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 PC portable lentSujet résolu
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Luberon-84
  Posté le 11/02/2016 @ 16:23 
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Petit astucien

Bonjour.

Après mon PC de bureau, c'est mon PC portable qui est lent au démarage et en fonctionnement.

Lorsque je passe un scan ZHPCleaner il me trouve plusieurs dizaines d'erreurs que je ne peux nettoyer, le nettoyage ne pouvant se terminer...

Pouvez-vous m'assister pour une remise en ordre SVP ?

Merci par avance.

Salutations.

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poussebois
 Posté le 11/02/2016 à 16:34 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Si tu penses que ton PC est infecté :

1. Suis scrupuleusement la procédure de l’aide au diagnostic d’un PC infecté (lien en rouge en bas dans ma signature),
2. poste les 4 rapports demandés en utilisant les services de www.cjoint.com
3. et attend qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge, sachant qu'ils sont tous bénévoles et en nombre limité.

@ +

Luberon-84
 Posté le 11/02/2016 à 16:41 
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Petit astucien

poussebois, merci pour ta collaboration.

J'exécute l'aide au diagnostic.

Luberon-84
 Posté le 11/02/2016 à 17:27 
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Petit astucien
Luberon-84
 Posté le 11/02/2016 à 17:28 
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Petit astucien
Luberon-84
 Posté le 11/02/2016 à 17:31 
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Petit astucien

Il y aussi cette fenêtre (dessous à gauche) qui est apparue en fin de scan ZHPDiag.

Je ne sais si elle peut être utile au diagnostic...

Billkool
 Posté le 11/02/2016 à 17:37 
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  Astucien

Tu es infecté !

Clique sur le triangle jaune au dessus de ton post et demande aux modérateur de transférer ton message sur le Forum sécurité.

image

Patiente le temps qu'un membre du Groupe Sécurité te prenne en charge.

@ +

Luberon-84
 Posté le 11/02/2016 à 17:42 
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Petit astucien

Merci de ta collaboration.

Bonne soirée.

pcastuces
 Posté le 11/02/2016 à 18:06 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
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liza33
 Posté le 12/02/2016 à 10:40 
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Groupe Sécurité

Bonjour Luberon-84,

image Je m'appelle Joseph, je vais t'assister mais on va fixer quelques règles avant de mener cette désinfection.

  • Si tu as ouvert un sujet sur un autre forum, tu le fermes et tu continues ici ou l'inverse.
  • Si tu as des logiciels de P2P, tu les supprimes
  • Si tu as des cracks ou des keygens, tu les supprimes.
  • Si tu as un windows illégal, je ne désinfecte pas.
  • Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.


La désinfection comprend :

  • Un pré-nettoyage, un rapport pour établir un diagnostic
  • Le recours à d'autres outils si nécessaire
  • Un nettoyage par script au besoin
  • La suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc...

  • Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser.
  • Ne cherche pas à aller trop vite et lis bien toutes les indications et commentaires de cette procédure.

J'examine les rapports et je reviens

liza33
 Posté le 12/02/2016 à 11:23 
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Groupe Sécurité

Pour commencer tu vas faire ce qui suit

– Supprimer l’extension « Cacaoweb » de tous les navigateurs installés
– Supprimer le plugin « Cacaoweb » de tous les navigateurs installés
– Supprimer le logiciel « Cacaoweb » via le panneau de configuration Windows

image Tu vas passer ZHPCleaner

  • Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau.
  • Ferme ton navigateur
  • Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
    Note : Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8
  • Accepte les conditions d'utilisation
  • Clique sur Scanner

    Note : Durant le scan, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui

    image
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.

Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 12:33 
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Petit astucien

Bonjour.

Merci pour ma prise en charge.

%on Windows est officiel, je n'utilise que PC-Astuces.

J'ignore ce que sont des logiciels de P2P, des cracks et des keygens... Je ne pense pas en avoir.

OK pour suivre la procédure en totalité.

Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 12:34 
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Petit astucien

J'ai supprimé Cacaoweb. Je ne l'ai plus dans le panneau de configuration Windows et ne le trouve plus dans "démarrer" rechercher.

Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 13:18 
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Petit astucien

Rapport ZHPCleaner :

http://www.cjoint.com/c/FBmmrjPhZ1x

Le rapport n'était pas sur le bureau, je l'ai obtenu en cliquant sur "Rapport"...

liza33
 Posté le 12/02/2016 à 13:40 
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Groupe Sécurité

C'est bon pour le rapport

On va nettoyer ce que ZHPCleaner à trouvé

  • Relance ZHPCleaner
  • Désactive ton antivirus le temps de l'utilisation.
  • Clique sur Scanner puis ensuite tu clique sur Nettoyer

    image
  • Un clic sur le bouton Nettoyer permet d’accéder à l'interface de réparation si l'utilisateur le souhaite (message d'acceptation).

    image
  • Là trois boutons sont disponibles,

    - Le bouton Décocher permet de décocher toutes les lignes d'une fenêtre,
    - Le bouton Valider permet de valider la fenêtre qui a subi des décoches de lignes. Le compteur de détection de l'onglet est décrémenté du nombre de lignes décochées.
    - Le bouton Nettoyer permet de lancer le nettoyage.

    Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui
  • Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici



N'oublie pas de réactiver ton antivirus.





Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 14:59 
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Petit astucien

Le rapport de nettoyage...

http://www.cjoint.com/c/FBmn7CqxcAx

liza33
 Posté le 12/02/2016 à 15:20 
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Groupe Sécurité

Je ne comprend pas

Le scan à trouvé pas mal de nuisibles

---\\  Navigateur internet. (15)
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome.manifest    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\defaults    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\install.rdf    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ dossier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org  =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\defaults\preferences\prefs.js    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome\skin\cacaoweb-64.png    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome\skin\cacaoweb.css    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome\skin\cacaoweb.png    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome\locale\fr-FR\cacaoweb.properties    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome\locale\es-ES\cacaoweb.properties    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome\locale\en-US\cacaoweb.properties    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome\locale\de-DE\cacaoweb.properties    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome\content\cacaoweb.js    =>.Superfluous.CacaoWeb
TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\63n09fv1.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org\chrome\content\cacaoweb.xul    =>.Superfluous.CacaoWeb


---\\ Explorateur ( Dossiers, Fichiers ). (6) TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_static.audienceinsights.net_0.localstorage =>PUP.Optional.Generic TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\http_static.audienceinsights.net_0.localstorage-journal =>PUP.Optional.Generic TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe =>.Superfluous.CacaoWeb TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\cacaoweb\npdfile.dat =>.Superfluous.CacaoWeb TROUVÉ fichier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\cacaoweb\storage.db =>.Superfluous.CacaoWeb TROUVÉ dossier: C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\cacaoweb =>.Superfluous.CacaoWeb

---\\ Base de Registres ( Clés, Valeurs, Données ). (5) TROUVÉ valeur: HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\cacaoweb ["C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe" -noplayer] =>.Superfluous.CacaoWeb TROUVÉ clé: HKEY_USERS\S-1-5-21-3606313042-2397553989-1815348726-1000\SOFTWARE\cacaoweb [C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] =>.Superfluous.CacaoWeb TROUVÉ clé: HKCU\Software\cacaoweb [C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] =>.Superfluous.CacaoWeb TROUVÉ valeur: HKLM\system\currentcontrolset\services\sharedaccess\parameters\firewallpolicy\firewallRules\\TCP Query User{B112AC43-E601-4369-A1C4-CC4C69E690F2}C:\users\moi-même\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [C:\users\moi-même\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] =>.Superfluous.CacaoWeb TROUVÉ valeur: HKLM\system\currentcontrolset\services\sharedaccess\parameters\firewallpolicy\firewallRules\\UDP Query User{2B1E9430-0625-4FD4-BC43-8E7D1EECF652}C:\users\moi-même\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [C:\users\moi-même\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe] =>.Superfluous.CacaoWeb

Le nettoyage n'a rien fait

---\\  Service. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


---\\  Navigateur internet. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


---\\  Fichier hôte. (1)
~ Le fichier hôte est légitime. (21)


---\\  Tâche planifiée. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


---\\  Explorateur  ( Dossiers, Fichiers ). (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


---\\  Base de Registres ( Clés, Valeurs, Données ). (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


---\\  Nettoyage Additionnel. (1)
~ Suppression des Clés de registre Tracing. (0)
~ Suppression des anciens rapports ZHPCleaner. (1)


---\\ Bilan de la réparation
~ Réparation réalisée avec succès.
~ Ce navigateur est absent  (Opera Software)

As tu eu un problème quand tu as effectué le Nettoyage ?

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Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 15:33 
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Petit astucien

J'ai été obligé d'en faire plusieurs pour aboutir à celui-là qui m'avait semble-t-il tout effacé.

Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 15:35 
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Petit astucien

~ ZHPCleaner v2016.2.11.24 by Nicolas Coolman (2016/02/11)

~ Run by Moi-même (Administrator) (12/02/2016 14:57:11)

~ Site : http://www.nicolascoolman.fr

~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1

~ State version : Version OK

~ Type : Nettoyer

~ Report : C:\Users\Moi-même\Desktop\ZHPCleaner.txt

~ Quarantine : C:\Users\Moi-même\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt

~ UAC : Activate

~ Boot Mode : Normal (Normal boot)

Windows 7 Home Premium, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

---\\ Service. (0)

~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.

---\\ Navigateur internet. (0)

~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.

---\\ Fichier hôte. (1)

~ Le fichier hôte est légitime. (21)

---\\ Tâche planifiée. (0)

~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.

---\\ Explorateur ( Dossiers, Fichiers ). (0)

~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.

