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 fichiers effacés par le systèmeSujet résolu
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Suzelut
  Posté le 04/03/2016 @ 15:20 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Je travaille sur un PC HP, Windows 7, Office 2013, disque dur externe.

J'ai un problème qui se répète. La semaine dernière avec Word, aujourd'hui avec Excel.

Le PC devient superlent, et quand je regarde dans l'explorateur, je vois un deuxième fichier du même nom que je ne peux ni ouvrir ni effacer. Et il ne me reste plus de mémoire sur le lecteur C

Le problème Word de la semaine dernière je l'ai résolu en permettant à Windows de vérifier le disque externe. Résultat im'efface les fichiers malades et me rend de la mémoire. en word j'ai retrouvé les fichiers avec une autre extension. J'ai oublié laquelle et j'ai oublié l'endroit. Je viens aujourd'hui de perdre un fichier Excel.

Ma question est donc complexe :

Y a-t-il un virus qui se promène quelque part, et comment l'enlever ?

Comment récupérer mes fichiers Word ?

Et surtut, comment récupérer mon fichier excel ?

Déjà un tout grand merci à qui peut m'aider !

Suzanne Tas

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boubou38
 Posté le 04/03/2016 à 16:32 
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  Grand Maître astucien

bonjour et bienvenue sur pca

ça sent le virus ton soucis !!mais tu n'est pas sur le bon forum.

demande le transfert de ton sujet vers le forum "sécurité" en cliquant sur le triangle jaune... et fais ceci en attendant ,garde bien les rapports

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

a+



Modifié par boubou38 le 04/03/2016 16:33
Suzelut
 Posté le 07/03/2016 à 12:00 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Merci à Boubou 38. Je ne sais pas comment le remercier autrement. Je mettrai tout en route demain, aujourd'hui j'ai trop et je dois être au calme pour faire un tel travail. Merci pour la gentillesse et pour la vitesse. J'espère que tout ira. Entretemps j'avais passé l'antivirus qui n'a pour ainsi dire rien trouvé, et j'ai effacé deux programmes qui se sont installés sans me le demander. J'ai l'impression que cela va mieux, mais je suis de toute facon les bons conseils.

A plus tard et merci encore.

Suzalut

cecile-10
 Posté le 08/03/2016 à 11:30 
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Petite astucienne

Bonjour,

Peut-être votre système d'exploitation est en panne,avez-vous une sauvegarde de système ? Réinstaller le système peut fondamentalement résoudre le problème.mais si vous voulez seulement récupérer vos fichiers Word et fichier excel ,suivez les étapes suivants:

Comment restaurer des documents Word?

Comment faire la récupération des fichiers de xlsx/xls

pcastuces
 Posté le 09/03/2016 à 11:04 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
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