu peux également faire ceci :

    Si un fichier Windows Resource Protection (WRP) est manquant ou est endommagé, Windows peut ne pas se comporter comme prévu
    Par exemple, certaines fonctions de Windows peuvent ne pas fonctionner ou Windows peut se bloquer
    L'outil vérificateur des fichiers système (SFC) détecte l'absence ou les fichiers système endommagés et les répare

    Sous XP => Démarrer // Tous les programmes // Accéssoires ---> "Invite de commandes", clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"

    Copier/coller sfc /scannowdans la fenêtre noire qui va s'ouvrir et derriere le curseur clignotant que vous verrez et qui suit la ligne c:\windows\system32>



    Modifié par El Magnifico le 21/08/2015 10:41
    petitlouis2
     Posté le 21/08/2015 à 11:55 
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    Petit astucien

    J'ai ajouté une petite précision dans mon message de 9h53 pendant que tu formulais ta réponse.
    Quant à sfc /scannow je ne peux pas l'utiliser car je ne possède pas le CD XP-SP3. Le seul CD que je possède est celui fourni par DELL

    lors de l'achat du PC (réinstallation de XP) et je pense que ses fichiers sont totalement différents ?



    Modifié par petitlouis2 le 21/08/2015 13:03
    El Magnifico
     Posté le 21/08/2015 à 14:16 
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    Groupe Sécurité

    .........Tu n'as pas besoin du CD d'installation sur ton PC => Démarrer // Tous les programmes // Accéssoires ---> "Invite de commandes", clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"

    puis

    Copier/coller sfc /scannow dans la fenêtre noire qui va s'ouvrir et derriere le curseur clignotant que vous verrez et qui suit la ligne c:\windows\system32>

    .

    Je regarde ton EDit de 9H53



    Modifié par El Magnifico le 21/08/2015 14:17
    El Magnifico
     Posté le 21/08/2015 à 14:35 
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    Groupe Sécurité

    Re,

    La partition E: se trouve sur un support Externe ? DD externe ? a t elle suffisamment de place libre ?

    Si après le sfc , pas de resultat , désinstalle et réinstalle NT Backup.msi

    Si non, attends le passage du spécialiste en la matiere : Le Fele

    petitlouis2
     Posté le 21/08/2015 à 15:26 
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    Petit astucien

    - La partition E:\ se trouve sur le disque interne. Elle est dimensionnée à 33 Go et est actuellement vide de fichiers de backup.

    - La réinstallation de NT Backup.msi ne change rien au problème. C'est l'exécution du backup system qui plante.

    - L'invite de commandes ne me propose pas de lancer sfc en mode utilisateur. Après le lancement de la commande, il m'est demandé

    en cours de contrôle d'introduire le CD de XP SP3 ou de sauter le contrôle du fichier en cours.

    El Magnifico
     Posté le 21/08/2015 à 16:00 
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    Groupe Sécurité

    Re,

    J'ai comme l'impression que ton Windows est corrompu (Fichiers et/ou disque)

    Voit ce que Le Fele peut te proposer

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    petitlouis2
     Posté le 27/08/2015 à 10:40 
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    Petit astucien

    Bonjour, je suis toujours en attente d'une aide pour me secourir de cette situation. Merci

    El Magnifico
     Posté le 27/08/2015 à 14:06 
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    Groupe Sécurité

    Si ça peut aider un astucien à répondre, poste deux captures d'écran du Gestionnaire des taches :

    L'onglet Processus

    L'onglet Performance

    petitlouis2
     Posté le 28/08/2015 à 21:16 
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    Petit astucien

    étant impatient (trop) j'ai réinstallé le logiciel d'origine Dell (CD) en y ajoutant le pack SP3 extrait de l'ISO 9660 usoft avec les drivers Dell

    en minimisant les applications installées sur C.

    Après moult efforts, tout semble tourner normalement y compris la sauvegarde via NTbackup (plus d'écran bleu) mais reste que l'accès internet

    par Google Chrome fonctionne mal. J'ai passé au peigne fin AVAST et Malwarebytes qui ont éliminés quelques virus et logiciels malveillants (?)

    En fait, dès que Chrome s'active, le processeur est surchargé et les échanges deviennent saccadés au point de perdre la main. Quand j'écris ce texte

    par exemple le curseur avance très lentement.

    Ci-joint le diag ZHP http://www.cjoint.com/c/EHCsU5r4WKk

    et les processus en cours pendant un accès au site Degrouptest http://www.cjoint.com/c/EHCsYrB4qok

    clbugnot
     Posté le 28/08/2015 à 21:43 
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      Grand Maître astucien

    Bonsoir petitlouis2

    Ton PC est infecté. Clique l'icône dans le bandeau au-dessus de ton message et, dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum Sécurité puis clique sur Envoyer.

    Cordialement.

    pcastuces
     Posté le 29/08/2015 à 17:19 
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    Equipe PC Astuces
    Bonjour,

    Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

    Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

    A bientôt.
    Fill
     Posté le 29/08/2015 à 18:51 
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    Groupe Sécurité

    Bonjour,

    Pour information : https://forum.pcastuces.com/dangers_de_xp__et_des_systemes_obsoletes-f31s87.htm

    Deuxième chose : comment peux-tu retrouver un pc infecté juste après une restauration en sortie d'usine

    Je pense que tu installes des softs plus que douteux ou sur des sites non dignes de confiance.

    Fill

    petitlouis2
     Posté le 31/08/2015 à 15:32 
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    Petit astucien

    Tout à fait d'accord, je n'aurai pas dû trouver de virus et pourtant ... Enfin tout est arrangé. Merci

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