---\\ Base de Registres ( Clés, Valeurs, Données ). (0)

~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.

---\\ Nettoyage Additionnel. (1)

~ Suppression des Clés de registre Tracing. (0)

~ Suppression des anciens rapports ZHPCleaner. (1)

---\\ Bilan de la réparation

~ Réparation réalisée avec succès.

~ Ce navigateur est absent (Opera Software)

---\\ Statistiques

~ Items scannés : 816

~ Items trouvés : 0

~ Items annulés : 15

~ Items réparés : 0

~ End of clean in 00h00mn19s

===================

ZHPCleaner-[R]-03022016-16_51_52.txt

ZHPCleaner-[R]-07022016-01_35_23.txt

ZHPCleaner-[R]-10022016-14_57_35.txt

ZHPCleaner-[R]-10022016-15_08_49.txt

ZHPCleaner-[R]-12022016-14_09_19.txt

ZHPCleaner-[R]-12022016-14_16_11.txt

ZHPCleaner-[R]-12022016-14_24_17.txt

ZHPCleaner-[R]-12022016-14_34_18.txt

ZHPCleaner-[R]-12022016-14_57_30.txt

ZHPCleaner-[S]-05022016-01_53_20.txt

ZHPCleaner-[S]-06022016-00_33_13.txt

ZHPCleaner-[S]-07022016-01_34_53.txt

ZHPCleaner-[S]-07022016-01_41_25.txt

ZHPCleaner-[S]-10022016-14_56_56.txt

ZHPCleaner-[S]-10022016-15_06_20.txt

ZHPCleaner-[S]-10022016-15_15_43.txt

ZHPCleaner-[S]-10022016-15_51_31.txt

ZHPCleaner-[S]-10022016-18_23_53.txt

ZHPCleaner-[S]-10022016-18_41_35.txt

ZHPCleaner-[S]-11022016-10_23_10.txt

ZHPCleaner-[S]-11022016-15_17_32.txt

ZHPCleaner-[S]-11022016-15_29_30.txt

ZHPCleaner-[S]-11022016-15_37_46.txt

ZHPCleaner-[S]-11022016-16_00_19.txt

ZHPCleaner-[S]-12022016-12_55_35.txt

ZHPCleaner-[S]-12022016-13_03_02.txt

ZHPCleaner-[S]-12022016-13_13_36.txt

ZHPCleaner-[S]-12022016-13_45_13.txt

ZHPCleaner-[S]-12022016-14_04_34.txt

ZHPCleaner-[S]-12022016-14_15_36.txt

ZHPCleaner-[S]-12022016-14_23_26.txt

ZHPCleaner-[S]-12022016-14_31_18.txt

ZHPCleaner-[S]-12022016-14_44_01.txt

ZHPCleaner-[S]-12022016-14_55_59.txt

Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 15:38 
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Petit astucien

liza33
 Posté le 12/02/2016 à 15:55 
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Groupe Sécurité

Comme tu dis que tu dis que tu l'as passé plusieurs fois, tout doit être supprimé, mais j'aurais bien aimé avoir le bon rapport

Il faut éviter de passer ces logiciels plusieurs fois

Bon, on vas faire avec et on continue la désinfection

image Tu vas passer AdwCleaner

  • Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau
  • Lance-le en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
  • Dans cette fenêtre, clique sur J'accepte

    image
  • Clique sur Scanner et patiente le temps du scan

    image
  • Une fois le scan fini, poste le contenu du rapport.
  • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt



Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 16:08 
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Petit astucien
liza33
 Posté le 12/02/2016 à 16:24 
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Groupe Sécurité

Ok pour AdwCleaner

  • Relance AdwCleaner en cliquant sur l'icône sur ton bureau image.Pour Vista et Seven, clic droit et Executer en tant qu'administrateur.
  • Clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

    image
  • Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer.

    image
  • Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaîtra à la fin du redémarrage : poste son contenu dans ta prochaine réponse.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt

image Junkware removal Tool

  • Télécharge Junkware Removal Tool de Thisisu et enregistre le fichier sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur

  • Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installationimage

    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  • L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer

    image

  • L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt

    image

  • Patientez le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

    image

  • A la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre.

  • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.

  • Le rapport est enregistré sur le Bureau.



image Tu vas passer Malwarebytes

  • Télécharge Malwarebytes
  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

    image
  • Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre)

    image
  • Clique sur Paramétres et configure le comme sur l'image

    image
  • Clique sur Examen (en haut)

    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clique sur Lancer l'examen
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Supprimer la sélection, tout sera mis en Quarantaine.

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
  • Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application

    image

    image
  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau, heberge le sur Cjoint (diffusion : Privée et durée : 21 jours) et poste le lien fourni ici





Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 16:40 
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Petit astucien
Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 16:51 
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Petit astucien
Luberon-84
 Posté le 12/02/2016 à 17:38 
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Petit astucien

Le rapport Malwarebytes :

http://www.cjoint.com/c/FBmqLsEbBCx

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