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 MPC Cleaner et pubsSujet résolu
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lucile2603
  Posté le 22/01/2016 @ 16:15 
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Petite astucienne

Bonjour,

Mon pc reste infecté de MPC cleaner et de pubs qui s'ouvrent. MPC cleaner figure dans C/programme files (x86) et impossible de le supprimer. J'avais déjà fait une désinfection en décembre mais......le revoilou!

Merci de votre aide

Lucile

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liza33
 Posté le 22/01/2016 à 16:21 
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Groupe Sécurité

Bonjour lucile2603,

image Je m'appelle Joseph, je vais t'assister mais on va fixer quelques règles avant de mener cette désinfection.

  • Si tu as ouvert un sujet sur un autre forum, tu le fermes et tu continues ici ou l'inverse.
  • Si tu as des cracks ou des keygens, tu les supprimes.
  • Si tu as un windows illégal, je ne désinfecte pas.
  • Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.


La désinfection comprend :

  • Un pré-nettoyage, un rapport pour établir un diagnostic
  • Le recours à d'autres outils si nécessaire
  • Un nettoyage par script au besoin
  • La suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc...
  • Pour me permettre d'établir un diagnostic, peux-tu suivre ces consignes et éditer les rapports demandés ?
  • Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser.
  • Ne cherche pas à aller trop vite et lis bien toutes les indications et commentaires de cette procédure.



lucile2603
 Posté le 22/01/2016 à 17:04 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je suis d'accord.

lucile2603
 Posté le 22/01/2016 à 17:48 
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Petite astucienne

Rapport ZHPdiag 2016 négatif

liza33
 Posté le 22/01/2016 à 17:52 
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Groupe Sécurité

Il faut que tu poste les 4 rapports demandés afin que je puisse les analyser

ZHPDiag.txt, FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt

lucile2603
 Posté le 22/01/2016 à 17:58 
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Petite astucienne

Ok je ferai cela demain, merci.

lucile2603
 Posté le 22/01/2016 à 18:15 
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Petite astucienne

Mon rapport zhpdiag.txt n'apparait pas sur mon bureau il existe mais je ne sais pas où

liza33
 Posté le 22/01/2016 à 18:22 
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Groupe Sécurité

En ouvrant ZHPDiag et en cliquant sur la case rapport (avec le T), tu l'enregistre sur le bureau et tu le poste



Modifié par liza33 le 22/01/2016 18:23
lucile2603
 Posté le 22/01/2016 à 18:26 
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Petite astucienne

oui je n'arrête pas de le faire il me dit qu'il existe déjà et il n'y a rien sur mon bureau

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liza33
 Posté le 22/01/2016 à 18:28 
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Groupe Sécurité

Fais un clic droit sur un endroit libre de ton bureau et clique sur Actualiser

lucile2603
 Posté le 22/01/2016 à 18:39 
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Petite astucienne

désolée pas moyen je l ai enregistrer à différents endroits et il n est nulle part ça commence mal

liza33
 Posté le 22/01/2016 à 18:44 
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Groupe Sécurité

Ne sois pas désolée, tu vas y arriver

Je te suggère de le repasser et avant de le fermer une fois le scan fini, tu clique sur la case pour ouvrir le rapport et, tu l'enregistre sur le bureau (et pas ailleurs)

lucile2603
 Posté le 22/01/2016 à 18:48 
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Petite astucienne

c est ce que je fais mais ...............................que dall

lucile2603
 Posté le 22/01/2016 à 18:56 
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Petite astucienne

impossible j'ai su faire un copier coller en word mais le forum n accepte pas ce genre de fichier

liza33
 Posté le 22/01/2016 à 20:23 
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Groupe Sécurité

Quel est ton système d'exploitation, windows 10 ?

liza33
 Posté le 22/01/2016 à 20:30 
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Groupe Sécurité

lucile2603 a écrit :

impossible j'ai su faire un copier coller en word mais le forum n accepte pas ce genre de fichier

Un rapport, il faut l'ouvrir avec le bloc-notes

liza33
 Posté le 22/01/2016 à 20:37 
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Groupe Sécurité

Tu peut retrouver le rapport et pour cela il faut que tu affiche les fichiers et dossier cachés

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

Et ensuite tu suit le chemin suivant : C:\Users\ton nom\AppData\Roaming\ZHP

Tu ouvre le dossier ZHP et, tu trouve ton rapport sous la forme ZHPDiag.txt

Tu l'ouvre avec le bloc-notes et tu l'enregistre sur le bureau

Refait la manip inverse pour cacher les fichiers et dossiers

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lucile2603
 Posté le 23/01/2016 à 08:35 
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Petite astucienne

Bonjour,

Non il n'y a que les traces des anciens ZHP

liza33
 Posté le 23/01/2016 à 09:07 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Ce dossier ZHP, tu vas le supprimer

N'oublie pas ensuite de remettre les fichiers et dossiers cachés

Tu supprime ZHPDiag qui est sur ton bureau (clic droit sur l’icône et supprimer)

Tu réinstalle ZHPDiag et, tu refait une analyse en n'oubliant pas d'enregistrer le rapport sur le bureau et ensuite tu le poste

Merci

lucile2603
 Posté le 23/01/2016 à 09:32 
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Petite astucienne

niet!!! un truc de fou

liza33
 Posté le 23/01/2016 à 09:40 
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Groupe Sécurité

lucile2603 a écrit :

niet!!! un truc de fou

Tu veut dire que tu n'arrive pas à avoir de rapport avec ZHPDiag ?

lucile2603
 Posté le 23/01/2016 à 09:46 
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Petite astucienne

non pas de rapport

liza33
 Posté le 23/01/2016 à 09:54 
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Groupe Sécurité

Bon on laisse de coté ZHPDiag et tu vas faire la deuxième partie de la procédure, l'analyse avec FRST

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

lucile2603
 Posté le 23/01/2016 à 11:43 
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Petite astucienne

çà ne fonctionne pas non plus, j'ai des problèmes d'administrateur et de mot de passe à résoudre avant ou alors j essaye de le récupérer d'usine mais j'ai déjà essayer une fois mais il me dit qu'il y a des fichiers manquants

liza33
 Posté le 23/01/2016 à 11:50 
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Groupe Sécurité

c'est bien windows 10 que tu as ?

Je te suggère d'ouvrir un sujet dans le forum windows 10 à propos de tes problèmes d'administrateur et de mot de passe

On laisse celui là en attente et, quand les problèmes seront réglés, on reprendra la désinfection

Tu me préviendras par MP pour la reprise

lucile2603
 Posté le 23/01/2016 à 12:31 
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Petite astucienne

ok merci

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