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 Problème avira parapluie fermer suite MàJ
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xav44420
  Posté le 28/10/2015 @ 12:06 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

je crée donc ce nouveau sujet car j'ai un problème de parapluie fermé de avira suite à une MàJ depuis 4 ou 5 jours.

J'ai commencer par maladresse à exposer mon sujet sur le post d'un autre dans "avira free mise a jour produit douteuse " pour ne pas à avoir à tout réécrire.

Je vais maintenant essayer de suivre la procédure que l'on m'a donner dans le dit post avant.

Merci à tous pour votre aide.

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Anonyme
 Posté le 28/10/2015 à 12:12 
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Nouvel astucien

Bonjour xav44420 est - ce que tu penses être infecté?

Si oui, suis cette procédure scrupuleusement dont voici le lien : https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Et attend qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

Bonne journée à toi.

xav44420
 Posté le 28/10/2015 à 15:02 
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Petit astucien

Bonjour clbugnot,

j'ai fait ce que tu m'as demandé, je vais mettre les rapports.

Concernant la première partie du diagnostique c'est vrai que dès que je vais sur internet avec ce petit pc l'UC monte presque à 100/100 mais c'est une petite config 1.66ghrz de proc avec 1go de ram et j'ai regarder dans le processus c'est IE qui prend 97 à 99% de la machine donc je pense pas grand chose à faire en général je suis sur chrome ça passe mieux je trouve c'est moins groumant que IE, merci pour ton aide.

Pour ARDENNAISE je ne pense pas être infecté, car je viens de formater avec une nouvelle réinstall de xp, mais on ne sais jamais je sais que ça peut aller très vite aussi, va voir sur l'autre post là ou j'ai commencer tu sauras tout ce que j'ai fait déjà, et merci d'avoir répondu aussi vite, merci beaucoup.

J'allais oublier pendant les manips demandés par clbugnot j'ai eu plusieurs fois un message du type"udapte avira a eu un problème et doit fermer" dans le même genre, envoyer ou ne pas envoyer le rapport si ça peut aider, pourtant la mise à jour est bien d'aujourd'hui alors?



Modifié par xav44420 le 28/10/2015 15:19
xav44420
 Posté le 28/10/2015 à 15:02 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

xav44420
 Posté le 28/10/2015 à 15:03 
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Petit astucien

Fichier joint : FRST.txt

xav44420
 Posté le 28/10/2015 à 15:05 
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Petit astucien

Fichier joint : Shortcut.txt

xav44420
 Posté le 28/10/2015 à 15:05 
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Petit astucien

Fichier joint : Addition.txt

Anonyme
 Posté le 28/10/2015 à 15:20 
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Nouvel astucien

Bonjour xav44420 juste pour te dire que pour ton rapport ZHPDiag pas de signe d'infection mais attend quand même l'avis d'un membre du Groupe Sécurité.

Bonne journée à toi.

xav44420
 Posté le 28/10/2015 à 15:45 
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Petit astucien

Bonjour ARDENAISE,

merci pour ton interprétation.

Bonne journée à toi aussi, maintenant il faut que je me bouge car j'ai pleins de choses à faire.

Merci à plus tard.

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mounbridge
 Posté le 28/10/2015 à 17:28 
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  Astucien

bonjour ARDENNAISE

Bonjour xav44420 juste pour te dire que pour ton rapport ZHPDiag pas de signe d'infection mais attend quand même l'avis d'un membre du Groupe Sécurité.

comment tu vois ça ?



Modifié par mounbridge le 28/10/2015 17:29
Anonyme
 Posté le 28/10/2015 à 17:53 
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Nouvel astucien

Bonsoir mounbridge je ne révèle jamais mes bonnes sources

mounbridge
 Posté le 28/10/2015 à 18:39 
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  Astucien

ça m'étonne pas

antoinelux
 Posté le 29/10/2015 à 09:21 
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  Astucien

Bonjour tout le monde,

S'adresser à : custemerservice.fr@aira.com , bien expliquer son problème en disant si on a Pro ou Free.

Réponse en français assez rapide.



Modifié par antoinelux le 29/10/2015 09:24
xav44420
 Posté le 29/10/2015 à 12:53 
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Petit astucien

Bonjour tout le monde,

je pensais avoir à faire en venant demander de l'aide ici à des membres de PCA qui j'ai pu voir en regardant les posts ont l'air extrêmement bon et connaissent bien le sujet.

Pouvez vous me confirmer que sachant que je suis tout nouveau sur le forum si la démarche d'antoinelux est celle que je dois suivre?

Sans vouloir offenser antoinelux c'est juste par précaution avant que je fasse une bêtise.

