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 Accès internet impossibleSujet résolu
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krysja
  Posté le 03/11/2015 @ 16:45 
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Petite astucienne

PC sous windows 10 depuis 2 mois

Il y a eu une mise à jour dans la nuit de vendredi à samedi

Depuis il m'est impossible d'accéder à internet alors que le wifi fonctionne.

J'arrive à me connecter à Ma box mais lorsque j'ouvre le navigateur internet il m'est impossible de se connecter sur n'importe quel site

Je n'arrive pas à activer le pare feu non plus

J'ai du désinstaller mon antivirus car il ne fonctionnait plus non plus

Quelqu'un peut-il m'aider?

D'avance merci

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sapiens
 Posté le 04/11/2015 à 09:36 
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Astucien

Bonjour krysja,

la description que tu fais du problème fait penser qu'il y a sur ton ordinateur un problème de sécurité ; j'ai donc demandé à la "modération" de transférer ton post sur ce forum spécialisé.
En attendant, tu trouves ici les procédures à suivre impérativement et complètement pour commencer à résoudre ce genre de problème et recevoir de l'aide de la par des spécialistes de ce forum ; tu peux commencer à mettre en œuvre ces actions et télécharger les différents rapports qui en seront issus.
Bon courage à toi.

pcastuces
 Posté le 04/11/2015 à 18:51 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Anonyme
 Posté le 04/11/2015 à 19:16 
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Nouvel astucien

Bonsoir krysja et bienvenue sur PCAstuces. Est - ce que tu peux suivre ce lien et en suivre scrupuleusement la lecture s'il te plaît : https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Est - ce que tu pourrais poster les rapports de ces liens s'il te plaît?

Merci à toi et bonne soirée.

krysja
 Posté le 05/11/2015 à 07:30 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Pierre95
 Posté le 05/11/2015 à 08:49 
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Groupe Sécurité

Bonjour Krysja,

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce

Cliquez ICI


Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.

Si à la fin de la désinfection, les nuisibles ( malwares) revenaient ou résistaient, c’est qu’ils sont tapis en profondeur dans le système (ex: rootkits).

Dans ce cas, l’utilisation d’outils plus puissants est nécessaire, que seul un membre confirmé du Groupe Sécurité connait l’usage et je te dirais alors d’attendre pour qu’il prenne le relais.

Ceci dit:


Ton PC est bien infecté,

---\\ Récapitulatif des éléments trouvées sur votre station (21) - 0s

http://www.nicolascoolman.fr/pup-crossrider/ =>PUP.Optional.CrossRider

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.GravitySpace

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.ItsResultsHub

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.Generic

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.PriceLess

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>Heuristic.PullUpdate

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.FastSearch

http://www.nicolascoolman.fr/pup-objectbrowser/ =>PUP.Optional.ObjectBrowser

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.ShopSave

http://www.nicolascoolman.fr/pup-optional-dailypcclean/ =>PUP.Optional.DailyPCClean

http://www.nicolascoolman.fr/adware-installcore/ =>Adware.InstallCore

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.MaxComputerCleaner

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.SpeedBrowser

http://www.nicolascoolman.fr/pup-anyprotect/ =>PUP.Optional.AnyProtect

http://www.nicolascoolman.fr/pup-bubbledock/ =>PUP.Optional.BubbleDock

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.CrossBrowse

http://www.nicolascoolman.fr/pup-globalupdate/ =>PUP.Optional.GlobalUpdate

http://www.nicolascoolman.fr/adware-downware/ =>PUP.Optional.Downware

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.Shopperz

http://www.nicolascoolman.fr/hijacker-browsers/ =>PUP.Optional.Browser

http://www.nicolascoolman.fr/blog =>PUP.Optional.MaxDriverUpdater

image1 Envoye nous les rapports de la deuxième partie de la procédure indiquée par Ardainaise ( FRST, ADDition et Shortcut)

image2 - Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) =>http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Attention ne pas confondre avec ZHPDiag

Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

image

Clique surSCANNER


Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez vous installé ce proxy ? suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Un rapport va s'ouvrir. Tu l'enregistres sur ton bureau par exemple

Envoies le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

Au plaisir de t'aider

Pierre



Modifié par Pierre95 le 05/11/2015 08:53
krysja
 Posté le 05/11/2015 à 09:04 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

krysja
 Posté le 05/11/2015 à 09:10 
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Petite astucienne

Bonjour Pierre,

Je m'appelle Christine et je te remercie pour ton aide

C'est cool de me filer un coup de main

J'espère que tout va bien se passer

Pierre95
 Posté le 05/11/2015 à 09:20 
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Groupe Sécurité

Christine,

Nous allons contre ses nuisibles, leur envoyer une première salve d'artillerie.

Tu vas nettoyer ce qu'a trouvé ZHPCleaner !!

