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 Avira
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legba
  Posté le 19/01/2016 @ 12:18 
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Astucien

Bonjour,

coup de téléphone d'un membre de ma famille à des milliers de km de chez moi.

Avira a disparu.

Il l'a à nouveau téléchargé, il s'est installé en partie mais refuse de terminer l'installation quand il fait "ouvrir avira".

Comme je n'ai pas l'ordi sous les yeux pas facile d'imaginer.

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clbugnot
 Posté le 19/01/2016 à 12:49 
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  Grand Maître astucien

Bonjour legba

Le mieux ne serait-il pas qu'il s'inscrive sur PC Astuces et suive lui-même ce sujet, avec ton aide bien entendu ?

Cordialement.

El Magnifico
 Posté le 19/01/2016 à 14:12 
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Groupe Sécurité

legba
 Posté le 19/01/2016 à 14:27 
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Astucien
clbugnot a écrit :

Bonjour legba

Le mieux ne serait-il pas qu'il s'inscrive sur PC Astuces et suive lui-même ce sujet, avec ton aide bien entendu ?

Cordialement.

Bonjour, Clbugnot

cette personne est une blonde.

Si tu veux piquer des crises de nerf avec elle, je te l'adresse.

Le semaine dernière encore, elle s'est énervée pendant deux heures car son scanner refusait de se lancer.

Devine pourquoi. Elle avait oublié de le connecter à l'ordi.

Une blonde, mais heureusement super gentille. C'est ma soeur.

Heureusement que j'utilise Teamveawer et whatsapp sinon on resterait des heures au téléphone et à l'international, c'est la ruine.

legba
 Posté le 19/01/2016 à 14:30 
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Astucien
El Magnifico a écrit :

legba

Il lui faut désinstaller correctement AVIRA => http://blog.security-helpzone.com/avira-registry-cleaner-supprimer-totalement-avira-antivir-news-67.html?do=full&id=67

Puis le réinstaller => http://www.pcastuces.com/logitheque/antivir.htm

Bonjour, El Magnifico.

Je suis sûr que c'est la bonne solution.

Je me rappelle maintenant en avoir entendu parler il y a quelque temps.

Je vais tenter demain. Je vous tiens au courant.

legba
 Posté le 19/01/2016 à 14:34 
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Astucien

J'ai déjà nettoyé avec Adwcleaner, Malwarebyte et Ccleaner.

Elle me dit que ça marche mieux maintenant.

Reste à analyser avec Antivir.

clbugnot
 Posté le 19/01/2016 à 14:38 
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  Grand Maître astucien

Re legba

cette personne est une blonde.

J'en prends bonne note. Et je te laisse avec ta sœur... Par principe, j'évite de me mêler des affaires de famille.

Cordialement.

El Magnifico
 Posté le 19/01/2016 à 14:45 
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Groupe Sécurité

..............fait lui passer =>

ZHPCleaner (de Nicolas Coolman)

Télécharger et enregistrer là => ZHPCleaner sur votre bureau. (Enregistrer sous => bureau)

Double cliquer sur ZHPCleaner pour l'exécuter.

Au premier lancement, cliquer sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".

La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

L 'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, le rapport se trouvera sur le bureau.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence cliquer sur le bouton "Nettoyer".

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

Afin de pouvoir poursuivre la réparation, il peut être nécessaire d'effectuer ce nettoyage au redémarrage du système.

Dans ce cas, un message vous prévient qu'il faut redémarrer l' ordinateur et que le rapport s'affichera au redémarrage.
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.
-
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:

- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.
-
Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.

******************************************************

Comme j'ai les mêmes principes que clbugnot, je te laisse avec ta sœur... j'évite de me mêler des affaires de famille

**************************************

Bon courage



Modifié par El Magnifico le 19/01/2016 14:55
legba
 Posté le 19/01/2016 à 14:47 
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Astucien

C'est la plus gentille des blondes. Le coeur sur la main.

Ce matin encore, elle voulait ouvrir à tout prix un pps avec Adobe Reader.

Ce fut long à lui expliquer la différence entre un pps et un pdf.

Grrrr !!!

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legba
 Posté le 19/01/2016 à 14:50 
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Astucien

Merci El Magnifico, c'est très bien expliqué.

Je ne pense pas qu'elle ait un proxy.

A demain.

legba
 Posté le 20/01/2016 à 11:02 
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Astucien

Bonjour,

impossible de lancer ZHPCleaner.

Par contre, la désinstallation de Avira fut plus simple qu'indiqué ici.

J'ai pu à nouveau installer Avira. Il est en train d'analyser son ordi.

Ca prendra du temps.

legba
 Posté le 20/01/2016 à 11:04 
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Astucien

Un autre détail. Elle n'arrive plus à baisser le volume du son.

Par contre la frappe est plus rapide.

El Magnifico
 Posté le 20/01/2016 à 13:10 
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Groupe Sécurité

........pour ZHPCleaner, demarre en mode sans echec, desactive l'antivirus et execute le log

legba
 Posté le 20/01/2016 à 15:45 
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Astucien

Merci.

On lit "30 avertissements" après avoir analysé l'ordi sous Avira.Que signifient ces avertissements par rapports aux alertes virus ?

El Magnifico
 Posté le 20/01/2016 à 16:05 
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Groupe Sécurité

La machine est infectée, il faut attendre l'aide d'un helper



Modifié par El Magnifico le 20/01/2016 16:07
legba
 Posté le 20/01/2016 à 19:52 
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Astucien

Elle m'a dit que ça allait beaucoup mieux.

Mais jusqu'à quand ?

Et pas facile de l'aider quand je suis dans un pays où la connection est très difficile et coûte très cher.

Il paraît aussi maintenant que passer en mode sans échec sous win8 est devenu un casse-tête.

Je vais lui dire d'attendre mon retour en France et je verrai sur place.

D'autant plus qu'elle part en Italie chez son mari où elle a à disposition un autre ordi.

Je vous remercie beaucoup en attendant et je reprendrai contact avec vous dans deux mois environ, le temps qu'on revienne en France



Modifié par legba le 20/01/2016 19:53
El Magnifico
 Posté le 20/01/2016 à 20:19 
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Groupe Sécurité

............pour W8 demarrage sans echec , il faut mofifier certains paramétres => http://www.tomsguide.fr/faq/id-2919247/demarrer-mode-echec-windows.html

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legba
 Posté le 21/01/2016 à 08:25 
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Astucien

Merci.

Le mieux sera qu'elle vienne me rendre visite et que je prenne son ordi en main. Ce sera infiniment plus facile.

Je suis fortement tenté de lui mettre Linux. Elle n'aura plus de problèmes de virus ce que je fais de plus en plus avec des amis imprudents et qui me cassent les pieds à chaque fois pour réparer leur ordi.

El Magnifico
 Posté le 21/01/2016 à 10:44 
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Groupe Sécurité

Bon courage

legba
 Posté le 21/01/2016 à 15:47 
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Astucien

Merci.

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