Merci à tous.

danee
 Posté le 29/10/2015 à 13:55 
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  Astucienne

, à mon avis, t'adresser à Avira c'est la meilleur chose ... seulement il me semble qu'il a fait une erreur dans l'adresse indiqué ..custemerservice.fr@avira.com

antoinelux
 Posté le 29/10/2015 à 14:37 
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  Astucien

Excusez moi, faute de frappe . Voici la bonne.

customerservice.fr@avira.cm

xav44420
 Posté le 29/10/2015 à 14:44 
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Petit astucien

Bonjour dannee,

merci beaucoup pour la confirmation, je vais faire cela.



Modifié par xav44420 le 29/10/2015 14:47
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xav44420
 Posté le 29/10/2015 à 14:47 
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Petit astucien

euh antoinelux même si je n'y connais pas grand chose tu as encore fait une faute de frappe lol

antoinelux
 Posté le 29/10/2015 à 14:51 
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  Astucien

Pour faire court,voici le lien pour avoir de l'aide en ligne.

https://www.avira.com/fr/support-download-live-support

antoinelux
 Posté le 29/10/2015 à 14:56 
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  Astucien

Un autre lien avec Avira France.

https://www.avira.com/fr/contact

antoinelux
 Posté le 29/10/2015 à 15:12 
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  Astucien

Je viens de vérifier une réponse de leur part et l'adresse de l'envoyeur est bien ; customerservice.fr@avira.com

La voila en bleu .

xav44420
 Posté le 29/10/2015 à 20:59 
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Petit astucien

Bonjour antoinelux,

merci pour tout tes liens mais c'était juste pour te taquiner un peu tout à l'heure

Je pense contacter avira demain car pas eu le temps aujoud'hui

Merci à tous.

Je posterai à la fin si problème résolu.

antoinelux
 Posté le 26/11/2015 à 09:19 
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  Astucien

bonjour " xave44420 ",

Après un mois , aurais-tu oublié ceux qui ont essayés de t'aider et de tenir ta promesse

quand le problème serai résolu ?

xav44420
 Posté le 28/11/2015 à 12:51 
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Petit astucien

Bonjour antoinelux,

saches que je suis une personne de parole, et et si je poste un message disant que je posterai à la fin si résolu où pas, c'est que je le ferais!

Je sais que des personnes qui tiennent leurs promesses se font rare aujourd'hui mais je n'ai absolument pas a rougir, je fais ce que je dis!

Si je n'ai rien poster jusqu'à présent, c'est que pour le moment je n'ai pas fini avec la personne qui m'a pris en charge chez Avira.

Même si apparemment il n'y a pas d'issue à mon problème, cela viendrait d'après cette personne de mon windows XP du fait que les mises à jours soient arrêter par microsoft.

Je dois de nouveau réinstallé mon XP une nouvelle fois mais j'ai peu d'espoir vu que c'est déjà fait.

Cette personne me propose de ne plus utilisé XP et de passer sur un autre système d'exploitation style seven où 8.1.

J'avoue que cela me refroidis énormément car j'ai en tout 4 PC qui tournent avec XP à la maison et j'en ai qu'un seul qui déconne.

Pour le moment je n'ai pas eu le temps de réinstallé XP avec formatage.

Comme je l'ai dis plus haut je posterais à la Fin.

A bientôt.

antoinelux
 Posté le 28/11/2015 à 12:59 
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  Astucien

Bonjour,

Merci pour tes explications.J'étais tout simplement étonné de ton silence pendant un mois.

Sans rancune.

xav44420
 Posté le 01/12/2015 à 19:34 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Après confirmation de la personne qui c'est occuper de mon cas, il s'avère que Avira a arrêter son antivirus pour windows XP.

Ce que je ne comprend pas car mes autres ordi qui tournent encore avec XP ont des mises à jour de Avira et fonctionne très bien.

Est-ce simplement pour les nouvelles installations? Je ne sais pas, je n'ai pas réussi a avoir plus d'explication.

Pour le moment je lui ai mis Panda antivirus free, il parait que c'est un antivirus très prometteur qui monte en puissance gentiment, je pense que pour ce que fait mon fils de 9 ans ça devrais lui suffire pour le moment.

En revanche comme j'ai formater plusieurs fois avec réinstall, je n'arrive pas à lui remettre google chrome, j'ai un message d'erreur à chaque fois.

Il me semble avoir lu sur une des pages parce que j'ai chercher pourquoi que chrome arrêtait aussi de fonctionner pour XP, pourtant le miens est sous XP et je ne me sert que de chrome comme navigateur internet.

Là encore est simplement pour les nouvelles installations, je ne sais pas et j'avoue me sentir perdu. Si vous avez une solution pour lui remettre google je suis preneur.

Si je dois remplacer tous mes OS de la maison, vu que j'en ai 4 sous XP et 1 sous vista cela va me coûter un bras!

Tout cela me laisse songeur.

Merci pour l'aide que vous m'avez apporter.

A bientôt.

Xav

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