ZHPCLEANER

Désactives temporairement ton antivirus. Relances le programme

image

Cliques sur scanner


Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Quand tu accéderas à l'interface de désinfection, tu laisseras coché toutes les lignes et tu cliqueras sur nettoyer

Un rapport va s'ouvrir

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Tu peux réactiver ton antivirus


image2 - AdwCleaner

Télécharger Adwcleanersur le bureau en cliquant sur l'icône suivante :

Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exe

Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)

Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur Scanner

Quand l'analyse est terminée, clique sur le bouton RAPPORT ,un rapport AdwCleaner[S0].txt apparait

Il est aussi enregistré dans : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Au plaisir de travailler ensemble
Pierre

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krysja
 Posté le 05/11/2015 à 09:23 
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Petite astucienne

Fichier joint : FRST.txt

krysja
 Posté le 05/11/2015 à 09:24 
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Petite astucienne

Fichier joint : Shortcut.txt

krysja
 Posté le 05/11/2015 à 09:24 
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Petite astucienne

Fichier joint : Addition.txt

Pierre95
 Posté le 05/11/2015 à 09:34 
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Groupe Sécurité

Ok pour les rapports FRST

krysja
 Posté le 05/11/2015 à 09:36 
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Petite astucienne

Fichier joint : ZHPCleaner.txt

Pierre95
 Posté le 05/11/2015 à 09:45 
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Groupe Sécurité

OK pour ZHPCleaner,

la il y a pas mal de nuisibles qui ont été butés !!

krysja
 Posté le 05/11/2015 à 09:50 
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Petite astucienne

Fichier joint : AdwCleaner[C7].txt

Pierre95
 Posté le 05/11/2015 à 09:57 
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Groupe Sécurité

Christine,

En plein dans le mille

Maintenant une dernière salve

1- Malwarebyte's Anti Malware

TéléchargeMalwarebytes

  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
  • image
    Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre )
    )image
    Clique sur Paramétres et configure le comme sur l'image
    image
    Clique sur Examen (en haut)
    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clique sur Lancer l'examen
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Supprimer la sélection, tout sera mis en Quarantaine.
  • image
    Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
    Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application

  • Il faut l'exporter comme ci dessous, l'enregistrer sur le bureau, heberge le sur Cjoint et, poste le lien qui à été crée ici.
  • image

  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse


  • 2- ZOEK

    Tu enregistres le fichier ci dessous sur ton bureau

    https://1fichier.com/?gd1vwmr3g1

    Charge cet outil

    Zoek By Smeenk

    Désactive ton antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif.

    Lien de chargementde l'outil.

    ==> Ferme tous tes navigateurs internet

    Double clique sur l'exe, pour obtenir ceci

    Gui 1

    Tu copies colles dans le cadre le contenu du fichier ScriptZoek.txt téléchargé précedemment sur ton bureau

  • Clique sur "Run Script"
  • La fenêtre de l'outil disparait un instant puis affichera ce texte

    Zoek.exe is running now.Do not start any browser windows, they may get closed automatically.

    Please wait! This window will close when finished.

    A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log

    ****************************************************************************************************

    Patiente le temps que l'outil produise son rapport.En fonction des options demandées, le scan peut être long 5 à 10 min

    Le rapport s'ouvre automatiquement et, est stocké sous c:\ le rapport sera de la forme C:\zoek-results2014-04-06-000151.log

    Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.Pendant le scan, l'outil affichera une progression de cette façon

    zoek progression

    A la fin, un compte rendu ZOEK-RESULTS.TXT apparait sur le bureau, envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport”
    ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse


    3 - ZHPDIAG

    imageZHPDiag (de Nicolas Coolman)

    Exécutez de nouveau le logiciel, à partir de son raccourci sur le bureau .Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"
    .image
    L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil, ne l'interrompez pas.
    A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermez ZHPDiag

    .image

    .

    Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix en haut à droite.
    Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

    Pierre

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    krysja
     Posté le 05/11/2015 à 10:05 
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    Petite astucienne

    Petit souci installation Malwarebyte's Anti Malware

    Runtime Error (at 97:137):

    Could not callproc.

    Pierre95
     Posté le 05/11/2015 à 10:12 
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    Groupe Sécurité

    Christine,

    Tu vas essayer ceci

    Si MBAM ne s’installe pas ou ne marche pas ( merci Evasion60 du Groupe Sécurité De PCAstuce )

    1 - désinstalles le avec MBAM-clean.exel Mbam-clean.exe2-

    réinstallez le.

    Si ça ne marche toujours pas:

    Essaie ceci =>

    Désinstalle MBAM avec MBAM-clean.exe


    imageMalwarebytes Chameleon

    Utilisez Malwarebytes Chameleon pour installer Malwarebytes Anti-Malware sur un système déjà infecté

    • Téléchargez mbam-chameleon.zip, décompressez l'archive sur l'ordinateur infecté.
    • Assurez-vous que le PC infecté est connecté à l'Internet, puis ouvrez le dossier mbam-chameleon.
    • Double-cliquez sur le fichier d'aide chameleon.chm.


      image


    • Cliquez sur les boutons Chameleon #1 à Chameleon #12 .


      - Procédez un par un jusqu'à ce que vous en trouviez un qui fonctionne.
      - Ce sera indiqué par une fenêtre noire d'invite de commande.


      image



    • Si le fichier d'aide Chameleon ne s'ouvre pas, double-cliquez sur chaque fichier du dossier mbam-chameleon.
    • Procédez un par un jusqu'à ce que vous en trouviez un qui fonctionne. (Ne pas tenter d'ouvrir mbam-killer)
    • Suivez alors les instructions à l'écran et appuyer sur une touche de votre clavier pour continuer.

      Source et crédit photo : malwarebytes.org

      image

      - Chameleon va installer son drivers de protection.

      image

      - Chameleon va procéder au téléchargement de Malwarebytes Anti-Malware et à son installation pour vous.

      image

      - Si le programme est déjà présent, Chameleon passe à la suite.
      - Une fois que c'est fait, Chameleon va tenter de mettre à jour Malwarebytes Anti-Malware.
      - Cliquez sur "OK" quand il est dit que la base de données a été mise à jour.
      - Ensuite, Chameleon va tuer les processus indésirables.


      image


    • À l'issue, Malwarebytes Anti-Malware s'ouvre automatiquement et effectue une analyse rapide.
    • À la fin de l'analyse, si des détections sont présentes, cliquez sur "Afficher les résultats"
    • "Sélectionnez la liste" et "Supprimez tout", cliquez sur "Oui" si vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur.
    • Après ce redémarrage, ouvrez Malwarebytes Anti-Malware via le raccourci bureau et postez le dernier rapport qui se trouve dans l'onglet "Rapports/logs".


    Modifié par Pierre95 le 05/11/2015 10:14
    krysja
     Posté le 05/11/2015 à 10:31 
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    Petite astucienne

    Je dois arreter pour le moment car le pc infecté n'est pas relié à internet

    Je reprendrais ce soir chez moi

    Merci

    Pierre95
     Posté le 05/11/2015 à 10:35 
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    Groupe Sécurité

    Pas de problème, Christine, pour ce soir

    Pierre

    krysja
     Posté le 05/11/2015 à 18:59 
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    Petite astucienne

    Fichier joint : zoek-results.txt

    krysja
     Posté le 05/11/2015 à 19:00 
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    Petite astucienne

    Fichier joint : ZHPDiag.txt

    Pierre95
     Posté le 05/11/2015 à 19:09 
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    Groupe Sécurité

    Bonsoir Christine,

    Je regardes tes rapport ZHPDiag pour te faire un script afin de buter les derniers nuisibles révélés par ZHPDiag

    et je reviens vers toi

    Pierre95
     Posté le 05/11/2015 à 19:25 
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    Groupe Sécurité

    Je vais te faire passer un script ZHPFix qui va supprimer ce qui est nuisible ou inutile.

    Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

    Pour créer un point de restauration :

    Tu peux le faire

    1 - soit par la méthode habituelle:

    pour Windows 7 ou Vista cliquer ICI

    pour Windows 8 cliquerla

    2 - soit par ce petit utilitaireOneClick 2 Restore Point de Laddy

    que tu télécharges ICI en passant outre le message te signalant qu’il peut être dangereux

    Clic-droit dessus et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur"

    Entrer la description suivante : Avant Désinfection.

    Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application.


    INSTALLATION de ZHPFIX

    Tu vas télécharger le logiciel ZHPFixICI

  • Sur la page ouverte, tu cliques sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"
  • Installe ZHPFix sur ton bureau en faisant un clic droit sur l'icône image Executer en tant qu'administrateur

    TELECHARGEMENT DE SON SCRIPT
    *
    télécharge et enregistre sur ton bureau le fichier script ZHPFIX.TXT ci dessous
    *

    *
    /!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\
    *
    EXECUTION DU SCRIPT

    Tu lances ZHPFix ( clic droit logué administrateur sur l'icone )

    Tu cliques sur le bouton "importer "

    Tu as une fenêtre d'avertissement

    Tu cliques sur OK

    Tu as une fenêtre vide.

    Tu fais un copié-collé du contenu du script que je t'ai envoyé dans cette fenêtre vide à partir de tout en haut à gauche .

    Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO.

    Tu cliques sur GO

    S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte

    S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu

    Héberge le rapport ZHPFixReport.txt crée sur ton bureau et communique le lien dans ta prochaine réponse.

    Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail et postes le dans le forum

    Refais un scan FRST et poste ses 3 rapports(FRST.txt, ADDITION.TXT et SHORTCUT.TXT) afin de te faire un correctif

    krysja
     Posté le 05/11/2015 à 19:38 
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    Petite astucienne

    one click to restore point me dit

    "impossible de créer le point avant desinfection"

    Publicité
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